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菜鸟超级经济-顺友 (SunYou Economic Air Mail)

线上发货菜鸟超级经济-顺友 (SunYou Economic Air Mail)是由顺友物流(Sypost)推出的针对2KG以下小件商品的经济类物流服务,可发带电商品和化妆品,限5美元以下订单使用,可运送至全球157个国家及地区。



一、线路介绍


1. 可发带电商品及化妆品:可走化妆品、内置电池、外置不超过2块的电池。可发不超过50ml的液体
2. 时效快:香港全货机直航至顺友全球转运中心,再由转运中心安排航班直飞或中转至全球各个国家
3. 价格优惠:按克计费,无首重限制、无处理费和挂号费,适合货值低、重量轻的物品(仅5美金以下订单可使用)
4. 派送范围:覆盖全球157个国家及地区
5. 物流信息可查询::提供国内段收寄、封发、交航、到达和离开顺友全球转运中心、航班到达目的国(部分国家)、目的国邮政收货(澳大利亚、比利时、加拿大、瑞士、德国、西班牙、法国、英国、爱尔兰、意大利、墨西哥、荷兰、新西兰、波兰、瑞典、土耳其、美国等)等跟踪信息,平台网规认可使用
6. 交寄便利:北京、深圳、广州(含番禺)、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州(含乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供免费上门揽收服务,揽收区域之外可以自行发货到指定揽收仓库。
7. 赔付保障:货物自揽收或签收成功之日起10天仍未交航发出视为国内段丢失,国内段丢失或损毁由物流商承担赔偿责任【按照实际损失价值赔偿(以该订单在速卖通的实际成交价为标准)】,国外段不予赔偿。可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付。查看详情
 

