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菜鸟特货专线-超级经济(Cainiao Super Economy for Special Goods)

菜鸟特货专线-超级经济(Cainiao Super Economy for Special Goods)是菜鸟网络与目的国邮政联合推出的,针对2kg以下小件特殊货品(液体,粉末,膏状等)推出的经济类邮政产品,目前支持159个国家和地区。限2美金(俄罗斯)/5美金(其他国家)以下订单使用。


一、线路介绍

1.渠道稳定时效快:菜鸟网络与优质物流商及目的国邮政合作,采用稳定干线资源运输,快速运输到目的国,由当地邮政进行邮政清关及派送。正常情况下35-45天可以实现俄罗斯大部分地区妥投,35-55天可以实现全球其他国家和地区妥投。
2.价格优惠:按克计费,无首重限制,适合货值低、重量轻的物品。
3.寄送货品:可以寄送液体(除油类和胶类),粉末类,膏状类、含磁类等特殊货品。
4.派送范围:全球159个国家和地区
5.交寄便利:北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城、保定白沟等提供上门揽收服务,非揽收区域卖家可自行寄送至仓库。
6.赔付保障:
俄罗斯&西班牙:货物自揽收或签收成功之日起35天(俄罗斯)/55天(西班牙)仍未到达目的国视为丢失,可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付。
其他国家:货物自揽收或签收成功之日起10天仍未交航发出视为国内段丢失,国内段丢失或损毁由物流商承担赔偿责任【按照实际损失价值赔偿(以该订单在速卖通的实际成交价为标准)】,国外段不予赔偿。可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付。
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二、运送范围及价格

1.运送范围:全球159个国家和地区。
2.计费方式:运费根据包裹重量按克计费,1g起重,每个单件包裹限重在2000g以内。
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价格生效时间:2020年08月20日


三、时效

1. 预计时效
1)正常情况:俄罗斯主要城市35天左右到达目的地,偏远城市45天左右到达。其他国家正常情况下35-55 天可以实现妥投。
2)特殊情况除外(包括但不限于:不可抗力、海关查验、政策调整以及节假日等)。


四、物流信息查询

1. 物流详情:提供国内段揽收,入库,出库和交航等信息。部分国家可提供“到达目的国”跟踪信息。
2. 物流详情查询平台:
1) 速卖通平台订单页面:速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2) 菜鸟官方物流追踪网站://global.cainiao.com/

 

 


1) 目前揽收服务已覆盖北京、深圳、广州、东莞、佛山、汕头、中山、珠海、江门、义乌、金华、杭州、宁波、温州(乐清)、上海、昆山、南京、苏州、无锡、福州、厦门、泉州、惠州、莆田、青岛、长沙、武汉、郑州、成都、葫芦岛兴城、保定白沟。
2)揽收区域内,1件起免费上门揽收。
3)揽收区域外,需卖家通过国内快递将包裹自行寄送至仓库(寄送至仓库的费用需卖家自行承担)。
4)菜鸟特货专线-超级经济暂不开通香港仓。
5)威海仓不揽收,卖家可自寄或自送到仓库。
6)目前揽收服务上线上网前置功能(组包揽收):将司机上门揽收扫描大包面单记录的时间作为物流上网的时间。使用上网前置功能商家,包裹上网时间可提前12~48小时不等。具体详情点此查看

一、 揽收范围

 



二、 揽收服务规范

1. 起揽标准:上门揽收包裹不受数量限制,1件起免费上门揽收
2. 预约揽收:卖家在线创建揽收订单后,客服会在24小时内联系您,预约上门揽收时间。
3.备货要求:
1) 卖家在线创建物流订单后,需要为每个小包裹打印并粘贴速卖通提供的发货标签/云打印面单
2) 小包合并需要在大包上标明仓库,如:菜鸟特货专线-超级经济-深圳仓。大包内需要附上小包裹清单,标注出内含小包裹数量
3) 卖家确认包装完好,用大包装好所有待揽收的小包裹,准备交接明细或交寄清单两份(内容包括卖家联系方式、大包裹件数、大包裹重量、小包票数、接收仓库和小包运单号清单)

