Exemplos de Violações Relacionadas às Buscas e Ações Corretivas
Para garantir a experiência de busca dos compradores e proporcionar um ambiente de concorrência leal para os vendedores, a Plataforma AliExpress fará esforços contínuos contra violações relacionadas às buscas.
A Plataforma AliExpress irá monitorar e tomar as ações corretivas contra violações relacionadas às buscas, de acordo com esta Ilustração de Violações Relacionadas às Buscas e Ações Corretivas (estas "Regras”).
PARTE I - EXIBIÇÃO DE INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO:ABUSO NA PUBLICAÇÃO
Capítulo I - Categorias Incorretas
1.1. Definição
“Categorias Incorretas" refere-se à categoria de produto selecionada ou definida para publicar um produto que é incompatível com a real categoria do produto. Por exemplo, a categoria de produto selecionada ou definida para "tecido" é "vestido de casamento" e os itens de transação especiais como presentes/taxas de envio adicionais/diferença de preço/VIP/dropshipping não são categorizados como outras categorias especiais .
"Categorias Incorretas" podem resultar na exibição do produto no site na categoria errada. A Plataforma AliExpress irá regulamentar e lidar com os problemas de categorização do produto. Observe que você deve verificar a categorização do seu produto e corrigir a categoria incorreta, além de selecionar/preencher as informações corretas da categoria para produtos recentemente publicados.
1.2 Ações Corretivas contra "Categorias Incorretas"
Ações corretivas incluem ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras no caso de produtos exibidos na categoria incorreta. Serão aplicadas medidas de ajuste dos rankings de busca a todos os produtos ou partes de produtos (incluindo produtos envolvidos ou não envolvidos em "Categorias Incorretas") em uma loja cujos produtos listados na violação destas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
1.3 Ilustrações (incluindo, mas sem limitação aos seguintes tipos)
1.3.1 Exemplo 1 de "Categorias Incorretas"
Exemplo: NuBra está incorretamente colocado na categoria de vestido.
Exemplo:Moldura protetora está incorretamente colocada na categoria de pulseira de relógio.
1.3.2 Exemplo 2 de "Categorias Incorretas": links especiais para pagamento, como links para taxas de envio adicionais/diferença de preço/VIP
Links especiais (como links de pedido especial para um cliente específico, taxas de envio adicionais/ diferenças de preço, pagamento de saldo ou reembolso, links especiais para pagamento, desconto ou cupom, mercadoria personalizada, pagamento de entrada, cartão presente AE, presente, recarga de celular, armazenagem no exterior, pré-venda e outros links especiais) não são colocados sob as categorias especiais designadas de acordo com as regras relevantes.
Exemplo:Links para taxas de envio adicionais/diferença de preço são colocados na categoria de ferramentas e outras categorias, em vez de categoria especial.
Capítulo 2 - Violações da Descrição do Título
2.1 Definição
A Violação da Descrição do Título refere-se ao uso incorreto de palavras-chave nos títulos, como títulos com nomes de produto imprecisos, títulos com palavras-chave repetidas, nomes de produto nos títulos incompatíveis com os nomes dos produtos reais, títulos incompatíveis com as categorias, nomes de marcas em títulos incompatíveis com os nomes das marcas reais, unidades em títulos incompatíveis com as unidades disponíveis em estoque, etc.
2.2 Ações Corretivas contra Violações da Descrição do Título
Serão tomadas ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras em relação aos produtos envolvidos em Violações da Descrição do Título. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
2.3 Ilustrações (incluindo, sem limitação aos seguintes tipos)
2.3.1 Abuso nos Títulos
Os nomes dos produtos nos títulos são incompatíveis com os nomes dos produtos reais.
Exemplo: os produtos reais são grampos para cabelo, mas a palavra "Faixa de cabeça" aparece no título.
2.3.2 Títulos com palavras repetidas
As palavras-chave são usadas repetidamente na descrição do título do produto.
Exemplo: a palavra-chave "Sapatos" é usada várias vezes na descrição do título do produto.
Capítulo 3 - Erro na Seleção de Atributos
3.1 Definição
O Erro na Seleção de Atributos refere-se a atributos de produto selecionados de forma inconsistente com os atributos reais do produto, embora a categoria do produto publicado esteja selecionada corretamente.