二、运送范围及价格


1. “菜鸟超级经济-顺友”支持发往全球158个国家全境邮局可到达区域。
注:危地马拉因当地罢工导致寄往当地的服务暂停,恢复时间待定。

2. 运费根据包裹重量按克计费,无首重限制,每个单件包裹限重在2kg以内。下载报价
价格生效时间:2020年08月20日

配送范围/目的地国家/地区包裹重量1-50克包裹重量50克(不含)-2000克
配送服务费(根据包裹重量按克计费)
Cost by weight (calculated by gram)
Item 服务费
Cost by parcel
配送服务费(根据包裹重量按克计费)
Cost by weight (calculated by gram)
Item 服务费
Cost by parcel
CNY/KG(<=50g)CNY/parcelCNY/KG(>50g)CNY/parcel
阿富汗AfghanistanAF195.101.50195.101.50
阿尔巴尼亚AlbaniaAL146.501.50146.501.50
阿尔及利亚AlgeriaDZ178.901.50178.901.50
安道尔AndorraAD235.601.50235.601.50
安哥拉AngolaAO195.101.50195.101.50
阿根廷ArgentinaAR211.301.50211.301.50
亚美尼亚ArmeniaAM349.001.50349.001.50
澳大利亚AustraliaAU405.801.50150.5010.30
奥地利AustriaAT211.301.50211.301.50
阿塞拜疆AzerbaijanAZ162.701.50162.701.50
巴林BahrainBH154.601.50154.601.50
孟加拉国BangladeshBD162.701.50162.701.50
比利时BelgiumBE187.001.50187.001.50
伯利兹BelizeBZ284.201.50284.201.50
贝宁BeninBJ235.601.50235.601.50
不丹BhutanBT170.801.50170.801.50
玻利维亚BoliviaBO219.401.50219.401.50
波斯尼亚和黑塞哥维那Bosnia and HerzegovinaBA146.501.50146.501.50
博茨瓦纳BotswanaBW195.101.50195.101.50
保加利亚BulgariaBG154.601.50154.601.50
布基纳法索Burkina FasoBF235.601.50235.601.50
布隆迪BurundiBI211.301.50211.301.50
喀麦隆CameroonCM195.101.50195.101.50
加拿大CanadaCA389.501.50114.0010.30
佛得角Cape VerdeCV178.901.50178.901.50
乍得ChadTD227.501.50227.501.50
哥伦比亚ColombiaCO203.201.50203.201.50
哥斯达黎加Costa RicaCR203.201.50203.201.50
克罗地亚CroatiaHR195.101.50195.101.50
塞浦路斯CyprusCY195.101.50195.101.50
捷克Czech RepublicCZ146.501.50146.501.50
刚果(金)The Democratic Republic Of The CongoCD259.901.50259.901.50
丹麦DenmarkDK97.8010.3097.8010.30
吉布提DjiboutiDJ178.901.50178.901.50
厄瓜多尔EcuadorEC203.201.50203.201.50
埃及EgyptEG154.601.50154.601.50
赤道几内亚Equatorial GuineaGQ243.701.50243.701.50
爱沙尼亚EstoniaEE219.401.50219.401.50
埃塞俄比亚EthiopiaET130.301.50130.301.50
福克兰群岛Falkland Islands (Islas Malvinas)FK284.201.50284.201.50
法罗群岛(丹)Faroe IslandsFO300.401.50300.401.50
斐济FijiFJ178.901.50178.901.50
芬兰FinlandFI219.401.50219.401.50
法国FranceFR81.6010.3081.6010.30
法属波里尼西亚French PolynesiaPF284.201.50284.201.50
加蓬GabonGA227.501.50227.501.50
冈比亚GambiaGM203.201.50203.201.50
德国GermanyDE69.5010.3069.5010.30
加纳GhanaGH178.901.50178.901.50
直布罗陀(英)GibraltarGI219.401.50219.401.50
希腊GreeceGR365.201.5069.5010.30
关岛(美)GuamGU170.801.50170.801.50
危地马拉GuatemalaGT211.301.50211.301.50
几内亚比绍Guinea-bissauGW227.501.50227.501.50
圭亚那GuyanaGY251.801.50251.801.50
洪都拉斯HondurasHN251.801.50251.801.50
匈牙利HunGaryHU170.801.50170.801.50
冰岛IcelandIS203.201.50203.201.50
印度IndiaIN162.701.50162.701.50
印度尼西亚IndonesiaID138.401.50138.401.50
伊拉克IraqIQ365.201.50365.201.50
爱尔兰IrelandIE203.201.50203.201.50
以色列IsraelIL365.201.50122.1010.30
意大利ItalyIT81.6010.3081.6010.30
科特迪瓦Cote D'IvoireCI243.701.50243.701.50
日本JapanJP138.401.5089.7010.30
约旦JordanJO130.301.50130.301.50
柬埔寨CambodiaKH89.701.5089.701.50
哈萨克斯坦KazakhstanKZ178.901.5057.307.80
肯尼亚KenyaKE162.701.50162.701.50
基里巴斯KiribatiKI195.101.50195.101.50
科威特KuwaitKW154.601.50154.601.50
吉尔吉斯斯坦KyrgyzstanKG187.001.50187.001.50
