Normas da Categoria de Produtos Digitais 3C do AliExpress

Com o objetivo de melhorar a qualidade geral dos produtos da categoria Produtos Digitais 3C no AliExpress, otimizar a experiência dos compradores e regular melhor o comportamento das publicações dos vendedores, o AliExpress publicou as seguintes regras da categoria de Produtos Digitais 3C. Estas normas foram publicadas em 8 de setembro de 2015 e entraram em vigor a partir de 15 de setembro de 2015.

1. Escopo

Esta Norma estabelece os requisitos básicos que os vendedores devem seguir para vender produtos digitais no AliExpress, e é aplicável à venda de todos os produtos digitais no AliExpress.

2. Especificações para Lançamentos de Produtos

Título do lançamento: Caso o nome da marca seja fornecido, será recomendável atender à formatação “[Nome da marca] + [Nome do Produto ou Modelo/Especificações] + [Outras Informações]” no título.

2.1 Descrição das funções e características do produto

Apresentação dos parâmetros do produto:

① A lista de parâmetros deve constar em “Detalhes do Produto” de forma clara;

② O nome, modelo e especificações do produto devem ser informados de forma clara;

③ As principais funções e parâmetros de especificação do produto devem ser temas da divulgação no site oficial, ou indicados na embalagem externa, ou na descrição do produto na ausência do site oficial.

2.2 Orientações sobre informações de anti-falsificação de produtos: para os produtos com medidas oficiais anti-falsificação, os vendedores devem fornecer as informações e os procedimentos de investigação.

3. Critérios de qualidade do produto

O AliExpress pode realizar inspeções por amostragem não programadas em telefones celulares digitais vendidos na plataforma, e o conteúdo da inspeção deve estar sujeito às normas nacionais:

Regras detalhadas para inspeções de telefones celulares digitais no AliExpress

(1) Itens de inspeção do produto

Categoria

Subcategoria

1. Telefones celulares digitais

Nº

Nome do Projeto

Norma de Inspeção

Obrigatório/
Recomendado

Método de Teste

Observações

Prevenção contra choques elétricos e riscos de energia elétrica

GB4943.1-2011/2.1

Obrigatório

GB4943.1-2011/2.1

Circuito SELV

GB4943.1-2011/2. 2

Obrigatório

GB4943.1-2011/2. 2

Circuito limitador de corrente

GB4943.1-2011/2.4

Obrigatório

GB4943.1-2011/2. 4

Isolamento elétrico

GB4943.1-2011/2. 9

Obrigatório

GB4943.1-2011/2. 9

Distância elétrica de isolamento e fuga de corrente

GB4943.1-2011/2.10

Obrigatório

GB4943.1-2011/2.10

Resistência mecânica

GB4943.1-2011/4. 2

Obrigatório

GB4943.1-2011/4. 2

Requisitos térmicos

GB4943.1-2011/4. 5

Obrigatório

GB4943.1-2011/4. 5

Corrente de toque

GB4943.1-2011/5.1

Obrigatório

GB4943.1-2011/5.1

Rigidez dielétrica

GB4943.1-2011/5. 2

Obrigatório

GB4943.1-2011/5. 2

Condições de funcionamento anormal e falha

GB4943.1-2011/5. 3

Obrigatório

GB4943.1-2011/5. 3

Emissões espúrias conduzidas (modo de comunicação)

GB/T 22450.1-2008

Recomendável

GB/T 22450.1-2008

Selecione a partir de qualquer um dos métodos de teste

Emissões espúrias irradiadas (modo de comunicação)

YD/T 1597,1-2007

YD/T 1597.1-2007

Emissão irradiada (porta do chassi)

GB/T 19484,1-2013

GB/T 19484.1-2013

Descarga eletrostática

YD/T 1595.1-2012

Imunidade à radiação

YD/T 1592,1-2012

YDA 1592.1-2012

Condução na porta de alimentação CC

Aplicada à comunicação móvel de veículos

Condução transiente na porta de alimentação CC

Sensibilidade de transmissão/características de frequência

YD/T 1538-2011/4.1

Recomendável

YD/T 1538-2011/5. 2

Sensibilidade de recepção/características de frequência

YD/T 1538-2011/4. 2

Recomendável

YD/T 1538-2011/5. 3

Taxa de ruído de envio (SLR)

YD/T 1538-2011/4. 3

Recomendável

YD/T 1538-2011/5. 4

Taxa de ruído de recebimento (CRLR)

YD/T 1538-2011/4. 4

Recomendável

YD/T 1538-2011/5. 5

Ruído de canal ocioso

YD/T 1538-2011/4. 5

Recomendável

YDA 1538-2011/5. 6

Taxa de Ocultação de Retorno Sonoro (STMR)

