中东石油计划在线手册

COD 常见问题FAQ

1、COD服务使用权限：只有考核通过集运时效优质的卖家才能使用后续COD服务，如果没有考核通过的是按照原来考核规则考核还是原考核就没有了？

答：COD只是石油计划考核达标后的其中一项服务，即：考核通过即参与石油计划，石油计划可同时享受三项打包服务，包含：COD服务（上线时间以后续公告为准）、流量扶持、集运线路，不可单独选择其一服务；考核规则按照版本执行时间算，只有一套考核规则（2019年2月20日开始执行石油计划新的考核规则，2019年2月20日前按照原考核规则）

2、如果新规则没有考核通过直接就变成非石油产品了（前台不打标）吗？

答：是的，如石油计划考核没有通过则不享受石油计划服务，包含：COD服务（上线时间以后续公告为准）、流量扶持、集运线路

3、关于石油计划新考核规则是2月20日之后如果考核通过的，就不存在买家在线付款了是吗？

答：COD服务的具体上线时间以后续公告为准预计3月，上线后买家可选择COD方式或者在线支付方式，具体以买家下单后选择方式为准

4、买家收到货付款了卖家这边怎么收到货款呢？什么时间能收到呢？这个货到付款不是说买家买东西的时候可以自由选择在线直接付款还是货到付款，然后选择货到付款的并不是把钱给物流而是到时候在订单那里操作支付到时候卖家就可以收到正常的放款是这样吗？

答：AE正常放款，顺利的话卖家的放款周期在20~30天

5、如果买家到时候没有收到包裹，没有付款，卖家这边的货物会怎么样？

答：如果包裹丢失同集运包裹丢失，卖家可以投诉物流向菜鸟申请赔付，赔付上限同无忧集运；COD服务的具体上线时间以后续公告为准，届时会有单独COD介介绍与答疑页面；请您关注后续的公告和通知。

6、买家拒签对买家有什么影响，如果遇到恶意的拒签会对买家有什么惩罚？

答：买家拒签会加黑名单，后面半年内不能使用cod服务

7、 COD前期需要自己承担风险的时间有多久，何时会有保障方案？

答：退货方案或担保机制大概率是5月份上，前期建议参与商品价格提高10%-15%，来cover有可能存在的拒签。