Руководство по Защите прав на интеллектуальную собственность (ЗИС) (далее – «Платформа защиты прав на интеллектуальную собственность (ИС)»)

IPP ("IP Protection Platform) Guide

До подачи жалобы

Before Complaint Submission

1. Как зарегистрироваться/создать учетную запись на Платформе защиты прав на интеллектуальную собственность (Платформе ЗИС)?

1. How to register/create an account on Intellectual Property Protection Platform (IPP platform)?

Для регистрации учетной записи на Платформе ЗИС необходимо совершить действия, указанные ниже:

To register an account on IPP platform, please follow the steps as below:

1) Посетите Платформу ЗИС (https://ipp.alibabagroup.com/index.htm?language=en_US) и нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу;

1) Please visit the IPP platform (https://ipp.alibabagroup.com/index.htm?language=en_US ) and click “Register” button on the right-upper corner;

Зарегистрироватьс/я

2) Введите и подтвердите действительный адрес электронной почты;

2) Enter a valid email address and verify;

Пожалуйста, укажите вашу электронную почту

Пожалуйста, переместите ползунок вправо для подтверждения

Укажите действительный адрес электронной почты, который не был зарегистрирован на том или ином веб-сайте группы Alibaba.

Нажмите и, удерживая левую кнопку мыши, переместите ползунок вправо для подтверждения.

3) Нажмите кнопку «Далее» и «Проверить электронную почту» для проверки сообщения, направленного на электронную почту для подтверждения. (Если на вашу электронную почту не отправилось подтверждение, нажмите «Проблемы с получением сообщения по электронной почте?» для получения помощи).

3) Click “Next” and “Go check email” button to check the confirmation email. (In case there is no confirmation email sent to your personal email box, please click “Having problem receiving email?” for assistance).

Проблемы с получением сообщения по электронной почте?

Если на ваш зарегистрированный адрес электронной почты не поступило электронное сообщение для подтверждения, нажмите здесь.

4) Нажмите кнопку «Завершить» для завершения процедуры подтверждения электронной почты.

4) Please click “Complete” button to complete the email confirmation.

Завершить

Нажмите здесь для завершения процедуры подтверждения электронной почты.

5) Пожалуйста, перейдите в меню создания пароля для вашей учетной записи, после чего ваша учетная запись на Платформе ЗИС будет создана.

5) Please continue to set your account password, then your IPP account will be created.

Пожалуйста, введите ваш пароль

Пожалуйста, повторно введите ваш пароль

Установите и подтвердите пароль для вашей новой учетной записи на Платформе ЗИС.

Примечание:

Note:

При наличии зарегистрированной учетной записи в Alibaba.com или AliExpress.com вы можете нажать кнопку «Авторизация» в правом верхнем углу на основной странице, после этого нажмите «Авторизация через Aliexpress/Alibaba.com» и непосредственно авторизуйтесь на Платформе ЗИС с помощью учетной записи в Alibaba.com или AliExpress.com.

· If you have registered account on Alibaba.com or AliExpress.com, you could click “Sign in” button on the right-upper corner of the main page, then click “Aliexpress/Alibaba.com Account Login” and login to the IPP platform via your Alibaba.com or AliExpress.com account directly.

2. Как указать информацию, подтверждающую личность, в моей учетной записи ЗИС?

2. How to fill in the identity information in my IPP account?

После создания вашей учетной записи выполните следующие действия с целью внесения информации, подтверждающей личность:

Once your account is created, please follow the steps as below to fill in the identity information:

1) Если вы являетесь физическим лицом, зарегистрированным на территории материкового Китая, откройте ваше приложение Taobao App и отсканируйте код для завершения процедуры подтверждения личности.

1) If you are a mainland China individual, please open your Taobao App and finish the True Person Authentication scan.

Материковый Китай

Физическое лицо, зарегистрированное на территории материкового Китая

Правообладатель

2) Если вы являетесь физическим лицом, зарегистрированным за пределами территории материкового Китая, загрузите документы, удостоверяющие вашу личность, например, отсканированную копию или цифровую фотографию оригинала Удостоверения личности, Паспорта или Водительского удостоверения с вашей фотографией.

2) If you are an individual outside the mainland China, please upload your identity documents, such as a scanned copy or digital photo of your original Identity Card, Passport or Driving License with your photo.

Загрузите файлы

Загрузите документы, удостоверяющие вашу личность

3) Если вы являетесь организацией, загрузите отсканированную копию / цифровую фотографию / четкую копию оригинала Свидетельства о регистрации организации, Свидетельства о регистрации общественной организации или иных свидетельств о регистрации. (Если ваша компания учреждена и зарегистрирована в Китае, приложите фотокопии c красной печатью компании; кроме того, необходимо предоставить Свидетельство о регистрации предприятия с действующим сроком осуществления деятельности компании, учрежденной и зарегистрированной в Гонконге).

3) If you are an enterprise, please upload a scanned copy /digital photo/clear copy of the original Business Registration Certificate, Social Organization Registration Certificate or other certificates of incorporation. (If your company is incoporated and registered in China, please affix your company’s redchop on the photocopy; Also, please provide the Business Registration Certificate within valid operating period for company incorporated and registered in Hong Kong.)

Загрузите оригиналы Свидетельства о регистрации организации, Свидетельства о регистрации общественной организации или иных свидетельств о регистрации.

Примечание:

Note:

· Имя, фамилия (наименование) заявителя жалобы должно совпадать с именем, фамилией / наименованием компании, указанными в документах, удостоверяющих личность или содержащих идентификационные сведения.

· The complainant name should be the same as the name/company name indicated in identity documents.

· Контактная информация, раскрытая стороне, против которой подается жалоба: стороне, на которую подается жалоба, раскрывается только ваши имя и фамилия (наименование) и ваш адрес электронной почты для связи.

· Contact information disclosed to the party being complained of: Only your name and your contact email address would be disclosed to the party being complained of.

· Контактная информация, раскрытая компании Alibaba: для установления с вами связи: просим обновлять вашу действительную контактную информацию для обеспечения связи с вами.

· Contact information disclosed to Alibaba: In order to contact you successfully, please update your valid contact information.

3. Как осуществить переход моей учетной записи Aliprotect на новую версию?

3. How to upgrade my Aliprotect account?

I. Расширение возможностей Платформы ЗИС

I. IPP Platform Enhancements

Alibaba придерживается принципа защиты интеллектуальной собственности (ИС), который реализован с помощью различных систем защиты ИС, разработанных для платформ Группы Alibaba. Для расширения возможностей правообладателей в вопросе защиты ваших прав на ИС на наших платформах Группа Alibaba также продолжает совершенствовать платформу ЗИС путем интеграции различных систем защиты ИС в единую систему, которая будет расположена по адресу: ipp.alibabagroup.com (далее – «Платформа ЗИС»).

Alibaba is committed to IP protection as represented in the diverse IP protection systems developed for the Alibaba Group platforms. To further improve rights holders' experience in safeguarding your IPRs on our platforms, Alibaba Group is further enhancing the IPP Platform by integrating various IP protection systems into a consolidated system that will be located at: ipp.alibabagroup.com (“the IPP Platform”).