O Erro na Seleção de Atributos pode resultar em exibição dos produtos no site com um atributo incorreto. A Plataforma AliExpress irá regulamentar e corrigir produtos que contenham atributos incorretos. Observe que você deve verificar os atributos do seu produto e corrigir os atributos incorretos, além de selecionar/preencher as informações corretas dos atributos de produtos recentemente publicados.
3.2 Ações Corretivas contra Erros na Seleção de Atributos
Ações corretivas incluindo ajustes nos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras serão tomadas em relação aos produtos envolvidos em Erros na Seleção de Atributo . Medidas de ajuste nos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
3.3 Ilustrações (incluindo, sem limitação ao seguinte tipo)
3.3.1 Exemplos de Erro de Seleção de Atributos
Exemplo: o decote do produto é redondo, mas o vendedor publicou como "decote V".
Capítulo 4 - Publicação de Produtos em Duplicidade
4.1 Definição
Publicação de Produtos em Duplicidade refere-se às informações dos produtos publicadas de forma idêntica ou substancialmente semelhante em termos de informações principais (como imagem, título, preço, atributos, etc.) às de outros produtos publicados na mesma loja ou em outras lojas abertas pelo mesmo vendedor ou pela mesma instituição, conforme identificado pela Plataforma AliExpress com base em vários fatores.
Lembre-se que a Publicação de Produtos em Duplicidade é estritamente proibida. O vendedor deve evitar usar diretamente as imagens principais dos produtos publicados ou copiar os títulos e atributos dos produtos publicados ao publicar novos produtos. Além de mostrar as diferenças nas imagens principais, o vendedor também deve preencher as informações principais dos produtos, tais como título, atributos e outras descrições detalhadas.
4.2 Ações Corretivas contra Publicação de Produtos em Duplicidade
Ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos da prateleira serão tomadas em relação aos produtos envolvidos na Publicação de Produtos em Duplicidade. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte dos produtos (incluindo produtos que violam e que não violam estas Regras) na loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação extremamente grave, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
4.3 Ilustrações (incluindo, mas sem limitação aos seguintes tipos)
4.3.1 Exemplo 1 de Publicação de Produtos em Duplicidade: Publicação de Produtos em Duplicidade com a mesma imagem principal
Exemplo: para produtos na mesma loja, se a imagem principal de um produto é exatamente a mesma de outro e os seus títulos, atributos, preços e outras informações são substancialmente semelhantes, o produto será identificado como Publicação de Produtos em Duplicidade.
4.3.2 Exemplo 2 de Publicação de Produtos em Duplicidade:Publicação de Produtos em Duplicidade com ângulo/fundo/cor, etc. diferente.
Exemplo: para produtos na mesma loja, se as imagens principais do produto são diferentes apenas em ângulo ou fundo e os atributos, preço e outras informações de um produto são substancialmente semelhantes às de outro, o produto será identificado como Publicação de Produtos em Duplicidade.
4.3.3 Exemplo 3 de Publicação de Produtos em Duplicidade: várias lojas abertas pelo mesmo vendedor ou pela mesma instituição identificadas pela Plataforma AliExpress com base em vários fatores, publicam ou vendem o mesmo produto em duplicidade.
Exemplo: se as imagens principais dos produtos são apenas diferentes na cor e seus atributos, preços e outras informações são substancialmente semelhantes, o produto será identificado como Publicação de Produtos em Duplicidade.
Capítulo 5 - Outras Violações de Descrições
5.1 Definição
Outras Violações de Descrições referem-se à exibição de informações do produto fora do padrão que não se enquadram em Categorias Incorretas, Violação da Descrição do Título, Erro de Seleção de Atributos ou Publicação de Produtos em Duplicidade, onde:1) as principais imagens dos produtos não estão conforme o padrão exigido, como imagens compreendendo apenas texto, imagens que podem causar desconforto; 2) as unidades de medida de produtos não seguem o padrão típico para a venda, por exemplo, sapatos não são vendidos em pares ou 3) as unidades de produtos postadas são incompatíveis com as unidades disponíveis em estoque e com outras descrições que possam facilmente resultar em reclamações dos compradores. Por exemplo, unidades do produto publicado igual a 100 pçs/lote, embora as unidades em estoque são apenas 50 pçs.
