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中外运-西邮经济小包 (Correos Economy)

线上发货“中外运-西邮经济小包(Correos Economy)”是中外运空运发展股份有限公司联合西班牙邮政针对速卖通卖家的重量≤2千克的货物,共同推出的国际商业快递干线+末端西班牙邮政平邮派送的经济小包服务,运送范围为西班牙全境邮局覆盖地区。



一、线路介绍


1.时效快:采用国际商业快递干线运输和商业通关,正常情况下20-25天可以实现西班牙大陆地区妥投。
2.派送范围:派送范围为西班牙全境。
3.物流信息可查询:“中外运-西邮经济小包”可以提供出口报关、国际干线运输、进口清关以及到达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心等关键环节的追踪和查询,不提供西班牙末端派送签收信息的追踪查询。
4.交寄便利:北京、深圳、广州(含番禺)、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州(含乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
5.赔付标准高:邮件延迟配送、丢失或损毁均可由物流商提供赔偿。可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付。查看详情



二、运送范围及价格


1.运送范围:“中外运-西邮经济小包”支持发往西班牙全境邮局可到达区域。
2.价格:运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在2kg以内。下载报价
价格生效时间:2018年3月01日

国家/地区列表

物流仓库

配送服务费原价
元(RMB)/KG

挂号服务费
元(RMB)/包裹

Spain

ES

西班牙

深圳、广州、
番禹、佛山

91

3.4

义乌、金华、上海、苏州、杭州、北京、宁波、温州

86

3.4

* “中外运-西邮经济小包”菜鸟保留价格调整权



三、时效


1. 预计时效
预计包裹自揽收或签收成功起15天内可到达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心,特殊情况除外(包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。
查询物流时效:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 承诺时效
1) 物流商承诺包裹自揽收或签收成功起20天内必达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心(特殊情况除外)。因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的速卖通平台限时达纠纷赔款,物流商将按照订单在速卖通的实际成交价赔偿,最高不超过150元人民币。
2) 物流商承诺包裹自揽收或签收成功起60天内西班牙全境妥投(特殊情况除外)。因物流商原因在承诺时间内未妥投而引起的速卖通平台限时达纠纷赔款,物流商将按照订单在速卖通的实际成交价赔偿,最高不超过100元人民币。
查看详情
备注:
1) 以上承诺时间特殊情况除外(特殊情况包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及欧洲重大节假日等)。
2) 由于买家地址错误、邮编错误、无法联系上收件人等原因造成的投递失败而退回的包裹不享受赔付保障。



四、物流信息查询


1. 物流详情可追踪节点:“中外运-西邮经济小包”可以提供出口报关、国际干线运输、进口清关以及到达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心等关键环节的追踪和查询,不提供西班牙末端派送签收信息的追踪查询。
备注:由于是经济小包,该条线路没有妥投节点的信息,但是如果投递失败,物流商将提供包裹退回西班牙当地第三方公司的物流信息。
2. 物流详情查询平台:
1) 速卖通平台订单页面:物流商与速卖通平台已对接,速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站://global.cainiao.com/
3) 其他可追踪的官方网站:
在揽收服务商网站燕文官网查询到包裹在揽收服务商(燕文)仓库出库前的信息:http://www.yw56.com.cn/
在中外运官网查询出口报关、国际航空运输、进口清关以及西班牙末端派送等物流信息:http://www.sinoair.com/index.php


“中外运-西邮经济小包”由揽收服务商燕文提供揽收服务,1件起免费上门揽收!



一、 揽收范围

目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州(含番禺)、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州(含乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域,其他省份及地区均不属于线上揽收范围,仍需卖家自行寄送至揽收仓库。






二、 揽收服务规范

1. 起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1件起免费上门揽收
2. 预约揽收:卖家在线创建揽收订单后,客服会在24小时内联系您,预约上门揽收时间。
3. 备货要求:
1) 卖家在线创建物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签
2) 小包合并需要在大包上标明仓库,如:AliExpress标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量
3) 卖家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)
 

三、 交接规则

1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时,揽收人员需向卖家提供交接单,卖家需向揽收人员提供明细清单,双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单,卖家和揽收人员各自务必自留一份,以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时,在大箱中放入一份交寄清单,自己留存好国内快递底单和一份交寄清单,以便后续稽核使用。
特别注意:若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件,物流商不承担责任。
 

四、 揽收注意事项

1. 打印发货标签:
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上,如发货方非卖家本人(例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库,发货方为淘宝卖家或供应商,收货方为物流商仓库),也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签,无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。

2. 放置发货清单:请用大包装好所有待揽收包裹,并在大包内附上小包裹清单,特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件,物流商不承担责任。

3.在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要卖家自行承担):
1)包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;
2)避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面);
3)需要使用标准发货标签(面单尺寸不能超过10cmX10cm,避免使用彩色打印);
4)不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起;
5)对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。
6)对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏。

错误包装案例
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识
货物表面不能直接黏贴国内快递单
不能裸装
务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上,否则仓库将作为无主件处理
外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm
对于发光的产品,里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光

