速卖通“AE Plus 计划”卖家协议
“AE Plus计划”是速卖通平台(域名:AliExpress.com,简称“平台”)针对俄罗斯市场为中国卖家推出的计划,旨在为符合要求的商品提供增量曝光,提升符合要求的订单的物流时效,同时提升俄罗斯买家的交易体验(“ AE Plus计划”,或“计划”)。
请您认真、慎重地阅读本“AE Plus计划”卖家协议(本“协议”)。点击“同意”,或以其他方式主动使用AE Plus服务的,您即同意接受本协议的全部条款和条件。 此外,您应尤其注意以加粗、下划线等方式标注的内容,包括但不限于对您权利的限制、对乙方的责任免除或限制,以及有关管辖法律和司法辖区的条款。
第一部分 接受条款、准入条件
1 接受条款
1.1 本协议是《全球速卖通平台规则(卖家规则)》的一部分。本协议由Alibaba.com Singapore E-Commerce Private Limited(“速卖通”)与使用AE Plus服务的卖家(“卖家”或“ 您”)缔结,对双方具有约束力。
1.2 您可通过点击“同意”、在AE Plus页面勾选商品、或以其他系统允许的方式报名参加AE Plus计划,当您操作后,您即同意接受本协议的全部条款和条件;如果您不接受本协议下的条款和条件,请勿继续参与本计划或接受任何有关本计划的服务。
1.3速卖通可以通过公示修订后的规则的方式修改本协议,包括但不限于修改适用条件、考核标准、处罚措施,更新、调整、终止AE Plus服务,暂停、终止AE Plus 补贴。 修订后的规则将在指定日期或公示之日起第七日(以较晚者为准)生效,生效后,如您继续使用本计划的相关服务应被视为接受经修订的规则。
2 卖家准入条件
2.1 在参与AE Plus计划、使用AE Plus服务前,卖家应已经加入以下任一AliExpress 无忧退货保障计划,同意并遵守:
1). 《“AliExpress无忧退货”保障计划项目协议》;或
2). 《“AliExpress 无忧退货 - AE Plus”俄罗斯单国保障计划项目协议》
(以上任一协议,“无忧退协议”)。 请注意参加本项目不改变无忧退协议下卖家义务,包括缴纳相关无忧退服务费的义务。
请特别注意: 如果您的无忧退货项目协议因任何原因终止、解除,速卖通有权立即暂停、中止全部或部分 AE Plus 服务、终止 AE Plus 补贴、终止本协议,且无须向您单独或另行通知。
2.2 在报名参加AE Plus计划、使用AE Plus服务前,卖家店铺的SNAD纠纷率(即货不对版纠纷率)应符合所属类目的最低要求。如果您店铺的SNAD纠纷率低于所属类目的最低要求,则速卖通有权立即暂停、中止全部或部分AE Plus服务、终止AE Plus补贴、终止本协议,且无须向您单独或另行通知。
3 商品准入及退出
3.1 卖家可通过在卖家后台勾选的方式,就店铺所售商品报名参加AE Plus计划(“报名商品”)。卖家知悉,只有符合第4.1条的商品才准入本项目、并让您获得AE Plus 服务;报名商品可能因为不再符合第4.1条而失去准入资格、无法继续享受AE Plus服务,对此,速卖通不会向卖家单独或另行通知。
3.2 卖家可在卖家后台通过取消勾选的方式就报名商品申请退出,但对于退出之前销售的商品,仍应按照本协议处理。
第二部分 适用条件
4 商品准入适用条件
4.1 速卖通向符合以下全部条件的报名商品(“AE Plus商品”)提供AE Plus服务:
1). 商品价格:报名商品的销售金额大于或等于5美金;
2). SNAD纠纷率:报名商品的SNAD纠纷率(即货不对版纠纷率)符合所属类目的最低要求;
3). 无忧退商品:报名商品是无忧退保障计划准入的项目商品,即按照相关无忧退协议、通过平台系统审核并带有 “Free Return”标识的商品;
4). 包邮:就报名商品,卖家应向俄罗斯买家提供包邮的承诺,即俄罗斯买家购买报名商品无须向卖家支付物流服务费。
5). 发货物流线路:就报名商品,卖家应使用以下 物流发货方式:
4.1.5.1 如果报名商品在俄罗斯本地仓中,则报名商品应使用俄罗斯当地的物流线路发货;或
4.1.5.2 如果报名商品在俄罗斯境外,则报名商品应默认使用菜鸟无忧标准物流线路(“菜鸟无忧”)发货。
5 准入后、发货及物流信息上网要求
5.1 就包含AE Plus商品且销往俄罗斯买家的订单(“AE Plus订单”),卖家应订单过风控后48小时内发货,且在72小时内完成物流信息上网,并接受第9条及第10 条规定的考核及处罚措施。
第三部分 AE Plus 计划内容
6 AE Plus 服务
6.1 在协议有效期限内,速卖通将向卖家提供以下服务(“AE Plus服务”):
1). 速卖通将为AE Plus商品提供“AE Plus”标识(“项目标识 ”)。速卖通有权单方面确定项目标识的具体样式和展示方式;速卖通变更项目标识或展示无需向卖家进行单独或另行通知。
2). 速卖通将为AE Plus商品提供增量曝光,包括但不限于专享频道、页面、营销活动等。推荐算法等由速卖通决定。
3). 速卖通将尽合理可能性通过系统集成的升级技术服务帮助物流服务商(菜鸟)大幅提升无忧标准线路的AE Plus订单的运送时效。
6.2 卖家知悉,速卖通仅按照现状、可获得状态向卖家提供AE Plus服务。就因AE Plus 服务产生的纠纷、损失、诉求,卖家同意使速卖通免责。
7 AE Plus 限时补贴
7.1 为帮助您在项目初期更好地享受本项目,就销往俄罗斯买家的AE Plus商品,在一定期限内(补贴时间为2020年3月15日至2020你9月14日,以速卖通提前公告或站内信通知为准),速卖通就卖家的无忧退服务费提供1.3%的补贴(即无忧退项目商品实付价格的1.3%)(“ AE Plus补贴”)。AE Plus补贴仅可且将被直接用于抵扣AE Plus无忧退服务费(不可兑现)。卖家知悉,速卖通有权通过提前七天通知的方式暂停、终止AE Plus补贴。