三、 交接规则

1.交接时需确认外包装的完好。
2.揽收人员上门揽收时,揽收人员需向卖家提供交接单,卖家需向揽收人员提供明细清单,双方确认后签字并写上交接日期和时间留存。交接单和明细清单,卖家和揽收人员各自务必自留一份,以便后续稽核使用。
3.使用国内快递自寄时,在大箱中放入一份交寄清单,自己留存好国内快递底单和一份交寄清单,以便后续稽核使用。
特别注意:若卖家未提供/放置交接清单/交寄清单,则以仓库实际收到包裹数量及单号为准。大包中小包裹少件,物流商不承担责任。

 


四、 揽收注意事项

1. 打印发货标签:
1)请务必打印发货标签/云打印面单黏贴于包裹外包装上,如发货方非卖家本人(例如卖家需要从淘宝或者供应商处直接将包裹发送至仓库,发货方为淘宝卖家或供应商,收货方为物流商仓库),也请务必要求发货方代打发货标签/云打印面单黏贴至外包装。
2)仓库不会代打印发货标签,无发货标签的包裹将作为无主件处理。无主件从收货开始超过6个月将统一销毁处理。

2. 放置发货清单:请用大包装好所有待揽收包裹,并在大包内附上小包裹清单,特别标注出内含小包裹数量。若因卖家未放置清单而造成的大包中小包少件,物流商不承担责任。

3.在货物的包装过程中,为了提高包裹的操作效率和运输时效,请留意以下事项(不合规格的包装,可能会导致退货,因此产生的延误需要卖家自行承担):
1)包裹外表不能显露快递或运输公司字样或标识、或者直接粘贴快递单;
2)避免直接使用产品包装或裸装(即货物不能装在透明的袋子里面);
3)需要使用标准发货标签/云打印面单(面单尺寸不能超过10cmX15cm,避免使用彩色打印);
4)不要把多个包裹捆绑在一起,请用一个大的包装,把同一批货物装在一起;
5)对于发光的产品(如发光鞋子),里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光。
6)对于易碎或尖锐产品,请加固包装,避免包裹在运输途中损坏。

错误包装案例
包裹表面不能显露快递或运输公司字样或标识
货物表面不能直接黏贴国内快递单
不能裸装
务必打印发货标签/云打印面单黏贴于包裹外包装上,否则仓库将作为无主件处理
外包装需要黏贴标准发货标签/云打印面单,尺寸不要超过10cm X 15cm
对于发光的产品,里面必须使用纸盒包装,并确保外包装不会透光

 

 


一、服务简介

       “菜鸟偏远区域揽收服务”属于收费的增值服务,为速卖通卖家提供覆盖范围更广、时效更有保障的上门揽收服务,该服务主要应用于现有免费揽收范围无法覆盖的区域,免费揽收覆盖区域暂无法使用。
       通过此服务揽收的包裹,将直接送至菜鸟分拨中心进行分拣并进行国际段运输。
       目前下列线路可使用菜鸟偏远区域揽收服务:
       注:如下线路并非全国可揽收,但菜鸟偏远区域揽收服务在大部分揽收区域可覆盖至村级,具体各线路可揽收城市参见附件点此下载
       菜鸟超级经济Global、菜鸟专线经济、菜鸟特货专线-超级经济、菜鸟超级经济、菜鸟超级经济-顺友、菜鸟超级经济-燕文、4PX新邮经济小包、AliExpress无忧物流-简易、菜鸟特货专线-简易、AliExpress无忧物流-标准、菜鸟大包专线、菜鸟特货专线-标准、燕文航空挂号小包、4PX新邮挂号小包、AliExpress无忧物流-优先
       目前下列线路暂不可使用菜鸟偏远区域揽收服务:
       中国邮政平常小包+、顺丰国际经济小包、菜鸟专线-标准、速优宝芬邮挂号小包、 中国邮政挂号小包、中邮e邮宝、无忧集运
       (注:不同线路开通省份不同,具体请参考菜鸟偏远区域揽收服务覆盖范围附件)


二、如何操作

       商家在线上发货时,菜鸟会根据商家输入的揽收地址自动匹配是否属于可揽收的偏远区域,如属于可揽收区域,商家可自行选用此服务。
       商家在发货时需要根据货物所属的物流渠道,将小包关联在一起并生成交接单,至交接单号中,详细操作步骤:商家操作指引手册


三、费用和时效

       计费方式:首重2KG+续重1KG (首重不满2KG按2KG计;续重不满1KG按1KG计),偏远区域服务费用将根据不同发货省份及送达城市收取
       菜鸟补贴后的优惠价格如下:

