尊敬的速卖通商家：
请您查看金掌柜—资金支付账单管理—商家欠费查询，查看自己是否有未扣款订单。
若您进行了资金迁移，目前迁移后的系统是没有代扣按钮的，您可以保障您国际支付宝或者国内支付宝中余额充足， 国际支付宝不要立刻提现，保障有充足美金用于扣除美金计费的物流费用，菜鸟系统会每2-4小时执行一次扣款，扣款完成后即可恢复发货。

（1）美金账户有余额，但未绑定国内支付宝账号
如果您的美金账户里面没有充足的余额，请您在国际订单小包页面绑定国内支付宝，绑定或充值完成之后，预计2-4小时内可扣费完成并恢复发货。
绑定国内支付宝路径：登陆速卖通后台-交易-国家小包订单页面，进行绑定支付宝（注：非账号及认证页面）

（2）已绑定国内支付宝账号且余额充足
如果您已经绑定过国内支付宝且余额充足仍长时间没有扣费，您可以登陆速卖通后台-交易-国家小包订单页面，点击【执行代扣】按钮手动代扣，点击之后，系统将开始陆续扣费。

​

欠费订单查询方法如下：

一、金掌柜登录方式：登录AE商家后台后，点击“菜鸟财务结算平台”，即可免登进入“金掌柜”平台，或使用AE或菜鸟账号直接登录金掌柜（http://qian.cainiao.com)

二、点击金掌柜—资金支付账单管理—商家欠费查询，查询欠费清单。

三、确认自己是否确实余额充足：需要同时确认美金余额以及人民币余额（若有绑定）是否都充足；

1.美金余额截图确认：

2.国内支付宝余额确认：提供速卖通后台-交易-国际小包订单页面【代扣账户绑定设置】中绑定的国内支付宝余额截图。

常见问题：

1. 为什么我余额充足但是依旧没有扣费并恢复发货？
答：请您先确认是否在“国际小包订单”页面绑定了国内支付宝，若未绑定，可在国际小包订单页面重新绑定支付宝，切换新资金链路后，人民币运费可在此国内支付宝中扣取。
如果您已经绑定过国内支付宝且余额充足仍长时间没有扣费，您可以登陆速卖通后台-交易-国家小包订单页面，点击【执行代扣】按钮手动代扣，点击之后，系统将开始陆续扣费。

2. 是否国内支付宝可以绑定多个店铺？
答：若您有已经完成资金迁移，您可以在“国际小包订单”页面中绑定国内支付宝，且在这个页面中您可以一个国内支付宝绑定多个店铺。
若您还未进行资金迁移，那么您只能在商家后台“账号及认证”模块进行绑定国内支付宝，这个地方无法一个国内支付宝绑定多个店铺。

3. 为什么我的美金费用项，没有在人民币账户中扣取，导致我欠费无法发货？
答：目前菜鸟已上线美金转换人民币扣费的功能。此功能上线后，当您通过美金计费的线上物流账单进行扣款时，出现美金账户余额不足的情况，菜鸟将依据汇率规则，转换为人民币计费，并从您绑定的国内支付宝人民币账户扣款。为支持您正常发货，请您确保已绑定国内支付宝人民币账户。
线上发货美金运费转换人民币扣费功能上线通知公告：https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.8.1ca93e5fOO4RYd& noticeId=10363&language=zh_CN&gmtCreate=1585637662000&categoryId=9999&subCategoryId=9999