中俄航空经济小包 (Ruston Economic Air Mail)【已下线】
线上发货中俄航空经济小包（Ruston Economic Air Mail）专线是由黑龙江俄速通国际物流有限公司提供的经济型航空小包专线服务。
一、线路介绍
1. 时效快：包机直达俄罗斯，35天内到达买家目的地邮局
2. 交寄便利：北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供免费上门揽收服务，揽收区域之外可以自行发货到指定集货仓。
7. 赔付保障：国内段包裹丢失或损毁提供赔偿。货物自揽收或签收成功之日起10天仍未有交航的物流轨迹视为国内段丢失，国内段丢失或损毁由物流商承担赔付责任。（按照订单在速卖通平台的实际成交价赔偿，赔付上限300元人民币）国外段不予赔偿。查看详情
二、运送范围及价格
1. 中俄航空经济小包支持发往俄罗斯全境邮局可到达区域 。
2. 50克（含）以下包裹收取服务费及配送服务费，50克以上包裹按实际重量计费不收取服务费，每个单件包裹限重在2kg以内。下载报价
价格生效时间：2017年02月28日
| 国家列表 | 50G以内（含50G） | 51g-2KG | ||||
| 配送服务费 元（RMB）/KG *每1g计重 |
服务费 元（RMB）/包裹 |
配送服务费 元（RMB）/KG *每1g计重 |
服务费 元（RMB）/包裹 |
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| Russian Federation | RU | 俄罗斯 | 4.4 | 5.1 | 90.3 | 0 |
* “中俄航空经济小包”物流商保留价格调整权
三、时效
1) 预计时效：16—35天左右到达目的地，特殊情况除外（包括但不限于：不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等）
2) 承诺时效：物流商承诺包裹自国内揽收成功或签收成功起30天（含）内到达俄罗斯叶卡捷琳堡。若30（含）天未到达叶卡捷琳堡，因此而引起的速卖通平台限时达纠纷赔款，由物流商承担赔偿责任。
注：若包裹自揽收签收成功后30天内（含）顺利到达叶卡捷琳堡，物流服务商将不再承担包裹丢失责任。
查询物流时效：https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
四、物流信息查询
1. 物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2. 物流详情查询平台：
2. 您也可以在中国邮政官网http://intmail.11185.cn/zdxt/yjcx/和服务商网站Ruston官网http://www.ruston.cc/查询相关物流信息
3. 买家可在俄罗斯邮政官网 https://www.pochta.ru/（包裹到俄邮后）查询相关物流信息。Ruston官网http://www.ruston.cc/ru/index_ru.html可切换为俄语版本，也可提供该网站给买家查询。
4. 菜鸟物流详情官网追踪网站 https://global.cainiao.com/
“中俄航空经济小包”物流商对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的速卖通物流订单提供上门揽收服务，1件起免费上门揽收！
一、 揽收范围
目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州（含番禺）、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州（含乐清）、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域，其他省份及地区均不属于线上揽收范围，仍需卖家自行寄送至集运仓库。
二、 揽收服务规范
1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 预约揽收：卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3. 备货要求：
1) 卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签。
2) 小包合并需要在大包上标明仓库，如：AliExpress标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单，标注出内含小包裹数量。
3) 卖家确认包装完好，用大包装好所有待揽收的小包裹，准备交接明细或交寄清单两份（内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单）。
三、 交接规则
1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时，揽收人员需向卖家提供交接单，卖家需向揽收人员提供明细清单，双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单，卖家和揽收人员各自务必自留一份，以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时，在大箱中放入一份交寄清单，自己留存好国内快递底单和一份交寄清单，以便后续稽核使用。
特别注意：若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单，则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件，物流商不承担责任。
四、 揽收注意事项
1. 打印发货标签：
1) 请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，如发货方非卖家本人（例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库，发货方为淘宝卖家或供应商，收货方为物流商仓库），也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签，无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。
2. 放置发货清单：请用大包装好所有待揽收包裹，并在大包内附上小包裹清单，特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件，物流商不承担责任。
3. 在货物的包装过程中，为了提高包裹的操作效率和运输时效，请留意以下事项（不合规格的包装，可能会导致退货，因此产生的延误需要卖家自行承担）：
1）包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单；
2）避免直接使用产品包装或裸装（即货物不能装在透明的袋子里面）；
3）需要使用标准发货标签（面单尺寸不能超过10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多个包裹捆绑在一起，请用一个大的包装，把同一批货物装在一起；
5）对于发光的产品（如发光鞋子），里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光。
错误包装案例 |
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包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识 |
