e_EMS


一、e-EMS线上发货服务介绍


"E特快(e-EMS)"服务由阿里巴巴物贸平台整合专业渠道服务商,为卖家提供专业的邮政产品服务,一期开办14个国家和区域。

国际e特快运作模式与国际e邮宝类似,内部处理与标准国际EMS基本相同,国际e特快采取从传统的500g首重,500g续重,调整为50g首重,50g续重的计费模式,符合电商产品的特点,有效降低卖家的物流成本,提高产品的市场竞争力。


二、e-EMS对接仓库:邮政速递仓库


地址: 杭州市萧山区建设四路与三益线交叉口杭州邮政处理中心
(自2016年4月24日起,仓库搬至新地址。原址“ 萧山区新盛村建设四路与104国道交叉口 宇隆纺织厂区八楼 ”将无法收货)
电话:0571-82875736,0571-82123451
仓库工作时间:周一至周五 9:00-17:30(收货时间)


三、e-EMS线上发货操作流程





四、e-EMS送达国家及资费


速卖通E特快服务第一期开通18个国家和区域。分别是:
日本、韩国、香港、新加坡;
英国、法国、加拿大、澳大利亚、西班牙、荷兰;
俄罗斯、巴西、白俄罗斯。
美国、南非、印度
点击费用预算,查询费用






一、尺寸限制


1、e-EMS寄送单个包裹"长、宽、高"任一边不得超过1.5米,最短面周长+最长单边不超3米。


二、重量限制


1. 单个包裹的计费重量不得超过30kg

包裹单边小于60 cm,不算体积重,计费重=实际重量;包裹单边大于等于60 cm,包裹记抛,体积重=长*宽*高/6000。体积重和实际重量大的为计费重。


三、禁寄物品


1. 国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,如国家秘密文件和资料、国家货币及伪造的货币和有价证券、仿真武器、管制刀具、珍贵文物、濒危野生动物及其制品等;
2. 平台禁止销售的侵权商品;
3. 各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品;
4. 含锂电池的电子类产品;
5. 航空禁运品,如液体、粉末以及含液体或粉末的物品等。更多规定请参考 《禁寄物品指导目录及处理办法(试行)》


四、常见仓库安检退回物品


1. 邮政速递仓库收寄货物通过杭州口岸和上海口岸发往海外,其中有12个国家和区域的货物须从杭州口岸发出,12个国家和区域分布为美国、英国、德国、法国、日本、韩国、香港、新加坡、加拿大、意大利、俄罗斯、澳大利亚。由于杭州口岸机场安检较严,带磁、带电、带马达、带电机、电子类产品、电器类产品、灯泡及无法验视密封性良好的产品。具体常见机场安检退回产品如车载DVD、电动按摩器、电动玩具、气动工具、泵、电磁阀、液压或气压产品、充气的球类产品等。
通过上海口岸发出:除以上12个国家和区域通过杭州口岸出口,其他国家和区域均通过上海口岸发出,上海口岸安检根据实际情况而变,最终以仓库确认为准,最终的安检解释权以机场航空安检部门的规章为标准;
2. 带液体产品,如水笔、圆珠笔、面膜等;
3. 带有刀、剑、枪等武器外形的玩具




第一步:线上发货,选择物流方案

选择您要发货的交易订单,点击"线上发货",选择"邮政速递仓库"创建物流订单,进入填写预报信息的页面。


第二步:预报信息填写

1. 基本信息,包括国内快递承运方,国内货运追踪号,快递包裹件数三项;如果您的订单需要分多个包裹发货,产生了多个货运追踪号,请点击"+增加货运跟踪号",务必把同一个订单的所有货运追踪号填入到同一预报信息里。