YD/T 1538-2011/4. 6

Recomendável

YD/T 1538-2011/5. 7

Potência RF irradiada total

YD/T 1484-2011/5

Recomendável

YD/T 1484-2011/5

Sensibilidade de captação ambiente

YD/T 1484-2011/6

Recomendável

YD/T 1484-2011/6

Taxa média de absorção específica

GB 21288-2007

Obrigatório

TD/T1644.1-2007

YD/T1644. 2-2007

2. Carregadores

Nº

Nome do Projeto

Norma de Inspeção

Obrigatório/
Recomendado

Método de Teste

Observações

Estrutura mecânica da porta de entrada

YD/T 1591-

2009/4.2. 2

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5.2.1

Força para conectar e desconectar

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3.1

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3

Durabilidade

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 2

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3

Faixa de ajuste da tensão de entrada

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 4.1

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5.2. 3.4

Tensão de saída

YD/T 1591-

2009/4.2. 3. 4. 2

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2.3. 4

Corrente de saída

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 4. 3

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 4

Ondulação residual da tensão de saída

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 4. 4

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 4

Corrente de curto-circuito

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 4. 5

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5, 2, 3. 4

Corrente de intrusão

YD/T 1591-

2009/4.2.3. 4. 6

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2.3. 4

Consumo de energia sem carga

YD/T 1591-

2009/4. 2.Z.4. 7

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3, 4

Eficiência média

YD/T 1591-

2009/4. 2.3. 4, 8

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5.2.3. 4

Produtos de telefone móvel digital

Telefones celulares, smartwatches, phablets e etc. com as funções de telefones celulares.

Corrente de toque

YD/T 1591-

2009/4. 2.3. 4. 9

Recomendável

IDA 1591-

2009/5. 2.3. 4

Resistência mecânica

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 5. 1

Recomendável

YD/T 1591-

2009/E.2. 3. 5

Segurança estrutural

YD/T 1591-

2009/4.2.3. 5. 2

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2.3.5

Resistência de isolamento

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 5. 3

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 5

Resistência elétrica

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 5. 4

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 5

Temperatura da carcaça

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 5. 7

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 5

Comportamento antichamas da carcaça

YD/T 1591-

2009/4.2.3. 5.10

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2.3.5

Interferência à radiação

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 6.1

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3.6

Interferência à condução

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3.6.2

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5.2. 3.6

Correntes harmônicas

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 6. 3

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 6

Flutuação de tensão (Flicker)

