中东集运&COD卖家操作注意事项

中东集运&COD卖家操作需要特别注意点

石油计划（Aliexpress Direct）是速卖通2018年重点打造的新国家模式项目，平台首轮将针对中东市场（沙特和阿联酋）进行重点运营，通过买家满包邮的形式，为买家升级物流快递（中东无忧集运新线路），助力卖家低成本（平台发快递，您出小包钱）！轻运营（无需重复开店，只需及时发货）！高效率（快速妥投）！占领蓝海新市场。2019年3月速卖通升级了中东石油计划，在沙特阿拉伯开通了货到付款（Cash On Delivery, 简称COD）项目。为了帮助卖家朋友更好地运营中东集运和COD项目，速卖通平台特别提示卖家朋友关注如下几点：

一、参加石油计划的商品，务必对该商品进行区域化售价调整！

因为无忧集运是一条满包邮线路，且加入石油计划的商品默认开通沙特货到付款服务；所以需要商家提前将参与石油计划商品分区域定价，以下是参加石油计划商品的建议定价逻辑：

沙特定价（加入石油计划的商品默认开通沙特货到付款服务，商家需要将货到付款可能发生的拒签成本加入到商品售价中）：

石油商品包邮包税售卖价=商品成本+VAT+佣金+运费+利润+COD拒签成本（建议按商品成本价的15%左右计算）

举例假设：（这里只是给大家做个简单参考，具体可根据自己公司的实际情况来进行调整。）

产品重量为0.1kg 商品成本为10元，VAT金额为8*15%=1.2元（按照申报价值的15%计算，假设申报价为8元）

运费为60*0.1kg+6=12元（参考无忧集运报价，5美金以下的订单挂号费为6元）平台佣金为产品售价的5% 预期利润由卖家自己定夺，假设利润为5元

COD拒签成本为10*15%=1.5元商品售价=10+1.2+商品售价*5%+12+5+1.5 最终算得商品售价为31.26元，假设美金和人民币的汇率为6.9，折合4.53美金

阿联酋定价：

石油商品包邮包税售卖价=商品成本+VAT+佣金+运费+利润

举例假设：同样是上面举例的一模一样的商品，在阿联酋定价不需要考虑拒签成本，故：

商品售价=10+0.4+商品售价*5%+12+5 最终算得商品售价为28.84元，假设美金和人民币的汇率为6.9，折合4.18美金

区域调价操作如下：

1.复制“加入”中东计划的产品ID ——产品管理 —— 管理产品 —— 粘贴产品ID并搜索 —— 编辑

2.编辑产品页面——按Ship to区域调价——选择调价方式（按比例/按金额）—— 调整沙特、阿联酋国家的区域化定价（按比例/按金额）

3.编辑完成后提交即可。

提醒：石油计划的运费模版是系统默认添加（默认运费为0），无需单独设置。

无忧集运是一条物流线路，不是物流模板；参加并考核达标的商品，系统会自动插入此条物流线路，无需卖家设置；此物流线路运费为0即包邮，所以需要卖家提前将参与计划商品分区域定价，结合新的集运物流线路报价把运费成本设置到产品的售价中。

报名参加石油计划，您即同意对买家的统一运费政策。

二、无忧集运订单务必要优先发货！

所有的无忧集运订单务必优先发货，避免因为发货慢造成的物流关单对商家朋友带来操作上的麻烦和损失，以及对买家造成体验伤害！所有的无忧集运订单请务必保证买家付款（或者是 COD订单下单）后96小时内有第一条物流上网信息或者是192小时后到达菜鸟的深圳集货仓。

具体物流考核规则请查看如下链接：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/jFn4lxhWuF.htm

三、无忧集运&COD卖家费用收取规则：

预付费&COD订单卖家需要支付的费用明细表：

请特别注意：COD服务费平台已经找买家收取并会打入卖家账户，菜鸟会向卖家账户收取等额服务费，即卖家本身不需要承担任何COD服务费，只是替买家代收代缴。

注：1、北京时间2020年2月27日16:00之后产生的交易订单，对于未满足两国包邮额度的订单，买家下单时会支付额外运费5美金(阿联酋)或6美金(沙特)，平台扣除佣金之后，额外运费金额为4.75美金（阿联酋）或5.7美金（沙特），菜鸟在收取“正向配送费”的同时也会向商家收取这部分额外运费，费用项名称：配送附加费，该费用将按照中国银行每月初1号的美元兑换人民币汇率作为固定月汇率计算。