老挝Lao People's Democratic RepublicLA114.001.50114.001.50
拉脱维亚LatviaLV446.301.50146.5010.30
黎巴嫩LebanonLB154.601.50154.601.50
莱索托LesothoLS187.001.50187.001.50
利比里亚LiberiaLR227.501.50227.501.50
利比亚LibyaLY178.901.50178.901.50
列支敦士登LiechtensteinLI357.101.50357.101.50
立陶宛LithuaniaLT203.201.50203.201.50
卢森堡LuxembourgLU162.701.50162.701.50
马其顿MacedoniaMK162.701.50162.701.50
马达加斯加MadagascarMG187.001.50187.001.50
马拉维MalawiMW195.101.50195.101.50
马来西亚MalaysiaMY146.501.50146.501.50
马尔代夫MaldivesMV178.901.50178.901.50
马里MaliML227.501.50227.501.50
马耳他MaltaMT195.101.50195.101.50
毛里塔尼亚MauritaniaMR227.501.50227.501.50
毛里求斯MauritiusMU203.201.50203.201.50
墨西哥MexicoMX211.301.50211.301.50
摩纳哥MonacoMC146.501.50146.501.50
蒙古MongoliaMN146.501.50146.501.50
黑山MontenegroME170.801.50170.801.50
摩洛哥MoroccoMA187.001.50187.001.50
莫桑比克MozambiqueMZ195.101.50195.101.50
缅甸MyanmarMM154.601.50154.601.50
纳米比亚NamibiaNA187.001.50187.001.50
尼泊尔NepalNP162.701.50162.701.50
荷兰NetherlandsNL69.5010.3069.5010.30
新喀里多尼亚群岛(法)New CaledoniaNC259.901.50259.901.50
新西兰New ZealandNZ365.201.5097.8010.30
尼加拉瓜NicaraguaNI211.301.50211.301.50
尼日尔NigerNE227.501.50227.501.50
尼日利亚NigeriaNG187.001.50187.001.50
挪威NorwayNO138.4010.30138.4010.30
阿曼OmanOM122.101.50122.101.50
巴基斯坦PakistanPK162.701.50162.701.50
巴拿马PanamaPA203.201.50203.201.50
巴布亚新几内亚Papua New GuineaPG154.601.50154.601.50
巴拉圭ParaguayPY203.201.50203.201.50
秘鲁PeruPE243.701.50243.701.50
菲律宾PhilippinesPH146.501.50146.501.50
波兰PolandPL97.806.2097.806.20
葡萄牙PortugalPT69.5010.3069.5010.30
波多黎各(美)Puerto RicoPR308.501.50308.501.50
卡塔尔QatarQA130.301.50130.301.50
摩尔多瓦Republic of MoldovaMD146.501.50146.501.50
留尼汪岛ReunionRE203.201.50203.201.50
罗马尼亚RomaniaRO105.9010.30105.9010.30
卢旺达RwandaRW187.001.50187.001.50
圣马力诺San MarinoSM211.301.50211.301.50
塞内加尔SenegalSN227.501.50227.501.50
塞尔维亚SerbiaRS154.601.50154.601.50
塞舌尔SeychellesSC178.901.50178.901.50
新加坡SingaporeSG97.801.5097.801.50
斯洛伐克SlovakiaSK178.901.50178.901.50
斯洛文尼亚SloveniaSI203.201.50203.201.50
所罗门群岛Solomon IslandsSB203.201.50203.201.50
南非South AfricaZA162.701.50162.701.50
韩国KoreaKR122.101.50122.101.50
斯里兰卡Sri LankaLK146.501.50146.501.50
苏里南SurinameSR235.601.50235.601.50
斯威士兰SwazilandSZ187.001.50187.001.50
瑞典SwedenSE227.501.50227.501.50
瑞士SwitzerlandCH446.301.50130.3010.30
塔吉克斯坦TajikistanTJ203.201.50203.201.50
泰国ThailandTH146.501.5065.4010.30
东帝汶Timor-lesteTL203.201.50203.201.50
多哥TogoTG227.501.50227.501.50
汤加TongaTO203.201.50203.201.50
突尼斯TunisiaTN203.201.50203.201.50
土耳其TurkeyTR446.301.50122.1010.30
土库曼斯坦TurkmenistanTM227.501.50227.501.50
乌干达UgandaUG187.001.50187.001.50
英国United KingdomGB69.5010.3069.5010.30
坦桑尼亚United Republic of TanzaniaTZ187.001.50187.001.50
美国United StatesUS97.8013.5081.6023.20
乌拉圭UruguayUY203.201.50203.201.50
乌兹别克斯坦UzbekistanUZ178.901.50178.901.50
瓦努阿图VanuatuVU203.201.50203.201.50
委内瑞拉VenezuelaVE203.201.50203.201.50
越南VietnamVN154.601.50154.601.50
赞比亚ZambiaZM187.001.50187.001.50
津巴布韦ZimbabweZW187.001.50187.001.50
文莱Negara Brunei DarussalamBN162.701.50162.701.50