В настоящее время правообладатели могут осуществлять унифицированную регистрацию и вход в систему Платформы ЗИС, поддерживающую защиту ИС, системы реализации правоприменительных мер, а также системы направления уведомлений и аннулирования для множественных платформ, включая www.taobao.com, www.tmall.com, www.tmall.hk, www.alibaba.com, www.aliexpress.com и www.1688.com.

Rights holders can now uniformly register and sign-in the IPP Platform, which supports the IP protection, enforcement systems, and notice and take-down systems for multiple platforms, including www.taobao.com, www.tmall.com, www.tmall.hk, www.alibaba.com, www.aliexpress.com and www.1688.com.

По сути, расширение возможностей нацелено на объединение и интеграцию систем защиты, направления уведомлений и аннулирования AliProtect® и TaoProtect® IP, по возможности, в максимальной степени в единую Платформу защиты ИС Группы Alibaba. Что касается существующих пользователей AliProtect® (legal.alibaba.com/index.htm), вам необходимо авторизоваться в AliProtect® и завершить процедуру перехода на новую версию, и, таким образом, стать пользователем Платформы ЗИС.

Essentially, the enhancement is intended to merge and integrate the AliProtect® and TaoProtect® IP protection and notice and take-down systems as fully as possible into a consolidated Alibaba Group IP Protection Platform. As for the existing users of AliProtect® (legal.alibaba.com/index.htm), you need to login to AliProtect® and complete the account upgrade process, thus becoming the users of the IPP Platform.

II. Обзор процедуры перехода на новую версию для существующих пользователей

II. Overview of Upgrade Process for Existing Users

Система AliProtect®

(legal.alibaba.com/index.htm)

Авторизуйтесь, используя учетную запись пользователя и пароль

Авторизация существующих пользователей

Переход пользователя на новую версию

Следуйте указаниям системы для перехода на новую версию

Предоставленные сведения об интеллектуальной собственности и сведения о жалобах за истекшие периоды в отношении существующей учетной записи не затрагиваются

Учетная запись пользователя была обновлена

Авторизация для всех последующих жалоб о нарушении прав на ИС теперь осуществляется следующим образом: ipp.alibabagroup.com/login.htm

Завершение перехода на новую версию

Новая унифицированная система

Информация об учетной записи может быть обновлена после завершения перехода на новую версию

Проверьте подлинность информации об интеллектуальной собственности после перехода на новую версию

Продолжайте обработку текущих уведомлений о нарушении прав на ИС и требований об аннулировании

 

III. Пояснения в отношении процесса перехода на новую версию

III. Upgrade Process Explanation

Первый сценарий:

Scenario One:

Учетные записи с одинаковым именем заявителя жалобы на обеих платформах могут быть объединены.

Accounts under the same complainant name on both platforms can be merged.

Если владелец прав интеллектуальной собственности ("ПИС") (заявитель жалобы) зарегистрировал учетные записи AliProtect® и Платформы ЗИС под одним именем как в системе ЗИС, так и в системе AliProtect®, предполагается, что правообладатель объединяет две учетные записи. После объединения учетных записей учетная запись, первоначально зарегистрированная на Платформе ЗИС, становится единой зарегистрированной учетной записью расширенной Платформы ЗИС. Документы, относящиеся к ПИС по двум учетным записям, подлежат унифицированному управлению через расширенную Платформу ЗИС, различные ПИС с одним «регистрационным номером ПИС» на AliProtect® в качестве «регистрационного номера» в системе ЗИС объединяются, другие ПИС синхронизируются и добавляются к Платформе ЗИС, что не влечет никаких последствий для соответствующей учетной документации по регистрации жалоб.

If an IPRs-holder (complainant) has registered AliProtect® and IPP accounts under the same name in both IPP system and AliProtect® systems, it is suggested that the rights-holder merge the two accounts. Once the accounts have been merged, the account which was originally registered in IPP platform will become the unified registered account for the enhanced IPP Platform. The IPRs documents in the two accounts will be uniformly managed in the enhanced IPP platform, IPRs with the same "IPR registration number" in AliProtect® as "registration number" in IPP system will be merged, and the other IPRs will be synchronized and added to the IPP Platform without affecting the relevant complaint records.

Второй сценарий:

Scenario Two:

Допускается переход на новую версию единственно й учетной записи AliProtect® или TaoProtect®.

A single AliProtect® or TaoProtect® account can be upgraded.

Если ваша учетная запись отвечает одному из указанных ниже двух условий, выберите вариант прямого перехода учетной записи на новую версию:

If your account meets any of the following two conditions, please choose to directly upgrade the account:

1) У вас имеется одна учетная запись только в отношении системы AliProtect®: такая учетная запись AliProtect® может быть обновлена правообладателем.

1) You have one account only for the AliProtect® system: such AliProtect® account can be upgraded by the rights holder.

2) У вас имеется одна учетная запись только в отношении системы TaoProtect®: учетная запись TaoProtect® может быть обновлена правообладателем.

2) You have one account only for the TaoProtect® system: such TaoProtect® account can be upgraded by the rights holder.

После перехода вашей учетной записи (учетных записей) на новую версию в указанных выше обстоятельствах, учетная запись (учетные записи) поддерживает возможность направления уведомления об ИС и требований об аннулировании / жалоб на нарушение прав на следующих платформах Группы Alibaba: www.taobao.com, www.tmall.com, www.tmall.hk, www.alibaba.com, www.aliexpress.com и www.1688.com.

After your account(s) has(have) been upgraded under the above circumstances, they/it will support the submission of IP notice and take-down requests/infringement complaints across the following Alibaba Group platforms: www.taobao.com, www.tmall.com, www.tmall.hk, www.alibaba.com, www.aliexpress.com and www.1688.com.

Третий сценарий:

Scenario Three:

Если система показывает, что учетная запись с данной электронной почтой, зарегистрированная на AliProtect® или TaoProtect®, также зарегистрирована для использования на другой платформе (платформах) Группы Alibaba, вам необходимо использовать другую электронную почту для перехода упомянутой выше учетной записи с электронной почтой AliProtect® или, соответственно, TaoProtect®, на новую версию; новый адрес электронной почты должен быть использован для авторизации на новой Платформе ЗИС, что не влечет никаких последствий для ранее заявленных ПИС и учетной документации по регистрации жалоб в отношении соответствующей первоначальной учетной записи в AliProtect® или TaoProtect®.

If the system indicates that the email account registered on AliProtect® or TaoProtect® has also been registered for use on other platform(s) of Alibaba Group, you will need to use another mailbox to upgrade the aforementioned email account of AliProtect® or TaoProtect® accordingly, then the new mailbox shall be used to login to the new IPP Platform, without affecting the previously submitted IPR and complaint records in the original respective account of AliProtect® or TaoProtect®.

IV. После завершения перехода на новую версию

IV. After the Upgrade is Completed

1) Заполните контактную информацию:

1) Complete the Contact Information:

2) Управление ПИС:

2) IPR Management:

ПИС с пометкой «НОВЫЕ», как показано выше, синхронизируются с Платформы AliProtect.

The IPRs marked with “NEW” as shown above are synchronized from the AliProtect platform.

Примечание:

Note:

· Документы, которые были направлены на Платформу по управлению интеллектуальной собственностью AliProtect®, но не были одобрены (то есть «проекты» документов), не перенаправляются в новую систему в рамках процедуры перехода на новую версию и объединения учетной записи. Просим сохранить проекты документов на вашем устройстве или направить их на одобрение до перехода системы на новую версию.

