Guia da Plataforma IPP
(“Plataforma de Proteção da Propriedade Intelectual”)
Antes de Apresentar uma Denúncia
1. Como registrar/criar uma conta na Plataforma de Proteção da Propriedade Intelectual (plataforma IPP)?
Para registrar uma conta na plataforma IPP, siga os passos abaixo:
1) Acesse a plataforma IPP ( https://ipp.alibabagroup.com/index.htm?language=en_US ) e clique no botão “Register” (“Registrar”) no canto superior direito;
2) Digite um endereço de e-mail válido e faça a verificação;
3) Clique em “Next” (“Seguinte”) e no botão “Go check email” (“Verificar e-mail”) para verificar o e-mail de confirmação. (Caso não receba um e-mail de confirmação em seu endereço de e-mail, clique em “Having problem receiving email?” (“Problemas para receber e-mail?”) para obter ajuda).
4) Clique no botão “Complete” (“Concluir”) para concluir a confirmação do e-mail.
5) Siga em frente para definir a senha de sua conta, e então sua conta IPP será criada.
Observação:
· Se você tiver uma conta registrada no Alibaba.com ou no AliExpress.com, você pode clicar no botão “Sign in” (“Entrar”) no canto superior direito da página principal, e em seguida clicar em “Aliexpress/Alibaba.com Account Login” (“Fazer Login na conta Aliexpress/Alibaba”) e faça o login na plataforma IPP diretamente da sua conta Alibaba.com ou AliExpress.com.
2. Como preencher as informações de identidade na minha conta IPP?
Uma vez criada a sua conta, siga os passos abaixo para preencher as informações de identidade:
1) Se você é um indivíduo da China continental, abra seu aplicativo Taobao e finalize a verificação de Autenticação de Pessoa Real.
2) Se você é um indivíduo de fora da China continental, faça o upload de seus documentos de identidade, tais como cópia digitalizada ou foto digital de sua Carteira de Identidade, Passaporte ou Carteira de Habilitação com foto.
3) Em caso de empresa, envie uma cópia digitalizada/foto digital/cópia legível do Certificado de Registro da Empresa, Certificado de Registro da Organização Social ou outros certificados da empresa. (Se sua empresa for constituída e registrada na China, adicione o redchop (carimbo obrigatório) de sua empresa na fotocópia. Além disso, forneça o Certificado de Registro da Empresa dentro do período válido de operação da empresa constituída e registrada em Hong Kong).
Observação:
· O nome do autor da denúncia deve ser o mesmo nome da pessoa/nome da empresa indicado nos documentos de identidade.
· Informações de contato divulgadas para a parte que está sendo denunciada: Somente seu nome e seu endereço de e-mail de contato serão divulgados para a parte que está sendo denunciada.
· Informações de contato divulgadas ao Alibaba: Para que seja possível entrar em contato com você com êxito, atualize suas informações de contato válidas.
3. Como atualizar minha conta Aliprotect?
I. Melhorias na Plataforma IPP
O Alibaba está comprometido com a proteção da PI (Propriedade Intelectual), conforme representado nos diversos sistemas de proteção da PI desenvolvidos para as plataformas do Grupo Alibaba. Para melhorar ainda mais a experiência dos detentores de direitos na proteção dos seus direitos de propriedade intelectual (DPIs) em nossas plataformas, o Grupo Alibaba está também aperfeiçoando a Plataforma IPP com a integração de vários sistemas de proteção da PI em um sistema consolidado que ficará localizado em: ipp.alibabagroup.com (“a Plataforma IPP”).
Os detentores de direitos agora também podem se registrar e entrar na Plataforma IPP, que oferece suporte para a proteção da PI, os sistemas de aplicação e os sistemas de notificação e retirada para várias plataformas, incluindo www.taobao.com, www.tmall.com, www.tmall.hk, www.alibaba.com, www.aliexpress.com e www.1688.com.
Basicamente, as melhorias se destinam a fundir e integrar a proteção da PI do AliProtect® e do TaoProtect® e os sistemas de notificação e retirada o mais completamente possível em uma Plataforma de Proteção da PI consolidada para o Grupo Alibaba. Quanto aos usuários existentes do AliProtect® (legal.alibaba.com/index.htm), é necessário que façam o login no AliProtect® e concluam o processo de atualização da conta, tornando-se assim usuários da Plataforma IPP.