* “菜鸟超级经济-顺友”菜鸟保留价格调整权



三、时效


1)正常情况:15-35天到达目的地
2)特殊情况:35-60天到达目的地,特殊情况包括但不限于自然灾害、罢工、节假日、偏远地区等
3)查询物流时效:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm



四、物流信息查询


1. 物流详情可追踪节点:提供国内段收寄、封发、交航、到达和离开吉隆坡处理中心、航班到达目的国(部分国家)、目的国邮政收货(部分国家)等跟踪信息。
2. 物流详情查询平台:
1) 速卖通平台订单页面:物流商与速卖通平台已对接,速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟物流详情官网追踪网站//global.cainiao.com/
3) 顺友物流追踪平台http://www.sypost.net/

 

 


“菜鸟超级经济-顺友”物流商对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的速卖通物流订单提供上门揽收服务,1件起免费上门揽收!



一、 揽收范围

目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州(含番禺)、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州(含乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域,其他省份及地区均不属于线上揽收范围,仍需卖家自行寄送至揽收仓库。
目前揽收服务上线上网前置功能(组包揽收):将司机上门揽收扫描大包面单记录的时间作为物流上网的时间。使用上网前置功能商家,包裹上网时间可提前12~48小时不等。具体详情点此查看





二、 揽收服务规范

1. 起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1件起免费上门揽收
2. 预约揽收:卖家在线创建揽收订单后,客服会在24小时内联系您,预约上门揽收时间。
3. 备货要求:
1) 卖家在线创建物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签
2) 小包合并需要在大包上标明仓库,如:菜鸟超级经济-顺友-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量
3) 卖家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)

三、 交接规则

1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时,揽收人员需向卖家提供交接单,卖家需向揽收人员提供明细清单,双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单,卖家和揽收人员各自务必自留一份,以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时,在大箱中放入一份交寄清单,自己留存好国内快递底单和一份交寄清单,以便后续稽核使用。
特别注意:若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件,物流商不承担责任。

四、 揽收注意事项

1. 打印发货标签:
1)请务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上,如发货方非卖家本人(例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库,发货方为淘宝卖家或供应商,收货方为物流商仓库),也请务必要求发货方代打发货标签黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签,无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。

2. 放置发货清单:请用大包装好所有待揽收包裹,并在大包内附上小包裹清单,特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件,物流商不承担责任。

3.在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要卖家自行承担):
1)包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;
2)避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面);
3)需要使用标准发货标签(面单尺寸不能超过10cmX10cm,避免使用彩色打印);
4)不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起;
5)对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。
6)对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏。

错误包装案例
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识
货物表面不能直接黏贴国内快递单
不能裸装
务必打印发货标签黏贴于包裹外包装上,否则仓库将作为无主件处理
外包装需要黏贴标准发货标签,尺寸不要超过10cm X 10cm
对于发光的产品,里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光

 

 


一、服务简介

       “菜鸟偏远区域揽收服务”属于收费的增值服务,为速卖通卖家提供覆盖范围更广、时效更有保障的上门揽收服务,该服务主要应用于现有免费揽收范围无法覆盖的区域,免费揽收覆盖区域暂无法使用。
       通过此服务揽收的包裹,将直接送至菜鸟分拨中心进行分拣并进行国际段运输。
       目前下列线路可使用菜鸟偏远区域揽收服务:
       注:如下线路并非全国可揽收,但菜鸟偏远区域揽收服务在大部分揽收区域可覆盖至村级,具体各线路可揽收城市参见附件点此下载
       菜鸟超级经济Global、菜鸟专线经济、菜鸟特货专线-超级经济、菜鸟超级经济、菜鸟超级经济-顺友、菜鸟超级经济-燕文、4PX新邮经济小包、AliExpress无忧物流-简易、菜鸟特货专线-简易、AliExpress无忧物流-标准、菜鸟大包专线、菜鸟特货专线-标准、燕文航空挂号小包、4PX新邮挂号小包、AliExpress无忧物流-优先
       目前下列线路暂不可使用菜鸟偏远区域揽收服务:
       中国邮政平常小包+、顺丰国际经济小包、菜鸟专线-标准、速优宝芬邮挂号小包、 中国邮政挂号小包、中邮e邮宝、无忧集运
       (注:不同线路开通省份不同,具体请参考菜鸟偏远区域揽收服务覆盖范围附件)


二、如何操作

       商家在线上发货时,菜鸟会根据商家输入的揽收地址自动匹配是否属于可揽收的偏远区域,如属于可揽收区域,商家可自行选用此服务。
       商家在发货时需要根据货物所属的物流渠道,将小包关联在一起并生成交接单,至交接单号中,详细操作步骤:商家操作指引手册


三、费用和时效

       计费方式:首重2KG+续重1KG (首重不满2KG按2KG计;续重不满1KG按1KG计),偏远区域服务费用将根据不同发货省份及送达城市收取
       菜鸟补贴后的优惠价格如下:

 