· Documents that have been submitted into the AliProtect® Intellectual Property Management Platform but not yet approved (i.e. “draft” documents) will not be migrated to the new system during the account upgrade and merging process. Please save any draft documents in your own device or submit them for approval before the system upgrade.

3) Текущие жалобы в отношении ПИС:

3) Daily IPR Complaint:

V. Свяжитесь с нами:

V. Contact Us:

В случае возникновения трудностей в рамках процедуры перехода на новую версию вы можете связаться с нами, воспользовавшись нашими горячими линиями по обслуживанию клиентов или каналами по обработке запросов в режиме онлайн на всех платформах согласно изложенному ниже. Кроме того, вы можете связаться с нами по электронной почте: ipprotect@service.alibaba.com

If you encounter any problems during the upgrade process, you may contact us through our customer service hotlines or online enquiry channels on all platforms as below. You may also contact us via email: ipprotect@service.alibaba.com

Линия для консультирования Alibaba.com:

Alibaba.com consulting channel:

Участник из внутренней юрисдикции: Чат для консультирования в режиме онлайн

Domestic member: Online chat consulting

Участник из иностранной юрисдикции: Чат для консультирования в режиме онлайн

Overseas member: Online chat consulting

Линия для консультирования Aliexpress.com:

Aliexpress.com consulting channel:

Участник из внутренней юрисдикции: Чат для консультирования в режиме онлайн

Domestic member: Online chat consulting

Участник из иностранной юрисдикции: Чат для консультирования в режиме онлайн

Overseas member: Online chat consulting

Линия для консультирования 1688.com:

1688.com consulting channel:

Горячая линия по обслуживанию: 400-800-1688

Service hotline: 400-800-1688

Чат для консультирования в режиме онлайн

Online chat consulting

Линия для консультирования Taobao.com:

Taobao.com consulting channel:

Горячая линия по обслуживанию: 0571-88157858

Service hotline: 0571-88157858

Чат для консультирования в режиме онлайн

Online chat consulting

4. Что означает Письмо о предоставлении полномочий?

4. What is Authorization Letter?

Письмо о предоставлении полномочий означает Доверенность или доказательства в подтверждение получения вами полномочий от владельца ПИС в качестве агента с правом принудительного осуществления прав на интеллектуальную собственность, который может подавать и контролировать процедуру рассмотрения жалоб в связи с нарушением ПИС правообладателя (включая нарушения в отношении товарных знаков, авторских прав и патентов).

The Authorization Letter is the Power of Attorney or proof showing that you have been authorized by the IPR holder as the intellectual property enforcement agent to submit and follow up the complaints related to the holder’s IPR infringement (including trademark, copyright and patent infringement).

Для направления Письма о предоставлении полномочий необходимо выполнить следующие действия:

Please follow the steps as below to submit the Authorization Letter:

1) Скачайте образец Письма о предоставлении полномочий после внесения всей соответствующей информации о ПИС.

1) Download the Authorization Letter template when all the related IPR information has been filled in.

2) Заполните форму Письма о предоставлении полномочий и обеспечьте его подписание владельцем ПИС (для физических лиц) или скрепление его печатью компании (для организаций). После этого загрузите цифровую фотографию или отсканированную копию оригинала Письма о предоставлении полномочий.

2) Fill in the Authorization Letter and have the IPR holder to sign (for Individual) or affix the company chop (for Enterprise). Then, please upload a digital photo or a scanned copy of the original Authorization Letter.

Скачайте

После заполнения полей с соответствующей информацией о ПИС, пожалуйста, нажмите здесь для скачивания образца Письма о предоставлении полномочий.

Загрузите

Просим распечатать и загрузить подписанное или скрепленное печатью Письмо о предоставлении полномочий.

Примечание: Вы также можете воспользоваться письмом, непосредственно направленным владельцем ПИС, однако в нем должны быть четкие разъяснения относительно полномочий по принудительному осуществлению ПИС.

Note: You may also use the authorization letter issued by the IPR holder directly, but please explicitly clarify the authorization to enforce the IPR in the authorization letter.

5. Почему проверка информации, подтверждающей мою личность, не завершена?

5. Why my identity information is still pending for authentication?

Для проверки личности информация, подтверждающая личность, и сведения о ПИС должны быть поданы СОВМЕСТНО. Обычно информация, подтверждающая личность, и сведения о ПИС рассматриваются после их подачи в совокупности.

The identity and IPR information are required to be submitted TOGETHER for authentication. Normally, the identity and IPR information will be reviewed together once submitted.

Если проверка вашей информации, подтверждающей личность, не завершена, войдите в вашу учетную запись ЗИС для просмотра статуса проверки личности и следуйте указаниям системы. Если вы направите только информацию, подтверждающую личность, не направив сведения о ПИС, сообщите сведения о ваших ПИС в предельно возможно короткие сроки.

If your identity information is pending for authentication, please sign in to your IPP account to check the authentication status and follow instructions in the system. If you submit your identity information only without IPR information, please fill in your IPR information as soon as possible.

Просим загрузить доказательства в подтверждение ПИС. Процедура проверки подлинности начнется только после загрузки информации, подтверждающей личность, и доказательств в подтверждение ПИС.

6. У меня есть несколько ПИС, могу я подать информацию о них совместно?

6. I have several IPRs, may I submit all of them together?

Нет. После подачи вами сведений о ПИС через Платформу ЗИС, ваши ПИС будут привязаны к бренду, и заявляемые вами жалобы должны соответствовать вашим сведениям о ПИС. При наличии у вас нескольких ПИС, предполагается, что вы будете подавать сведения о них по отдельности.

No. After you submit the IPR through IPP platform, your IPR will be associated to the brand, and the complaint you file should match with your IPR information. If you have several IPRs, you are suggested to submit them separately.

7. После создания моей учетной записи ЗИС, могу ли я обновлять информацию по моей учетной записи?

7. After my IPP account is created, can I update my account information?

После создания учетной записи ваша контактная информация не проверяется, поэтому вы можете обновить ее в любое время. Однако в регистрационных данных не могут быть изменены ни ваш зарегистрированный адрес электронной почты, ни имя заявителя. См. скриншот ниже (регистрационную информацию с пометкой «Да» можно редактировать):

Once your account is created, your contact information will not be audited, so you can update it at anytime. However, your registered email address and complainant name under registration information cannot be edited. You may refer to the screenshot as below (The registration information marked with “Yes” can be edited.):

Примечание:

Note:

· Если вы направите жалобу в отношении ПИС от имени заявителя жалобы, рекомендуется загрузить документы, подтверждающие личность заявителя жалобы, с целью проверки подлинности ваших сведений о ПИС. После успешного завершения процедуры регистрации вашей учетной записи, имя и фамилия (наименование) заявителя жалобы не подлежат изменению; убедитесь в том, что вы направили корректные документы.

· If you submit the IPR complaint under the complainant name, you are suggested to upload the same complainant’s identity documents to have your IPR information verified. After your account is successfully registered, the complainant name is unable to be edited, please ensure to submit the correct documents.