2、VAT费用会在正向配送费扣取的时候同时收取，VAT金额为商品申报价值*增值税率（阿拉伯联合酋长国5%，沙特阿拉伯15%）计算所得，请如实填写商品申报价值；

3、如果是尖货仓发的石油订单，除了以上的费用之外，还有尖货仓的订单处理费

另外请特别注意，所有的集运和COD的物流费用和VAT费用在包裹首公里发出后即被扣取，故如果订单发生如下退单情况，请务必向菜鸟发起物流&VAT费用申诉：

1）物流关单的退单：若商品在下单8天内未到集货仓，会导致订单物流关单，包裹会由菜鸟首公里网络原路退回到卖家手中；如果包裹已经从首公里发出至集运仓，则运费和VAT已经扣取，商家需要向菜鸟发起费用争议申诉申请运费和VAT退还；

2）同一个集运大包裹中存在其余的禁限运违规的商品造成的交航失败，会导致整个物流大包裹会被退回（现在平台正在采取措施管控这些违规商家的行为，预期很快禁限运导致的交航失败率会得到进一步下降）；此时退件发生在出库成功后，交航成功前，运费和VAT已经扣取，商家需要发起费用争议投诉申请运费和VAT退还。

3）货到付款订单为了保护卖家权益，在集运完成后我们会通过二次确认流程要买家再一次确认自己签收的意愿，在这一步和之前取消的订单均会通过菜鸟首公里退回给卖家，以最大程度降低卖家资损风险。因为退件发生在菜鸟首公里发货后，运费和VAT已经扣取，商家需要发起费用争议投诉申请运费和VAT退还。

特别注意：通过菜鸟首公里退回的包裹的时间周期从物流关单起算30天内；若超过30天还未收到退单的包裹，卖家朋友可以联系菜鸟服务侧发起咨询和申诉。

更多关于这条线路的收费细则介绍请查看无忧集运线路介绍：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/cainiao_consolidation.htm

四、报名参加无忧集运的商品务必进行禁限运检查，避免因为商品不能寄送给您带来额外损失！

平台已经通过对某些关键词屏蔽以及禁限运子类目屏蔽的方式进行了系统禁限运，但是部分禁限运商品（比如带某些外电和带磁性的商品，或者是超大/超重/易碎商品等）系统无法通过类目拦截和关键词拦截进行禁限运管理，故需要商家自己检查商品是否违反该线路禁限运规则并进行主动退出。

1）以下类目商品，请手工退出石油计划：

A.香港仓发无法转运至国内集货商品

B.超大/超重/易碎类目商品（该线路寄送商品重量不能超过30kg, 体积长宽高不超过120CM*50CM*50CM）

C.需长时间定制一般无现货类目商品（集运商品需要在客户下单后至少4天内有第一条上网信息或者是下单后8天内到达菜鸟深圳集货仓）

D.假发仓类产品

2）其他在售类目商品，系统默认参与；如不愿参与获得额外曝光，需自行调整勾选“退出”取消；

3）所有中东地区禁售以及集运线路限运的商品，均不可加入石油计划和COD，具体的禁限运商品规则见如下链接：无忧集运物流寄送限制https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/cainiao_consolidation.htm?spm=5261.11732915.0.0.13e76aadHRV9z0#limit

特别注意：无忧集运线路是一条商业线路，所有带外电的商品（外置电池，充电宝）及带磁的商品均不可寄送；另外沙特当地法律法规和这条航路不能寄送的所有商品均不可加入，常见的违规商品如成人玩具，无人机等带摄像头的商品，能发射激光的商品等，更详细规则请参考链接：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/cainiao_consolidation.htm?spm=5261.11732915.0.0.13e76aadHRV9z0#limit

五、请务必关注如下揽收服务规范以及发货提示！

物流服务规范由菜鸟与您确认：

起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收；

预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间；

备货要求：

1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。

2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：Aliexpress无忧集运-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。

3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）

另外近期我们收到部分商家反馈的沙特货到付款订单因为不按系统规定的物流线路发货造成资损的情况，针对此类情况速卖通特别提醒卖家：

1. 所有的集运和COD订单必须要用AliExpress Direct Shipping这条物流线路发货，否则平台无法从买家侧成功收款，从而导致该订单无法打款给卖家对广大卖家朋友造成资损；

2.所有物流发货超时关单和交航失败的COD订单，平台均无法从买家手上收到这部分货款，故呼吁广大卖家朋友不要通过线下物流线路重新发货给买家，避免因此产生资损。

无忧集运prepaid订单也只支持线上集运线路发货，平台默认不接受除集运线路以外的物流线路的发货凭证；集运订单发生物流关单或退单后不支持卖家通过其余线下物流线路补发货，所有因为物流关单或者是其它原因不能发出去的订单建议卖家朋友联系买家发起退款并重新下单购买。