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速卖通“六大保障”,携手商家伙伴共克疫情
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速卖通“六大保障”,携手商家伙伴共克疫情
2020.2.12
菜鸟揽收服务
物流保护政策
海外疫情物流影响
国别化禁限售政策
疫情期平台“六大保障”政策
纠纷与处罚
北京时间2月19日23:59:59之前支付成功且目前还是待发货状态的(国内商家)订单,因发货原因导致的相关处罚,平台给予免责。
发货时效/海关退件或销毁
对于在2月1日-3月31日使用无忧标准发货的商户,平台将联合菜鸟对因新型冠状病毒疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障。
服务费调整至0.8%
自美西时间2月10日至3月10日就所覆盖的八国将服务费费率降至0.8%,帮助商家在特殊时期降低售后成本。
贷款利息下调20%
对于北京时间2020年2月3日前已准入和已签约的商家,平台和网商银行全面提供提前放款服务。
直通车补贴/联盟全球渠道发声
直通车将在美西时间2月3日至16日期间为商家提供最高达30%的推广花费补贴;联盟千万补贴卡位海外买家主流入口。
买家会话升级/全链路咨询服务
平台IM工具(买家会话)为进一步提升买家会话工作效率,紧急发布了消息批量触达和交互式服务卡片(升级版自动回复)功能。
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官方服务商支持计划
速卖通官方服务商针对疫情为商家在ERP/代运营等方面提供免费支持或巨大补贴!保障疫情期店铺正常运营,328大促冲刺订单!
知识产权官方补贴活动
共同战“疫”,知产在行动!为了让受疫情影响的商家解决知识产权的多方面需求,阿里巴巴联合服务商推出官方补贴及多项免费知识产权法律服务,更多活动点击了解
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