· Ваш зарегистрированный адрес электронной почты используется для направления уведомлений по электронной почте с Платформы ЗИС; убедитесь, что вы сообщили правильные и действительные сведения.

· Your registered email address will be used to receive notification email from IPP platform, please ensure to submit the correct and valid one.

8. В чем различия между зарегистрированным адресом электронной почты и адресом электронной почты для связи?

8. What is the difference between registered email address and contact email address?

Зарегистрированный адрес электронной почты используется для регистрации жалоб в отношении вашей учетной записи ЗИС и получения направляемых по электронной почте уведомлений, направленных из Платформы ЗИС.

The registered email address is used for complainant to log in to your IPP account and receive notification email sent from IPP platform.

Адрес электронной почты для связи также будет использоваться для направления по электронной почты уведомлений или важных напоминаний из платформы ЗИС в будущем.

The contact email address will also be used to receive the notification emails or important reminder from IPP platform in the future.

Данные адреса электронной почты могут как совпадать, так и различаться, однако просим удостовериться в том, что вы предоставляете правильные и действительные сведения.

The two email address can the same one or different ones, but please make sure to submit the correct and valid one/ones.

9. Что делать, если я забыл пароль от моей учетной записи ЗИС?

9. What can I do if I forgot my IPP account password?

Если вы забыли пароль от вашей учетной записи ЗИС, нажмите «Забыли пароль?» на странице авторизации и введите ваш зарегистрированный адрес электронной почты для прохождения процедуры подтверждения. Вы можете руководствоваться порядком действий, перечисленных ниже:

If you forget your IPP account password, please click “Forgot password?” on the login page and input you registered email address to pass the verification. You may refer to the steps as below:

① Откройте страницу «Авторизация» на платформе ЗИС (https://ipp.alibabagroup.com/index.htm?language=en_US);

① Enter the “Sign in” page of IPP platform (https://ipp.alibabagroup.com/index.htm?language=en_US);

② Нажмите «Забыли пароль?».

② Click “Forgot password”.

Забыли пароль?

Примечание: Если вы авторизовались в Платформе ЗИС через учетную запись в AliExpress.com или Alibaba.com, нажмите на кнопку «Авторизация через учетную запись Aliexpress/Alibaba.com» для перехода на страницу авторизации.

Note: If you sign in to the IPP platform via AliExpress.com or Alibaba.com account, please click “Aliexpress/Alibaba.com account Login” button to switch the sign in page first.

Авторизация через учетную запись Aliexpress/Alibaba.com

③ Введите имя пользователя (зарегистрированный адрес электронной почты/мобильный телефон/псевдоним) и сотрите верхний слой на картинке для подтверждения.

③ Input your login ID (registered email address/Mobile/Nick) and scratch to validate.

Адрес электронной почты/мобильный телефон/псевдоним

④ Выберите надлежащий способ для проверки подлинности в режиме онлайн.

④ Choose one appropriate way to verify online.

Подтвердить сейчас

⑤ Нажмите кнопку «Нажмите здесь для получения кода подтверждения» для проверки и введения кода подтверждения, полученного по электронной почте.

⑤ Click “Click here to receive verification code” to check and enter the email verification code.

Нажмите здесь для получения кода подтверждения

⑥ Введите новый пароль.

⑥ Please set your new password.

10. Что делать, если я забыл пароль к моей учетной записи на Aliprotect?

10. What I can do if I forgot my Aliprotect account password?

Если вы забыли пароль от вашей учетной записи Aliprotect, нажмите «Забыли пароль?» на странице авторизации и введите ваш зарегистрированный адрес электронной почты для прохождения процедуры подтверждения. Вы можете руководствоваться порядком действий, перечисленных ниже:

If you forget your Aliptotect account password, please click “Forgot password?” on the login page and input you registered email address to pass the verification. You may refer to the steps as below:

① Войдите в свою учетную запись AliProtect (https://legal.alibaba.com/index.htm?language_id=english)

① Log into AliProtect account (https://legal.alibaba.com/index.htm?language_id=english)

② Нажмите «Забыли пароль?»

② Click “Forgot your password?”

Забыли пароль?

③ Введите зарегистрированный адрес электронной почты по вашей учетной записи и код подтверждения

③ Input your account registered email address and verification code

④ Пароль будет направлен на адрес вашей электронной почты для связи.

④ The password will be sent to your contact email box

11. Раскрывается ли информация о заявителе жалобы?

11. Will the complainant’s information be disclosed?

Стороне, против которой подается жалоба, и группе специалистов по защите ИС Платформы Alibaba, раскрывается только ваша контактная информация. (Примечание: Уведомления, направляемые платформой Alibaba по электронной почте, могут направляться на адрес вашей электронной почты для связи, поэтому убедитесь в том, что ваша контактная информация соответствует действительности).

Only your contact information will be disclosed to the party being complained of and IP protection team of Alibaba platform. (Note: Notification email from Alibaba platform might be sent to your contact email address, please ensure your contact information is valid.)

раскрывается стороне, против которой подается жалоба

раскрывается группе специалистов по защите интеллектуальной собственности

12. Почему появляется сообщение «Неправильно указано имя учетной записи или пароль» при авторизации на Платформе ЗИС через мою учетную запись Alibaba.com, при том, что я могу войти в свою учетную запись Alibaba.com?

12. Why it shows “Your account name or password is incorrect.” when I sign in to the IPP platform with my Alibaba.com account, while I can sign in to my Alibaba.com account successfully?

Обратите внимание на то, что вы можете авторизоваться на Платформе ЗИС непосредственно через вашу учетную запись Alibaba.com/Aliexpress.com. Если вы не можете авторизоваться через вашу учетную запись Alibaba.com, проверьте возможные причины, указанные ниже:

Please note that you can sign in to the IPP platform with your Alibaba.com/Aliexpress.com account directly. If you cannot sign in via your Alibaba.com account, please check the possible reasons as below:

1) Убедитесь в том, что вы нажали кнопку «Авторизация через учетную запись Aliexpress/Alibaba» для перехода на страницу авторизации;

1) Check if you have clicked the “Aliexpress/Alibaba account Login” button to switch the login page;

2) Проверьте, включен ли CapsLock;

2) Check if the CapsLock is sensitive;

3) Проверьте правильность имени учетной записи или пароля.

3) Check if the account name or password is correct.

Авторизация через учетную запись Aliexpress/Alibaba

Примечание: Если вы попытаетесь войти в учетную запись AliProtect через учетную запись Alibaba.com, убедитесь в том, что вы создали учетную запись на Платформе AliProtect. Если вы не создавали учетную запись, сначала вам рекомендуется создать новую учетную запись, поскольку учетная запись Alibaba.com не может использоваться для непосредственной авторизации в Aliprotect.

Note: In case you are trying to sign in to the AliProtect account with your Alibaba.com account, please check if you have created an account on AliProtect platform. If not, you are suggested to create a new account first since the Alibaba.com account cannot be used to sign in to Aliprotect directly.

Создать учетную запись пользователя

13. Когда я вхожу в свою учетную запись ЗИС, я получаю сообщение: «Мы заметили необычную активность в вашей учетной записи. Она может быть вызвана тем, что вы пытались авторизоваться из другого места или с другого устройства. Для защиты вашей учетной записи мы временно заблокировали ее». Что мне делать?

