海外无法投递退货服务调整通知
尊敬的速卖通卖家:
为了优化平台退货服务,速卖通平台将于北京时间2018年11月29日起调整线上发货(含无忧物流)物流订单的无法投递退货服务,11月29号(包含)之后创建的物流订单,各线路退货服务如下表所示,具体内容届时请参考无法投递退货服务说明。
1)如您选择“退回”,购买海外无法投递退件服务,收取下表中所列费用。包裹在海外发生无法投递,可提供退回服务。同时您无需支付退回运费(上限为800元,超过800元部分需卖家承担)
2)如您选择“销毁”,包裹在海外一旦发生无法投递,默认销毁处理。
线路展示名称(中) | 物流服务等级 | 是否支持无法投递退货服务 | 服务收费标准 |
AliExpress无忧物流-标准 | 标准 | 支持 | 0.6元/单 |
速优宝芬兰邮政挂号小包 | 标准 | 支持 | 0.6元/单 |
中俄航空Ruston | 标准 | 支持 | 0.6元/单 |
4PX新邮挂号小包 | 标准 | 支持 | 0.6元/单 |
AliExpress无忧物流-自提 | 快速 | 支持(仅支持俄罗斯清关失败退回,其他国家不支持) | 0元/单 |
AliExpress无忧物流-优先 | 快速 | 支持(仅支持俄罗斯清关失败退回,其他国家不支持) | 0元/单 |
中国邮政挂号小包 | 标准 | 不支持 | - |
中外运-西邮标准小包 | 标准 | 不支持 | - |
e邮宝 | 标准 | 不支持 | - |
燕文航空挂号小包 | 标准 | 不支持 | - |
4PX新邮经济小包
|
标准
|
不支持
|
-
|
无忧集运
|
标准
|
不支持
|
-
|
AliExpress无忧物流-简易 | 简易 | 不支持 | - |
菜鸟特货专线-简易
|
简易
|
不支持
|
-
|
菜鸟超级经济 | 经济 | 不支持 | - |
菜鸟特货专线-超级经济
|
经济
|
不支持
|
-
|
中国邮政平常小包+ | 经济 | 不支持 | - |
中外运-西邮经济小包 | 经济 | 不支持 | - |
顺丰国际经济小包 | 经济 | 不支持 | - |
顺友航空经济小包 | 经济 | 不支持 | - |
燕文航空经济小包 | 经济 | 不支持 | - |
温馨提示:
1)北京时间2018年11月29日(包含)之后创建的物流订单,针对不支持无法投递退货服务的物流方案,则不支持提供退货服务,即无法投递时默认统一按照“销毁”方案处理;
2)平台建议您在该退货服务调整生效之前,根据您的产品特性和物流服务需求,及时调整运费模板线路设置。
3)ERP发货商家请根据线路情况以及实际需求调整相关设置。
全球速卖通