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中外运-西邮标准小包 (CORREOS PAQ 72)

线上发货“中外运-西邮标准小包(CORREOS PAQ 72”)是中外运空运发展股份有限公司联合西班牙邮政针对速卖通卖家的重量在30千克以内且申报价值≤15英镑(约合18美元)的货物共同推出的国际商业快递干线+末端西班牙邮政快递派送的标准小包服务,运送范围为西班牙全境邮局覆盖地区。



一、线路介绍


1.时效快:采用国际商业快递干线运输和商业通关,正常情况下20-25天可以实现西班牙大陆地区妥投。
2.派送范围:派送范围为西班牙全境。
3.物流信息可查询:“中外运-西邮标准小包”可以提供出口报关、国际干线运输、进口清关以及西班牙末端派送等关键环节的追踪和查询。
4.交寄便利:北京、深圳、广州(含番禺)、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州(含乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟提供上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至揽收仓库。
5.赔付标准高:国内段货物丢失或损毁由揽收服务商(燕文)提供赔偿,国际段货物延迟配送(特殊情况除外)、丢失或损毁由物流商提供赔偿。可在线发起投诉,投诉成立后最快3个工作日完成赔付。物流商会按照订单在速卖通的实际成交价进行赔偿,但最高赔偿额不超过1200元人民币。查看详情
6.多种付税方式::对于进口清关时可能产生的增值税(VAT)和关税(DUTY),目前物流商中外运空运发展股份有限公司可线下提供买家付税 (DDU)和卖家付税(DDP)两种付税方式。


付税方式

纳税人

缴纳方式

手续费

DDU(Delivered Duty Unpaid)即买家付税

买家

1、物流商联系买家提供清关文件并通知增值税/关税金额
2、买家按照物流商要求提供清关文件并缴纳增值税/关税至物流商指定账户
3、物流商向海关提交清关文件并交纳税金
4、海关审核后放行

8英镑/票

DDP(Delivered Duty Paid)即卖家付税

卖家

1、卖家与物流商签订协议并预付押金
2、物流商直接办理清关手续并垫付税金
3、海关审核后放行

免费


【提醒】
1) 对于同一收货人在同一日申报的所有货物,海关会按照所有货物的申报价值合计后的总价值计征增值税和关税。
2) 对于申报价值在15-135英镑(约合18-170美元)的货物,海关只征收增值税(VAT)。
3) 对于申报价值超过135英镑(约合170美元)的货物,海关在征收增值税(VAT)的同时还要征收关税。



二、运送范围及价格


1.运送范围:“中外运-西邮标准小包”支持发往西班牙全境邮局可到达区域。
2.价格:运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在30kg以内。下载报价
价格生效时间:2018年3月01日

国家/地区列表

物流仓库

配送服务费原价
元(RMB)/KG

挂号服务费
元(RMB)/包裹

Spain

ES

西班牙

深圳、广州、
番禹、佛山

60.7

19.1

义乌、金华、上海、苏州、杭州、北京、宁波、温州

54.8

19.1

* “中外运-西邮标准小包”菜鸟保留价格调整权


3.目的国无法投递退件:
2017年12月28日起线上发货渠道暂停无法投递退件服务,详情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST

三、时效


1. 预计时效
预计包裹自揽收或签收成功起8-10天可到达西班牙维多利亚(victoria)分拨中心,15天内实现西班牙主要大陆城市的投递,20-25天内实现西班牙全境妥投,特殊情况除外(特殊情况包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及欧洲重大节假日等)。
查询物流时效:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm
2. 承诺时效
物流商承诺包裹自揽收或签收成功起30天内实现西班牙全境妥投,特殊情况除外。因物流商原因在承诺时间内未到达而引起的纠纷赔款,物流商将按照订单在速卖通的实际成交价赔偿,最高不超过1200元人民币。查看详情
备注:
1) 以上承诺时间特殊情况除外(特殊情况包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及欧洲重大节假日等)。
2) 由于买家地址错误、邮编错误、无法联系上收件人等原因造成的投递失败而退回的包裹不享受赔付保障。



