Regras do AliExpress para a “Não Conclusão da Transação”

25 de agosto de 2020 PT

Estamos empenhados em tornar o AliExpress a plataforma preferida dos compradores estrangeiros para compras transfronteiriças. Quando um comprador faz um pedido, o vendedor tem a obrigação de enviar e entregar as mercadorias, além de cumprir rigorosamente o pedido com base no preço prometido, prazo logístico, serviços e qualidade do produto. No entanto, a plataforma tem notado um grande número de transações em que determinados vendedores não conseguem enviar ou entregar as mercadorias a tempo por razões próprias, resultando no encerramento de pedidos, uma experiência negativa de compra para os compradores, contestações e denúncias. Estas regras foram formuladas para manter um mercado saudável e organizado, além de melhorar a experiência de compra dos compradores.

“Não Conclusão da Transação” significa a falha do vendedor em enviar os produtos de acordo com o pedido dentro do prazo exigido após o comprador concluir o pagamento. Para evitar dúvidas, considera-se falha no envio das mercadorias dentro do prazo exigido se o vendedor não carregar o número de rastreamento antes do prazo de envio.

Violações e Penalidades:

A “Não Conclusão da Transação”, de acordo com o grau de gravidade, é subdividida em “Violações”, “Violações Graves” e “Violações Muito Graves”.

As Violações Graves incluem, mas não estão limitadas, às circunstâncias a seguir:

(1) A violação “Não Conclusão da Transação” envolve um grande número de pedidos ou a porcentagem do número de violações de “Não Conclusão da Transação” dividida pelo número total de pedidos foi relativamente alta nos últimos 7 ou 30 dias.

(2) A violação de “Não Conclusão da Transação” foi cometida com intenção maliciosa ou para fins impróprios, tais como atrair tráfego.

(3) Várias violações de “Não Conclusão da Transação” foram cometidas.

Se as Violações Graves forem muito graves ou causarem perda substancial ou efeitos adversos na plataforma ou nos compradores, elas serão consideradas como “Violações Muito Graves”.

Penalidades

No caso de inconsistência entre a versão chinesa e a não chinesa destas regras, a versão chinesa prevalecerá.

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