Каждый месяц мы собираем самые животрепещущие вопросы и максимально понятно на них отвечаем. Сегодня поговорим о логистике.
Каждый месяц мы собираем самые животрепещущие вопросы и максимально понятно на них отвечаем. Сегодня поговорим о логистике.
Вы можете выбрать собственную доставку или логистику AliExpress — доставку с вашего склада или со склада партнеров маркетплейса. Расскажем, как устроена доставка и фулфилмент AliExpress.
Товары доставляют до двери, пункта выдачи или отделения «Почты России». Тарифы и принципы работы в каждом конкретном случае можно найти на странице настройки шаблона.
Этот параметр настраивается в шаблоне доставки в личном кабинете продавца. А в разделе «Маркетинг» можно задать сумму, от которой начнет действовать эта опция.
Да. Мы предоставляем услугу «Цайняо дропшипинг» в сотрудничестве с «Почтой России», PickPoint и постаматами (включая выдачу в магазинах X5 Retail Group «Пятёрочка», «Перекресток» и «Карусель») и планируем и дальше расширять круг партнеров по доставке. Чтобы настроить самовывоз, нужно подключить «Цайняо дропшипинг», даже если есть прямые договоренности с ПВЗ. Без этой услуги дропшипинг возможен только до отделений «Почты России».
Для продавца выгоднее доставка до пункта выдачи. Чтобы стимулировать покупателей ее выбирать, можно настроить бесплатную доставку AliExpress в пункт выдачи, а доставку курьером оставить платной. Так покупатель с большей вероятностью выберет первый вариант, более дешевый и для продавца, и для клиента.
Мы рекомендуем добавить в шаблон хотя бы один бесплатный способ доставки: это повысит шанс на покупку. Однако клиент может и не выбрать именно такой способ.
Параметр «бесплатная доставка до пункта выдачи» означает для покупателя, что за доставку до ПВЗ платить не надо. Продавец может заложить ее в стоимость товара, а для клиента это будет выглядеть как «бесплатная» доставка.
При этом можно дать покупателю выбор, какой способ выбрать. Это также настраивается в шаблоне доставки.
По умолчанию стоимость доставки каждого товара прибавляется отдельно. Но, если покупатель указал одинаковый способ доставки для всех товаров, система автоматически посчитает итоговый вес и выдаст корректную сумму.
Кроме этого, можно добавить собственные скидки, например от определенной суммы заказа. Эта опция настраивается в разделе «Акции магазина».
Еще можно вручную указать доставку для всей корзины при покупке от определенной суммы.
Обратитесь в службу клиентской поддержки той компании, услугами которой пользуетесь. Если вы клиент «Цайняо», заполните электронную форму на work.cainiao.com. В качестве причины укажите «Потеря при доставке» и ждите решения по вашему запросу.
Подключить два шаблона доставки к одному товару нельзя, зато можно добавить несколько способов доставки в один шаблон.
Еще один вариант — разделить товары на группы, например крупногабаритные и стандартные, и для каждой категории настроить свой шаблон.
В настоящий момент нет.
Клиенту нужно связаться с продавцом и попросить его изменить адрес. Также покупатель может отменить заказ и заново оформить покупку уже по новому адресу.
Если продавец отправляет заказ самостоятельно, ему придется проставить цены в шаблоне вручную: по умолчанию доставка считается из Москвы.
Если же предприниматель хочет отправить товар со склада «Цайняо» или «Бета Про», ему нужно отправить заказ на склад в Московской области.
Услуги забора товара со складов не в Москве и МО сейчас нет.
Чтобы было легче ориентироваться
в типах доставки, мы подготовили
карточки, в которых кратко описаны
преимущества и сложности основных
видов доставки до конечного
потребителя.
Чтобы было легче ориентироваться в типах доставки, мы подготовили карточки, в которых кратко описаны преимущества и сложности основных видов доставки до конечного потребителя.
Если вы прочитали материал, но не увидели свой вопрос, напишите об этом в телеграм-чате. Мы постараемся ответить на него в одной из следующих рубрик FAQ.