 

发货省收件城市首重(2KG,人民币)续重(1KG,人民币)预计时效(H)
上海市杭州3.50.824
浙江省杭州3.50.824
安徽省杭州4.30.836
江苏省杭州4.30.836
山东省杭州5.52.548
北京市杭州62.548
河北省杭州62.548
河南省杭州62.548
湖北省杭州62.548
山西省杭州62.560
山西省杭州62.572
天津市杭州62.548
黑龙江省杭州72.872
吉林省杭州72.872
江西省杭州72.848
辽宁省杭州72.860
辽宁省杭州72.872
陕西省杭州72.860
四川省杭州72.872
甘肃省杭州83.572
内蒙古自治区杭州83.572
宁夏回族自治区杭州83.560
重庆市杭州83.548
广东省东莞3.50.824
福建省东莞4.5248
广西省东莞4.5248
湖南省东莞4.5248
云南省东莞52.848
贵州省东莞72.848

 

       注:
       每个交接单仅能对应1个大包包裹,大包包裹单边尺寸不能超过120cm,三边总和不超过180cm,重量不能超过30kg;
       根据相关要求,部分区域发货的包裹,需要发货人提供真实姓名并上传身份证号;
       包装要求:商家需要将多个小包裹打包在大包中,大包必须保证外表完整无破损且已经封口,若您的大包包装不符合标准,物流商将拒绝揽收您的包裹。
       面单打印:商家需要提前在交接单管理页面中,将打印出来的交接单面单贴在大包外。
      大包中的每一个小包裹依旧需要贴好发货标签或云打印标签,若出现小包无面单的情况,仓库将按照无主件进行处理。

       面单尺寸要求:10*15cm,
       案例说明:卖家从上海发了一个大包包裹到菜鸟杭州分拨中心

大包裹重量计费金额(人民币)备注
0.5KG3.5首重2KG计费,价格:3.5元
1.5KG3.5首重2KG计费,价格:3.5元
2.5KG4.3首重价格+1KG续重价格0.8元/KG
10KG9.9首重价格+8KG续重价格(0.8元/KG*8)

 


四、FAQ

       1. 我什么时候可以申请取消预约揽收的交接单?
       答:包裹在揽收站点还未回传已揽收信息前,可以通过交接单管理页面取消交接单,揽收服务商已经揽收完成并回传了揽收信息的包裹,无法取消并拦截。
       2. 大包的物流轨迹可以在哪里查看?
       答:商家可在菜鸟全球物流跟踪系统(https://global.cainiao.com)中,使用小包裹单号进行查询轨迹。
       3. 为什么我不在免费揽收范围,但依旧无法使用菜鸟偏远区域揽收服务?
       答:目前此服务可覆盖大部分偏远区域,但太过偏远的地区依旧会有无法覆盖的情况,因此,您可继续按照现有自送或自寄方式的进行发货。
       4. 我如何知道我的包裹会送到哪个收件城市?对应的快递费用是多少?
       答:目前小包裹创建页面只能显示未来给您上门揽收的物流服务商,并不代表真正的货物送达仓库地址。需要您先创建好这票小包物流订单,创建完成之后,可以在“商家后台”-- “ 交接单管理” -- “交接单创建”—“通过列表选择小包”中,找到对应的物流小包订单,查看最终送达的目的地仓库是哪个。
      “菜鸟华东分拨中心” 即收件城市为“杭州”
      “菜鸟东莞分拨中心” 即收件城市为“东莞”

       5. 请问我之前一直使用“申请仓库上门揽收”,现在我如何继续使用此功能?
       答:商家可以继续使用“申请仓库上门揽收”享受免费上门揽收,步骤:在菜鸟上门揽货模块中,点击中文地址旁的修改,选用“申请仓库上门揽收”服务。(商家在点击“申请仓库上门揽收”前,需确认免费揽收服务商已经同意上门揽收)


       6. 我的包裹揽收后一直没有妥投到分拨仓怎么办?
       答:您可先查看包裹对应的预计运输时效,若已经超过预计时效,您可以通过在线咨询,先了解您的包裹状态。若物流商确认您的包裹已经丢失,您可以提供与物流商的沟通的截图及其他投诉举证中要求的材料,向菜鸟发起投诉进行索赔。

