【0424重要更新】关于防疫物资违规及处罚升级说明
尊敬的速卖通商家：
随着海外疫情持续蔓延，国家对防疫物资管控政策尤其医用防疫物资管控政策也在不断升级变化，平台全力支持和保障商家正常合规的经营，并不断提升速卖通商品总体产品品质，优化买家购物体验；但我们近期也发现，部分商家存在严重扰乱市场秩序的行为，包括违反或恶意规避平台防疫物资发布类目规范（即类目错放等）、夸大/虚假描述防疫物资产品的相关资质标准（如CE/FDA/NIOSH认证等）和防护等级（如KN95/N95/FFP2等）等，这些行为严重违反了平台规则，同时也严重损害了消费者的权益和体验，谨在此提醒所有商家合法经营并遵守平台规则。近期平台会对以上行为进行严格筛查及处罚升级，包括但不限于：
1、商品不符合产品发布规范，平台将对违规商品做直接删除并扣2分处理；
2、商品不符合产品发布类目要求，平台将对违规商品做直接删除并扣2分处理；
3、商品涉及资质造假，平台将对违规商品做直接删除并扣6分处理；同时对店铺处罚包括但不限于1）限制商品发布；2）暂时冻结账户及账户余额; 3）关闭账号。对于关闭账号的用户，速卖通保留采取措施防止该用户再次在速卖通上进行登记的权利。
4、针对未按平台规范的且违规情况严重的账号，依据《全球速卖通‘严重扰乱平台秩序’规则》执行处罚：严重：12分/次（冻结账号7天），特别严重：48分/次（关闭账号）
平台将于4月27日启动整治，请店铺做好自查自检工作，以免对店铺的正常经营和流量产生影响，避免因店铺商品问题而导致扣分、冻结或其他处罚。
更多防疫物资商品的发货规范，请参照公告内容：《（0416重要更新）关于速卖通防疫物资商品的发布规范补充说明》；
请您也密切关注《海外疫情相关国别化禁限售政策（持续更新）》页面：https://sell.aliexpress.com/4sxYf5QoRL.htm 了解相关政策，我们会持续更新。
更多平台关于扰乱平台秩序相关处罚信息，您可查看相关规则：
在此特殊时期，感谢您的理解和一直以来对全球速卖通的支持与信任。
常见问题FAQ
一、什么情况会被处罚扣2分？
1、类目错放类（以口罩为例）
a. N95,N99,KN90,KN95,KN100,KF94,KF99,FFP1,FFP2,FFP3等防护型口罩不是医用口罩，必须发布在以下相应口罩类目下：（Masks（none medical）口罩（非医用）/Protective Mask防护口罩面罩/Dust Mask防尘口罩面罩/Baby Protective Mask婴童防护口罩），否则算类目错放。
b． 非医用类目下的产品使用了医用词汇，比如medical（产品信息提到NonMedical、Non-Medical也不行）、surgical、dental、doctor、hospital等医用相关的描述，否则算类目错放。
c． 其他类目错放的方式销售口罩，比如在不相关的类目下实际销售口罩。
2、夸大宣传类（以口罩为例）
a. 宣称了防护等级但是没有提供相应的检测报告证书，比如宣称了N95，但是没有提供N95的检测报告证书，在商品发布界面的“资质信息”版块提交。
b. 宣称了多个防护等级但是没有提供齐全的检测报告证书，比如宣称了N95、KN95、FFP2，但是只提供了1个证书，必须根据宣称的防护等级在“资质信息”版块提交对应的资质证书。
c. 宣称了CE/FDA认证但是没有提供对应的证书，在“资质信息”版块提交。（附如何查询CE证书有效性：
FDA资质是一个官网收录的医疗器械注册页面截图，是截图而不是证书。
二、什么情况会被处罚扣6分？
答：以口罩为例，在商品发布页面“资质信息”栏或者主图或者产品详情页面，只要冒用了其他人的证件或所提供的CE、FDA、NIOSH等证照经过验真为无效证，被核实即会被处罚扣6分。请务必知悉严重性，在您宣称和提交相关的认证之前，必须核实确认该信息是真实有效。
温馨提醒：建议商家在发布商品前针对商品资质信息进行校验，避免由于资质不符合导致商品处罚，可参考的官方公开数据库包括但不仅限于：
1）欧盟CE认证机构名单：
https://ec.europa.eu/growth/tools-databases/nando/index.cfm?fuseaction=notifiedbody.main，
并且要保证机构具备授权的法规授权范围（比如医疗器械指令93/42/EEC Medical devices，个人防护设备法规Regulation (EU) 2016/425 Personal protective equipment）
2）美国FDA的器械产品数据库：https://www.accessdata.fda.gov/scripts/cdrh/cfdocs/cfRL/rl.cfm
FDA资质是一个官网收录的医疗器械注册页面截图，是截图，不是证书。
3）中国医疗器械注册/备案：
4）CNAS认可的口罩检测机构：https://www.cnas.org.cn/english/photonews/03/902316.shtml
5）Niosh批准的N95口罩名单：https://www.cdc.gov/niosh/npptl/topics/respirators/disp_part/n95list1.html
全球速卖通
2020.04.24
