指标说明:

数据仅作为运营方向引导;

1、DSR物流服务分

DSR物品运送时间合理性平均分

统计时间范围:近30天

2未收到货物纠纷提起率

(买家因未收到货物提起退款主订单数 - 买家主动撤销退款的主订单数)/(买家确认收货+确认收货超时+买家提起退款的主订单数)

统计时间范围:近30天

35天上网率,规则详见速卖通订单上网率规则生效公告

分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于5天的订单数;

分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

4、7天上网率

分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于7天的订单数;

分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

5、72小时上网率

分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于72小时的订单数;

分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

6、48小时上网率

分子:过去30天全部发货且(物流上网时间-支付成功(风控审核成功)时间小于等于48小时的订单数;

分母:过去30天支付成功(风控审核成功)的订单数-成功取消/超期取消订单数);

 

注:统计时间均为自然日,考虑物流上网时间反馈延迟情况,上网率统计会预留时间差,以7天上网率举例:1月8日的数据,统计的是1月1日倒推30天的数据。国庆和春节假期统计顺延,不统计进7天中。