发货省收件城市首重(2KG,人民币)续重(1KG,人民币)预计时效(H)
上海市杭州3.50.824
浙江省杭州3.50.824
安徽省杭州4.30.836
江苏省杭州4.30.836
山东省杭州5.52.548
北京市杭州62.548
河北省杭州62.548
河南省杭州62.548
湖北省杭州62.548
山西省杭州62.560
山西省杭州62.572
天津市杭州62.548
黑龙江省杭州72.872
吉林省杭州72.872
江西省杭州72.848
辽宁省杭州72.860
辽宁省杭州72.872
陕西省杭州72.860
四川省杭州72.872
甘肃省杭州83.572
内蒙古自治区杭州83.572
宁夏回族自治区杭州83.560
重庆市杭州83.548
广东省东莞3.50.824
福建省东莞4.5248
广西省东莞4.5248
湖南省东莞4.5248
云南省东莞52.848
贵州省东莞72.848

 

       注:
       每个交接单仅能对应1个大包包裹,大包包裹单边尺寸不能超过120cm,三边总和不超过180cm,重量不能超过30kg;
       根据相关要求,部分区域发货的包裹,需要发货人提供真实姓名并上传身份证号;
       包装要求:商家需要将多个小包裹打包在大包中,大包必须保证外表完整无破损且已经封口,若您的大包包装不符合标准,物流商将拒绝揽收您的包裹。
       面单打印:商家需要提前在交接单管理页面中,将打印出来的交接单面单贴在大包外。
      大包中的每一个小包裹依旧需要贴好发货标签或云打印标签,若出现小包无面单的情况,仓库将按照无主件进行处理。

       面单尺寸要求:10*15cm,
       案例说明:卖家从上海发了一个大包包裹到菜鸟杭州分拨中心

大包裹重量计费金额(人民币)备注
0.5KG3.5首重2KG计费,价格:3.5元
1.5KG3.5首重2KG计费,价格:3.5元
2.5KG4.3首重价格+1KG续重价格0.8元/KG
10KG9.9首重价格+8KG续重价格(0.8元/KG*8)

 


四、FAQ

       1. 我什么时候可以申请取消预约揽收的交接单?
       答:包裹在揽收站点还未回传已揽收信息前,可以通过交接单管理页面取消交接单,揽收服务商已经揽收完成并回传了揽收信息的包裹,无法取消并拦截。
       2. 大包的物流轨迹可以在哪里查看?
       答:商家可在菜鸟全球物流跟踪系统(https://global.cainiao.com)中,使用小包裹单号进行查询轨迹。
       3. 为什么我不在免费揽收范围,但依旧无法使用菜鸟偏远区域揽收服务?
       答:目前此服务可覆盖大部分偏远区域,但太过偏远的地区依旧会有无法覆盖的情况,因此,您可继续按照现有自送或自寄方式的进行发货。
       4. 我如何知道我的包裹会送到哪个收件城市?对应的快递费用是多少?
       答:目前小包裹创建页面只能显示未来给您上门揽收的物流服务商,并不代表真正的货物送达仓库地址。需要您先创建好这票小包物流订单,创建完成之后,可以在“商家后台”-- “ 交接单管理” -- “交接单创建”—“通过列表选择小包”中,找到对应的物流小包订单,查看最终送达的目的地仓库是哪个。
      “菜鸟华东分拨中心” 即收件城市为“杭州”
      “菜鸟东莞分拨中心” 即收件城市为“东莞”

       5. 请问我之前一直使用“申请仓库上门揽收”,现在我如何继续使用此功能?
       答:商家可以继续使用“申请仓库上门揽收”享受免费上门揽收,步骤:在菜鸟上门揽货模块中,点击中文地址旁的修改,选用“申请仓库上门揽收”服务。(商家在点击“申请仓库上门揽收”前,需确认免费揽收服务商已经同意上门揽收)


       6. 我的包裹揽收后一直没有妥投到分拨仓怎么办?
       答:您可先查看包裹对应的预计运输时效,若已经超过预计时效,您可以通过在线咨询,先了解您的包裹状态。若物流商确认您的包裹已经丢失,您可以提供与物流商的沟通的截图及其他投诉举证中要求的材料,向菜鸟发起投诉进行索赔。

五、咨询、投诉和赔付

       1. 咨询入口:商家针对交接的大包有咨询、查件、投诉等问题,您可以通过组包管理页面中,点击对应的交接单号在线客服进行咨询,物流服务商将承接您的咨询。 服务时间:周一至周日:9:00-18:00,大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。