5.2 Ações Corretivas contra Outras Violações de Descrição
Ações corretivas incluindo ajustes nos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras serão tomadas em relação aos produtos envolvidos em Outras Violações de Descrição. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte dos produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
Se Outras Violações de Descrição também constituírem outras ações de publicação impróprias previstas no Artigo 86 (6) das Regras da Plataforma AliExpress para Vendedores AliExpress, a Plataforma AliExpress também tem o direito de aplicar medidas contra o vendedor de acordo com este Artigo 86 (6).
PARTE II - VIOLAÇÕES RELACIONADAS AO PREÇO
Capítulo 1 - Preço Baixo Injusto
1.1 Definição
Preço Baixo Injusto refere-se ao fato de um vendedor publicar um produto a um preço baixo, que diverge substancialmente do preço regular de venda do produto.
1.2 Ações Corretivas contra Preço Baixo Injusto
Ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos da prateleira serão tomadas em relação aos produtos envolvidos em Preço Baixo Injusto. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
Se um vendedor estiver envolvido em uma grande quantidade de violações de Preço Baixo Injusto, a Plataforma AliExpress também tem o direito de aplicar medidas contra o vendedor previstas nas Regras AliExpress para Concorrência de Preço Baixo Injusto.
1.3 Ilustrações (incluindo, sem limitação ao seguinte tipo)
1.3.1 Exemplo 1 de Preço Baixo Injusto
O produto normalmente vendido a um preço maior que US$ 30 é publicado para venda a um preço baixo que diverge substancialmente do preço de venda regular.
Capítulo 2 - Preço Alto Injusto
2.1 Definição
Preço Alto Injusto refere-se ao fato de um vendedor publicar um produto a um preço alto que diverge substancialmente do preço de venda regular do produto.
2.2 Ações Corretivas contra Preço Alto Injusto
Ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras serão tomadas em relação aos produtos envolvidos em Preço Alto Injusto. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
2.3 Ilustrações (incluindo, mas sem limitação ao seguinte tipo)
2.3.1 Exemplo 1 de Preço Alto Injusto
Exemplo: o preço de venda do Conjunto de Biquíni é anormal e diverge significativamente do preço de venda regular.
Capítulo 3 - Preço Baixo com Alta Taxa de Envio
3.1 Definição
Preço Baixo com Alta Taxa de Envio refere-se a um preço baixo definido para o produto com uma alta de taxa de envio, que diverge das taxas de envio regulares.
3.2 Ações Corretivas contra Preço Baixo com Alta Taxa de Envio
Ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras serão tomadas em relação aos produtos envolvidos em Preço Baixo com Alta Taxa de Envio. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
3.3 Ilustrações (incluindo, mas sem limitação ao seguinte tipo)
3.3.1 Exemplo de Preço Baixo com Alta Taxa de Envio
Exemplo: a taxa de envio é anormalmente alta, o que pode facilmente resultar em reclamações dos compradores.
Capítulo 4 - Código de Unidade de Manutenção de Estoque (SKU) Incorreto
4.1 Definição
Código SKU incorreto refere-se ao abuso nos recursos de configuração do código SKU (como definição anormal de especificações, quantidades, unidades, taxas de envio e outras informações ou mudança dos principais elementos do produto por meio da criação do código SKU) pelo vendedor para publicar códigos SKU com preço alto ou baixo que diverge do preço regular ou para publicar códigos SKU que não estão disponíveis para venda (incluindo indisponibilidade para venda de forma normal) ou entrega.
4.2 Ações Corretivas para códigos SKU Incorretos
Ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produtos e retirada de produtos das prateleiras serão tomadas em relação aos produtos exibidos em categorias incorretas. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos ou não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos listados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
Se o código SKU Incorreto constituir outra publicação imprópria especificada no Artigo 86 (6) das Regras AliExpress para Vendedores AliExpress, conforme aplicável, a Plataforma AliExpress também tem o direito de aplicar medidas contra o vendedor previstas nesse Artigo 86 (6).
4.3 Ilustrações (incluindo, mas sem limitação aos seguintes tipos)
4.3.1 Exemplo 1 - Código SKU com inventário zero: o inventário de um código SKU do produto é definido como 0, de modo que os compradores não conseguem adquirir o produto.
