Чек-лист: готовы ли вы к запуску?

инструменты

Чек-лист:
готовы ли вы
к запуску?

Решили открыть свой магазин на AliExpress, но у вас пока нет четкого плана? Мы позаботились об этом и составили подробную «дорожную карту». Здесь есть все — от регистрации на платформе до открытия витрины. Рекомендуем распечатать план и вычеркивать выполненные пункты — так вы будете видеть, насколько далеко и быстро продвинулись.

Вот несколько важных советов, о которых надо помнить перед регистрацией.

Осознайте, что вы уже отличаетесь от продавцов
из Китая:

быстрой доставкой;
понятным контентом
на русском языке;

полным и точным
описанием товаров;
вежливым и живым общением
с покупателями.

Определите, что поможет
вам завоевать лояльность аудитории:

cкидки за подписку
на магазин;
cкидки за переходы из социальных сетей;

промокоды и купоны
в подарок;
скидки от определенной
суммы заказа.

Не пытайтесь сделать
контент идеальным прямо
на старте:

для начала загрузите весь товар и посмотрите,
что действительно продается;
займитесь улучшением хитовых позиций, а затем
подтяните остальной контент до этого уровня;

укажите только необходимые для продажи атрибуты;
позаботьтесь о главном изображении товара:

оно должно быть чистым,
в высоком разрешении
и хорошего качества (оптимальный размер всех изображений смотрите ниже);
не обязательно использовать белый фон —экспериментируйте с другими цветами (но не нужно ничего пестрого, это отвлекает от товара);добавьте водяной знак с брендом магазина в углу изображения;
напишите о быстрой доставке прямо на изображении (только
не заслоняйте товар);

см. пункт об отличии от продавцов из Китая.

Не забудьте рассказать
всем о магазине:

используйте свои страницы в соцсетях и другие площадки (например, группы во «Вконтакте», посвященные продажам
на AliExpress, или чат для продавцов в «Телеграме»);
попросите аудиторию протестировать работу магазина (от заказа
до доставки) — так вы побудите покупателей оставлять отзывы;
поощряйте покупателей, заинтересованных в магазине (подойдут
и скидочные купоны за подписку, и интересные посты о товарах).

Помните, что заказы
не появятся сами собой,
товар нужно продавать.

Как и в обычном торговом центре, ваш магазин увидят, если:

вы соберете вокруг бренда лояльную аудиторию;
привлечете покупателей ценой, качеством и сервисом.

Дорожная карта

Переходим от теории к практике. Здесь рассказываем, что делать
на каждом этапе — от регистрации на платформе до начала продаж.
Если какой-то из пунктов вызывает вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки. Поехали!

1. Перед регистрацией подготовьте:

уставные документы компании
(если вы ИП — паспортные данные и ИНН);
контакты для клиентской поддержки;
e-mail и телефон для привязки к аккаунту

2. Во время регистрации сделайте следующее:

заполните все поля на русском языке;
в графе «Регистрирующий орган ИП» укажите название
органа, который записан в ЕГРЮЛ (для ИП);
согласитесь с условиями оферты; обратите внимание,
что это можно сделать только онлайн; запомните дату
подписания — потом ее нужно указывать при подаче
документов в налоговую и еще в ряде случаев;
помните: смена юридического лица после
регистрации невозможна; убедитесь, что правильно
заполнили все поля

3. После регистрации:

3.1.

Настройте базовую логистику.

Не нужно добавлять много курьерских служб сразу,
для начала достаточно двух.

Проверьте наличие доставки в крупные города.

Настройте возможность доставлять бесплатно.

Воспользуйтесь уже доступными сервисами
с предустановленными ценами — «Почтой России», СДЭК, DPD.

Установите реальные сроки, быстрая доставка выгодно
отличает вас от продавцов из Китая.

3.2.

Выберите способ загрузки.

Если товаров мало, можно выгружать их вручную;
неудобно? Воспользуйтесь старой доброй программой Excel.