请注意: 国内货运追踪号务必填写正确,否则仓库可能会无法操作,或根据错误的包裹单号,操作错误。

2. 产品申报信息,包括中英文商品描述,海关商品编码(非必填),产品件数四项。如果交易订单包含多个需要申报的品名,请点击"+增加商品描述"填入相应的信息。

请注意品名描述要求:品名填写必须准确,详细,具体。服装需要包括品名,纺织造法,款式,类别,成份含量等;玩具需要包括品名,用途,种类等。

3. 申报信息,包括申报人姓名,联系方式,产品申报金额及备注四项。

请注意:


a.申报人姓名需填入英文格式;
b.海关规定对产品申报价值超过USD600的快递运输货物,需要按要求正式报关;
c.其它信息请填入备注信息框中。

4. 确认收件人信息:发往巴西的货物须提供收件人全名以及收件人个人税号;发往俄罗斯的包裹须提供收件人全名。


第三步:将货物发送到邮政速递物流仓库

您需要自行联系国内快递将货物发送到"邮政速递物流仓库"。您可以在发货预报页面或帮助页面查看仓库地址。请务必在国内快递面单上的地址后面附上交易订单号码,如"杭州市XXXX仓库(订单号:10021978XX)"。

请注意:

a.仓库联系旺旺:smtwarehousehz(中国站);
b.仓库不接受任何形式的到付件,您须同国内快递公司结算国内运费;
c.发货时需准备装箱单等文件,随货运输,以方便仓库人员在接收货物时据此清点和核对货物件数。

第四步:仓库收货,计算e-EMS运费并返回国际单号

如果您的货物符合签收要求,仓库在收货后,会根据货物重量和买家地址,计算e-EMS运费。此时,您可以在后台"国际快递订单"里"等待您支付"的标签下,查看相应物流订单的运费及国际运单号。

请注意:

a.仓库签收包裹时,如果发现外包装严重破损或木箱包装无法安检等不符合收货要求的货物,会直接拒收或退货;
b.仓库签收后,统一安检,如果仓库发现您的货物不符合e-EMS运输和航空运输的要求,仓库客服会主动邮件通知您协商退货事宜;
c.系统不会自动将国际单号带入您的订单,您需手动将仓库反馈的e-EMS运单号填入您的订单中。请注意您的备货期,避免造成"成交不卖"。"成交不卖"行为规范
d. 如果您在合理的国内运输时间后还没有看到仓库的收货信息,请联系您的国内物流公司或仓库驻场人员确认货物的状态。如您对仓库返回的费用有疑问,可以联系仓库客服。

第五步:用支付宝支付e-EMS运费

请在"线上发货物流订单"管理的"等待您支付"下,支付您的物流订单。点击页面上的"支付"按钮,进入支付宝支付页面,通过支付宝(如何注册支付宝账户)的即时到帐的功能将e-EMS运费支付给仓库。支付完成后,您可以在"线上发货物流订单"管理的"等待仓库发货"下,查看您货物的物流状态。

第六步:仓库发货给买家

如果您的货物符合签收要求,仓库在收货后,会根据货物重量和买家地址,计算e-EMS运费。此时,您可以在后台"线上发货物流订单"管理的"等待您支付"的标签下,查看相应物流订单的运费及国际运单号。

您也可以至邮政官方网站,或者拨打邮政服务热线11183进行货物状态的查询。

第七步:填写发货通知

系统不会自动帮您填写发货通知,您需要手动填入国际运单号,将交易订单变成"卖家已发货"的状态。

注意事项:

系统不会自动将国际运单号回填至您的交易订单中,考虑到备货期超时的原因,请务必在备货期结束前做申明发货,避免交易订单超时关闭,造成"成交不卖"





一、e-EMS开票须知


1.开发票所需信息

交易订单号;开票抬头;运费(发票额度);EMS包裹单号;e. 开票公司税号;f. 发票邮寄地址 。


2. 接受开发票的订单范围:

近一个月内发货的订单。客户如果需要开发票,需要在支付运费后的一个月内提交开发票需求。

3. 如何提交开发票需求:

联系仓库客服电话或者是仓库旺旺提交需求,一般发票次周寄出,节假日顺延。

4. 发票邮寄方式:

默认是顺丰到付寄出,如果客户只需要发票照片,请客户备注告知,并提供发送照片的邮箱。

4. e-EMS赔偿相关:

①因延误引起索赔的情况,退还邮费的50%。
②邮件发生丢失或内件完全损毁时,寄件人所付的邮费应予退还并按实际损失比例赔偿,但每件最高不超过(2*首重资费+2元/50g)。其中续重部分按照每50克2元计算,以此叠加。