Навигация по работе с системами Cainiao
- DS (Дропшиппинг) ключевые моменты
- DS инструкция по работе в системе
- Видео-тренинг по работе в системах
- API
| !!! При несоблюдении нижеследующих указаний ответственность будет лежать на Продавце. |
| ПРОДАВЦУ НЕОБХОДИМО |
| 1 | - Корректно ввести контактный номер телефона, адреса склада отгрузки и возврата посылок, а также точные время и дату работы склада во вкладке «Управление адресами» в личном кабинете; - Если у Продавца уже сохранены адреса по умолчанию, просьба установить их повторно; - Вы можете начать отгрузку заказов на 3-ий день после заполнения адреса склада. |
| 2 | - Необходимо ответить на 5 следующих вопросов о пропускном режиме на склад во вкладке «Управление адресами»; - Если у вас нет пропускного режима на складе, напишите «нет». |
1. Каков режим въезда на территорию? Необходимо ли заказывать пропуск?
2. Если да, то за какое самое позднее время до приезда и как?
3. Какие данные необходимо предоставлять (на транспортное средство, на водителя, на экспедитора(-ов))?
4. Допускается ли на территорию частично загруженное транспортное средство?
5. Есть ли какие-либо особые условия въезда?
| 3 | !- Продавец должен создать лист передачи (контейнер) и этикетку контейнера (подробно см. инструкцию DS), привязать к ним посылки; !- Только после завершения Продавцом создания контейнера (листа передачи) Цайняо получит информацию о грузе и сможет организовать забор посылок; !- Заказы, полученные в системе Цайняо, как готовые к отгрузке (создан лист передачи) до 18.00 текущего дня, забираются курьером на следующий день. Если заказы были подготовлены Продавцом к отгрузке после 18:00:01, забор таких заказов осуществляется через день. Если заказы были сформированы в системе на отгрузку в четверг после 18:00, то они будут забраны курьером в понедельник. В выходные забор груза не осуществляется. |
| 4 | - Продавец должен ко времени приезда курьера упаковать все посылки, промаркировать и подготовить к отгрузке. Максимальное время ожидания курьера 30 минут; - Если по какой-то причине склад не готов к передаче заказов курьеру, когда курьер уже вызван, Продавец должен уведомить об этом Цайняо. |
| 5 | - Если заказ состоит из посылок, которых недостаточно для заполнения 1 паллеты, то Продавец может упаковать все посылки в один пакет, короб, либо использовать непрозрачную стретч-пленку для упаковки; - Если посылок больше, чем на 1 паллету, то предлагается считать контейнером каждую паллету. Цайняо не сможет забрать груз, если посылки не будут упакованы в «контейнер». |
| - Если Продавец не указал полную и корректную информацию, Цайняо не сможет забрать груз и отгрузка будет отложена; - Для уточнения и исправления информации необходимо связаться с клиентским сервисом Цайняо. |
| ПРОДАВЦУ НЕОБХОДИМО |
| 1 | ₋ Наклеить на посылку этикетку с номером AEWH (каждая посылка должна иметь уникальную маркировку); |
| 2 | ₋ Упаковать элементы одного заказа в одну посылку, как одно отгрузочное место. |
| ПРАВИЛА МАРКИРОВКИ |  |  |  |
| 1 трек номер AEWH | 1 упаковка (отгрузочное место) |
| - Если Получатель заказал несколько позиций/штук товара в одном заказе или товар состоит из двух/более коробок, и это 1 номер AEWH на заказ, то весь заказ должен быть упакован в 1 отгрузочное место; - Две посылки с одинаковым номером AEWH считаются, как ошибка, будут возвращены отправителю и не будут доставлены до Получателя; - Минимальный размер этикетки – 100*70 мм, Максимальный размер этикетки – 148*210 мм； - Желательно использовать термоэтикетки. |
| УСТАНОВЛЕННЫЕ ГАБАРИТЫ ДЛЯ ПОСЫЛОК |
| ГАБАРИТЫ ПОСЫЛОК |
| ГАБАРИТЫ ПОСЫЛОК |  |
| РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПАКОВКЕ |
