阿里巴巴全球速卖通(AliExpress) 欧盟/欧洲经济区卖家加入和运营评估规定

更新于2021年4月13日

这些规则适用于旨在通过全球速卖通平台进行销售、在欧盟/欧洲经济区的一个国家/注册以进行在线销售并且其申请已经被系统接受的商户。

 

第一章 加入申请的基本要求

第一条 公司

您必须是根据您注册公司所在司法辖区的适用法律正确注册并正常运营、进行在线销售的公司(无论是正式注册的法人实体还是个体经营者)。如果不在注册公司所在的司法辖区,您必须在经营业务和/或发送产品的欧盟/欧洲经济区相关国家(或多个国家)进行正确的在线销售注册。

第二条 品牌商标

如果您使用商标经营业务,则您应合法拥有该商标或其使用许可。如果使用某些特殊商标(视系统提示而定),可能需要您提供持有该商标、拥有使用许可或根据其他有效合法理由享有该商标使用权的相关证明。鉴于此,“商标”指的是在您通过全球速卖通平台销售或开展相关业务的司法辖区的相关商标局授予的商标,和/或欧盟知识产权局司法辖区授予的相关商标。

第三条 商品要求

所有商品必须从您声明运营业务和/或发货所在司法辖区内的地区运输。除了遵守有关消费者保护的任何适用法规以及您进行销售或开展相关业务活动的司法辖区其他要求,还须根据适用法律对于要交付到欧盟/欧洲经济区的产品提供至少14天的无理由退货服务和至少2年的保修。

如果是跨境销售,您还应遵守交付目的地所在地关于消费者、进口、税收的要求或其他要求。

尽管有上述规定,对于在西班牙或法国经营或从这些国家/地区发货的卖家,无理由退货服务至少应为15天。

另请注意,对于在意大利经营或从意大利发货的卖家,无理由退货服务至少应为30天且买方无需承任何费用包括担运费(前提是退回的货物为全新、未使用并且可再售)。

此外,如果您在意大利或法国经营或从这两个国家中的任何一个国家发货,并在做广告、声明并/或表明任何特定产品是在该国“制造”时(例如通过“意大利制造”或“法国制造”标签和/或将产品在此类渠道中列出),则该产品的生产必须完全或大部分在该国进行。您可能被要求提供在该国生产的证明。 如果未提供上述证明或平台认为证明不充分,则:

-       相关产品清单可能会被删除,并且永远不允许在其产品描述和/或任何专有渠道中重新使用相关的“在XX制造”标签或类似标签;

-       卖家可能会被强制向购买了受影响产品的任何买家进行全额退款; 且/或

-       如果已经删除了5种以上产品,则卖家不得在至少90天之内(由平台自行决定)使用“意大利制造”或“法国制造”(视情况而定)或类似标签重新列出产品,您店铺中的其他产品可能也会从相关渠道或类似标签中移除(同一时间段内)。

第二章 详细要求

第四条 申请开店

您可以一次开设1家店铺。 每个公司最多可以申请开设6个速卖通商铺帐户。

如果您经营某些特殊类目(将通过系统提示告知)的产品,则可能需要提供相关资格证明,之后才能发布并销售此类特殊类目的产品。

第三章 限制

第五条 商标限制

除非满足特定情况,否则店铺不能销售涉嫌不正当竞争进而影响相关商标(受限制商标”)的产品,即涉及以下任何情况的任何商标或品牌:

(1)与全球速卖通现有品牌、渠道、业务和类目相同或相似;

(2)包含行业名称或通用名称或行业热门搜索词;

(3)包含名人或地名的品牌;

(4)与知名品牌同名或相似的品牌;或

(5)纯图形商标。

在申请销售使用受限商标的产品时,全球速卖通有权拒绝或终止进入平台的申请;对于已出售的受限商标产品,全球速卖通有权取消相关产品清单。

第六条 对影响消费者权益品牌的限制

1.在不影响适用法律规定的其他补救措施的情况下,如果您在以下任何一种情况下经营品牌,则将终止您经营品牌商品的权利:

1) 经证明品牌商品是由不具备制造资格或不符合国家、地区或地方政府强制性标准或行业或企业制定的标准的制造商制造的;或合同限制适用于在全球速卖通平台销售的该品牌商品;

2)由于品牌、商标、商品名称、包装和装饰、企业名称、产品质量标志等原因,被全球速卖通或第三方判定为假冒产品或容易在消费者中引起混淆和误识的品牌。

3)在经营期内,被证明具有高争议率、高投诉率、低市场接受度的品牌,并且该品牌产品描述的平均得分明显低于行业平均水平,严重影响消费者的体验,并且在被平台告知后的一个月内没有明显改善。