4.3.2 Exemplo 2 - Não há produto real para o código SKU: o código SKU é definido sem um produto real, por exemplo, não há imagem ou tamanho do produto e o código SKU é descrito com palavras vagas e expressões como "frete", "Nenhum" ou "Outro".
Exemplo: o preço mais baixo é definido para o código SKU sem tamanho específico para atrair mais tráfego para o produto.
4.3.3 Exemplo 3 - Códigos SKU em diferentes categorias: produtos em diferentes categorias (por exemplo, peças principais e peças de reposição, um conjunto de mercadorias ou itens individuais, blusas e calças) são definidos como um único código SKU de produto.
4.3.4 Exemplo 4 - Códigos SKU com funções diferentes/de materiais diferentes: produtos (i) com funções diferentes/de materiais diferentes e (ii) com grandes diferenças de preço (por exemplo, produtos elétricos e não elétricos, produtos de couro sintético (PU) e de couro legítimo, produtos de alta qualidade e produtos de qualidade inferior) são definidos como um único código SKU do produto.
4.3.5 Exemplo 5 - Código SKU Incorreto de armazenagem no exterior: produtos definidos para armazenagem no exterior não podem ser entregues para o país onde está localizado o armazém no exterior ou a configuração de armazenagem no exterior é usada para definir preço baixo do produto com altas taxas de envio, etc.
Exemplo: produtos definidos para armazenagem no exterior não podem ser entregues ao país onde o armazém no exterior está localizado, por exemplo, um produto pode ser enviado dos "Estados Unidos', mas não pode ser entregue para os Estados Unidos.
Exemplo: a definição de armazenagem no exterior é usada para estabelecer preço baixo do produto com altas taxas de envio. Por exemplo, o preço do produto enviado da China é de US$ 10,08 sem taxa de envio e o preço do mesmo produto (do mesmo tipo e tamanho) enviado para os Estados Unidos é de US$ 5,11 com uma taxa de envio de US$ 12,62 e o mesmo produto (do mesmo tipo e tamanho) enviado para os Estados Unidos com um preço de US$ 5,11 não pode ser entregue a outros países que não os Estados Unidos (preços somente para fins de exibição).
4.3.6 Exemplo 6 - Código SKU definido com preço anormal: alguns códigos SKU são definidos com preços anormais, obviamente muito mais altos ou muito mais baixos do que os preços regulares. Por exemplo, o preço do produto com tamanho e cor normais é definido em US$ 1, enquanto o preço do mesmo produto em outro tamanho e cor é definido em mais de US$ 400.000.
4.3.7 Exemplo 7 - Código SKU com diferentes quantidades de unidades: quantidade de unidades (como número de peças) são definidos para códigos SKU sem quantidade de unidade com grandes diferenças de preço, ou o produto é publicado em quantidade de unidades anormal, por exemplo, opções de cor são definidas com número diferente de peças em vez de cores diferentes e a diferença de preço para as opções de cor diferente é relativamente grande; produtos que devem ser vendidos em pares são definidos com um código SKU para uma peça individual do par e outro código SKU para a outra peça do par do produto.
Exemplo: opções de cor são definidas com diferente número de peças, a diferença de preço entre as opções de cor é grande e o menor preço não corresponde aos detalhes do produto exibido na imagem principal do produto, o que pode facilmente resultar em reclamações dos compradores.
Exemplo: para os produtos normalmente vendidos em pares, uma peça do par do produto e um par do produto são definidos no mesmo link do produto.
4.3.8 Outras configurações anormais do código SKU com grandes diferenças de preço, que podem afetar a busca e a experiência de compra dos compradores.
PARTE III - VIOLAÇÕES RELACIONADAS À TRANSAÇÃO
Capítulo 1 - Promoção Exagerada de Venda a Crédito
1. Promoção Exagerada de Venda a Crédito
1.1 Definição
A Promoção Exagerada de Venda a Crédito refere-se ao aumento de vendas de um produto e de classificação de crédito utilizando meios anormais de transação.
1.2 Ações Corretivas para Promoção Exagerada de Venda a Crédito
1.2.1 Se a Promoção Exagerada de Venda a Crédito ocorrer pela primeira vez, a Plataforma AliExpress irá excluir os créditos e as vendas relevantes, ajustar os rankings de busca, excluir o produto, retirar o produto das prateleiras, encerrar o pedido relevante, reembolsar o valor, deduzir 6 pontos/vez, 12 pontos/vez, 24 pontos/vez, 48 pontos/vez ou fechar a conta do vendedor dependendo da gravidade da violação.