五、咨询、投诉和赔付

       1. 咨询入口:商家针对交接的大包有咨询、查件、投诉等问题,您可以通过组包管理页面中,点击对应的交接单号在线客服进行咨询,物流服务商将承接您的咨询。 服务时间:周一至周日:9:00-18:00,大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。


       2. 投诉入口:商家需要对揽收交接单内受损的单个物流包裹发起投诉,投诉入口与现有物流包裹入口一致。


       3.投诉处理流程
         (1)商家应根据投诉类型,在约定时效内通过系统发起投诉;
         (2)投诉发起时,商家应通过系统提供充足的举证,投诉判责结果将在10个自然日内反馈在系统中,若10个自然日内未达成一致,商家可在线发起申诉,申诉有效期15天,菜鸟承诺一个工作日内介入;
         (3)对于货物到达揽收仓后,在揽收大包外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下,物流商将不予赔付,内部小包数量以分拨仓实际入库信息为准。
         (4)每单最多不超过2次投诉机会

       4. 投诉举证和赔付标准

 
主投诉类型投诉有效期举例举证规则举证时效免责事由
(免责应提供相关证明材料)
赔付标准
揽收后未入库(快递)物流订单创建起计30个自然日包裹在交接给揽收物流商后丢失1. 商家交易订单信息,商品名,件数,重量
2. 系统记录的大包与小包关联的信息

3. 其他可证明实物包裹已经交给物流商的举证(例如发货视频、图片、物流商确认丢失截图等)
72小时大包到达仓库后,外包无破损的证明;按照实际损失价值赔偿(以该订单在在线交易平台上的的实际成交价为标准),最高不超过该小包裹使用的物流产品中规定的赔付上限。

 

       *注意:此投诉类型仅适用于上述付费服务,请商家注意投诉有效期,超时将无法受理。

 

 

【提醒】
俄罗斯:
1)买家下单时:仅“商品折后价×数量+运费”≤2美金的商品,并且卖家设置了“菜鸟特货专线-超级经济”的运费模板,可以选择“菜鸟特货专线-超级经济”(折后价>2美金的商品前台不展示“菜鸟特货专线-超级经济”物流方式)。
2) 卖家发货时:订单支付金额≤2美金或买家下单时选择了“菜鸟特货专线-超级经济”才能创建“菜鸟特货专线-超级经济”的物流订单。

其他国家:
1)买家下单时:仅“商品折后价×数量+运费”≤5美金的商品,并且卖家设置了“菜鸟特货专线-超级经济”的运费模板,可以选择“菜鸟特货专线-超级经济”(折后价>5美金的商品前台不展示“菜鸟特货专线-超级经济”物流方式)。
2) 卖家发货时:订单支付金额≤5美金或买家下单时选择了“菜鸟特货专线-超级经济”才能创建“菜鸟特货专线-超级经济”的物流订单。


一、重量体积限制

包裹形状

重量限制

最大体积限制

最小体积限制

方形包裹

小于2公斤(不包含)

长+宽+高≤90cm,
单边长度≤60cm

表面尺码≥9cm×14cm

圆柱形包裹

小于2公斤(不包含)

2倍直径及长度之和≤104cm,
单边长度≤90cm

2倍直径及长度之和≥17cm,
单边长度≥10cm



二、货物寄送限制

1. 收货人的邮编必须准确,否则无法派送。
2. 品名限制:由于进口清关是在目的国进行邮政清关,所以申报品名应尽量详细准确,不要填写笼统的品名,如sample、gift、parts、others等。
3. 目前支持带电货物,液体(除油类和胶类),粉末类,膏状类、含磁类货物,不支持纯电和纯磁货物。
特别说明:带电类产品仅适用于符合万国邮政联盟(UPU)规例,安装在器材/设备内的锂电池(最多4枚锂电池芯(lithium cell) 或两枚锂电池(lithium battery))在以下情况下可以信件或包裹形式投寄的邮件:
* 每枚锂金属(lithium metal)或锂合金(lithium alloy)电池芯的锂含量不得超过1克,而每枚锂离子电池芯(lithium ion cell)的额定瓦特小时 (Watt-hour rating) 不得超过20瓦特小时;
* 每枚锂金属(lithium metal)或锂合金(lithium alloy)电池的总锂含量不得超过2克,而每枚锂离子电池(lithium ion battery)的额定瓦特小时不得超过100瓦特小时,并必须在包装上标明有关锂离子电池 (lithium ion batteries)的额定瓦特小时;
* 须妥为保护安装在器材/设备内的锂电池芯和锂电池,以防止受损或发生短路;有关器材/设备亦须配备能有效防止锂电池芯或锂电池被意外启动的装置。如锂电池安装在器材/设备内,除非有关器材/设备已为锂电池提供足够保护,否则有关器材/设备须置于坚固的外包装内,即使用具足够强度的合适包装物料,以及符合包装要求和预定用途的设计;
* 每枚电池芯或电池必须已获证明达到《联合国测试及标准手册》(United Nations Manual of Tests and Criteria) 第III部第38.3节所载的各项要求。