YD/r 1591-

2009/4. 2. 3. 6. 4

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 6

Descarga eletrostática

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 6. 5

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 6

Transientes rápidos na rede elétrica, grupo de pulsos

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 6. 6

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 6

Tensão de surto

YD/T 1591-

2009/4.2.3. 6. 7

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2.3.6

Baixa temperatura

YD/T 1591-

2009/4. 2.3.7.1

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5.2.3.7

Alta temperatura

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 7. 2

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3.7

Calor em alta umidade

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 7. 3

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 7

Vibração

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3.1. 4

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 7

Choque

YD/T 1591-

2009/4. 2,3. 7. 5

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3.7

Queda

YD/T 1691-

2009/4. 2. 3. 7. 6

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 7

Sinal

YD/T 1591-

2009/4. 2. 3. 8.1

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5. 2. 3. 8

Durabilidade da placa de identificação

YD/T 1591-

2009/4.2. 3. 8. 3

Recomendável

YD/T 1591-

2009/5, 2.3.8

3. Baterias

Nº

Nome do Projeto

Norma de Inspeção

Obrigatório/
Recomendado

Método de Teste

Observações

Descarga 0,2 ITA

GB/T 18287-

2013/4. 2.1

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 2

Tensão de descarga nos terminais2,5v

Taxa de descarga

GB/T 18287-

2013/4. 2. 2

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 2

Descarga à alta temperatura

GB/T 18287-

2013/4. 2. 3

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3.2

Descarga à baixa temperatura

GB/T 18287-

2013/4. 2. 4

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 2

Taxa de retenção e recuperação da carga

GB/T 18287-

2013/4. 2. 5

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3.2

Desempenho de armazenamento

GB/T 18287-

2013/4.2. 6

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5,3,2

Vida útil

GB/T 18287-

2013/4. 2. 7

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5.3.2

Resistência interna

GB/T 18287-

2013/4.2. 8

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3,2

Descarga eletrostática

GB/T 18287-

2013/4. 3,1

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 3

Calor úmido constante

GB/T 18287-

2013/4. 3. 2

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5.3. 3

Vibração em queda livre

GB/T 18287-

2013/4. 3.3

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5,3,3

Baixa pressão

GB/T 18287-

201 3/4. 3. 4

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 3

Choque

GB/T 18287-

2013/1 5.1

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 5

Abuso térmico

GB/T 18287-

2013/4.5/2

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5.3.5

Sobrecarga

GB/T 18287-

2013/4. 5. 3

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 5

Descarga forçada

GB/T 18287-

2013/15. 4

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 5

Curto-circuito

GB/T 18287-

2013/4. 5. 5

Recomendável

GB/r 18287-

2013/5. 3.S

Choque mecânico

GB/T 18287-

2013/4. 5.6

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 5

Ciclo de temperatura

GB/T 18287-

2013/4.5.7

Recomendável

GB/T 18287-

2013/5. 3. 5

4. Punições por violações

4.1 Os vendedores devem cumprir os requisitos de divulgação do produto (título, parâmetro de produto descrições, etc.) e os critérios de qualidade conforme especificados na norma da categoria de telefones celulares.

4.2 Caso o vendedor do produto não atenda às especificações de divulgação do produto da categoria, a exposição do item será afetada, bem como a probabilidade do produto ser selecionado na plataforma das promoções de marketing.

4.3 No caso de um vendedor comercializar qualquer produto que não cumpra com os critérios de qualidade industrial, ou seja ser produzido por um fabricante não qualificado, ou que não atenda a qualquer norma obrigatória nacional, local, industrial e normas da empresa, ou não esteja em conformidade com todas as regras estabelecidas pelo AliExpress, o AliExpress poderá impor punições descontando pontos do vendedor em virtude da gravidade da não-conformidade do produto.

(1) Caso o vendedor não divulgue informações sobre defeitos do produto, etc., ou a descrição esteja incompatível com o item recebido pelo comprador e afete o uso normal da mercadoria, o AliExpress poderá remover o produto não conforme e descontar dois pontos do vendedor por cada violação, e registrá-las no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos;

(2) Caso a descrição do vendedor do produto sobre o material, componentes, parâmetros, etc. seja completamente diferente do produto recebido pelo comprador ou dificulte o uso normal do item, o AliExpress poderá remover o produto não conforme e descontar doze pontos do vendedor por cada violação, e registrá-las no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos;

(3) Caso se constate que um produto, por meio de notificação pelas autoridades nacionais competentes ou de inspeção oficial por amostragem pelo AliExpress, apresente perigos e danos potenciais contra a segurança humana e outros impactos graves, por exemplo, caso seja constatado que um aparelho elétrico apresente fuga de corrente elétrica e resistência elétrica não conformes à temperatura normal de funcionamento, o AliExpress poderá remover este produto e descontar 12 pontos do vendedor por cada violação, e registrá-las no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos;

(4) Caso um produto de um vendedor seja identificado como não conforme por meio de inspeções de qualidade, por exemplo, no aspecto de energia irradiante total, o AliExpress poderá remover o produto não conforme e descontar dois pontos do vendedor por cada violação, e registrá-las no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos;

5. Caso seja constatado que um vendedor violou repetidamente as regras, ou a circunstância ou impacto da violação seja extremamente sério, o AliExpress poderá decidir “descontar 48 pontos diretamente e encerrar a conta” com base na gravidade das violações acima mencionadas.

Sugestões para Vendedores

O vendedor deve descrever o material, composição e parâmetros do produto usando imagens e texto da forma mais verdadeira possível. O vendedor deve esclarecer informações como defeitos, prazo de validade e itens extras do produto, para que o comprador esteja ciente do produto sob todos os aspectos. Desta forma, ambas as partes terão uma compreensão clara da descrição do produto, evitando contratempos desnecessários. Além disso, o vendedor deverá realizar um rigoroso controle de qualidade nos itens vendidos e dessa forma construir uma relação ganha-ganha entre o comprador e o vendedor.

1. O que significa “Incompatibilidade” em “a descrição do material e componentes do produto está ‘incompatível’ com a mercadoria recebida pelo comprador”?

“Incompatibilidade” inclui, por exemplo:

1) Algumas funcionalidades, conforme indicado na descrição do produto, não existem no produto real.

2. O que significa “Completamente inconsistente” em “a descrição do material e componentes do produto é ‘completamente inconsistente’ do produto recebido pelo comprador”?

“Completamente inconsistente” inclui, dentre outros:

1) O produto encomendado é um dispositivo de armazenamento eletrônico ou um computador, mas a capacidade real e configuração do produto são completamente diferentes da descrição do produto ou da garantia do vendedor;

3. Qual é o escopo de aplicação de “Uma vez constatado que um vendedor violou repetidamente as regras, ou a circunstância ou impacto da violação forem extremamente sérios, o AliExpress poderá decidir ‘deduzir 48 pontos diretamente e encerrar a conta’ com base na gravidade das violações acima mencionadas”?

Aplica-se a situações que incluem, por exemplo: a existência de um número enorme de produtos não conformes ou reclamações de compradores, causando sérias implicações para a plataforma e para os compradores.