竞争日趋激烈，简单粗暴的运营模式显然已经走入死胡同，什么才是最有竞争力的运营模式?通过对几位速卖通金牌商家的采访，我们发现，最有成长性的商家，无一不是正在走精细化运营的道路。他们在细细地琢磨用户，挖掘用户需求，在产品和服务细节上下功夫。这里没有“一朝升天”的幻想，而是日复一日的细水长流，也就是“内功的修炼”。

细化细化再细化，小众产品的决胜之道

作为最早一批入驻速卖通的商家之一，七年来KERUI把自主研发设计生产的防盗报警设备源源不断地销往俄罗斯、美国、法国、西班牙、乌克兰等外国消费者手中。去年，KERUI速卖通官方店铺销售额同比上年翻了一倍，稳居平台防盗报警设备类目第一。

作为一个小众产品，KERUI的速卖通官方店铺粉丝量已经超过30万，其高速增长，离不开对用户的精细化管理，并用高性价比的产品和精准的服务去满足用户。

报警器产品需要根据海外的用户家庭情况、网络环境、使用习惯进行精准定制。KERUI所做的便是竭尽所能了解客户的需求和所在地的特点，匹配最合适的商品。比如美国和欧洲的网络制式不同，同样的3G报警设备也要看是否能与当地网络兼容。手机卡类产品适用于俄语系国家用户，而美国、西班牙等国家用户家庭需要的是Wi-Fi类产品。各国的消费能力也多有不同，对于消费能力强的地区用户，选用较贵一些的赠品，通常能带来更高的转化。

传统的报警器都有一定安装门槛，如何克服语言障碍让外国客户更方便地使用?根据不同国家客户的需求，KERUI提供多样化的语音选择，如英法俄西等不同语言，可以满足全球六成以上国家的消费者。同时，KERUI还通过改进产品外观与内置软件，其推出的家用报警器就如手机一般，以无线为主，用户通过操作视频，可以自行安装，平时的操作也只要按键就能搞定，大部分操作都可以脱离说明书。

通过速买通平台提供的各种营销工具、会展渠道，KERUI深入了解不同国家的用户在产品外观上的差异化需求。如KERUI与意大利的苹果营销中心合作，卖手机搭售报警器，选择的G1只有巴掌般大小;而西班牙、法国客户更喜欢大屏幕的K7、K5。

同时，KERUI还会通过速买通的营销工具对客户进行分层。对于代购类型的客户，卖家会根据其需求推出定制产品，帮助这些小卖家发展。对于做小批发生意的乌克兰客户，KERUI就为他们定制一批符合当地消费能力的产品，并给予最优价格。

报警器在整个安防行业里占比并不大。KERUI营销主管廖先生表示，当前报警器的发展方向，除了智能化，就是从室内向室外延伸，KERUI也在做更多尝试，比如针对户外人群开发野外报警设备。在报警器稳居类目第一的前提下，KERUI也正将品类延伸到智能家居、智能防护系统和远距离呼叫系统，为用户提供全方位的家庭防护。

做外贸跨境电商，真的可以把一盘货卖给全世界吗?上述卖家的案例告诉我们：也许更重要的是放弃卖货思维，做好定位，找到自己的目标客群，把服务和产品做精细，以铸造自身的长远竞争力。