四、物流信息查询


1. 物流详情可追踪节点:“中外运-西邮标准小包”可以提供出口报关、国际干线运输、进口清关以及西班牙末端派送等关键环节的追踪和查询。
2. 物流详情查询平台:
1) 速卖通平台订单页面:物流商与速卖通平台已对接,速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站://global.cainiao.com/
3) 其他可追踪的官方网站:
在揽收服务商网站燕文官网查询到包裹在揽收服务商(燕文)仓库出库前的信息:http://www.yw56.com.cn/
在中外运官网查询出口报关、国际航空运输、进口清关以及西班牙末端派送等物流信息:http://www.sinoair.com/index.php


“中外运-西邮标准小包”由揽收服务商燕文提供揽收服务,1件起免费上门揽收!



一、 揽收范围

目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州(含番禺)、东莞、佛山、杭州、金华、义乌、宁波、温州(含乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、郑州、泉州、武汉、成都、葫芦岛兴城、保定白沟并提供免费揽收服务。
除以上注明揽收城市所在区域,其他省份及地区均不属于线上揽收范围,仍需卖家自行寄送至揽收仓库。




二、 揽收服务规范

1. 起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1件起免费上门揽收
2. 预约揽收:卖家在线创建揽收订单后,客服会在24小时内联系您,预约上门揽收时间。
3. 备货要求:
1) 卖家在线创建物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签或云打印面单
2) 小包合并需要在大包上标明仓库,如:AliExpress标准物流-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量
3) 卖家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)

三、 交接规则

1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时,揽收人员需向卖家提供交接单,卖家需向揽收人员提供明细清单,双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单,卖家和揽收人员各自务必自留一份,以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时,在大箱中放入一份交寄清单,自己留存好国内快递底单和一份交寄清单,以便后续稽核使用。
特别注意:若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件,物流商不承担责任。

四、 揽收注意事项

1. 打印发货标签或云打印面单:
1)请务必打印发货标签或云打印面单黏贴于包裹外包装上,如发货方非卖家本人(例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库,发货方为淘宝卖家或供应商,收货方为物流商仓库),也请务必要求发货方代打发货标签或云打印面单黏贴至外包装。
2) 仓库不会代打印发货标签或云打印面单,无发货标签或云打印面单的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。

2. 放置发货清单:请用大包装好所有待揽收包裹,并在大包内附上小包裹清单,特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件,物流商不承担责任。

3.在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要卖家自行承担):
1)包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;
2)避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面);
3)需要使用标准发货标签或云打印面单(面单尺寸不能超过10cmX15cm,避免使用彩色打印);
4)不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起;
5)对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。
6)对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏。

错误包装案例
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识
货物表面不能直接黏贴国内快递单
不能裸装
务必打印发货标签或云打印面单黏贴于包裹外包装上,否则仓库将作为无主件处理
外包装需要黏贴标准发货标签或云打印面单,尺寸不要超过10cm X 15cm
对于发光的产品,里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光

【提醒】

1. 买家下单时:仅“商品折后价×数量+运费”≤23美元的商品能选择“中外运-西邮标准小包”(折后价>23美金的商品前台不展示“中外运-西邮标准小包”物流方式)
2. 卖家发货时:订单支付金额≤23美元或买家下单时选择了“中外运-西邮标准小包”才能创建“中外运-西邮标准小包”物流订单


一、重量体积限制


最小体积限制:
方形包裹:表面尺码≥9cm×14cm;圆柱形包裹:2倍直径及长度之和≥17cm,单边长度≥10cm。

包裹形状

重量限制

体积限制

不限

<30千克

长+宽+高<90厘米
单边长度<60厘米



二、货物寄送限制


1.危险品和违禁品不能发运
2. 电池寄送限制:
接受根据国际航空运输协会(IATA)规定的100瓦时以下的含电池类物品(电池需内置),不接受纯电池类物品以及任何含纽扣电池类商品。
提醒:内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象。
注:所有手表(包括但不限于电子表、机械表、石英表等)、键盘、鼠标、带电或者可以装电池的玩具、游戏手柄、会发光的手机壳,均需走带电渠道。
例:卖家小清出售的手机包含有一块原装电池和一块替换电池,发货时不能寄替换电池,且原装电池必须安装在手机中处于绝缘状态才可以寄送。