7.2 作为澄清,就非AE Plus商品(无论是否包含在AE Plus 订单中),您仍然应当按照约定的服务费费率缴纳无忧退服务费,不享受AE Plus补贴。
第四部分 服务费
8 服务费
8.1 就AE Plus服务,卖家无须向速卖通支付服务费。但是,速卖通保留未来通过提前七天通知的方式进行收费的权利。
8.2 作为澄清,卖家在无忧退协议下的付款义务不受本项目影响,包括但不限于卖家应当按照相关无忧退协议约定支付服务费。
第五部分 考核标准及处罚措施
9 考核标准
9.1 速卖通对卖家AE Plus订单的72小时上网率进行考核,72小时上网率95% 以上即为合格。
“72小时上网率 ”是指卖家在过去30天内,在买家支付完成、订单成立后72小时内完成物流信息上网的AE Plus订单数除以有效AE Plus订单总数的比率。有效AE Plus订单是指非因超期被取消或发货前被买家取消的AE Plus订单。但是,如果卖家在买家支付完成、订单成立后48小时内完成发货,但因可被证明的物流服务商原因未在72小时内完成物流信息上网的,该AE Plus订单不计入72小时上网率考核中。
9.2 参与卖家未在72小时内完成物流信息上网的,属于交易违规,按照本协议第10条处罚(但卖家在买家支付完成、订单成立后48小时内完成发货,因可被证明的物流服务商原因,未在72小时内完成物流信息上网的,该AE Plus订单不属于违规)。
9.3 AE Plus订单中海外仓商品的72小时上网率暂不按照本规则考核。
10 处罚措施
10.1 72小时上网率未达到95%的卖家属于《全球速卖通平台规则(卖家规则)》项下的“交易违规及其他”违规,速卖通依据以下规则对卖家采取处罚措施:
违规类型
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违规内容
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处罚措施
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一般违规
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90%<=72小时上网率<95%> =72小时上网率<95%>
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“交易违规及其他”扣除2分/次
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严重违规
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85%<=72小时上网率<90%><=72小时上网率<95%> =72小时上网率<95%>=72小时上网率<90%>
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“交易违规及其他”扣除6分/次
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特别严重违规
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80%<=72小时上网率<85%><=72小时上网率<90%><=72小时上网率<95%> =72小时上网率<95%>=72小时上网率<90%>=72小时上网率<85%>
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“交易违规及其他”扣除12分/次
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不合格
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72小时上网率<80%><=72小时上网率<85%><=72小时上网率<90%><=72小时上网率<95%>
或
因本10.1条扣分累积>=24分
=72小时上网率<95%>=72小时上网率<90%>=72小时上网率<85%>80%>
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速卖通有权立即停止提供全部或部分AE Plus服务,立即终止本协议,且无须单独或另行通知卖家。
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10.2 卖家知悉,速卖通有权依据《全球速卖通平台规则(卖家规则)》对卖家采取其他处罚措施,包括但不限于冻结账号。
第五部分 其他
11 适用法与争议解决
11.1 本协议依据中华人民共和国香港特别行政区法律法规解释、调整,且不适用其法律冲突原则。
11.2 因本协议引起的任何纠纷,应提交具有管辖权的香港法院诉讼解决。
12 协议终止
12.1 速卖通有权随时终止本协议,但应在终止时向卖家发送书面通知。书面通知方式为发送电子邮件至卖家预留的电子邮箱,或通过站内信、钉钉应用等线上方式告知。本协议终止后,速卖通不再向卖家提供AE Plus服务及AE Plus补贴。
12.2 在如下情形下,速卖通有权立即终止本协议,中止、终止提供全部或部分AE Plus服务,终止 AE Plus补贴,且无须单独或另行通知卖家:
1). 卖家的无忧退协议因任何原因被终止、解除;
2). 卖家店铺的SNAD纠纷率低于所属类目的最低要求;或
3). 卖家72小时上网率不合格。
12.3 卖家知悉,本协议的终止不会影响卖家无忧退协议的效力。
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