II. Resumo do Processo de Atualização para os Usuários Existentes
III. Explicação do Processo de Atualização
Cenário 1:
As contas no mesmo nome do autor da denúncia em ambas as plataformas podem ser fundidas.
Se um detentor de DPIs (autor da denúncia) registrou contas no AliProtect® e na IPP com o mesmo nome nos sistemas IPP e AliProtect®, sugerimos que o detentor dos direitos faça a fusão das duas contas. Quando as contas estiverem fundidas, a conta que foi originalmente registrada na plataforma IPP vai se tornar a conta unificada registrada para a Plataforma IPP aperfeiçoada. Os documentos de DPIs nas duas contas serão igualmente gerenciados na plataforma IPP aperfeiçoada, DPIs com o mesmo “número de registro de DPI” no AliProtect® que o “número de registro” no sistema IPP serão fundidos e os outros DPIs serão sincronizados e adicionados à Plataforma IPP sem afetar os registros de denúncias relevantes.
Cenário 2:
Apenas uma conta AliProtect® ou TaoProtect® pode ser atualizada.
Se sua conta se enquadrar em uma das duas condições abaixo, opte por atualizar diretamente a conta:
1) Se você tem uma conta somente para o sistema AliProtect®: essa conta AliProtect® pode ser atualizada pelo detentor dos direitos.
2) Se você tem uma conta somente para o sistema TaoProtect®: essa conta TaoProtect® pode ser atualizada pelo detentor dos direitos.
Depois que sua(s) conta(s) for(em) atualizada(s) de acordo com as circunstâncias acima, a(s) conta(s) suportará(ão) a apresentação de denúncias de violação/pedidos de notificação e retirada da PI nas seguintes plataformas do Grupo Alibaba: www.taobao.com, www.tmall.com, www.tmall.hk, www.alibaba.com, www.aliexpress.com e www.1688.com.
Cenário 3:
IV. Após a Conclusão da Atualização
2) Gerenciamento do DPI:
Os DPIs marcados como “NEW” (“NOVO”), conforme mostrado acima, são sincronizados a partir da plataforma AliProtect.
Observação:
· Documentos que foram enviados na Plataforma de Gerenciamento de Propriedade Intelectual AliProtect®, mas ainda não foram aprovados (por exemplo, documentos de “draft” (“rascunho”) não serão migrados para o novo sistema durante a atualização da conta e o processo de fusão. Salve os documentos de rascunho em seu dispositivo ou envie esses documentos para aprovação antes da atualização do sistema.
3) Denúncia Diária de DPI:
V. Entre em contato conosco:
Se você encontrar problemas durante o processo de atualização, você pode entrar em contato conosco pelas nossas linhas diretas de atendimento ao cliente ou pelos canais de consulta on-line em todas as plataformas, mostrados abaixo. Você também pode entrar em contato conosco por e-mail: ipprotect@service.alibaba.com
Canal de consulta Alibaba.com:
Membro nacional: Consulta on-line pelo chat
Membro no exterior: Consulta on-line pelo chat
Canal de consulta Aliexpress.com:
Membro nacional: Consulta on-line pelo chat
Membro no exterior: Consulta on-line pelo chat
Canal de consulta 1688.com
Serviço de linha direta: 400-800-1688
Canal de consulta Taobao.com
Serviço de linha direta:0571-88157858
4. O que é Carta de Autorização?
A Carta de Autorização é a Procuração ou declaração que mostra que você foi autorizado pelo detentor do DPI a atuar como agente de aplicação dos direitos sobre a propriedade intelectual para apresentar e acompanhar as denúncias relacionadas às violações de DPI do detentor (incluindo violações que envolvem marca registrada, direitos autorais e patentes).
Siga os passos abaixo para enviar a Carta de Autorização:
1) Faça o download do modelo de Carta de Autorização quando todas as informações relacionadas ao DPI tiverem sido preenchidas.
