一些商家对AE海外仓不够了解,有着各种困惑,不敢轻易选择。今天,速卖通平台营运中心负责海外仓的大井同学给大家详细解读,海外仓到底能给商家带来哪些好处。以下为访谈实录:
加入AE海外仓,特定检索曝光量大
加入了AE海外仓,前台的标识就会打上“Fast shipping”,只有打上了这个,才会得到重点运营。在搜索页面,买家可以把所有Fast shipping的商品直接检索出来,这个曝光量非常大。
再从营销上说,只要有大促,就都有海外仓的会场。每个行业每月都有独立的月促,这里面都有海外仓的楼层,且后续在所有行业活动都会有固定海外仓的资源位。双十一,也会有海外仓的专属会场。但只给达标的商品投放,因为全站海外仓商品实在太多,只能筛选。
再从前台频道上说,有好货、新品、欧洲精选这里面都会有海外仓固定的资源位。特别是FD,FD每一次每一期会筛选出对应的商品进行投放。为什么平台要大力把海外仓作为一个战役?最终为了买家体感,让商家把货更好卖给买家,让买家更愿意在这个平台进行购买,这就是初衷。
海外仓商品,纠纷率更低好评率更高
有一组海外仓商品与普通跨境商品对比的数据。相比而言,海外仓商品的客单价比普通商品客单价高170%,动销高160%,纠纷率却低了不少。海外发货,需要一个月或者20天,但如果从海外仓本地发货,是三五天。在俄罗斯,甚至已经实现一天覆盖莫斯科周边的城市。为什么能做到这个?因为海外仓的商品的时效比跨境商品快。海外仓为什么可以让纠纷率降低好评率提升?因为可以退换货。
如果是跨境物流,退换货不可能实现。跨境商家碰到买家说这个商品不好,颜色有色差等等,商家一般会给买家再发一件,打对折。这可能会导致商家利润严重受损。但海外仓可以退换货,且可以帮助大家实现二次查验这个货是否可以进行二次售卖且上架。
大数据加持,电脑前可知“天下事”
阿里集团所有的大数据或外部的大数据,会帮大家做数据参考。商家很关心某种商品在哪个国家卖得好,而大数据会告诉你,你的商品在美国的竞争力是多少,你适合备多少件货过去,一个月大概会卖出多少件,你在国内卖100元,在在海外仓适合卖多少钱,以及频繁备货过去要准备多少资金,如果资金不足速卖通会提供何种的供应链金融。这些,都是大数据可以呈现的。
另外就是物流优惠券。速卖通通过发优惠券鼓励新的海外仓商家,让他们在末端派送有更多折扣和优惠,大胆去做包邮这样的动作。今年的三八妇女节,我们仅仅用了0.1%营销活动的商品,完成了5%的GMV。海外仓这类商品入了营销活动,它的GMV涨了二十倍,买家数增加了十倍。平时只有一个买家买,在那几天,是十个买家。