禁限运一级分类二级分类三级分类包裹处置方式
本线路特殊要求1.品名限制:由于进口清关是在英国进行商业清关,所以申报品名必须详细准确,不能填写笼统的品名,如sample、gift、parts、others等
2.食品:包括茶叶、方便面等都不能寄送
3.化妆品:无论粉饼、油、口红、睫毛膏,只要是化妆品都不能寄送
4.药品:所有药品都不能寄送
5.武器及类似形状的商品:1)不接受任何武器及仿真、玩具武器,如仿真枪、玩具枪、铁莲花、手铐等;2) 不接受任何类似武器形状的商品,如子弹头U盘、手雷打火机等
限运品
(需申报带电)
带电含内置电池的各种产品以及只能走带电渠道的商品1.内置电池类带电产品(内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象)重新分配到正确渠道继续发运
2.所有手表(包括但不限于电子表、机械表、石英表等)
3.键盘鼠标游戏手柄
4.带电或者可以装电池的玩具会发光的手机壳、指尖陀螺
禁运品一、可能明显危害航空安全可能明显危害航空安全充电宝、带磁物品、电子烟及其配件退回
二、航空常见安检退回物电子产品电机、带电池(含钮扣电池)电子产品(不符合电池寄送限制的);电路板、太阳能电池板、寻星仪、自动体外心脏除颤器、电动单车电池,电动轮椅电池,小型发电机、存储卡、红外线仪、带电池望远镜退回
其他鱼叉、鱼饵、防狼器、针管、蜡烛、硒鼓、墨盒、颜料、发光物品、键盘清洁泥、3D镜片(安检呈现带放射性)、带灯的眼镜、打印机、熨头棒(内含锂电池且不符合电池寄送限制的)、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴(液体)、指甲贴(液体)、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、带电池可不接电使用的灯(不符合电池寄送限制的)、X光机下呈尖锐利器型物品
魅族(MEIZU)手机、三星(Samsung)Galaxy Note 7手机
违禁品一、枪支弹药枪支(含仿制品、主要零部件)如手、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、瞄准器、手铐、枪支配件销毁
弹药(含仿制品)如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕(雾)弹、BB弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。
二、管制器具管制刀具如匕首、三棱刮、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弹簧刀、蝴蝶刀、皮带扣刀、剑杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀重力刀其他相类似的单刃(斧头)、双刃、三棱尖刀等;战斗刀具 (匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀等)、军铲。销毁
其他如弩、催泪器、催泪枪、电击器、弓箭、警棍、手铐、飞镖、锯子、仿真武器、焊枪、喷枪、双节棍
三、易燃易爆爆破器材如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、打火机、火柴、点火器、万磁火柴、各种点火装置销毁
烟花爆竹如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等。
其他如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。
易燃液体汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯(指甲油)油、酒精、松香油、等
易燃固体如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、香、烟饼、活性炭等。
自燃物质如黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、钛粉等
遇水易燃物质如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉(棒)、碳化钙(电石)、氰化钠、氰化钾等。
四、压缩和液化气体及其容器易燃气体气体、氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。销毁
有毒气体如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。
易爆或者窒息、助燃气体压缩气罐、压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等
五、毒性物质氧化剂和过氧化物如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。销毁
毒性物质如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。
生化制品、传染性、感染性物质如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官(标本)、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
放射性物质如铀、钴、镭、钚等。
腐蚀性物质如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等
毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品毒品、麻醉药品和精神药品:如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖;
易制毒化学品:如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
吸毒工具:如冰壶等。
六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等销毁
间谍专用器材如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。
非法伪造物品如伪造或者变造的货币、证件、公章、赌场筹码等。
七、濒危野生动物及其制品濒危野生动物及其制品、动物标本象牙、虎骨、犀牛角及其制品、动物标本等。销毁
八、禁止进出境物品禁止进出境物品如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他药品、食品、饲料、茶叶、艾草、种子;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品销毁
九、航空禁寄物液体、含气物品、粉末状物品、武器型等液体、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、牙齿染色剂、墨盒液体(墨胆)等各种液体;含气体物品(如游泳手环、压缩气罐)、气象瓶、粉末状物品、变压器、干电池、配套电池等。枪型、武器型物品(在X光机下呈现为枪型、子弹、手雷、玩具枪、武器型钥匙扣等)一旦发现立即罚没。销毁
十、包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等  销毁
十一、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等  销毁
十二、其他禁止寄递的物品  销毁