2) Preencha a Carta de Autorização e obtenha a assinatura do detentor do DPI (para Indivíduo) ou coloque o chop (carimbo obrigatório) da empresa (para Empresa). Em seguida, faça o upload de uma foto digital ou de uma cópia digitalizada da Carta de Autorização original.
Observação: Você também pode usar a carta de autorização emitida diretamente pelo detentor do DPI, porém a autorização para aplicar o DPI deve estar explicitamente demonstrada na carta de autorização.
5. Por que as minhas informações de identidade ainda estão pendentes para autenticação?
As informações de identidade e de DPI devem ser apresentadas EM CONJUNTO para autenticação. Normalmente, as informações de identidade e de DPI serão revisadas em conjunto, depois que forem enviadas.
Se suas informações de identidade estiverem pendentes para autenticação, entre em sua conta IPP para verificar a situação da autenticação e siga as instruções disponíveis no sistema. Se você enviar somente suas informações de identidade sem as informações de DPI, preencha suas informações de DPI assim que possível.
6. Tenho vários DPIs, posso enviar todos eles juntos?
Não. Depois que você enviar o DPI pela plataforma IPP, seu DPI será associado à marca e a denúncia que você apresentar deve coincidir com suas informações de DPI. Se você tiver vários DPIs, sugerimos que você os envie separadamente.
7. Depois que minha conta IPP for criada, posso atualizar minhas informações de conta?
Uma vez que sua conta foi criada, suas informações de contato não serão auditadas, portanto, você pode fazer a atualização a qualquer momento. No entanto, seu endereço de e-mail e nome do autor da denúncia registrados nas informações de registro não podem ser editados. Você pode consultar a imagem abaixo (as informações de registro marcadas com um “Yes” (“Sim”) podem ser editadas):
Observação:
· Se você apresentar a denúncia de DPI sob o nome do autor da denúncia, sugere-se que você faça o upload dos mesmos documentos de identidade do autor da denúncia para que as suas informações de DPI sejam verificadas. Depois que sua conta for registrada com êxito, o nome do autor da denúncia não pode ser editado, portanto, certifique-se de submeter os documentos corretos.
· Seu endereço de e-mail registrado será usado para receber e-mails de notificação da plataforma IPP, então certifique-se de enviar o endereço de e-mail correto e válido.
8. Qual é a diferença entre o endereço de e-mail registrado e o endereço de e-mail de contato?
O endereço de e-mail registrado é usado pelo autor da denúncia para efetuar login na sua conta IPP e receber e-mail de notificação enviado pela plataforma IPP.
O endereço de e-mail de contato será usado para receber e-mails de notificação ou avisos importantes da plataforma IPP no futuro.
Os dois endereços de e-mail podem ser o mesmo ou diferentes, porém certifique-se de enviar endereço(s) correto(s) e válido(s).
9. O que posso fazer se eu esquecer minha senha da conta IPP?
Se você esquecer sua senha da conta IPP, clique em “Forgot password?” (“Esqueceu a senha?”) na página de login e insira seu endereço de e-mail registrado para receber a verificação. Você pode consultar os passos abaixo:
① Entre na página “Sign in” (“Entrar”) da plataforma IPP (https://ipp.alibabagroup.com/index.htm?language=en_US);
② Clique em “Forgot password” (“Esqueci a senha”).
Observação: Se você entrar na plataforma IPP pela conta do AliExpress.com ou do Alibaba.com, clique no botão “Aliexpress/Alibaba.com account Login” (“Login da conta Aliexpress/Alibaba.com”) para mudar de página de entrada.
③ Insira seu ID de login (identificação de login) (endereço de e-mail/Celular/Nome registrado) e rabisque para validar.
④Escolha uma maneira adequada de fazer a verificação on-line.
⑤Clique em “Click here to receive verification code” (“Clique aqui para receber o código de verificação”) para verificar e digite o código de verificação de e-mail.
⑥Defina sua nova senha.
10. O que posso fazer se eu esquecer a minha senha da conta do Aliprotect?
Se você esquecer sua senha da conta do Aliprotect, clique em “Forgot password?” (“Esqueceu a senha?”) na página de login e insira seu endereço de e-mail registrado para verificação de entrada. Você pode consultar os passos abaixo:
① Entre na conta AliProtect (https://legal.alibaba.com/index.htm?language_id=english)
② Clique em “Forgot your password?” (“Esqueceu sua senha?”)
