Для этой рубрики нам понадобится вся ваша боль. Каждый месяц мы собираем самые животрепещущие вопросы и максимально понятно на них отвечаем. Сегодня поговорим о деньгах.

1. Кто предоставляет
покупателю чек?

По 54-ФЗ ООО «Алибаба.ком (ру)» направляет кассовые чеки на адрес электронной почты покупателя. При этом помимо обязательных реквизитов в нем указывают наименование и ИНН продавца.

2. Как удерживается комиссия?

Платформа берет комиссию только после успешного завершения заказа. Если заказ был отменен или возвращен покупателем, комиссии нет.

3. Когда деньги
поступают на расчетный счет?

Средства придут после того, как выполнится одно из двух условий:

• покупатель подтвердил получение товара в приложении. По статистике, примерно 90% клиентов всегда делают это;
• срок доставки, указанный в шаблоне логистики, подошел к концу, а клиент не открыл спор. Если спор открыт, срок получения денег смещается на время его рассмотрения.

Оборачиваемость = Время заказа +
Срок подготовки +
Срок доставки (+ Время спора)

4. Как часто можно
выводить средства?

Снимать деньги с помощью AliPay можно в любой момент.
Средства поступят на счет продавца в стандартные банковские сроки для перевода. Обычно это происходит за считанные дни.

5. Куда можно вывести средства?

Деньги поступают только на счет организации, указанный при регистрации на платформе, поэтому важно быть очень внимательным при заполнении первичных данных.

6. Какие закрывающие документы предоставляются?

В ежемесячный пакет входят акт, счет-фактура и отчет.