每个考核项最低分为-100分,只有该项表现特别差的时候才可能得到负分
升级后的服务等级,取消了原来固定为90天的逻辑,不同类型的卖家的考核周期有所差异
不参加卖家服务等级考核的卖家,默认享有的权益等同于及格,这部分卖家请努力提升订单量,以获得参加考核资格
取消了修改纠纷时间发生在考核期内的订单
当月服务等级是根据上月的每日服务分均值计算得来;
您可以在卖家后台首页,或卖家服务等级页面查看您的每日服务分、当月服务等级、产生不良体验的订单或商品
备注:
搜索排序曝光受每日服务分影响,与当月服务等级无关;
A: 各考核项的权重主要是以影响买家体验的重要程度来分配; 各考核项的考核阈值,是参考平台所有卖家的该考核项指标分布来计算确定,0分的指标值,即平台认为该考核项是可以接受的最差水平临界点,差于该值,该考核项即得负分,最低得分为-100分;
A: 考核周期90天的情况降低了因为订单量少造成服务分波动,给予部分新卖家一定成长时间;考核周期30天的情况希望让卖家能够快速走出不良订单的影响