③ Insira seu endereço de e-mail da conta registrada e código de verificação
④ The password will be sent to your contact email box
11. As informações do autor da denúncia serão divulgadas?
Somente suas informações de contato serão divulgadas para a parte denunciada e para a equipe de proteção da PI da plataforma Alibaba. (Observação: Um e-mail de notificação proveniente da plataforma Alibaba poderá ser enviado a você no seu endereço de e-mail de contato, portanto, certifique-se de que suas informações de contato estejam válidas).
12. Por que a mensagem “Your account name or password is incorrect.” (“Seu nome de conta ou senha está incorreta.”) é mostrada quando eu entro na plataforma IPP com a minha conta Alibaba.com, embora eu consiga entrar na minha conta Alibaba.com com êxito?
Observe que você pode entrar na plataforma IPP diretamente com sua conta do Alibaba.com/Aliexpress.com. Se você não conseguir entrar pela sua conta Alibaba.com, verifique os possíveis motivos abaixo:
1) Verifique se você clicou no botão “Aliexpress/Alibaba account Login” (“Login da conta Aliexpress/Alibaba”) para mudar a página de login;
2) Verifique se a tecla Capslock está pressionada (letras maiúsculas);
3) Verifique se o nome da conta ou senha estão corretos.
Observação: Caso você esteja tentando entrar na conta AliProtect com sua conta Alibaba.com, verifique se você criou uma conta na plataforma AliProtect. Caso não tenha criado, sugerimos que você crie uma nova conta primeiro, já que a conta Alibaba.com não pode ser usada para entrar diretamente no Aliprotect.
13. Quando eu entro na minha conta IPP, recebo a notificação “Observamos atividade não usual em sua conta. Pode ser que você tenha tentado entrar a partir de outra localidade ou outro dispositivo. Por motivo de proteção, bloqueamos a sua conta temporariamente". O que posso fazer?
Para garantir a segurança de sua conta, uma verificação de segurança será realizada pelo Alibaba. Se houver qualquer problema suspeito com o login, como login anormal, troca de senha, penalidades de conta, etc., sua conta será congelada temporariamente. Você só pode gerenciar a sua conta depois que fizer a verificação.
Se você quiser verificar a sua conta, escolha o método adequado (como verificação de e-mail ou telefone) e siga as instruções do sistema.
14. Não tenho uma conta IPP, porém alguns fornecedores usaram meu direito de propriedade intelectual (DPI) sem autorização. Posso apresentar uma denúncia sem ter uma conta IPP?
Para garantir que sua denúncia de DPI possa ser processada com brevidade, aconselhamos você a criar uma conta IPP. Depois que suas informações de DPI forem aprovadas, você pode apresentar uma denúncia de DPI e acompanhar a situação on-line (consulte a imagem abaixo).
Se você não quiser criar uma conta IPP, poderá usar nosso formulário on-line para apresentar sua denúncia diretamente e a equipe pertinente processará seu pedido dentro de 7 a 10 dias úteis. Para apresentar sua denúncia pelo formulário on-line, clique aqui e vá para a parte inferior da página.
15.Como apresentar denúncia de direito de propriedade intelectual (DPI)?
Para apresentar denúncia de DPI, entre na sua conta IPP e certifique-se de que suas informações de DPI foram aprovadas.
Em seguida, siga as orientações abaixo para enviar uma denúncia:
1) Clique em “Submit a complaint” (“Enviar uma denúncia”) e escolha o site para denúncia (Ao optar por sites para denúncia como Taobao.com/Tmall.com/Tmall.hk, você será direcionado à Plataforma de Proteção de Propriedade Intelectual em Taobao.com.
Ao optar por sites como 1688.com/Alibaba.com/AliExpress.com, você será direcionado para o sistema AliProtect).