       2. 投诉入口:商家需要对揽收交接单内受损的单个物流包裹发起投诉,投诉入口与现有物流包裹入口一致。


       3.投诉处理流程
         (1)商家应根据投诉类型,在约定时效内通过系统发起投诉;
         (2)投诉发起时,商家应通过系统提供充足的举证,投诉判责结果将在10个自然日内反馈在系统中,若10个自然日内未达成一致,商家可在线发起申诉,申诉有效期15天,菜鸟承诺一个工作日内介入;
         (3)对于货物到达揽收仓后,在揽收大包外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下,物流商将不予赔付,内部小包数量以分拨仓实际入库信息为准。
         (4)每单最多不超过2次投诉机会

       4. 投诉举证和赔付标准

 
主投诉类型投诉有效期举例举证规则举证时效免责事由
(免责应提供相关证明材料)
赔付标准
揽收后未入库(快递)物流订单创建起计30个自然日包裹在交接给揽收物流商后丢失1. 商家交易订单信息,商品名,件数,重量
2. 系统记录的大包与小包关联的信息

3. 其他可证明实物包裹已经交给物流商的举证(例如发货视频、图片、物流商确认丢失截图等)
72小时大包到达仓库后,外包无破损的证明;按照实际损失价值赔偿(以该订单在在线交易平台上的的实际成交价为标准),最高不超过该小包裹使用的物流产品中规定的赔付上限。

 

       *注意:此投诉类型仅适用于上述付费服务,请商家注意投诉有效期,超时将无法受理。

 

 

【提醒】
1. 买家下单时:仅“商品折后价×数量+运费”≤5美金的商品能选择“菜鸟超级经济-顺友”(折后价>5美金的商品前台不展示“菜鸟超级经济-顺友”物流方式)
2. 卖家发货时:订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了“菜鸟超级经济-顺友”才能创建“菜鸟超级经济-顺友”物流订单


一、重量体积限制

包裹形状

重量限制

最大体积限制

最小体积限制

方形包裹

小于2公斤(不包含)

长+宽+高≤90cm,
单边长度≤60cm

至少有一面的长度≥14cm,
宽度≥9cm

圆柱形包裹

2倍直径及长度之和≤104cm,
单边长度≤90cm

2倍直径及长度之和≥17cm,
单边长度≥10cm




二、货物寄送限制


1.违禁品不能发运

2. 电池寄送限制
1) 不接受任何纯电池商品,如充电宝、笔记本电池等;
2) 外置配套电池不得超过2块;
3) 内置电池及2块以下配套电池,需做好绝缘防静电包装处理。(手机等电子产品需关机。)
注:所有手表(包括但不限于电子表、机械表、石英表等)、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳,均需走带电渠道。
 