【提醒】

1. 买家下单时:仅“商品折后价×数量+运费”≤5美金的商品能选择“中外运-西邮经济小包”(折后价>5美金的商品前台不展示“中外运-西邮经济小包”物流方式)
2. 卖家发货时:订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了“中外运-西邮经济小包”才能创建“中外运-西邮经济小包”物流订单


一、重量体积限制

包裹形状

重量限制

体积限制

不限

≤2千克

14厘米≤单边长度≤60厘米
宽度≥9厘米
长+宽+高≤90厘米



二、货物寄送限制


禁限运一级分类二级分类三级分类包裹处置方式
本线路特殊要求1.渠道能力:本线路是普货渠道,不能寄送带电和化妆品
2.申报品名:不得使用“gift”、“accessories”、“sample”等不符合海关要求的英文申报名称。请规范填写申报信息,以实际销售的商品的名称进行申报。
3. 伊斯兰教国家因目的国法律规定不能运输成人用品,如被查到,包裹会被退回。
4.武器及类似形状的商品:1)不接受任何武器及仿真、玩具武器,如仿真枪、玩具枪、铁莲花、手铐等;2)不接受任何类似武器形状的商品,如子弹头U盘、手雷打火机等
5.药品:所有药品不能寄送
6.食品:包括茶叶、方便面等不能寄送
禁运品一、可能明显危害航空安全可能明显危害航空安全充电宝、带磁物品、电子烟及其配件退回
二、航空常见安检退回物电子产品电机、带电池(含钮扣电池)电子产品(不符合电池寄送限制的);电路板、太阳能电池板、寻星仪、自动体外心脏除颤器、电动单车电池,电动轮椅电池,小型发电机、存储卡、红外线仪、带电池望远镜退回
其他鱼叉、鱼饵、防狼器、针管、蜡烛、硒鼓、墨盒、颜料、发光物品、键盘清洁泥、3D镜片(安检呈现带放射性)、带灯的眼镜、打印机、熨头棒(内含锂电池且不符合电池寄送限制的)、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴(液体)、指甲贴(液体)、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、带电池可不接电使用的灯(不符合电池寄送限制的)、X光机下呈尖锐利器型物品
魅族(MEIZU)手机、三星(Samsung)Galaxy Note 7手机
违禁品一、枪支弹药枪支(含仿制品、主要零部件)如手、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、瞄准器、手铐、枪支配件销毁
弹药(含仿制品)如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕(雾)弹、BB弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。
二、管制器具管制刀具如匕首、三棱刮、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弹簧刀、蝴蝶刀、皮带扣刀、剑杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀重力刀其他相类似的单刃(斧头)、双刃、三棱尖刀等;战斗刀具 (匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀等)、军铲。销毁
其他如弩、催泪器、催泪枪、电击器、弓箭、警棍、手铐、飞镖、锯子、仿真武器、焊枪、喷枪、双节棍
三、易燃易爆爆破器材如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、打火机、火柴、点火器、万磁火柴、各种点火装置销毁
烟花爆竹如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。
其他如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。
易燃液体汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯(指甲油)油、酒精、松香油、等
易燃固体如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、香、烟饼、活性炭等。
自燃物质如黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、钛粉等
遇水易燃物质如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉(棒)、碳化钙(电石)、氰化钠、氰化钾等。
四、压缩和液化气体及其容器易燃气体气体、氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。销毁
有毒气体如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。
易爆或者窒息、助燃气体压缩气罐、压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等
五、毒性物质氧化剂和过氧化物如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。销毁
毒性物质如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。
生化制品、传染性、感染性物质如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官(标本)、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
放射性物质如铀、钴、镭、钚等。
腐蚀性物质如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等
毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品毒品、麻醉药品和精神药品:如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖;
易制毒化学品:如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
吸毒工具:如冰壶等。
六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等销毁
间谍专用器材如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。
非法伪造物品如伪造或者变造的货币、证件、公章、赌场筹码等。
七、濒危野生动物及其制品濒危野生动物及其制品、动物标本象牙、虎骨、犀牛角及其制品、动物标本等。销毁
八、禁止进出境物品禁止进出境物品如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他药品、食品、饲料、茶叶、艾草、种子;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品销毁
九、航空禁寄物液体、含气物品、粉末状物品、武器型等液体、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、牙齿染色剂、墨盒液体(墨胆)等各种液体;含气体物品(如游泳手环、压缩气罐)、气象瓶、粉末状物品、变压器、干电池、配套电池等。枪型、武器型物品(在X光机下呈现为枪型、子弹、手雷、玩具枪、武器型钥匙扣等)一旦发现立即罚没。销毁
十、包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等  销毁
十一、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等  销毁
十二、其他禁止寄递的物品  销毁

1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么,一旦发现立即罚没;
2.非管制类刀具,如剪刀、厨房刀,需妥善包装,刺破外包装的将退回。尖锐锋利型刀具有退回风险;
3.为不影响包裹时效,若出现新的带电产品且不在以上列举商品之内的,仍然会被重新分配到带电渠道继续发运,运费按照非普货结算;
4.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新;
5.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。