1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么,一旦发现立即罚没;
2.非管制类刀具,如剪刀、厨房刀,需妥善包装,刺破外包装的将退回。尖锐锋利型刀具有退回风险;
3.为不影响包裹时效,若出现新的带电产品且不在以上列举商品之内的,仍然会被重新分配到带电渠道继续发运,运费按照非普货结算;
4.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新;
5.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。

一、在速卖通后台进行线上发货操作


【线上发货视屏教程】 【批量线上发货视屏教程】 【操作指南】


二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作


【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】


三、对接线上发货API接口,通过自有ERP进行线上发货操作


【对接API发货指南】 【API接口文档】 【申请API权限】



【FAQ】

1. “中外运-西邮标准小包”可以发全球吗?
答:不可以,目前只支持发往西班牙全境邮局可到达区域。

2. 我什么时候可以申请取消物流订单?
答:包裹在揽收或签收成功之前,您都可以申请取消。

3. “中外运-西邮标准小包”可以发带电产品吗?
答:仅深圳仓和广州仓接受根据国际航空运输协会(IATA)规定的100瓦时以下的含电池类物品(电池需内置),不接受纯电池类物品(含钮扣电池);北京、上海、杭州、义乌仓不接受任何带电及纯电物品。
提醒:内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象。例:卖家小清出售的手机包含有一块原装电池和一块替换电池,发货时不能寄替换电池,且原装电池必须安装在手机中处于绝缘状态才可以寄送。

4. “中外运-西邮标准小包”全程配送时效预计是多少天?
答:“中外运-西邮标准小包”服务从中国到西班牙采用国际快递干线运输+商业快递清关,到达西班牙邮政马德里分拨中心时效为8-11个自然日。到达马德里后,由西班牙邮政提供快递服务,西邮通常在2-5个工作日完成西班牙大陆地区的妥投。

5. “中外运-西邮标准小包”头程是商业清关,申报信息填写需要的注意什么?
答:由于进口清关是在英国进行商业清关,所以申报品名必须详细准确,包裹的申报金额应与实际成交金额一致。
提醒:品名需要填写具体的产品,不能填写笼统的品名,如sample、gift、parts、others等。

6. 如遇到海关查验,对申报价值是如何认定和查验的?
答:“中外运-西邮标准小包”进口清关是在英国进行商业清关,一般情况下不需要提供Invoice等报关单据。但当英国海关对货物进行查验时,需要卖家配合提供以下证明,以方便英国海关认定货物价值:
(1)买家在速卖通完成费用支付的,卖家将发票(Commercial Invoice)email给中外运转交英国的报关行;
(2)提供货物在速卖通上的商品成交页面链接的截屏,以便海关快速查询和认定货物价值;
【提醒】
(1)为了方便英国的清关公司及时联系买家办理中高值货的清关事宜,建议在买家创建交易订单时在shipping address中注明email address。以便清关代理能及时联系到买家办理清关手续。
(2)遇到英国海关查验时,如卖家能及时准确的提供相应证明,一般情况下72小时内货物可以放行。所以请务必按实际成交价值填写海关申报价值。若卖家故意低报申报价值,英国海关可能会对商品采取查验、罚没或销毁等处理方式,因此造成的后果物流商不予承担。

