Заказы находятся в разделе Заказы - Все заказы:

Новые за сегодня – заказы, сделанные сегодня, указано тихоокеанское стандартное время (PST).

Ожидают оплаты – заказы, созданные покупателями и находящиеся в процессе оплаты.

Ожидается отправка – клиент оплатил заказ, необходимо ввести трек-номер отправления.

Ожидают отмены – покупатель просит отменить заказ и вернуть деньги.

В состоянии спора – заказы, по которым покупатели открыли споры

Новые сообщения по заказу – сообщения от покупателей по заказам

Требуется подтверждение платежа – заказы в процессе проверки платежа.

Ожидает ответа на отзыв – вы можете оставить свой отзыв покупателю

Подлежит проверке – завершённые заказы, которые нужно проверить и оставить отзыв.

Для отправки заказа выберите товары со статусом «Ожидается отправка» и нажмите на «Отправить сейчас»:

Если трек-номер не будет внесен в указанный при заведении карточки товара период («Обработка заказа» или Processing Time), то заказ автоматически закроется:

Выберите товары со статусом «Ожидается отправка», и нажмите «Отправить партией»:

Нужно выбрать способ доставки (курьерскую службу), затем ввести номер для отслеживания посылки:

Номера отслеживания можно загрузить через Excel. Для этого (1) скачайте шаблон и заполните его, (2) загрузите, (3) подтвердите ввод:

Покупатель может отменить заказ до его отправки. Для этого покупатель подает заявку на отмену – продавец может подтвердить («Я согласен») или отклонить запрос и отправить посылку («Не согласен»):

Фильтруем заказы по статусу «Ожидают оплаты»:

До того, как клиент оплатил товар, можно изменить цену. Эту функцию можно использовать, если вы хотите предоставить индивидуальную скидку. Это делается через кнопку «Изменить цену»:

Указываем новую цену. Графа «Причина корректировки» обязательна для заполнения.