13. When I sign in to my IPP account, I got the notification as “We have noticed an unusual activity in your account. This might be because you tried to sign in from another location or device. To protect your account we have temporarily locked it.”What can I do?

Для обеспечения безопасности вашей учетной записи Alibaba может проводить проверку безопасности. В случае возникновения подозрительной авторизации, например, нестандартная авторизация, изменение пароля, применение санкций в отношении учетной записи и т.п., ваша учетная запись может быть временно заблокирована. Вы можете использовать вашу учетную запись только после ее подтверждения.

In order to ensure your account’s security, there would be a security check run by Alibaba. In case there is any suspicious login issue, such as abnormal login, password change, account penalties, etc., your account might be frozen temporarily. You can only manage your account after you verify your account.

Если вы хотите подтвердить вашу учетную запись, выберите подходящий способ (как в случае подтверждения электронной почты или номера телефона) и следуйте указаниям системы.

If you want to verify your account, please choose the appropriate method (like email or phone verification) and follow the system instruction.

14. У меня нет учетной записи ЗИС, однако некоторые поставщики используют принадлежащие мне права на интеллектуальную собственность (ПИС) без разрешения. Могу я подать жалобу, не имея учетной записи ЗИС?

14. I don’t have an IPP account, but some suppliers used my intellectual property right (IPR) without authorization. May I submit complaint without IPP account?

Для того чтобы убедиться в том, что ваша жалоба в отношении ПИС будет обработана в кратчайшие сроки, вам рекомендуется создать учетную запись ЗИС. После одобрения ваших сведений о ПИС вы можете подать жалобу в отношении ПИС и контролировать статус рассмотрения жалобы в режиме онлайн (См. скриншот ниже).

In order to make sure your IPR complaint can be processed soon, you are kindly suggested to create an IPP account. After your IPR information is approved, you may submit IPR complaint and follow up its status online (Please refer to the screenshot as below).

Подать жалобу

Управлять жалобами

Если вы не хотите создавать учетную запись ЗИС, вы можете воспользоваться онлайн-формой для непосредственной подачи вашей жалобы; соответствующая группа специалистов обработает ваш запрос в течение 7-10 рабочих дней. Для подачи жалобы путем заполнения онлайн-формы нажмите здесь и прокрутите веб-страницу вниз.

If you don’t wish to create IPP account, you may use our online form to submit your complaint directly and the related team will process your request within 7-10 business days. To submit your complaint through online form, please click here and scroll down to the bottom of the webpage.

Заполните данную форму

15. Как подать жалобу в отношении прав на интеллектуальную собственность (ПИС)?

15. How to submit intellectual property right (IPR) complaint?

Для подачи жалобы в отношении ПИС, войдите в вашу учетную запись ЗИС и убедитесь в том, что ваши сведения о ПИС одобрены.

To submit IPR complaint, please sign in to your IPP account and make sure your IPR information has been approved.

После этого для подачи жалобы выполните следующие действия:

Then, please follow the tips as below to file a complaint:

1) Выберите пункт «Подать жалобу» и выберите веб-сайт для подачи жалобы (в случае выбора веб-сайтов для подачи жалобы типа Taobao.com/Tmall.com/Tmall.hk жалоба направляется на Платформу защиты интеллектуальной собственности Taobao.com. В случае выбора веб-сайтов для подачи жалобы типа 1688.com/Alibaba.com/AliExpress.com жалоба направляется в систему AliProtect).

1) Click “Submit a complaint” and choose complaint website (When choose complaint websites like Taobao.com/Tmall.com/Tmall.hk, it will be directed to Taobao.com Intellectual Property Protection Platform. When choose complaint websites like 1688.com/Alibaba.com/AliExpress.com, it will be directed to AliProtect system).

Подача заявления в отношении ПИС

【Примечание: После перехода учетной записи Aliprotect на новую версию подача заявлений в отношении ПИС и управление ими объединяются, однако жалобы направляются в две системы, исходя из веб-сайта, являющегося предметом жалобы.】

【Note: After Aliprotect account is upgraded, the IPR submission and management will be merged, however, the complaints will still be directed to two systems based on the website being complained of.】

Подать жалобу

Выбрать веб-сайт для подачи жалобы

2) Укажите правильный URL-адрес товарной позиции, предположительно имеющей признаки нарушения прав

2) Enter the correct product URL of the alleged infringing listing

【Система Aliprotect】

【Aliprotect system】

① Нажав кнопку «Укажите товарные позиции», вы можете указать в одной жалобе не более 200 товарных позиций.

① Click “Enter Listings” and you can submit at most 200 listings per complaint.

a. Вариант 1: Укажите ключевое слово в отношении продукции и выберите соответствующий веб-сайт для поиска продукции.

a. Option 1: Please enter the product keyword and choose the according website to search the product.

обувь

Поиск

b. Вариант 2: Укажите товарные позиции.

b. Option 2: Please enter the specific product listings directly.

Вариант 2. Сохраните товарные позиции, имеющие признаки нарушения прав, партиями, вставив ссылки URL, указанные ниже.

② Выберите товарные позиции и нажмите кнопку «Продолжить». Если вам необходимо указать дополнительные товарные позиции, нажмите кнопку «Назад».

② Please select the product listings and click “Continue”. If you need to add more product listings, please click “Back”.

③ Соотнесите выбранные товарные позиции с корректными ПИС (отобразятся только одобренные ПИС) и укажите основания для подачи вашей жалобы. (При наличии у вас каких-либо подтверждающих документов, загрузите их.)

③ Match the selected listings to correct IPRs (Only approved IPR will be displayed) and input your complaint reason. (If you have any supporting documents, please upload it.)

Пожалуйста, укажите основания для подачи вашей жалобы

Загрузите доказательства нарушения. Добавить документы

④ После подачи ваша жалоба будет обработана в течение 1-2 рабочих дней.

④ Once your complaint is submitted, it will be processed within 1-2 business days.

【Система защиты ИС Taobao.com】

【Taobao.com IP protection system】

a. Выберите веб-сайт для подачи жалобы

a. Choose complaint website

b. Выберите корректные ПИС

b. Choose correct IPR

c. Укажите основания для подачи вашей жалобы и URL-ссылку на продукцию, предположительно имеющую признаки нарушения прав

c. Enter your complaint reason and the alleged infringing product URL

d. Загрузите подтверждающие документы

d. Upload supporting documents

16. Почему отдельные URL-ссылки на продукцию остаются действительными в режиме онлайн после обработки жалобы?

16. Why do some product URLs remain to be valid online after complaint has been processed?

Сохранение действительности URL-ссылки на продукцию в режиме онлайн может быть обусловлено следующими обстоятельствами:

The product URL which remains to be valid online might fall into the following scenarios:

1) Заявитель жалобы принял встречное уведомление, направленное стороной, против которой подана жалоба;

1) The complainant accepted the counter notice from the party being complained of;

2) Alibaba приняла встречное уведомление, направленное стороной, против которой подана жалоба;

2) Alibaba accepted the counter notice from the party being complained of;

3) Заявитель жалобы отозвал жалобу.

3) The complainant has withdrawn the complaint.

17. В отношении каких веб-сайтов я могу заявить жалобу в связи с нарушением ПИС?