禁限运一级分类二级分类三级分类包裹处置方式
本线路特殊要求1.渠道能力:本线路是特殊货品渠道,可以寄送普货、液体(除油类,胶类)、粉末、电池(内置电池&小型干电池)、带磁商品(纯磁铁不行),无法寄送枪支弹药、易燃易爆商品;
2.枪形、武器形物品不管实际用途是什么,一旦发现立即罚没;
3.尖锐锋利型刀具会退回;
4.卖家应确保提供的商品描述真实、完整(包括但不限于商品是否带电、商家品名、类别、申报金额等)
5.涉及知识产权货物一律无法寄送
6.食品以及动植物产品:茶叶、方便面、种子等无法寄送
限运品一、危害航空运输安全液体含液体商品、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、牙齿染色剂、墨盒(墨胆)、硒鼓、荧光棒、指甲胶等各种液体退回
磁性物品车载手机座、冰箱贴、指南针、含磁商品。
粉末粉末状化妆品、散粉、粉饼等粉末状物质
膏状眼影、胭脂、唇膏、睫毛膏、车蜡、肥皂、膏状
内电产品内置电池类带电产品(内置电池为内置在电子设备内的电池,且有做好绝缘处理,以免引起短路现象)
二、航空常见安检退回物其他发光物品、键盘清洁泥、3D镜片(安检呈现带放射性)、带灯的眼镜、打印机、熨头棒(内含锂电池且不符合电池寄送限制的)、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴(液体)、指甲贴(液体)、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、带电池可不接电使用的灯(不符合电池寄送限制的)
禁运品一、枪支弹药枪支(含仿制品、主要零部件)如手、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、瞄准器、手铐、枪支配件等。枪型、武器型物品(在X光机下呈现为枪型、子弹、手雷、玩具枪、武器型钥匙扣等)一旦发现立即罚没。销毁
弹药(含仿制品)如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕(雾)弹、BB弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。榴弹形状的各种商品,包含玩具。
二、管制器具管制刀具如匕首、三棱刮、带有自锁装置的弹簧刀(跳刀)、弹簧刀、蝴蝶刀、皮带扣刀、剑杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀重力刀其他相类似的单刃(斧头)、双刃、三棱尖刀等;战斗刀具 (匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀等)、军铲。销毁
其他如弩、催泪器、催泪枪、电击器、弓箭、警棍、手铐、飞镖、锯子、仿真武器、焊枪、喷枪、双节棍、防狼器、鱼叉、针管
三、易燃易爆爆破器材如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂销毁
烟花爆竹如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等火药类商品。
其他如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。
易燃液体汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯、、酒精、松香油、按摩油、油类、油漆等
易燃固体如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、香、烟饼、蜡烛、活性炭、
万磁火柴、煤等。
自燃物质如黄磷、白磷、硝化纤维(含胶片)、钛粉等
遇水易燃物质如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉(棒)、碳化钙(电石)、氰化钠、氰化钾等。
四、压缩和液化气体及其容器易燃气体如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。含气体物品(如游泳手环、压缩气罐)、气象瓶、含气体商品、小钢瓶、充气的球类。打火机、火柴、点火器、万磁火柴、各种点火装置、电子烟/配件销毁
有毒气体如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。
易爆或者窒息、助燃气体压缩气罐、压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。
五、毒性物质氧化剂和过氧化物如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。销毁
毒性物质如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。
生化制品、传染性、感染性物质如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官(标本)、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。
放射性物质如铀、钴、镭、钚等。
腐蚀性物质如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等
毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品毒品、麻醉药品和精神药品:如鸦片(包括罂粟壳、花、苞、叶)、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺(冰毒)、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖;
易制毒化学品:如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。
吸毒工具:如冰壶等。
六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等销毁
间谍专用器材如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。
非法伪造物品如伪造或者变造的货币、证件、公章、赌场筹码、色子、纪念币、仿真纸币等。
七、侵犯知识产权和假冒伪劣物品侵犯知识产权如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等销毁
假冒伪劣如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等销毁
八、濒危野生动物及其制品濒危野生动物及其制品、动物标本象牙、虎骨、犀牛角及其制品、动物标本等。销毁
九、禁止进出境物品禁止进出境物品如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他药品、食品、饲料、茶叶、艾草、种子、鱼饵、活体、骨头、植物、羽毛;内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品销毁
十、包装不妥,可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等 泡水变大的弹珠销毁
十一、各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品等  销毁
十二、其他禁止寄递的物品  销毁
十三、纯电类 独立电池、干电池、纽扣电池、笔记本电池、配套电池等销毁