7. 中高值货物的增值税(VAT)如何计算?
答:由于进口清关是在英国进行,按照海关规定对于申报价值在15-135英镑(约合18-170美元) 的货物进口时需要向海关缴纳增值税(VAT)税金。
计算方式为,VAT=(CIF+ VAT adjustment)*20%; CIF是货物在速卖通的成交价格,VAT adjustment =0.4镑/公斤*重量(英国海关规定)。
例:一件衣服的卖价是16英镑,外包装重量是300克,该件货物需要交纳增值税(VAT)是:VAT=(16+0.4*0.3)*20%=3.224镑
【提醒】
对于同一收货人在同一日申报的所有货物,海关会按照所有货物的申报价值合计后的总价值计征增值税和关税。
例:同一买家购买了一件T恤,价值10美元;一条围巾,价值5美元;一件外套,价值15美元。这三件货分期到达海关办理清关手续时,按照海关规定因价值低于18美元而免征增值税。而当这三件货同日到达海关办理清关手续时,海关要按照三件货物的合计价值(30美元)计征增值税(VAT)。
对于申报价值在15-135英镑(约合18-170美元)的货物,海关只征收增值税(VAT)。
对于申报价值超过135英镑(170美元)的货物,海关在征收增值税(VAT)的同时还要征收关税(DUTY)。

8.什么是买家付税(DDU)和卖家付税(DDP)的付税方式?
答:DDP(Delivered Duty Paid)即卖家付税,DDU(Delivered Duty Unpaid)即买家付税。对于进口清关时可能产生的增值税(VAT)和关税(DUTY),目前物流商中外运空运发展股份有限公司可在线下提供买家付税 (DDU)和卖家付税(DDP)两种付税方式。
【提醒】
对于同一收货人在同一日申报的所有货物,海关会按照所有货物的申报价值合计后的总价值计征增值税和关税。
例:同一买家购买了一件T恤,价值10美元;一条围巾,价值5美元;一件外套,价值15美元。这三件货分期到达海关办理清关手续时,按照海关规定因价值低于18美元而免征增值税。而当这三件货同日到达海关办理清关手续时,海关要按照三件货物的合计价值(30美元)计征增值税(VAT)。
对于申报价值在15-135英镑(约合18-170美元)的货物,海关只征收增值税(VAT)。
对于申报价值超过135英镑(170美元)的货物,海关在征收增值税(VAT)的同时还要征收关税(DUTY)。

付税方式

纳税人

缴纳方式

手续费

DDU(Delivered Duty Unpaid)即买家付税

买家

1、物流商联系买家提供清关文件并通知增值税/关税金额
2、买家按照物流商要求提供清关文件并缴纳增值税/关税至物流商指定账户
3、物流商向海关提交清关文件并交纳税金
4、海关审核后放行

8英镑/票

DDP(Delivered Duty Paid)即卖家付税

卖家

1、卖家与物流商签订协议并预付押金
2、物流商直接办理清关手续并垫付税金
3、海关审核后放行

免费



9. 英国报关行收取增值税或关税的账号是多少?
答: 英国报关行收取关税或增值的账号是:
Customs Clearance (HSBC) sterling account
Account Name: Customs Clearance Limited
Account Number: 61487957
Sort Code: 40 – 25 – 01
IBAN: GB32MIDL40250161487957
BIC: MIDLGB22
Bank Address:
HSBC
490 Great West Road
Hounslow,Middlesex,TW5 0TB