17. Which websites can I submit the IPR complaint against?

В настоящее время, если вы являетесь владельцем ПИС или уполномочены подавать жалобу касательно нарушения ПИС, вы вправе подать жалобу против участников на следующих веб-сайтах:

Currently, if you are the IPR owner or you are authorized to submit the IPR complaint, you may file complaint against members on following websites:

1) Taobao.com

1) Taobao.com

2) Tmall.com

2) Tmall.com

3) Tmall.hk

3) Tmall.hk

4) 1688.com

4) 1688.com

5) Alibaba.com

5) Alibaba.com

6) AliExpress.com

6) AliExpress.com

Незавершенная процедура подачи жалоб

Complaint Submission in Progress

18. Необходимо ли мне предоставлять сведения о ПИС для проверки подлинности до подачи жалобы?

18. Do I need to submit IPR information for authentication before submitting the complaint?

Да. При подаче жалобы в отношении ПИС вам будет предложено сопоставить заявленную жалобу с одобренными сведениями о ПИС для последующей обработки вашей жалобы.

Yes. When you submit the IPR complaint, you will be suggested to match it with the approved IPR information, so that your complaint can be further processed.

19. Какие документы подтверждают права собственности на интеллектуальную собственность?

19. What are the supporting documents for intellectual property ownership?

① Подтверждающие документы представляют собой документы, удостоверяющие регистрацию заявленных ПИС или их принадлежность владельцу ПИС на законных основаниях. ПИС могут представлять собой товарные знаки, патенты или свидетельства о регистрации авторских прав, скрепленные печатью соответствующих органов. В случае продления действия, изменения или передачи ПИС или прав собственности на них, пожалуйста, предоставьте соответствующие подтверждающие документы.

① The supporting documents are documents to prove the claimed IPRs are registered or legitimately owned by the IPR holder. They can be trademark, patent or copyright registration certificates with the seal of relevant authorities. If IPR or its ownership has been renewed, altered or transferred, please provide relevant supporting documents.

② Если заявитель жалобы и владелец ПИС не являются одним и тем же лицом, заявитель жалобы обязан предоставить подписанные или скрепленные печатью владельца ПИС документы в подтверждение предоставления ему владельцем ПИС полномочий урегулировать вопросы в связи с жалобами в отношении ПИС.

② If the complainant and the IPR owner are not the same party, the complainant is required to provide documents which are signed or stamped by the IPR owner to prove he has been authorized by the IPR owner to handle IPR related complaint issues.

20. Почему мне необходимо загружать документы, подтверждающие личность?

20. Why do I need to upload the identification proof?

Документы, подтверждающие личность, используются для подтверждения того факта, что заявитель жалобы либо является владельцем ПИС, либо уполномочен последним урегулировать жалобы в связи с ПИС на Платформе ЗИС.

The identification proof is used to ensure the complaint is the IPR owner or has been authorized by the IPR owner to process complaint related to IPR on IPP platform.

21. Почему мне необходимо сопоставлять сведения о ПИС?

21. Why do I need to match the IPR information?

Заявитель жалобы может располагать несколькими удостоверенными ПИС на Платформе ЗИС. Корректное сопоставление заявленных товарных позиций с соответствующим ПИС, о нарушении которого заявлено, позволяет уточнить заявление заявителя и в значительной степени способствует оптимизации процесса обработки нами жалобы.

A complaining party may have more than one authenticated IPRs on IPP platform. Correctly matching submitted product listing with corresponding IPR which is allegedly being infringed will help clarify the complaint’s claim and highly facilitate our complaint handling.

22. Как скачать письмо о предоставлении полномочий?

22. How to download the authorization letter?

Обратите внимание на то, что содержание письма о предоставлении полномочий генерируется системой в зависимости от предоставленных вами сведений о ПИС, если сторона, заявляющая жалобу, не является владельцем интеллектуальной собственности. Кроме того, следуйте следующим указаниям:

Please note that the content of authorization letter will be generated by system according to the IPR information you filled in if the complaining party is not the intellectual property owner. Please also refer to the tips as below:

1) Письмо о предоставлении полномочий должно быть подписано владельцем ПИС или скреплено его печатью компании для предоставления заявителю жалоб полномочий заявлять требования в связи с нарушением прав посредством платформы ЗИС.

1) The authorization letter should be signed or affixed with company chop by the IPR owner to authorize the complainant to file infringement claims through IPP platform.

2) Обратите внимание на то, что разрешение на реализацию или использование не означает наличия надлежащего разрешения на защиту прав.

2) Please kindly note that authorization for sales or use may not serve as proper authorization for rights protection.

Скачать

23. Каким образом Alibaba обрабатывает жалобу после ее подачи в отношении ПИС?

23. After IPR complaint is submitted, how will Alibaba process the complaint?

После одобрения ваших сведений о ПИС вы можете подать жалобу в отношении ПИС через платформу ЗИС. Если жалоба принята к обработке, Alibaba ставит в известность сторону, в отношении которой заявлена жалоба, о праве заявить возражения.

Once your IPR information is approved, you can submit complaints based on IPR through IPP platform. If a complaint is accepted to be processed, Alibaba will inform the party being complained of to submit counter-notice.

Подать жалобу

Выбрать веб-сайт, являющийся предметом жалобы

24. Могу я предоставить Официальное подтверждение получения поданных документов, выданное управлением по интеллектуальной собственности, в качестве доказательства прав собственности на ПИС?

24. May I provide the Official Filing Receipt issued by intellectual property office as proof of IPR ownership?

Нет. Официальное подтверждение получения поданных документов, выданное управлением по интеллектуальной собственности, подтверждает, что соответствующие ПИС являются предметом рассмотрения и на соответствующий момент времени эти права еще не зарегистрированы, и, соответственно, данное подтверждение не доказывает, что вы являетесь владельцем ПИС.

No. The Official Filing Receipt issued by intellectual property office shows that the said IPR is still under examination rather than having been registered, therefore, it cannot prove you will be owner of the IPR.

После подачи жалобы

After Complaint Submission

25. Почему я не прошел проверку подлинности ИС?

25. Why was my IP verification failed?

Неудовлетворительные результаты проверки подлинности могут быть обусловлены следующими причинами:

Failing to pass verification may be caused by the following reasons:

1) Документы, подтверждающие личность:

1) The identification proof:

Если сторона, заявившая жалобу, не является владельцем интеллектуальной собственности, пожалуйста, предоставьте документы, подтверждающие личность стороны, заявляющей жалобу, вместо владельца интеллектуальной собственности.

If the complaining party is not the intellectual property owner , please submit the identification proof of the complaining party, instead of the intellectual property owner.

2) Документы, подтверждающие права собственности на интеллектуальную собственность:

2) Documents of the intellectual property ownership:

В качестве доказательства права собственности на интеллектуальную собственность могут быть представлены официальные свидетельства о регистрации либо о выдаче разрешения в отношении заявленных ПИС. Эти документы могут включать свидетельства о регистрации товарных знаков, патентов или авторских прав, которые должны быть скреплены официальной печатью соответствующего органа. В случае продления срока действия, изменения или передачи ПИС или прав собственности необходимо предоставить подтверждающий документ, например, соответствующее свидетельство о передаче или изменении наименования.

