速卖通“无忧集运计划”卖家使用规则

 

发布日期：2021年9月15日

“无忧集运计划”是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（“速卖通”）及其关联方运营的速卖通平台（域名AliExpress.com，“平台”）联合杭州菜鸟供应链管理有限公司（“菜鸟”）针对特定国家市场推出的计划，旨在通过大数据计算和合并运输方式，提升物流时效、降低平台卖家（“卖家”或“您”）运费负担（“无忧集运计划”或“计划”）。其中速卖通提供相关物流订单的信息筛选、传递的技术服务。菜鸟提供按照与您的物流服务提供相关物流协议。

无忧集运计划适用于符合要求的订单，包含“满升级模式”和“满包邮模式”。不同集运国家适用的模式及具体要求由《无忧集运计划在线手册》https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/vRJx59y9NF.htm（“运营规则”）确定。请注意菜鸟依照《菜鸟服务标准协议-无忧集运物流服务》向您提供本协议下的无忧集运服务 。

 

【审慎阅读】您在点击同意本使用规则之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。请您认真、慎重地阅读本规则及运营规则。尤其请注意，为参与本项目，您应当遵守运营规则中的操作要求，包括但不限于发货时效和物流上网时间，否则在物流费外可能产生罚款。此外，您应尤其注意以加粗、下划线等方式标注的内容，包括但不限于对您权利的使用、限制、对速卖通及菜鸟的责任免除或限制，以及有关管辖法律和司法辖区的条款。

【签约动作】当您按照页面提供的信息阅读并点击同意本使用规则且完成相关流程后，即表示您已充分阅读、完全理解并接受本协议的全部内容，并且在自愿、平等、自由的基础上达成一致。阅读本规则的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止签署本规则。

我们可能根据运营需要不时调整相关信息，我们会提前以公告方式向您进行通知。例如：以通过公示修订后的规则的方式修改本规则及运营规则，包括但不限于变更集运国家，变更集运国家适用的模式，修改适用条件、考核时效、考核规则，更新、调整、终止无忧集运计划服务等。您应认真审阅并决策是否接受变更后的条件，如您不接受变更后的条件，请书面向平台提出不同意签署新协议或退出或终止本协议。如您未及时提出异议，则视为您同意接受变更条件，该等变更生效后的订单将在您与变更后的生效及/或按照新的条件进行履约

 

第一部分 接受条款、准入与退出

1 准入与退出

1.1速卖通平台将根据卖家服务指标、全店或特定商品的物流信息上网率、商品类目以及其他标准，通过系统筛选符合本计划要求的商品（“合格商品”）。卖家可在卖家后台（卖家后台-店铺-无忧集运计划）就合格商品进行勾选，勾选任一合格商品后视为报名参加本计划。卖家知悉，已报名的商品可能因不再符合物流信息上网率以及其他标准的要求而失去准入资格，对此，速卖通不会向卖家单独或另行通知。

1.2卖家可在卖家后台通过取消勾选全部合格商品的方式就参加本计划的商品申请退出，但对于退出之前销售的商品，仍应按照本规则处理。

1.3卖家可在卖家后台通过取消勾选特定国家的方式，退出针对特定国家的无忧集运计划；如果退出全部国家，则视为退出本计划，但对于退出之前销售的商品，仍应按照本规则处理。

1.4卖家可在卖家后台申请退出本计划，但卖家可能在退出后一定期限内不得重新报名参加本计划，具体由运营规则规定。

 

第二部分 满升级模式

如果您选择参与的一个国家/地区市场适用满升级模式，则本部分规则对您适用。

2 满升级模式适用条件

2.1 商品条件。如果一个国家/地区市场适用满升级模式，菜鸟为卖家报名的特定合格商品提供物流服务升级，特定合格商品应符合以下全部条件（“升级商品”）：

2.1.1 特定合格商品由卖家经指定物流线路运输(“满升级菜鸟物流”)发往集运国家/地区；

2.1.2特定合格商品与满足本规则的多个特定商品一起位于集运国家/地区的买家使用同一集运国家/地区地址下单并合并完成支付；及

2.1.3 特定合格商品不属于带电商品、液体、粉末等特殊商品（该等特殊商品简称“特货”，相反简称“普货”），且不属于其他速卖通及菜鸟单方面认定因其自身特性不适用物流升级服务的商品（“其他非升级商品”）。