10. 卖家如何办理增值税(VAT)的DDP服务?
答: 1) 目前物流商中外运空运发展股份有限公司只对增值税(VAT)提供DDP服务
2) 卖家如果需要DDP(卖家付税)服务时请首先联络物流商客服提出申请。物流商客服提供DDP服务协议供卖家签署。
3) 协议生效后卖家按照协议通过支付宝向物流商的支付宝账号支付押金。押金不得低于100美元(约合620元人民币)。物流商收到押金后通知卖家确认开通DDP服务。
4) 卖家在速卖通发货后,且物流商确认卖家是已签约客户,物流商会通知报关行不需联系买家而直接办理报关手续并支付税金,海关审核后货物放行转运到西班牙派送。
5) 物流商客服通知卖家该次服务所扣除的税金。
6) 物流商客服负责对卖家进行信用管理,及时通知卖家补足押金。如果卖家发货过多,税金超过押金余额时,物流商客服会先通知报关行暂时扣货,同时联络卖家及时办理补足余额后再通知放货。
7) 如果卖家终止DDP服务并要求退还押金,可联系物流商客服确认终止DDP服务并申请退款,物流商客服审核通过后将在3个工作日完成退款。缴纳押金和退款都不收取手续费。
8) 中外运的支付宝账号是: 13161942883@163.com.
【提醒】
为了保证卖家及时享受DDP服务,建议卖家在创建交易订单时在发货人信息中注明卖家的阿里旺旺号和DDP字样,以便物流商通过系统自动通知报关行按照DDP方式办理清关手续。

11 “中外运-西邮标准小包”尾程是如何派送的?
答:西班牙末端派送采用的是西班牙邮政的平邮服务,西班牙邮政的平邮服务没有邮件和短信通知服务,包裹到达西邮马德里分拨中心后到西班牙大陆地区可在3-5天内完成派送。
(1)若收货人若不在,货物一般会放进Mailbox;
(2)若货物尺寸较大无法放入Mailbox,则投递员会将自提通知单放入Mailbox。
(3)若包裹无法派送,在当地邮局可以存放15天。如果超过15天无人领取,中外运国内客服将按照卖家在发运货物时的指令选择退回或销毁。
中外运国内客服热线:
客服电话:4008264068,0571-85092777:
客服淘宝旺旺:中外运customer_service
客服邮箱:CSD_HGHHUB@sinoair.com,baiyuan1@sinoair.com


12. 中外运-西邮标准小包”针对配送失败的包裹将如何处理?
答:为了更好的提高包裹妥投的成功率,减少卖家损失,中外运与西班牙当地的第三方公司合作,如果包裹由于买家地址错误,邮编错误,或者无法联系收件人等原因造成的西班牙邮政投递失败的包裹在退回到退货仓后,仓库可以联系买家获得正确地址后再次派送, 但会收取少量的再次派送费用,具体费用可以联系中外运客服。
中外运国内客服热线:
客服电话:4008264068,0571-85092777
客服淘宝旺旺:中外运customer_service
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13. 我有些问题想咨询物流商,该如何联系?
答: 如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询,请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。
服务时间为:周一至周五:9:00-18:00(法定节假日除外),大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。
中外运空运发展股份有限公司客服提供速卖通客户国际运输段咨询,查件,投诉,纠纷等服务

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【退件说明】

一、 国内段退回:
1. 国内的退件类型
1) 库内退回件:转运仓发现破损而拒收的包裹;超大、超重包裹。
2) 安检不过退回件:被邮政或机场安检退回。
3) 海关查验退回件:被海关退回的含限运物品的包裹。
2. 物流运费退回标准:
1) 库内退件:运费全部退回。
2) 包裹不能通过(如邮政、航空)安检被退回的,运费全部退回。航空安检之后发生的退回,运费及挂号费不退。
3) 凡货物因安检不通过、海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失。
3. 国内段退回件处理:
1) 库内退回件:物流商会线下联系卖家,安排退回。
揽收的货物由物流商司机退回卖家。
卖家自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。
3) 海关查验退回件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

二、 海外段退件:
2017年12月28日海外段退件服务调整,暂停无法投递退件服务,详情查看http://seller.aliexpress.com/notices/article-2306.html?spm=5261.8110209.2334.1.AQrMST