【Observação: Depois que sua conta Aliprotect for atualizada, a apresentação e o gerenciamento do DPI serão combinados. Entretanto, as denúncias ainda serão encaminhadas para dois sistemas com base no site que estiver sendo denunciado.】
2) Digite a URL do produto correto correspondente à listagem da violação alegada
【Aliprotect system】
①Clique em “Enter Listings” (“Digitar listagens”) e você pode apresentar no máximo 200 listagens por denúncia.
a. Opção 1: Digite a palavra-chave do produto e escolha o site adequado para pesquisar o produto.
b. Opção 2: Digite as listagens específicas do produto diretamente.
② Selecione as listagens de produtos e clique em “Continue” (“Continuar”). Se você tiver que adicionar mais listagens de produto, clique em “Back” (“Voltar”).
③ Faça a correspondência das listagens selecionadas com os DPIs corretos (Somente DPI aprovados serão exibidos) e insira o motivo da denúncia. (Se você tiver documentos comprobatórios, faça o upload deles).
④ Depois que sua denúncia for apresentada, será processada dentro de 1-2 dias úteis.
【Taobao.com IP protection system】
a. Escolha o site para denúncia
b. Escolha o DPI correto
c. Digite o motivo da denúncia e a URL do produto com a violação alegada
d. Faça o upload dos documentos comprobatórios
16. Por que algumas URLs de produtos permanecem válidas on-line depois que uma denúncia foi processada?
A URL do produto que permanece válida on-line pode se enquadrar em um dos seguintes cenários:
1) O autor da denúncia aceitou a contranotificação da parte denunciada;
2) O Alibaba aceitou a contranotificação da parte denunciada;
3) O autor da denúncia retirou a denúncia.
17. Contra quais sites posso apresentar a denúncia de DPI?
Atualmente, se você é o proprietário do DPI ou se está autorizado a apresentar a denúncia de DPI, pode apresentar a denúncia contra membros dos seguintes sites:
1) Taobao.com
2) Tmall.com
3) Tmall.hk
4) 1688.com
5) Alibaba.com
6) AliExpress.com
Apresentação de Denúncia em Andamento
Sim.Quando você apresentar a denúncia de DPI, sugerimos que você faça a correspondência da denúncia com as informações de DPI aprovadas, para que sua denúncia possa ser posteriormente processada.
19. Quais são os documentos comprobatórios para o direito de propriedade intelectual?
① Os documentos comprobatórios são os que comprovam que os DPIs reclamados estão registrados ou são de propriedade legítima do proprietário do DPI. Estes podem ser certificados de registro de direitos autorais, patentes ou marcas registradas com o carimbo das autoridades competentes. Se o DPI ou a sua propriedade for renovado, alterado ou transferido, forneça documentos comprobatórios pertinentes.
② Se o autor da denúncia e o proprietário do DPI não forem os mesmos, o autor da denúncia terá que fornecer documentos assinados e carimbados pelo proprietário do DPI, para provar que foi autorizado pelo proprietário do DPI a tratar dos assuntos da denúncia relacionada ao DPI.
20. Por que preciso fazer o upload de provas de identificação?
A prova de identificação é usada para garantir que a denúncia é de fato do proprietário do DPI ou foi autorizada pelo proprietário do DPI para permitir que a denúncia relacionada ao DPI seja processada na plataforma IPP.
21. Por que preciso fazer a correspondência das informações do DPI?
Uma parte que apresentar denúncia pode ter mais de um DPI autenticado na plataforma IPP. A correspondência correta da listagem do produto enviado com o DPI adequado, que está sendo violado, ajudará a esclarecer a denúncia e facilitará muito nosso tratamento de denúncias.
22. Como fazer o download da carta de autorização?
O conteúdo da carta de autorização será gerado pelo sistema de acordo com as informações de DPI que você apresentou, caso a parte que estiver fazendo a denúncia não seja o detentor da propriedade intelectual. Consulte também as orientações abaixo:
1) A carta de autorização deve ser assinada ou carimbada com o chop (carimbo obrigatório) da empresa pelo proprietário do DPI, para autorizar o autor da denúncia a enviar as alegações de violação pela plataforma IPP.
2) Observe que autorização para venda ou uso pode não servir como autorização adequada para proteção dos direitos.
