修订时间:2020-06-22
尊敬的速卖通卖家:
感谢您长期以来对速卖通的支持!
为了提升平台消费者全链路购物体验以及给卖家营造一个健康、有序、公平、公正的经营环境,平台将逐步加大力度严格管控、治理商品品质。因此平台希望卖家能够一如既往重视店铺的商品品质问题,针对品质指标差(参考货不对版纠纷率等主要指标)的商品做及时整改调优,提升店铺商品质量,从而提升店铺转化、复购率等正向指标。
速卖通平台将根据店铺类目维度近90天"DSR商品描述平均分"和"货不对版纠纷提起率"这两个重要指标重新启动考核,且平台根据各行业服务指标的分析与定位,对于部分行业“类目考核指标”已进行完善和调整,变更后的指标首次考核将于2020年8月10日执行。卖家可以登录“卖家后台-账号及认证-店铺类目指标”中查看当前经营的类目“当前的值”及“考核标准值”(新的数据指标将于7月中旬更新,请各位商家密切关注,并以后台实际显示时间为准)。
具体考核信息如下:
考核时间 |
北京时间每年7月2日、10月2日、次年1月2日、4月2日 *原定首次考核时间为7月2日,为给卖家更多时间对类目经营数据的关注和调整,延期至8月10日考核,请卖家悉知。 |
考核指标 |
1、类目90天DSR商品描述平均分(若类目90天商品描述1分和2分总评价数小于3笔则不考核该指标) 2、类目90天货不对版纠纷率(若类目90天货不对版纠纷纠纷订单数小于10笔则不考核该指标) |
考核标准 |
点此进入“速卖通2020年度各类目保证金一览表”下载excel文档查看考核指标 |
考核方式 |
在考核日,以上2个考核指标任何一个不达标,则关闭对应类目经营权限并下架对应商品。直至下一次考核日,类目权限会被恢复,届时请自行上架相关类目对应的商品。 |
*数据存在2个自然日左右的延迟,以8月10日首次考核为例,考核指标周期为8月8日24点往前推近90天数据(5月11日0点至8月8日24点)。
FAQ:
1. 问:如果我的店铺中经营的商品涉及到多个类目,其中1个类目因指标未满足考核标准被下线,会不会影响到其他类目的经营?
答:并不会。我们只会下架未达标类目下所有的商品,对其他商品并无影响。
2. 问:一旦某个类目考核指标未达标,是不是对应类目下的产品都会被下架?
答:是的。当您某个类目过去近90天"DSR商品描述平均分"或"货不对版纠纷提起率"未达标,即会下架对应类目下所有商品。
3. 问:3个月后是否还能继续经营?
答:是的。当您此次类目考核不达标下一次考核后类目经营权限可恢复,如后续您店铺经营中的类目考核仍未达标,类目权限回收,商品会被再次下架。
4. 如果因类目考核准出,该账号申请经营大类退出后再加入,原本准出的子类目经营权限是否恢复?
答:不会马上恢复,按照规则下一次考核时间才恢复
5. 表格下载下来后发现部分类目不存在是为什么?
答:下载下来的考核标准中若未找到您产品对应的类目,则代表该类目暂不进行类目服务指标考核。
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