承诺运达时间介绍



什么是“承诺运达时间”?
“承诺运达时间”是在速卖通平台原有“大小包60天未妥投纠纷退款规则”的基础上,将设置物流时间的功能开放给卖家,让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家优势得到突显,增强买家购物信心,提升买家购物后保障而推出的一项消费者保障服务。

“承诺运达时间”的规则是什么?
全平台卖家根据自身货运能力填写运费模板中“承诺运达时间”,对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行保障(例如承诺EMS最迟在27天可到达美国)。
若同时满足以下3个条件,经过平台仲裁后,货款将全部退给买家:
1、货物超时未到达;
2、买家提起超时赔付纠纷;
3、买卖双方沟通后无法达成协议。
所以,只要卖家能够与买家保持良好的沟通,处理好因为客观原因导致的超时问题,获取买家的理解和支持,就不必担心超时退款的问题了。
“承诺运达时间”从卖家填写运单号开始到货物妥投(点此查看妥投判断标准)为止,填写上限为60天,与现行大小包纠纷规则一致,比现行商业快递(23天)、EMS(27天)纠纷退款规则在时间上更为宽裕。
备注:“大小包60天未妥投纠纷退款规则”是速卖通现行的一项针对大小包纠纷的退款规则:当买家以“未收到货”提起纠纷,买卖双方沟通后无法达成协议,且卖家无法在发货后60天内提供物流妥投证明的情况下,平台执行全额退款给买家的规则。 点此查看详情

“承诺运达时间”对买卖双方有什么好处?
“承诺运达时间”将在商品详情页面展示,对于承诺时间短的卖家会获得更多买家信赖,得到更多订单。同时,买家可在长时间未收到货物时,及时得到赔付,防止买家流失。

“承诺运达时间”如何设置?
您可以查询各国物流渠道的运送时效,合理设置承诺运达时间。马上查询