禁限运一级分类二级分类三级分类包裹处置方式
本线路特殊要求1.武器及类似形状的商品:1)不接受任何武器及仿真、玩具武器,如仿真枪、玩具枪、铁莲花、手铐等;2) 不接受任何类似武器形状的商品,如子弹头U盘、手雷打火机等
2. 植物种子不能发运(即使是作为赠品,也是不能被海关和物流商接受通关和发运)
3.伊斯兰教国家因目的国法律规定不能运输成人用品,如被查到,包裹会被退回。
4.食品:包括茶叶、方便面等不能发运
限运品一、危害航空运输安全液体含液体商品、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、牙齿染色剂、墨盒(墨胆)、硒鼓、荧光棒、指甲胶等各种液体退回
磁性物品车载手机座、冰箱贴、指南针、含磁商品。
粉末粉末状化妆品、散粉、粉饼等粉末状物质
膏状眼影、胭脂、唇膏、睫毛膏、车蜡、肥皂、膏状
内电产品内置电池类带电产品(内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象)
二、航空常见安检退回物其他发光物品、键盘清洁泥、3D镜片(安检呈现带放射性)、带灯的眼镜、打印机、熨头棒(内含锂电池且不符合电池寄送限制的)、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴(液体)、指甲贴(液体)、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、带电池可不接电使用的灯(不符合电池寄送限制的)
禁运品一、枪支弹药枪支(含仿制品、主要零部件)如手、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、瞄准器、手铐、枪支配件等。枪型、武器型物品(在X光机下呈现为枪型、子弹、手雷、玩具枪、武器型钥匙扣等)一旦发现立即罚没。销毁
弹药(含仿制品)如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕(雾)弹、BB弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。榴弹形状的各种商品,包含玩具。
二、管制器具管制刀具如匕首、三棱刮、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弹簧刀、蝴蝶刀、皮带扣刀、剑杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀重力刀其他相类似的单刃(斧头)、双刃、三棱尖刀等;战斗刀具 (匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀等)、军铲。销毁
其他如弩、催泪器、催泪枪、电击器、弓箭、警棍、手铐、飞镖、锯子、仿真武器、焊枪、喷枪、双节棍、防狼器、鱼叉、针管
三、易燃易爆爆破器材如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂销毁
烟花爆竹如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等火药类商品。
其他如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。
易燃液体汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯、、酒精、松香油、按摩油、油类、油漆等
易燃固体如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、香、烟饼、蜡烛、活性炭、
万磁火柴、煤等。
自燃物质如黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、钛粉等
遇水易燃物质如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉(棒)、碳化钙(电石)、氰化钠、氰化钾等。
四、压缩和液化气体及其容器易燃气体如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。含气体物品(如游泳手环、压缩气罐)、气象瓶、含气体商品、小钢瓶、充气的球类。打火机、火柴、点火器、万磁火柴、各种点火装置、电子烟/配件销毁
有毒气体如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。
易爆或者窒息、助燃气体压缩气罐、压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。
五、毒性物质氧化剂和过氧化物如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。销毁
毒性物质如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。
生化制品、传染性、感染性物质如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官(标本)、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
放射性物质如铀、钴、镭、钚等。
腐蚀性物质如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等
毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品毒品、麻醉药品和精神药品:如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖;
易制毒化学品:如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
吸毒工具:如冰壶等。
六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等销毁
间谍专用器材如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。
非法伪造物品如伪造或者变造的货币、证件、公章、赌场筹码、色子、纪念币、仿真纸币等。
七、侵犯知识产权和假冒伪劣物品侵犯知识产权如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等销毁
假冒伪劣如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等销毁
八、濒危野生动物及其制品濒危野生动物及其制品、动物标本象牙、虎骨、犀牛角及其制品、动物标本等。销毁
九、禁止进出境物品禁止进出境物品如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他药品、食品、饲料、茶叶、艾草、种子、鱼饵、活体、骨头、植物、羽毛;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品销毁
十、包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等 泡水变大的弹珠销毁
十一、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等  销毁
十二、其他禁止寄递的物品  销毁
十三、纯电类 独立电池、干电池、纽扣电池、笔记本电池、配套电池等销毁

1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么,一旦发现立即罚没;
2.尖锐锋利型刀具有退回风险;
3.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新;
4.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。

 

 

一、在速卖通后台操作


【运费模板设置步骤说明】【发货指南】 【单个订单发货视屏教程】 【批量发货视屏教程】

二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作


【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】


三、对接线上发货API接口,通过自有ERP进行线上发货操作


【对接API发货指南】 【API接口文档】 【申请API权限】

 


1. “菜鸟超级经济-顺友”可以发全球吗?
答:可以发往157个国家及地区。


2. 我什么时候可以申请取消物流订单?
答:包裹在揽收或签收成功之前,您都可以申请取消。


3. “菜鸟超级经济-顺友”可以发带电产品吗?
答:可以。


4.“菜鸟超级经济-顺友”提供赔偿服务吗?
答:货物自揽收或签收成功之日起10天仍未交航发出视为国内段丢失,国内段丢失或损毁由物流商承担赔偿责任(按照订单在速卖通平台的实际成交价赔偿,最高不超过300元人民币),国外段不予赔偿。可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付。商家可在线发起投诉, 查看详情


5. 我有些问题想咨询物流商,该如何联系?
如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询,请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。
服务时间为:周一至周五:9:00-18:00(法定节假日除外),大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。


退件说明

国内段退件:
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件:转运仓发现破损而拒收的包裹;超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件:被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件:被海关退回的含限运物品的包裹。
2. 物流运费退回标准:
1) 库内退件:运费全部退回。
2) 包裹不能通过(如邮政、航空)安检被退回的,运费全部退回。航空安检之后发生的退回,运费及挂号费不退。
3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理:
1) 库内退回件:物流商会线下联系卖家,安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

无海外段退件