| 1 | - Объемные товары/ несколько коробок по одному заказу должны быть объединены в одно место с помощью стретч пленки |
| 2 | - Посылки должны быть упакованы в закрытые коробки или непрозрачную пленку без возможности доступа во внутрь |
| 3 | - Каждая посылка должна иметь внешнюю упаковку |
| 4 | - Посылка должна быть упакована Продавцом таким образом , чтобы была обеспечена ее сохранность во время транспортировки - Если посылка была ненадежно упакована и повреждена в процессе транспортировки, то в таком случае ответственность за повреждение несет Продавец |
| СТАНДАРТ УПАКОВКИ |
| Мелкая бытовая техника, товары категории «Дом» и другие объемные товары, которые не помещаются в коробки |  | Должны быть упакованы в непрозрачную стретч-пленку (минимум 3 слоя) |
| Электроника и товары категории 3С, такие как ноутбуки и мониторы |  | Должны быть упакованы в коробки |
| Небольшие, но дорогостоящие товары, такие как смартфоны и планшеты |  | Рекомендуется упаковывать в коробки, а также дополнительно в целях безопасности – в пластиковые пакеты поверх коробки |
| Товары категорий «Мода» и «Дети» |  | Рекомендуется упаковывать в полиэтиленовые пакеты |
| 1 | Пошаговая инструкция по оформлению заказа в системе по модели Дропшиппинг (DS) |
| 2 | Тарифы на логистические услуги по модели Дропшиппинг (DS) |
| «AЕ online logistics services» – название логистического сервиса, предоставляемого компанией Цайняо в рамках торговых площадок |
 | Цайняо предлагает своим клиентам в России различные логистические решения: Дропшиппинг (DS) & Фулфилмент (FF) |
| Модель сотрудничества Дропшиппинг (DS) |
• Организация доставки по методу Дропшиппинг (DS) предполагет, что компания Цайняо осуществляет консолидацию посылок от Продавца на сортировочном центре, а затем доставляет конечному покупателю.
• В рамках метода Дропшиппинг (DS) предлагется два способа передачи груза Цайняо:
√ Pick up – партнер Цайняо осуществляет забор контейнера со склада клиента (поддерживается в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Казани, Челябинске, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Екатеринбурге);
√ Drop off – клиент договаривается с сортировочным центром Цайняо и самостоятельно отвозит туда контейнер (вся Россия).
| Для более подробной информации ознакомьтесь с презентацией: Логистические решения «Цайняо» в России |
| ПОКРЫТИЕ СКЛАДОВ ЗАБОРА И ВОЗВРАТА ГРУЗОВ |
| Регионы покрытия | Забор груза | Передача груза на пункте сдачи | Возврат груза |
| Москва и МО* | √ | √ | √ |
| Санкт-Петербург и ЛО* | √ | √ | √ |
| Нижний Новгород и Нижегородская область* | √ | √ | √ |
| Новосибирск и Новосибирская область* | √ | √ | √ |
| Казань и республика Татарстан* | √ | √ | √ |
| Челябинск и Челябинская область* | √ | √ | √ |
| Ростов-на-Дону и Ростовская область* | √ | √ | √ |
| Краснодар и Краснодарский край* | √ | √ | √ |
| Екатеринбург и Свердловская область* | √ | √ | √ |
| Остальная Россия | √ | √** |
*Полный список городов покрытия своего региона Вы можете найти в приложении к нашему контракту
**Продавец может забрать недоставленные посылки на складе Цайняо
| АДРЕСА ПУНКТОВ СДАЧИ ГРУЗОВ ПО УСЛУГЕ DROP OFF |
| Скачайте список всех пунктов сдачи груза и сортировочных центров |
• Крайне рекомендуется ознакомиться со стандартном операционного процесса – SOP – по ссылке: прежде чем приступать к работе с API и изучению данного документа.
• Если Вы ещё не интегрированы с AliExpress напрямую (не через технического партнёра), обязательно перед началом работы с данным документом ознакомьтесь с информацией по следующей ссылке: https://sell.aliexpress.com/ru/__pc/howtoapi.htm. Данный документ рассчитан на то, что Вы уже интегрированы с AliExpress, можете получать данные по заказам покупателей (tradeorder) и т.п.