Proof of intellectual property ownership can be official registration certificates or authorization certification of the IPR being claimed for. Such documents may include trademark, patent or copyright registration certificates which must bear the official seal of the relevant authority. If the IPR or its ownership has been renewed, altered or transferred, the supporting document such as the corresponding transfer certificate or change of name certificate is required.

3) Множественные права на интеллектуальную собственность (ПИС):

3) Multiple intellectual property rights (IPRs):

В каждом случае документы, поданные в отношении ПИС, подлежат независимой проверке подлинности. В случае необходимости проверки подлинности множественных ПИС, пожалуйста, подавайте документы отдельно в отношении каждого ПИС.

Each submission of IPR will be verified independently. If there are multiple IPRs to be verified, please submit them separately.

4) Документы о предоставлении полномочий:

4) Authorization documents:

① Если сторона, заявляющая жалобу, не является владельцем интеллектуальной собственности, должно быть направлено письмо о предоставлении полномочий, подписанное или заверенное печатью владельца ПИС, уполномочивающее сторону, заявляющую жалобу, заявлять требования о нарушении прав.

① Under the circumstances where the complaining party is not the intellectual property owner, an authorization letter signed or stamped by the IPR owner to authorize the complaining party to file infringement claims is required.

② В качестве цели направления письма о предоставлении полномочий должна быть прямо указана цель защиты ПИС. Наличие полномочий на продажу или использование не означает наличия надлежащих полномочий на защиту прав.

② IPRs protection must be expressly specified as the purpose of the authorization letter. Authorization for sales or use may not serve as proper authorization for rights protection.

③ В случае непрохождения проверки подлинности интеллектуальной собственности, вы можете нажать «Редактировать» под сообщением о статусе «Ошибка проверки подлинности», ознакомиться с причинами возникновения указанного статуса в верхней половине веб-страницы и внести соответствующие необходимые корректировки в сведения о ПИС. (Примечание: см. скриншоты ниже)

③ If the authentication of intellectual property is failed, you may click “Edit” under Authentication failed status and check the reason on the upper middle of the webpage, and make necessary adjustment on the IPR information accordingly. (Note: Please refer to the screenshots as below :)

Проверка подлинности не пройдена

Управление ПИС

ПИС отклонено. Основание:

Срок действия ваших прав на интеллектуальную собственность истек. Отредактируйте раздел «Дата вступления в силу прав на интеллектуальную собственность» и загрузите новый документ о регистрации.

26. Почему получен отказ в обработке поданной мною жалобы в отношении ПИС?

26. Why was my IPR complaint rejected to be processed?

В рассмотрении вашей жалобы в отношении ПИС может быть отказано на следующих основаниях:

If your IPR complaint was rejected to be processed, it might be caused by the reasons as below:

1) Товарная позиция (позиции), являющаяся предметом жалобы, недействительна (недействительны).

1) Complained product listing(s) is (are) invalid.

2) Заявленные ПИС не соответствуют товарным позициям, являющимся предметом жалобы:

2) The claimed IPRs do not match with the complained product listings:

① Продукция, являющаяся предметом жалобы, и продукция, являющаяся предметом защиты согласно заявленным ПИС, представляют собой разные товары, не подпадающие под одну категорию. Например, жалоба не принимается к рассмотрению, если продукция, подпадающая под защиту согласно заявленному праву на товарный знак, представляет собой одежду, а продукция, являющаяся предметом жалобы, представляет собой ювелирные изделия.

① The complained products and the products protected under the claimed IPR do not constitute similar goods or do not fall into the same category. For example, if product type under the protection of the claimed trademark right is clothing while the complained product is jewelry, the complaint will be rejected.

② Использование заявленного ПИС не может быть обнаружено в товарной позиции, являющейся предметом жалобы.

② The use of claimed IPR couldn’t be located in the complained product listing.

27. Как повысить шансы успешного прохождения проверки подлинности жалобы?

27. How to raise the success rate to pass the complaint verification?

Если вы являетесь владельцем ПИС или уполномочены подавать жалобы в отношении ПИС через Платформу ЗИС, рекомендуем вам подавать жалобы исходя из фактической ситуации, например, выбрать надлежащие основания для подачи жалобы и загрузить соответствующие подтверждающие документы.

If you are the IPR owner or authorized for filling complaints based on IPR through IPP platform, you are kindly suggested to submit the complaint based on the actual situation, like choosing appropriate complaint reason and uploading related supporting documents.

Например: Если у стороны, на которую подана жалоба, имеется собственный бренд A, однако она использует ключевые слова принадлежащего вам торгового знака в названии своей продукции, вы можете выбрать в качестве основания для заявления жалобы «Недобросовестное / несанкционированное использование товарного знака другого лица».

For example: If the party being complained of have their own brand A, but they used your trademark keywords in their product name, then you may choose the complaint reason as “Unfair/Unauthorized use of other party’s trademark”.

Если сторона, на которую подана жалоба, использовала ваш товарный знак и представляет продукцию под вашим брендом несмотря на то, что ее продукция не имеет отношения к вашему бренду, вы можете выбрать в качестве основания для подачи жалобы «Контрафактная продукция» и предоставить соответствующие доказательства контрафакта.

If the party being complained of used your trademark and marked the product as your brand, but the products don’t belong to your brand, you may choose the complaint reason as “Counterfeit” and provide related proof of counterfeit.

28. Для подачи заявления на получение Отчета об оценке патента необходимо значительное количество времени, каким образом возместить убытки в связи с длительным сроком рассмотрения заявления?

28. It takes quite a long time to apply Patent Evaluation Report, how to make up for the loss during the application period?

Группа Alibaba также стремится оказывать вам содействие в оптимизации процедуры защиты принадлежащих вам ПИС. Тем не менее, ввиду отсутствия определенности в отношении патента на полезные модели и проектные решения, Отчет об оценке патента представляет собой более весомое доказательство действительности вашего патента и способствует более эффективной обработке вашего запроса. Вам рекомендуется подать заявку на получение Отчета об оценке патента в предельно короткие и возможные сроки.

Alibaba Group also wish to assist you to better protect your IPR. However, due to the instability of utility model and design patent, the Patent Evaluation Report is much more effective to prove the validity of your patent and facilitate our processing of your request. You are kindly suggested to apply for the Patent Evaluation Report as soon as possible.

29. Продавец не уполномочен продавать нашу продукцию и реализует контрафактную продукцию, почему Alibaba не может защитить наши ПИС?

29. The seller was not authorized to sell our products and they were selling counterfeit products, why couldn’t Alibaba protect our IPR?

Если продавец допустил нарушение ПИС, мы окажем вам содействие в защите ваших ПИС. Однако только на том основании, что у продавца не имеется предоставленного вами разрешения на продажу ваших товаров, мы не можем решить, что продавец нарушил ваши ПИС. Например, продавец может купить продукцию у официального дистрибьютора или агента. Вам рекомендовано предоставить дополнительные документы в подтверждение нарушения.

If the seller conducts any IPR infringement, we will assist you to protect your IPRs. However, merely under the circumstance where the seller doesn’t have your authorization to sell your goods, we are unable to decide they have infringed your IPR. For example, they might buy the products from authorized distributor or agent. You are suggested to provide further documents to prove the infringement.