一、在速卖通后台进行线上发货操作


【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】


二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作


【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】


三、对接线上发货API接口,通过自有ERP进行线上发货操作


【对接API发货指南】 【API接口文档】 【申请API权限】



【FAQ】

1. “中外运-西邮经济小包”可以发全球吗?
答:不可以,目前只支持发往西班牙全境邮局可到达区域。

2. 我什么时候可以申请取消物流?
答:包裹在揽收或签收成功之前,您都可以申请取消。

3. “中外运-西邮经济小包”可以发带电产品吗?
答:本线路是普货渠道,不能寄送带电产品

4. “中外运-西邮经济小包”全程配送时效预计是多少天?
答:答:预计包裹自揽收或签收成功起15天内可到达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心,特殊情况除外(包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)“中外运-西邮经济小包”服务从中国到西班牙维多利亚(victoria)分拨中心采用国际快递干线运输,时效为20个自然日。到达维多利亚里后,由西班牙邮政提供平邮服务,西邮通常在3-5个工作日完成西班牙大陆地区的妥投。

5. “中外运-西邮经济小包”头程是商业清关,申报信息填写需要的注意什么?
答:由于进口清关是在英国进行商业清关,所以申报品名必须详细准确,包裹的申报金额应与实际成交金额一致。
提醒:品名需要填写具体的产品,不能填写笼统的品名,如sample、gift、parts、others等。

6. 如遇到海关查验,对申报价值是如何认定和查验的?
答:“中外运-西邮经济小包”进口清关是在英国进行商业清关,一般情况下不需要提供Invoice等报关单据。但当英国海关对货物进行查验时,需要卖家配合提供以下证明,以方便英国海关认定货物价值:
(1)买家在速卖通完成费用支付的,卖家将发票(Commercial Invoice)email给中外运转交英国的报关行;
(2)提供货物在速卖通上的商品成交页面链接的截屏,以便海关快速查询和认定货物价值;
提醒:遇到英国海关查验时,如卖家能及时准确的提供相应证明,一般情况下72小时内货物可以放行。所以请务必按实际成交价值填写海关申报价值。
若卖家故意低报申报价值,英国海关可能会对商品采取查验、罚没或销毁等处理方式,依此造成的后果物流商不予承担。


7. “中外运-西邮经济小包”尾程是如何派送的?
答:西班牙末端派送采用的是西班牙邮政的平邮服务,西班牙邮政的平邮服务没有邮件和短信通知服务,包裹到达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心后到西班牙大陆地区可在3-5天内完成派送。
(1)若收货人若不在,货物一般会放进Mailbox;
(2)若货物尺寸较大无法放入Mailbox,则投递员会将自提通知单放入Mailbox。
(3)若包裹无法派送,在当地邮局可以存放15天。如果超过15天无人领取,中外运国内客服将按照卖家在发运货物时的指令选择退回或销毁。
客服电话:4008264068 0571-85092777
客服淘宝旺旺:中外运customer_service
客服邮箱:CSD_HGHHUB@sinoair.com , baiyuan1@sinoair.com

8. “中外运-西邮经济小包”包装上有何特殊要求?
答:由于中外运西邮经济小包是商业报关,请务必检查包装上不要有CN22等文字

9. 中外运-西邮经济小包”针对配送失败的包裹将如何处理?
答:为了更好的提高包裹妥投的成功率,减少卖家损失,中外运与西班牙当地的第三方公司合作,如果包裹由于买家地址错误,邮编错误,或者无法联系收件人等原因造成的西班牙邮政投递失败的包裹在退回到退货仓后,仓库可以联系买家获得正确地址后再次派送, 但会收取少量的再次派送费用,具体费用可以联系中外运客服。
客服电话:4008264068 ,0571-85092777
客服淘宝旺旺:中外运customer_service
客服邮箱:CSD_HGHHUB@sinoair.com , baiyuan1@sinoair.com

10. 我有些问题想咨询物流商,该如何联系?
答: 如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询,请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。
服务时间为:周一至周五:9:00-18:00(法定节假日除外),大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。
中外运空运发展股份有限公司客服提供速卖通客户国际运输段咨询,查件,投诉,纠纷等服务

客服电话:4008264068 0571-85092777
客服淘宝旺旺:中外运customer_service
客服邮箱:CSD_HGHHUB@sinoair.com , baiyuan1@sinoair.com


【退件说明】

一、 国内段退回:
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件:转运仓发现破损而拒收的包裹;超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件:被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件:被海关退回的含限运物品的包裹。
2. 物流运费退回标准:
1) 库内退件:运费全部退回。
2) 包裹不能通过(如邮政、航空)安检被退回的,运费全部退回。航空安检之后发生的退回,运费及挂号费不退。
3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理:
1) 库内退回件:物流商会线下联系卖家,安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

二、 海外段退件:
海外段退件不提供退件服务。