2.2 发货条件。为享受升级物流服务:

2.2.1 卖家在生成物流订单时，应准确申报商品的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量；且

2.2.2 卖家应在买家完成支付后、订单成立后尽快向菜鸟指定的地址（“集运仓”）发货，并保证在运营规则规定的时效内实现物流信息上网；或

2.2.3 卖家未在运营规则规定的时效内发货、实现物流信息上网，但缴纳了第5条约定的违约金。

 

3 物流升级服务

3.1 物流升级服务由菜鸟通过先进的系统技术实现。通过物流升级服务，原本通过平邮类和简易类包裹寄送的升级商品将通过更优质的物流线路送达。包括但不限于全程的物流跟踪信息展示、提高物流递送时效等。通过物流升级服务，原本通过无忧标准类、无忧经济类物流寄送的升级商品将会合并寄送给位于集运国家的买家。

3.2 卖家知悉，当升级商品出现物流纠纷，菜鸟仅按照原物流订单所载的物流服务的标准承担赔偿责任、提供服务。

3.3 为避免歧义，卖家应根据与菜鸟另行签署的物流服务协议缴纳物流服务。

3.4 为避免歧义，位于集运国家/地区的买家因退款、退货或者其他原因退回升级商品的，不享受物流升级服务。

3.5 为避免歧义，无忧标准的包裹可能与享受物流升级服务的升级商品一并运输，但不会改变菜鸟与您的无忧物流服务约定。

3.6卖家知悉并同意，为了提升无忧集运物流服务的服务体验、效率，菜鸟有权对订单包裹的外包装、组合分配进行更改。

 

4 物流升级服务的取消及违约金

4.1 按第2条的规定寄送至集运仓的普货，菜鸟将按第3条的规定单方面确定普货是否属于非升级商品；如属于非升级商品，该普货商品仍将按原物流订单寄送。

4.2 如果卖家在生成物流订单时准确申报商品所属的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量，但是将普货、特货使用同一包裹内寄送至集运仓，卖家知悉并同意：1）菜鸟将对包裹进行拆包；2）特货将按原物流订单线路（即特货物流）寄送，额外费用（如有）由卖家承担；3）如果普货属于升级商品，菜鸟将升级商品按物流升级服务进行寄送；或如果普货属于其他非升级商品，菜鸟将按原物流订单寄送。

4.3 如果卖家在生成物流订单时错误申报商品所属的商品种类（普货或特货）、数量、体积或重量，或将未经申报的商品与正确申报的普货一同寄送至集运仓，卖家知悉并同意：1）菜鸟将对包裹进行拆包；2）菜鸟将特货按菜鸟特货物流渠道寄送，费用由卖家承担；3）如果普货属于升级商品，菜鸟将升级商品按物流升级服务进行寄送；或如果普货属于其他非升级商品，菜鸟将按其原物流订单寄送。

4.4 如果卖家未能依第3.2条及时完成物流信息上网、发货至集运仓，菜鸟有权按照就每个物流订单向卖家收取违约金（“违约金”）。如物流订单内商品属于升级商品，卖家缴纳违约金后仍可享受物流升级服务。不同集运国家/地区违约金的标准请详见运营规则规定。

4.5 卖家知悉，在前述情况下，菜鸟有权单方面决定取消商品物流升级服务。如未享受物流升级服务，菜鸟不收取违约金。

 

第三部分 满包邮模式

如果您选择参与的一个国家/地区市场适用满包邮模式，则本部分规则对您适用。

5 满包邮模式适用条件

5.1 卖家根据菜鸟之间的物流服务协议为合格商品提供无忧集运物流服务。卖家应向集运国家消费者提供“满包邮”的承诺，即消费者购买卖家报名的合格商品的总订单金额达到运营规则确定的条件时，买家无需向卖家支付物流服务费。作为澄清，如订单金额未达到运营规则确定的门槛时，买家需要支付物流费。