23. Quando uma denúncia de DPI é enviada, como a Alibaba a processa?
Depois que suas informações de DPI forem aprovadas, você pode apresentar denúncias baseadas no DPI pela plataforma IPP. Se uma denúncia for aceita para ser processada, a Alibaba informará a parte denunciada para que apresente contranotificação.
24. Posso fornecer o Comprovante de Envio Oficial emitido pelo escritório de propriedade intelectual como prova de propriedade do DPI?
Não. O Comprovante de Envio Oficial emitido pelo escritório de propriedade intelectual demonstra que o DPI em questão ainda está sendo examinado e não registrado, portanto, não pode provar que você é o proprietário do DPI.
Após a Apresentação da Denúncia
A falha na verificação pode ter ocorrido por um dos seguintes motivos
1) A prova de identificação:
Se a parte reclamante não for o detentor da propriedade intelectual, apresente a prova de identificação da parte reclamante e não do detentor da propriedade intelectual.
2) Documentos do detentor da propriedade intelectual:
a comprovação do detentor da propriedade intelectual pode ser um certificado de registro oficial ou certificado de autorização do DPI que estiver sendo reclamado. Esses documentos podem incluir certificados de registro de direitos autorais, patentes e marcas registradas, que devem conter o carimbo oficial da autoridade competente. Se o DPI ou sua propriedade for renovada, alterada ou transferida, o documento comprobatório correspondente, como certificado de transferência ou certificado de troca de nome, será necessário.
3) Vários direitos de propriedade intelectual (DPIs):
Cada apresentação de DPI será verificada independentemente.
Caso hajam vários DPIs a serem verificados, estes devem ser submetidos separadamente.
4) Documentos de autorização:
① Nas circunstâncias em que a parte reclamante não corresponder ao detentor da propriedade intelectual, será necessária uma carta de autorização assinada ou carimbada pelo proprietário do DPI autorizando a parte reclamante a enviar as alegações de violação.
② A proteção de DPIs deve ser expressamente especificada como o motivo da carta de autorização. Autorizações para venda ou uso podem não servir como autorização adequada para proteção de direitos.
③ Se a autenticação da propriedade intelectual falhar, você pode clicar em “Edit” (“Editar”) no status da falha de Autenticação, verificar o motivo na parte central superior da página e fazer os ajustes necessários e adequados nas informações do DPI. (Observação: Consulte as imagens abaixo:)
26. Por que o processamento da minha reclamação de DPI foi rejeitado?
Se o processamento da reclamação de DPI tiver sido rejeitado, pode ser por um dos motivos abaixo:
1) A(s) listagem(ns) do produto reclamado é(são) inválida(s).
2) Os DPIs reclamados não coincidem com as listagens de produto:
① Os produtos reclamados e os produtos protegidos sob o DPI reclamado não constituem produtos similares ou não estão dentro da mesma categoria. Por exemplo, se o tipo de produto sob a proteção do direito de marca registrada reclamado corresponder a vestimenta e o produto reclamado corresponder a joias, a reclamação será rejeitada.
② O uso do DPI reclamado não pode estar localizado na listagem do produto reclamado.
27. Como aumentar a taxa de êxito na verificação de reclamação?
Se você for o proprietário do DPI ou agente autorizado a enviar denúncias referentes a DPI na plataforma IPP, sugerimos apresentar a denúncia baseando-se na situação real, como escolher o motivo adequado da denúncia e fazer o upload dos documentos comprobatórios adequados.
Por exemplo: Se a parte denunciada tiver sua própria marca A, mas utilizou suas palavras-chave de marca registrada em seu nome do produto, você poderá então optar pelo motivo da denúncia como “Unfair/Unauthorized use of other party’s trademark” (“Uso Injusto/Não-autorizado da marca registrada de outra parte”).
Se a parte denunciada usou sua marca registrada e marcou o produto como sua marca, mas os produtos não pertencem à sua marca, você pode optar pelo motivo de denúncia como “Counterfeit” (“Falsificação”) e fornecer prova relacionada à falsificação.
28. A solicitação do Relatório de Avaliação de Patente demora um bom tempo, como compensar a perda durante o período de solicitação?
