【0430重要更新】关于速卖通防疫物资商品的物流履约升级公告
尊敬的速卖通商家:
疫情期间平台为保障商家更好的经商环境及买家购物体现,出台了一系列防疫物资的管控政策,同时为了符合相关法律和市场监管要求,现针对防疫物资的商品的发货和履约考核,平台重申如下:
一、备货期及发货物流线路升级
疫情期间为提供更好的物流保障及购物体验,平台将做如下政策说明和调整:
1、针对防疫物资商品的订单备货期由7个工作日(见平台3月31日《关于速卖通防疫物资商品的管控升级公告》)调整为72小时,考虑到提供商家过渡期,故平台实际调整为3个工作日。
北京时间2020年5月6日起,防疫物资商品的订单备货期将调整至72小时,即商家在消费者订单支付成功后的72小时内未完成发货,订单将被系统超时关闭,款项会退回买家端,订单状态显示为:订单关闭,同时订单计入成交不卖考核,建议商家及时关注后台保障发货及时性;
2、为遵守海关总署2020年53号公告及商务部国家市场监督管理总局2020年12号公告,海关需要出口卖家为商品提供出口合规申明,在平台涉及10大类目。医用物资出口申明提供及物流升级要求,具体如下:
1)10大类目下的商家及商品需在商品发布时上传对应医用物资出口声明。请卖家如实申明。类目明细如下:
2)出口医疗物资声明(中英文)(请下载公告中的附件2):
http://www.mofcom.gov.cn/article/ae/ai/202004/20200402958970.shtml
出口医疗物资声明(中英文) 填写规范,参考链接:
3)上传入口:商品发布页的资质模块(属性栏下方)
资质提交常见问题(FAQ):https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/hQEeddqXpp.htm
4)入口生效时间:预计北京时间2020年4月30日
平台将于5月15日开始执行管控,商品若不上传医用物资出口声明或上传的声明不合规,首次发现,平台将会对不符合要求的商品进行下架处理;再次违规,平台将对商品做删除处理;若违规情节严重的,无论是否首次发现,平台都将对不符合要求的商品直接做删除并扣2分处理。备注:该部分申明不对消费者展现,仅向您的物流服务商及海关提供、以完成快速的通关核查。
注:若对应商品已经报名平台活动,活动锁定了之前的运费模板,且您之前只设置了经济、简易、自定义线路,这些线路下线会导致您的商品在活动期间无法下单至对应国家,如遇该情况,请您提供商品ID、活动名称、活动ID联系小何在线客服提交活动退出申请。
您可以进入营销活动——平台活动——查看全部活动——查看待确认及参与中的活动,展示时间在5月6日之后的平台活动会受影响。
二、防疫物资商品的履约考核说明,请参照公告内容:《(0331重要更新)关于速卖通防疫物资商品的管控升级公告》
针对未按平台规范的且违规情况严重的账号,依据《全球速卖通‘严重扰乱平台秩序’规则》执行处罚:
严重:12分/次(冻结账号7天)
特别严重:48分/次(关闭账号)
更多平台关于扰乱平台秩序相关处罚信息,您可查看相关规则:
关于平台疫情信息相关公告内容,您可查看:关于海外疫情相关国别化禁限售政策(持续更新)
在此特殊时期,感谢您的理解和一直以来对全球速卖通的支持与信任。
全球速卖通
2020.04.30