1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么,一旦发现立即罚没;
2.尖锐锋利型刀具有退回风险;
3.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新;
4.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置,包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。

本渠道可运输的类目为如下类目中不属于禁限运条件的货品
类目名称中文翻译备注
Detergent洗涤剂 欧向不可运
Drain Cleaners管道疏通剂欧向不可运
Shoe Deodorant除臭剂欧向不可运
Squeegees橡胶清洁刮刀 
HouseholdThermometers家用温度计(婴儿用的请发布到婴儿体温计或水温计下) 
CigarAccessories雪茄配件欧向不可运
CigaretteAccessories香烟配件欧向不可运
MoistureAbsorbers除湿包、盒 
Mothballs卫生球、樟脑球 
UmbrellaStands伞架 
Warm PastePads发热贴 
Kitchen Knives厨房刀 
Knife Sets套装刀具 
Meat &Poultry Tools肉类工具 
Dinner Knives餐刀 
DinnerwareSets餐具套装 
Forks餐叉 
Tea Needles& Cutters茶针与茶刀 
Stain &Odor Removers除臭剂、去污剂欧向不可运
Fish Food鱼食 
PetThermometers宠物温度计 
Magnetic Hooks磁力挂钩 
Swords装饰刀、剑 
Reed DiffuserSticks无火藤枝香薰藤枝 
Rope Seals石墨绳欧向不可运
Electric Drill电钻 
ElectricScrewdriver电动螺丝刀 
Grinder研磨工具 
Compasses指南针欧向不可运
Self BalanceScooters平衡车欧向不可运
Toners爽肤水 
Face WashingProduct洁面用品 
Day Creams& Moisturizers日霜 
Night Creams晚霜 
Masks面膜 
T Zone CareT区护理 
Serum精华 
Facial Scrubs& Polishes面部磨砂 
Emulsion乳液 
Massage Cream按摩膏 
Talcum Powder爽身粉(婴儿的请发到婴儿护肤下面) 
IntimateHygiene私处护理(护肤发这,保健卫生发HealthCare) 
Body Creams身体乳 
Eyes Masks眼膜 
Eyes Creams眼霜 
Serum眼部精华 
Neck颈部护理 
NailTreatments指甲护理 
Hand Mask手膜 
Hand Scrub手部磨砂 
Hand Creams& Lotions护手霜 
Hand Soaps洗手液 
Maternity孕妇皮肤护理 
Feet足部皮肤护理 
Lips唇部护理 
Sets套装 
After SunLotions晒后修复 
Body SelfTanners & Bronzers身体美黑 
Lip Protection唇部防晒 
Body Sunscreen身体防晒 
Facial SelfTanners & Bronzers脸部美黑 
FacialSunscreen脸部防晒 
Foundation身体粉底 
Body Glitter闪光粉 
Concealer遮瑕 
Foundation底妆 
Blush胭脂 
Powder粉饼/蜜粉/散粉 
Bronzers &Highlighters高光/阴影 
Concealer遮瑕 
BB & CCCreamsBB霜&CC霜 
Primer隔离/妆前/打底 
Lip Balm润唇膏 
Lip Gloss唇彩 
Lip Liner唇线笔 
Lipstick口红 
MakeupScissors化妆剪 
EyebrowTrimmer修眉刀 
EyebrowTweezers眉钳 
Makeup ToolKits彩妆用具套件 
MakeupRemoving Wipes卸妆湿巾 
MakeupRemoving Water卸妆水 
MakeupRemoving Cream卸妆膏 
MakeupRemoving Gel卸妆啫喱 
MakeupRemoving Lotion卸妆乳 
Makeup Sets彩妆套装 
Glitter &Shimmer闪粉 
EyebrowEnhancers眉粉/眉笔/眉膏 
Mascara睫毛膏 
Eyelash GrowthTreatments睫毛增长液 
Eye Shadow& Liner Combination眼影眼线笔 
Eye Shadow眼影 
Concealer& Base底妆/遮瑕 
Eyeliner眼线 
MakeupRemoving Wipes卸妆湿巾 
MakeupRemoving Water卸妆水 
MakeupRemoving Cream卸妆膏 
MakeupRemoving Gel卸妆啫喱 
MakeupRemoving Lotion卸妆乳 