30. Почему в отношении товарных позиций не выносится положительное решение?

30. Why the product listings cannot be submitted successfully?

В случае возникновения у вас трудностей при подаче заявлений в отношении товарных позиций, ознакомьтесь с возможными причинами их возникновения, указанными ниже:

If you encounter any difficulty to submit the product listings, please refer to the possible reasons as below:

1) заявки поданы в отношении более 200 товарных позиций;

1) More than 200 product listings are being submitted

2) отдельные товарные позиции заявлены не с веб-сайта Alibaba;

2) Some if the listings are not from Alibaba website

3) отдельные товарные позиции не означают ссылки на конкретную продукцию (то есть товарные позиции, представляющие собой ссылки на страницу результатов поиска);

3) Some of the listings are not directed to specific product (i.e. listings directed to search result page )

4) введенные товарные позиции не разделены разрывами строк;

4) No line breaks to separate the entered product listings

5) поданы заявки в отношении недействительных товарных позиций;

5) Invalid product listings are being submitted

6) в URL-ссылке на определенные товарные позиции имеются слова не на английском языке.

6) The words in the URL of some products listings are not in English

31. Почему подтверждение подлинности моих ПИС отозвано?

31. Why my IPR authentication was withdrawn?

Если подтверждение подлинности ваших ПИС впоследствии было отозвано, ознакомьтесь со следующими основаниями для его отзыва:

If your IPR authentication was withdrawn subsequently, please refer to the following reasons:

1) Срок действия ПИС истек

1) The term of IPR has expired.

Если дата истечения срока действия ПИС продлена, заявление о прохождении проверки подлинности может быть подано повторно с прилагаемыми к ним документами в подтверждение продления срока действия.

If expiration date of IPR has been renewed, the application for authentication can be re-submitted with supporting documents to prove the renewal.

2) Срок действия письма о предоставлении полномочий в отношении принудительного осуществления ПИС истек

2) The term of authorization letter for IPR enforcement has expired.

Если заявленный срок предоставления полномочий возобновлен или продлен, заявление о прохождении проверки подлинности может быть подано повторно с приложением соответствующих подтверждающих документов.

If submitted authorization term has been renewed or supplemented, application for authentication may be re-submitted with relevant supporting documents.

3) Срок действия удостоверения личности истек

3) Term of identity certificate has expired.

Заявление о прохождении проверки подлинности может быть подано повторно с новым действительным удостоверением личности или свидетельством о регистрации компании/предприятия.

The application for authentication may be re-submitted with a new valid ID or company/business registration certificate.

4) Прочие основания

4) Other reasons.

Если заявленные ПИС становятся недействительными или в отношении них подано заявление о признании их недействительными, мы не рассматриваем соответствующие заявки на рассмотрение жалобы.

If the submitted IPR becomes or is declared as invalid, we will not process related complaint request.

Примечание: Для получения более подробной информации вам рекомендуется авторизоваться через вашу учетную запись ЗИС и нажать кнопку «Редактировать» под статусом «Ошибка проверки подлинности» для оценки оснований в верхней половине веб-страницы и, соответственно, для внесения необходимых корректировок сведений о ПИС. (Примечание: см. скриншоты ниже)

Note: For detailed information, you are suggested to sign in to your IPP account and click “Edit” under the Authentication failed status to check the reason on the upper middle of the webpage to make necessary adjustment on the IPR information accordingly.(Note: Please refer to the screenshots as below:)

Проверка подлинности не пройдена

Управление ПИС

ПИС отклонено. Основание:

Срок действия ваших прав на интеллектуальную собственность истек. Отредактируйте раздел «Дата вступления в силу прав на интеллектуальную собственность» и загрузите новый документ о регистрации.

32. Я являюсь заявителем жалобы, как мне проверить статус моей жалобы после ее подачи?

32. I am the complainant, how can I follow up the status of my complaint after submission?

Если вы подадите жалобу через платформу ЗИС, вы можете войти в вашу учетную запись ЗИС, нажать кнопку «Управлять жалобами» и ознакомиться с историей заявления жалоб в отношении различных веб-сайтов. См. приведенный ниже скриншот:

If you have submitted the complaint through IPP platform, you may sign in to your IPP account and click “Manage complaints” tab and check the complaint history of different websites. . You may refer to the screenshot as below:

【Платформа защиты интеллектуальной собственности Taobao.com】

【Taobao.com Intellectual Property Protection Platform】

【Платформа Aliprotect】

【Aliprotect Platform】

Жалобы в отношении ПИС

История

33. При подаче жалоб почему мне необходимо подтвердить, что учетная запись ЗИС является единственной учетной записью, используемой мною для подачи жалобы на платформе ЗИС?

33. When I submit complaints, why did I need to confirm the IPP account is the sole account that I will use to file complaint on IPP platform?

При регистрации нескольких учетных записей под одним наименованием заявителя жалобы на платформе ЗИС вы обязаны подтвердить, какая из этих учетных записей будет единственной записью, используемой вами для заявления требований в отношении ПИС на платформе ЗИС. Успешно подтвердив, что вы используете единственную учетную запись, вы можете использовать эту учетную запись для подачи ваших жалоб. Авторизуйтесь с помощью вашей учетной записи ЗИС и предоставьте необходимую информацию в соответствии со следующими указаниями:

If you have registered more than one account under the same complainant name on IPP platform, you are required to confirm which one is the sole account that you will use to submit IPR claims on IPP platform. Once you confirmed the sole account successfully, you may use this account to submit your complaints. Please sign in your IPP account and provide the required information according to the instructions:

1) Для коммерческих организаций:

1) For business entities:

Предоставьте отсканированную копию или цифровую фотографию оригинала вашего свидетельства о регистрации организации, скрепленного печатью заявления о единственной учетной записи, и удостоверения личности законного представителя (в соответствующем случае).

Please provide a scanned copy or digital photo of your original business registration certificate, a stamped exclusive account statement, and the identity card of the legal representative(if applicable).

2) Для физических лиц:

2) For individuals:

Предоставьте отсканированную копию или цифровую фотографию оригинала вашего удостоверения личности/паспорта/водительского удостоверения с вашей фотографией, а также подписанного заявления о единственной учетной записи.

Please provide scanned copy or digital photo of your original Identity card/Passport/Driving License with your photo, and a signed exclusive account statement.

34. Сколько потребуется времени после предоставления мною сведений о ПИС для подтверждения подлинности?

34. After I submitted my IPR information, how long can it be authenticated?

После успешного завершения процесса регистрации вашей учетной записи ЗИС, информация о ваших ПИС обрабатывается после предоставления как информации, подтверждающей личность, так и сведений о ПИС. Вы можете авторизоваться с помощью вашей учетной записи ЗИС для проверки статуса проверки подлинности.

After your IPP account is successfully registered, your IPR information will be processed after both the identity information and IPR information are submitted. You may sign in to your IPP account to follow up the status of the authentication.

Все

Управление ПИС

В случае несоответствия, неопределенности или противоречий между версиями настоящего Руководства по ЗИС (далее – «Платформа защиты прав на интеллектуальную собственность»), версия на английском языке имеет преимущественную силу.

In the event of inconsistency, ambiguity or conflict between the English and the non-English version of this IPP ("IP Protection Platform) Guide, the English version shall prevail.