1.2.2 Se a Promoção Exagerada de Venda a Crédito ocorrer pela segunda vez ou mais vezes, a Plataforma AliExpress terá o direito de encerrar a conta do vendedor independentemente da gravidade da violação. Se a Plataforma AliExpress não tomar providências para encerrar a conta do vendedor, terá o direito de aplicar outras ações corretivas, incluindo exclusão de vendas e crédito relevantes, ajuste dos rankings de busca, exclusão do produto, retirada do produto das prateleiras, encerramento do pedido relevante, reembolso do valor e dedução de pontos.
A Plataforma AliExpress irá anunciar regularmente as ações corretivas contra vendedores que cometerem a Promoção Exagerada de Venda a Crédito e, a todo custo, tomará todas as providências contra vendedores que vendem produtos falsificados ou inferiores usando sua classificação de crédito obtida por meio da Promoção Exagerada de Venda a Crédito, e aplicará medidas legais contra esses vendedores. Observe que a Plataforma AliExpress valoriza muito a integridade e todos os vendedores devem defender este valor.
Capítulo 2 - Alteração do Produto
2.1 Definição
Alteração do produto refere-se à modificação do produto ao editar os atributos principais de um produto que foi publicado para venda, como categoria, marca, modelo, configuração, material, função, etc., que resulte na alteração do produto publicado por outro produto. Caso o produto seja atualizado, o vendedor deverá publicar um novo produto. A edição de um produto que foi publicado para venda devido à atualização do produto será considerada como Alteração do Produto.
2.2 Ações Corretivas contra Alteração do Produto
Ações corretivas incluindo ajuste dos rankings de busca, exclusão de produto e retirada de produtos das prateleiras serão tomadas em relação aos produtos envolvidos na Alteração do Produto. Medidas de ajuste dos rankings de busca serão aplicadas a todos os produtos ou parte de produtos (incluindo produtos envolvidos e não envolvidos na violação) em uma loja cujos produtos publicados em violação a estas Regras atinjam um determinado montante. Em caso de violação grave, todos os produtos na loja serão bloqueados. Em caso de violação significativa, a conta do vendedor será congelada ou encerrada.
2.3 Ilustrações (incluindo, sem limitação aos seguintes tipos)
2.3.1 Exemplo 1: o produto A é alterado para produto B de uma categoria completamente diferente.
(a):O produto originalmente publicado para venda trata-se de meias, enquanto o produto atualmente exibido para venda é Camiseta.
(b):O produto originalmente publicado para venda é uma luminária noturna, enquanto o produto atualmente exibido para venda é lustre de cristal.
(c):Os produtos originalmente postados para venda são tecidos e sofás (publicados na mesma e única identificação do produto, que caracteriza também um Código SKU Incorreto), enquanto os produtos atualmente exibidos para venda são sofás.
2.3.2 Exemplo 2: o produto A é alterado para produto B de uma marca completamente diferente.
(a):Os produtos originalmente exibidos para venda são tênis Nike, enquanto os produtos atualmente exibidos para venda são tênis Adidas.
2.3.3 Exemplo 3: produto A alterado para produto B de um modelo completamente diferente ou o produto recondicionado é alterado para um produto completamente novo.
(a):O produto originalmente exibido para venda é um iPhone 6, enquanto o produto atualmente exibido para venda é um iPhone 6s.
(b):O produto originalmente publicado para venda é um iPhone recondicionado, enquanto o produto atualmente exibido para venda é um iPhone totalmente novo.
2.3.4 Exemplo 4: o produto A é alterado para produto B com uma configuração diferente.
(a):Os produtos originalmente publicados para venda são brinquedos sem controle remoto, enquanto os produtos atualmente exibidos para venda são brinquedos com controle remoto.
(b):Os produtos originalmente publicados para venda são sapatos de couro sintético (PU), enquanto os produtos atualmente exibidos para venda são sapatos de couro legítimo.
Em caso de incompatibilidade, ambiguidade ou conflito entre a versão destas regras em inglês e em outro idioma, a versão em inglês prevalecerá.