Очень много товаров? Используйте YML; если работаете с системой впервые, лучше загружать другим способом; но YML может пригодиться в будущем, поэтому запаситесь терпением и изучите этот инструмент.

Когда придет время автоматизировать процесс загрузки, перейдите
на API (Application Programming Interface); вначале это делать не рекомендуется — рискуете потерять много ресурсов и времени.

3.3

Если вы продаете товары под брендом (торговым знаком),
нужно указать торговые знаки и предоставить документы, подтверждающие их, до загрузки ассортимента на платформу. Подробную инструкцию ищите здесь.

Если торгового знака нет, продукт все равно можно загрузить,
указав в поле «Бренд» категорию Other.

3.4.

Начните загружать товары.

3.5.

Создайте хорошее название по следующей формуле:

[category-name] + [brand] + [model] + [1st-lvl-category] + [keywords]

Пример:

Casual Shorts MODIS M181S000342GAJ men’s clothing knee-length
polyester-cotton sweatpants for male.

Шорты MODIS M181S000342GAJ мужские выше колен
для плавания из полиэстера на застежке.

Важно! Название товара нужно писать на русском и английском языках (для английского есть отдельное поле). Так у вас будет больше шансов оказаться выше в поиске. Система ищет товары
по английскому названию и переводит на русский, а также отдельно находит названия
на русском.

Добавьте главные и дополнительные фото.
Подробную инструкцию можно найти здесь.

Введите базовое описание товара. Необязательно сразу строчить новую «Войну и мир» к каждой позиции. Сначала важно понять,
что следует улучшить, поэтому не тратьте ресурсы на неочевидные вещи.

Добавьте атрибуты, которые важны для фильтров. Так вы увеличите шанс попадания товара в поиск.

Настройте виджет описания. Подробнее об этом рассказываем здесь.

Виджет можно подгрузить сразу к большому количеству товаров.
Его удобно использовать
как напоминание
об акциях и подписках.
Если добавить виджет
в начало описания,
там же можно разместить информацию
о магазине или новинках.
Виджет в конце описания подойдет для информации
о доставке и сервисе (адресах, правилах возврата и т. д.).

4. Начало продаж

Вы добрались до официального открытия магазина! Настало время выводить товары в онлайн и смотреть статистику по продажам. Но перед этим нужно сделать еще кое-что.

4.1.

Настройте Alipay.

Аккаунт Alipay — это платежная система, на которую переводятся деньги после оплаты и доставки товара покупателю. Затем средства выводятся на расчетный счет продавца. Подробную инструкцию по настройке можно посмотреть здесь.

4.2

Оформите магазин.

На первых этапах важнее собирать просмотры и отзывы о товаре.
А когда продвижение налажено, можно и красоту навести.

4.3

Начните отправлять заказы

Скачайте приложение «AliExpress для бизнеса», чтобы следить
за продажами (есть на iOS и Android).

Надежно упакуйте товар. Так вы сможете избежать возвратов
по причине брака.

Дублируйте информацию об отправке в личные сообщения покупателю.

Общайтесь вежливо,
вы же не робот.
Дайте понять, что вы готовы
и дальше предоставлять
качественные услуги.

4.4.

Добавьте купоны и промокоды на первые заказанные товары.

4.5.

Расскажите в соцсетях о запуске магазина и хитовых товарах.

4.6.

Попробуйте установить бесплатную доставку на часть товаров.

4.7.

Начните анализировать статистику по продажам. Товарам, которые продаются лучше всего, нужно уделять особое внимание:

Следить, чтобы в наличии были все размеры и цвета.

Устанавливать бесплатную доставку.

Сохранять оптимальную цену (не завышать и не занижать).

4.8.

Подтягивайте остальные товарык уровню самых продающихся.

4.9.

Помните, что мы всегда рядом и готовы поддержать или помочь советом. Для этого просто напишите в службу поддержки, группу
во «Вконтакте» или чат в Телеграме. Желаем удачи!

инструменты