货物表面不能直接黏贴国内快递单 |
不能裸装 |
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务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上，否则仓库将作为无主件处理 |
外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm |
对于发光的产品，里面必须使用纸盒包装，并确保外包装不会透光 |
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【提醒】
1. 买家下单时：仅“商品原价×数量+运费”≤5美金的商品能选择“中俄航空经济小包”（原价＞5美金的商品前台不展示“中俄航空经济小包”物流方式）
2. 卖家发货时：订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了“中俄航空经济小包”才能创建“中俄航空经济小包”物流订单
一、重量体积限制
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包裹形状 |
重量限制 |
最大体积限制 |
最小体积限制 |
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方形包裹 |
小于2公斤（不包含） |
长+宽+高≤90cm， |
至少有一面的长度≥14cm， |
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圆柱形包裹 |
2倍直径及长度之和≤104cm， |
２倍直径及长度之和≥17cm， |
二、货物寄送限制
1.违禁品不能发运
2. 电池寄送限制：
1) 不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）
三、常见安检退回物品
1. 航空货运安检常见退回物品及退回原因说明
2．以下类别物品均是最近邮局安检肯定不能过的物品
1) 食品：包括茶叶、方便面等
2) 易燃易爆品：鞭炮、炸药、雷管、气雾剂、汽油、油漆、磷、石棉、硫磺、酒精
3) 气体：瓦斯气瓶、气体打火机、液态氯等
4) 氧化物和有机过氧化物：碘、乒乓球、化学氧气发生器、过氧化水素水等
5) 毒性和传染性物品：血样、毒品、杀虫杀菌剂、染料、医药品、细菌、砒霜等
6) 放射性物质：空容器、带放射性物质、输送物表面最大线量率5uSv/h以下等
7) 腐蚀物：酸类、碱类、蓄电池（内含电池夜物质）、双氧水等
8) 其它常见安检退回商品：管制刀具、药品、干冰、打火机、三星（Samsung）Galaxy Note 7手机等
3. 物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。
一、在速卖通后台进行线上发货操作
【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】
二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作
【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】
三、对接线上发货API接口，通过自有ERP进行线上发货操作
1. 中俄航空经济小包的送货范围是什么？
答：送货国家为俄罗斯，俄境内俄邮可到达区域。
2. 我什么时候可以申请取消物流订单？
答：包裹在揽收或签收成功之前，您都可以申请取消。
3. 中俄航空经济小包是否可以寄送电子产品如手机、平板电脑、ipad等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）？
答：不能寄送电子产品如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。
4. 中俄航空经济小包提供俄罗斯派送包裹到门的服务吗？
答：中俄航空经济小包包裹在俄罗斯境内全程由俄邮处理，包裹转运至包裹对应目的地邮局后，由邮局工作人员派送包裹单，收件人需持包裹单和有效身份证件至邮局提取货物。
目前俄邮局也在部份区域通过电话通知收货人取货而不再派送包裹单，准确无误（含详细门牌号和楼层、房号）的地址及地址与邮编正确对应，且有准确的收件人电话，会增加包裹的投递成功可能，减少卖家纠纷与赔付风险。由于地址不详细（缺少门牌号等）或地址与邮编不对应导致的俄退回，物流商不承担相应损失。
5. 中俄航空经济小包提供赔偿服务吗？
答：包裹自揽收或签收成功起30天后仍未到达叶卡捷琳堡将被视为包裹丢失，如因此而引起的速卖通平台限时达纠纷赔款，由物流商承担赔偿责任。（按照订单在速卖通平台上的实际成交价赔偿，最高不超过300元人民币）。商家可在线发起投诉。
6. 我有些问题想咨询物流商，该如何联系？
答：中俄航空经济小包线路物流商客服和燕文客服分别负责提供速卖通客户不同阶段咨询，查件，投诉，纠纷等服务燕文客服对揽收相关问题、物流订单在平台显示出库前的查件（含问题件）、燕文仓库收货情况、燕文仓库信息等提供服务，卖家可通过AE后台物流订单页面里的亮灯旺旺联系燕文在线云客服咨询（燕文不同仓库工作时间不同，请以平台为准）。
涉及中俄航空经济小包线路介绍、如何下单、商品是否可以发寄、线路时效、境外派送、赔付标准、燕文出库后的所有查件及问题件处理、AE平台合并订单、借单发货、填写发货通知、取消订单等的咨询，客户可通过以下方式联系中俄航空经济小包线路客服咨询与核实：
400热线： 400-656-0077 听语音提示转线上客服；
在线咨询：请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。
服务时间为：周一至周五：9：00－18：00（法定节假日除外），大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。
退件说明
国内段退回：
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件：转运仓发现破损而拒收的包裹；违禁品的包裹；超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件：被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件：被海关退回的含违禁物品的包裹。
2. 物流运费退回标准：
1) 库内退件：运费全部退回。
2) 包裹不能通过相关安检（如邮政、航空）安检被退回的，运费全部退回。航空安检之后发生的退回，运费及经济费不退。
3) 凡货物被航空公司因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁，不退运费，不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理：
1) 库内退回件：物流商会线下联系卖家，安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件：物流商会线下联系卖家，通过国内快递或其它物流方式退运给卖家，国内物流费用由平台承担。
4. 自2016年9月26日起，如以上三类情况退件因卖家寄送以下三类违禁品，导致包裹在国内段退回，退回运费由卖家承担，物流商将以运费到付形式将包裹退还卖家。
违禁品品类：
1）打火机、指甲油、粉末等易燃易爆
2）所有刀具、仿真枪支、手铐等仿真武器、弹药
3）纯电池
无海外段退件