5.2 为享受无忧集运物流服务，卖家在生成物流订单时，应准确申报商品的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量，并且应当按照本规则及运营规则，在买家完成支付后的特定时间内完成物流信息上网，或在特定时间内寄送至菜鸟指定地址（“集运仓”）。

 

6 无忧集运物流服务

6.1 通过无忧集运物流服务，符合要求的商品可通过集运的方式寄送至集运国家，卖家可享受优质的物流服务、物流时效，并获得全程物流跟踪信息。

6.2 卖家使用无忧集运物流服务，应与菜鸟另行签署无忧集运物流服务协议或者其他物流服务协议，并根据前述物流服务协议缴纳物流费。

6.3 卖家知悉并同意，为了提升无忧集运物流服务的服务体验、效率，菜鸟有权对订单包裹的外包装、组合分配进行更改。

 

7 无忧集运物流服务的取消及违约金

7.1 如果卖家未能依第5.2条及时完成发货至集运仓、物流信息上网，菜鸟有权对每个物流订单向卖家收取固定金额的违约金（“违约金”）。卖家缴纳违约金后，违约订单仍可享受无忧集运物流服务。具体集运国家/地区的违约金由运营规则规定。但是，菜鸟保留在前述情形下取消无忧集运物流服务，向卖家退回超时送达的商品的权利；退回所产生的运费应由卖家承担。

7.2 如果卖家依据运营规则长期未完成物流信息上网，或抵达集运仓，菜鸟有权取消无忧集运物流服务、关闭物流订单，向卖家退回超时送达的商品；退回所产生的运费应由卖家承担。

7.3 如果卖家将非合格商品与合格商品使用同一包裹寄送至集运仓，或错误申报商品所属的商品种类（普货或特货）、数量、体积及重量，或将未申报的商品寄送至集运仓，卖家知悉并同意：1）菜鸟有权对包裹进行拆包；或2）菜鸟有权取消无忧集运物流服务，向卖家退回全部包裹，由此产生的运费由卖家承担。

 

第四部分 升级技术服务

8 升级技术服务

8.1 速卖通向卖家提供升级技术服务，包括但不限于基于系统筛选合格商品、其他非升级商品、向菜鸟传输订单相关的信息（“订单信息”）。前述订单信息包括但不限于卖家发货地址、买家收货地址、支付时间、具体商品、具体商品的价值和数量。为物流升级服务、无忧集运物流服务、升级技术服务之目的，卖家授权速卖通将订单信息传输给菜鸟。

 

第五部分 服务费

9 服务费

9.1 对于满升级模式，就物流升级及升级技术，卖家无需向速卖通支付服务费；除在规定情形下产生的违约金外，卖家无需向菜鸟支付额外的服务费，仅按照原物流服务费支付。但是，速卖通及菜鸟保留未来通过提前7天通知的方式进行收费的权利。

9.2 对于满包邮模式，就无忧集运物流服务，卖家应与菜鸟另行签订服务协议，并依据该无忧集运服务协议向菜鸟支付物流服务费。但是，速卖通及菜鸟保留未来通过提前7天通知的方式进行收费的权利。

 

第六部分 其他

10 免责

10.1 速卖通仅按照现状、可获得状态向卖家提供升级技术服务。就非因速卖通技术能力而导致的物流升级服务、无忧集运服务以及就菜鸟提供的其他物流服务引发的纠纷，卖家同意使速卖通免责。

10.2 卖家知悉并同意，就物流升级服务引发的纠纷以及就菜鸟提供的物流服务引发的纠纷，菜鸟仅按原物流订单所载的物流服务的标准承担赔偿责任、提供服务。

10.3 如卖家违反集运国家法律法规中有关商品禁限售的规定，或速卖通平台有关禁限售的规则，卖家同意自行承担相应责任并使速卖通及菜鸟免责。

 

11 适用法与争议解决

11.1 本规则应根据中华人民共和国法律解释，且不适用其法律冲突原则。因本规则引起的任何纠纷应在杭州市互联网法院诉讼解决。