第四章 实时收取的费用

第七条 费用

卖家应在全球速卖通平台上按其销售额的一定百分比支付费用。

请参阅下表,了解全球速卖通平台当前针对不同类目的欧盟/欧洲经济体卖家收取的费用率。

类目 费用
家用电器 5%
办公室和学校用品 8%
美容与健康 8%
电话与通信 手机 5%
工具 液晶手机 5%
其他类目 8%
园艺工具 8%*
测量与分析仪器 8%*
电动工具 8%*
工具组合 8%*
其他类目 8%
家具 5%
服饰与配饰 8%
   电脑与办公 办公电子产品 5%
平板电脑 5%
外置存储 5%
电脑周边 5%
电脑配件 5%
存储卡及配件 5%
联网办公 5%
电脑电缆和连接器 5%
迷你电脑 5%
手提电脑 5%
演示板 5%
工业计算机及配件 5%
伺服器 5%
台式电脑 5%
KVM切换器 5%
电脑清洁剂 5%
软件 5%
DIY电脑 5%
工作站 5%
LCD铰链 5%
笔记本适配器 5%
笔记本电池 5%
笔记本电脑散热垫 5%
笔记本电脑扩展坞 5%
笔记本电脑液晶显示器 5%
笔记本液晶屏 5%
笔记本锁 5%
外置键盘 5%
儿童平板电脑 5%
平板液晶显示器和面板 5%
平板电脑支架 5%
平板电脑电池和备用电源 5%
内部存储器 5%
演示板配件 5%
其他类目 8%
体育与娱乐 运动鞋 8%
其他类目 8%
女士服装 8%
婚礼与活动 8%*
接发和假发 10%
内衣 8%
服饰与配饰 8%
安全防护 5%
汽车和摩托车 机油 8%*
轮胎 8%*
摩托车机油 8%*
摩托车轮胎和车轮 8%*
其他类目 8%
鞋类 8%*
电子元件及用品 0.08
男士服装 0.08
食品 0.08
消费类电子产品 便携式音频和视频 8%*
相机和照片 8%*
配件及零件 8%*
家用影音设备 8%*
智能电子产品 8%*
游戏及配件 8%*
DIY零件 8%*
电源 8%*
便携式HiFi 8%*
其他类目 8%*
母婴用品 8%
行李箱包 8%
灯饰与照明 8%
手表 8%
玩具和爱好 8%
家居装修 硬件 8%*
浴室装置 8%*
厨房灯具 8%*
其他类目 8%
家居装修 高级珠宝 8%*
其他类目 8%
新颖和特殊用途产品 8%
家居与园艺 8%
虚拟商品 礼品卡 购物卡 3%
美容医疗卡 8%
食品、旅游、娱乐卡 5%
优惠券 5%
手机充值卡 手机余额充值 2%
手机密码充值
手机数据充值
软件和游戏 5%
活动门票 10%

 

 

 

*现今在西班牙的卖家的费用率为5%

全球速卖通保留随时根据产品类目变化调整费用率的权利。该通知将发布在平台的网站上或通过内部网消息告知。 卖家需要注意这些规则的更新或修改。

 

第五章 业务评估

第八条 业务评估

全球速卖通强调消费者体验,具体如下:

(一)全球速卖通类目绩效评估

发布时间

检查结果将于4月15日,7月2日,10月2日和1月2日(北京时间)公布。

评估指标

“类目90天SNAD率”和“类目90天产品描述DSR”

此处:

SNAD指的是“明显不符描述”

DSR是“争议满意率”

指标

将于12月底宣布

评估罚款

如果不符合评估标准(即不符合任何一项指标),则将暂停在相应类目中的经营权。 可以在下一个评估期恢复经营权。

备注

对最近6个月内新开的店铺不进行评估

 

 

店铺管理监督

平台将定期检查并监督每家店铺的整体业务指标(详细的卖家评分/争议率)。 如果检查的店铺经营指标远低于行业标准(即远低于平均水平或好评率低等),进而严重影响消费者的体验,则平台拥有冻结店铺经营权、终止其业务和/或禁用其帐户的权利。

第六章-最大产品数量

第九条 可以发布的最大产品数量

全球速卖通会平台会不定期对您在店铺中发布和在线销售的各种产品总数量进行限制。 如果您需要增加上线产品数量,可以联系全球速卖通卖家支持或您的客户经理进行申请。

 

7-限制与清除

第十条

如果卖家为了避免速卖通执行某类目的验收政策而将商品列在非经营主要类目中,或者卖家对年度销售进行欺诈或谎骗,平台有权对卖家的商品清单进行限制并予以暂时性惩罚,例如冻结帐户或关闭帐户。

第十一条

如果存在严重的违法行为,例如销售假货、投机倒卖或欺诈行为等,则速卖通平台有权关闭卖家帐户,卖家也可能在经营类目中被删除或被限制在速卖通中的经营销售。

第十二条

如果严重违反速卖通平台的协议或规则,导致严重损害消费者利益和/或影响运营平台,则平台有权立即冻结卖家帐户或取缔卖家运营权限。

第十三条

您应声明并保证,在您申请开始和整个经营期间提供给平台的所有信息,包括但不限于公司背景文件、商标注册文件、授权文件和公司相关信息以及公司及其法定代表人和最终实益拥有人信息的准确性和真实性,是有效且为最新的。否则,速卖通保留随时终止或拒绝您申请的权利。

在完成申请加入过程后,如存在违反合同规定的行为,速卖通有权取消您的帐户并停止服务。速卖通保留将您列为不诚信商户的权利,也有权在将来拒绝向您提供其他服务。

第十四条  违反交易规则

虚假交付

1)适用范围

为确保平台的健康有序,避免虚假交付的情况并改善平台用户的体验,在不影响适用于卖家在平台不良行为的其他平台规则的情况下,应遵循以下规则。