Nail PolishRemover卸甲相关 
Sets &Kits套装 
Callus Shavers斜口死皮指甲刀 
Clippers &Trimmers指甲刀(婴儿的请发布到婴儿指甲剪下) 
ElectricManicure Drills & Accessories打孔器 
CuticleScissors死皮剪 
NailTreatments指甲修复用品 
AcrylicPowders & Liquids水晶粉 
Nail Glitter美甲闪粉 
SculpturePowder雕花粉 
Tattoo Needles纹身针 
Tattoo Kits纹身器具套件 
Tattoo Tips纹身针嘴 
Lubricants润滑剂 
Hair LossProducts防脱发 
Hair Scissors美发剪刀 
Hair &Scalp Treatments头发头皮修复 
Hair Color染发剂 
Adhesives粘合剂 
Shampoos洗发水 
Pomades &Waxes发蜡 
Hook Needle钩针 
Hair Care Sets护发套装 
Conditioners护发素 
Hair Pins发针(造型辅助,非装饰性) 
Hair ColoringSets调色套装(工具类) 
Hair Relaxers直发膏 
Styling Cream发膏 
Curl Enhancers弹力素 
Hair Perms& Texturizers烫发剂 
Styling Lotion造型乳液 
Styling Gel造型啫喱 
Oral Hygiene口腔清洁 
TeethWhitening牙齿美白产品 
Toothpaste牙膏(婴儿的请发布到婴儿牙膏下) 
Shaving &Hair Removal剃须及脱毛产品 
Razor Blade剃须刀片 
Razor剃须刀 
Hair RemovalCream脱毛膏 
Shaving Cream剃须膏 
Aftershave须后膏 
Soap香皂 
Scrubs &Bodys Treatments身体磨砂/修复 
Bath泡澡用品(婴儿的请发布到婴儿洗浴用品下) 
Sets套装 
Bath Salts浴盐 
Shower Gels沐浴乳 
Fragrances& Deodorants香氛/除臭芳香用品 
Antiperspirants除臭 
Deodorants止汗 
Bubbles吹泡泡 
InflatableToys充气玩具 
Flying Disk& Arrow飞盘和飞箭 
Magnetic磁力片/磁力棒 
Skin Care皮肤护理 
Nail Care指甲护理 
Bath &Shower Products婴儿浴盆 
Grooming &Healthcare Kits套装 
Dental Care婴儿牙膏 
Hair Dryers婴儿吹风机 
Hair Trimmers婴儿理发器 
Ear Syringe耳朵护理 
Baby Teethers婴儿牙胶 
Toothpaste孕产妇牙膏 
MaternityWipes湿巾 
Toners孕产妇化妆水/爽肤水 
Hand Mask孕产妇手膜 
Shower Gels孕产妇沐浴乳 
Talcum Powder孕产妇爽身粉 
Shampoos孕产妇洗发水 
Face WashingProduct孕产妇洁面 
Hand Scrub孕产妇手部磨砂膏 
Eyes Masks孕产妇眼膜 
Breast Serum孕产妇乳房精华 
Eyes Creams孕产妇眼部乳霜 
Facial Masks孕产妇面膜 
Body ShapingGel孕产妇纤体紧致 
Scar Care孕产妇淡疤护理 
Sunscreen孕产妇防晒霜 
Hand Creams& Lotions孕产妇护手霜 
Breast Shells& Creams乳头皴裂霜 
Eyes Serum孕产妇眼部精华 
FacialEmulsion孕产妇乳液 
Facial Creams孕产妇面霜 
StriaeGravidarum Care孕产妇妊娠纹护理 
Breast Cream孕产妇乳房乳霜 
Body Cream孕产妇身体乳霜 
Conditioners孕产妇护发素 
Scrubs &Bodys Treatments孕产妇身体磨砂/修复 
Hand Soaps孕产妇洗手液 
Facial Essence孕产妇面部精华 
Hand &Footprint Makers宝宝手脚印 
Toy Swords玩具刀剑 
Fishing Toys钓鱼玩具 
Balloons气球 
ModelingClay/Slime橡皮泥 
Clean Tweezers清洁镊子 
WaterThermometers水温计 
Thermometers体温计 
Baby HeatCooling Sheets退热贴/冰宝贴 
Swimming Pool游泳池 
Accessories充气泳池配件 
Water Balloons戏水球/充气滚筒球 
Pool Rafts& Inflatable Ride-ons水上浮排/坐骑类漂浮玩具 
Baby &Kids' Floats婴幼儿游泳圈/浮板 
Plaster膏药 
Condoms避孕套 
FemaleContraceptives女用避孕 
Nail Gel指甲胶 
Contact Lenses隐形眼镜 
Health Food保健食品欧向不可运