O Grupo Alibaba também quer ajudá-lo a proteger melhor seu DPI. No entanto, devido à instabilidade da patente de desenho e de modelo de utilidade, o Relatório de Avaliação de Patente é muito mais eficaz para comprovar a validade de sua patente e facilitar nosso processamento de seu pedido. Sugerimos que você solicite o Relatório de Avaliação de Patente o mais rápido possível.
29. O vendedor não foi autorizado a vender nossos produtos e estava vendendo produtos falsificados, por que o Alibaba não protegeu nosso DPI?
Se o vendedor cometer alguma violação de DPI, nós o ajudaremos a proteger seus DPIs. No entanto, considerando meramente o fato do vendedor não ter autorização para vender seus produtos, não temos como decidir se o vendedor infringiu seu DPI. Por exemplo, o vendedor pode comprar os produtos de distribuidores ou agentes autorizados. Sugerimos que você forneça documentos adicionais que comprovem a violação.
30. Por que as listagens de produto não foram enviadas com êxito?
Se você encontrar dificuldades para enviar as listagens de produto, consulte os motivos possíveis abaixo: 1) Mais de 200 listagens de produto estão sendo submetidas 2) Algumas das listagens não são do site do Alibaba 3) Algumas das listagens não estão direcionadas ao produto específico (por exemplo, listagens direcionadas para a página de resultado de pesquisa) 4) Não há quebras de linha para separar as listagens de produto enviadas 5) Listagens de produto inválidas estão sendo enviadas 6) As palavras na URL de algumas listagens de produtos não estão no idioma inglês
31. Por que minha autenticação de DPI foi retirada?
Se sua autenticação de DPI foi retirada posteriormente, consulte os seguintes motivos:
1) O prazo do DPI expirou.
Se o prazo de validade do DPI foi renovado, o pedido de autenticação pode ser reapresentado com documentos que comprovem a renovação.
2) O prazo da carta de autorização para aplicação do DPI expirou
Se o prazo de autorização enviado foi renovado ou estendido, o pedido de autenticação pode ser reenviado com os documentos comprobatórios pertinentes.
3) O prazo do certificado de identidade expirou.
O pedido de autenticação pode ser reenviado com uma nova identidade válida ou um novo certificado de registro comercial/de empresa.
4) Outros motivos.
Se o DPI apresentado tornar-se ou for declarado inválido, não processaremos o pedido relacionado à denúncia.
Observação: Para obter informações detalhadas, sugere-se que você entre na sua conta IPP e clique em “Edit” (“Editar”) em status de falha de Autenticação para verificar o motivo na parte central superior da página para fazer os ajustes necessários e adequados das informações do DPI. (Observação: Consulte as imagens abaixo:)
32. Eu sou o autor da denúncia, como posso acompanhar a situação da minha denúncia após a apresentação?
Se você apresentou a denúncia pela plataforma IPP, você pode entrar na sua conta IPP e clicar na guia “Manage complaints” (“Gerenciar denúncias”) para verificar o histórico de denúncia de diferentes sites. Você pode consultar a imagem abaixo:【Taobao.com Intellectual Property Protection Platform】【Aliprotect Platform】
【Taobao.com Intellectual Property Protection Platform】
【Aliprotect Platform】
Se você registrou mais de uma conta com o mesmo nome de autor da denúncia na plataforma IPP , precisa confirmar qual é a conta única que você vai usar para enviar denúncias de DPI na plataforma IPP. Depois que você confirmou a conta única com êxito, você pode usar esta conta para enviar suas denúncias. Entre na sua conta IPP e forneça as informações necessárias de acordo com as instruções:
1) Para empresas:
forneça uma cópia digitalizada ou foto digital de seu certificado de registro de empresa, uma declaração de conta exclusiva carimbada e o documento de identidade do representante legal (se aplicável).
2) Para indivíduos:
forneça uma cópia digitalizada ou foto digital de seu Documento de Identidade/Passaporte/Carteira de Habilitação original com foto e uma declaração de conta exclusiva assinada.
34. Depois de enviar minhas informações de DPI, quanto tempo leva para que sejam autenticadas?
Quando sua conta IPP for registrada com êxito, suas informações de DPI serão processadas depois que ambas as informações de identidade e de DPI forem enviadas. Você pode entrar na sua conta IPP para acompanhar a situação da autenticação.