 

 

一、在速卖通后台操作


【运费模板设置步骤说明】【发货指南】 【单个订单发货视屏教程】 【批量发货视屏教程】

二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵进行线上发货操作


【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】
【贸易宝操作指南】 【速猫ERP操作指南】


三、对接线上发货API接口,通过自有ERP进行线上发货操作


【对接API发货指南】 【API接口文档】 【申请API权限】

 

 

 


【FAQ】

1. “菜鸟特货专线-超级经济”可以发全球吗?
答:目前支持159个国家和地区。


2.我什么时候可以申请取消物流订单?
答:包裹在揽收或签收成功之前,您都可以申请取消。


3. “菜鸟特货专线-超级经济”可以发普货吗?
答:可以的,目前支持承运普通货物,支持带电、大部分化妆品、及其他特殊货品(见寄送限制)。


4. “菜鸟特货专线-超级经济”是否提供上门揽收服务?
答:1)揽收区域内,1件起免费上门揽收。
2)揽收区域外,需卖家通过国内快递将包裹自行寄送至仓库(寄送至仓库的费用需卖家自行承担)。
3)菜鸟特货专线-超级经济暂不开通香港仓。


5. “菜鸟特货专线-超级经济”提供赔偿服务吗?
答:俄罗斯&西班牙:货物自揽收或签收成功之日起35天(俄罗斯)/55天(西班牙)仍未到达目的国视为丢失,可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付
其他国家:货物自揽收或签收成功之日起10天仍未交航发出视为国内段丢失,国内段丢失或损毁由物流商承担赔偿责任【按照实际损失价值赔偿(以该订单在速卖通的实际成交价为标准)】,国外段不予赔偿。可在线发起投诉,投诉成立后最快5个工作日完成赔付。
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6. “菜鸟特货专线-超级经济”可以提供全程的路由跟踪吗?
答:提供国内段揽收,入库,出库和交航等信息。部分国家可提供“到达目的国”跟踪信息。

 

7. 我有些问题想咨询物流客服,该如何联系?
答:如果您有咨询、查件、投诉等问题需要咨询,请通过速卖通卖家后台物流订单对应的在线客服进行咨询。服务时间为:周一至周日:9:00-18:00,大促期间和法定节假日期间服务时间将另行通知。

 

 


【退件说明】任何违禁品一律销毁,不退回。



补充说明:

一、退回方式及费用:
    1、国内段退回
        1) 入库失败和出库失败退件:物流商会线下联系卖家,安排免费退回。
            a) 揽收的货物由物流商揽收司机退回给卖家;
            b) 自寄的货物由物流商通过国内快递或其它物流方式退回给卖家, 国内物流费用由平台承担。
        2) 交航失败退件:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其它物流方式退运给卖家,国内物流费用由平台承担。

  2、国外段退件退回方式:
        国外段退件不提供【无法投递退件服务】。


二、正向发货运费:
    1. 正向运费是在出库成功的时候扣取的。
       a) 若退件发生在出库成功前,则运费还未扣取;
       b) 若退件发生在出库成功后,交航成功前,则运费已经扣取,商家需要发起费用争议投诉申请运费退还。
   2. 交航成功之后产生的退件,正向运费概不退还;
   3. 凡货物因航空安检或海关查验不通过而没收或销毁,不退运费,不赔偿货物损失