0000000

бизнес

Бизнес в кризис: личный опыт
продавцов AliExpress

Бизнес в кризис:
личный опыт
продавцов
AliExpress

Карантин и пандемия — время новых возможностей. Только где их искать? Читайте историю предпринимателей, которые пытаются адаптироваться к условиям кризиса. А еще — несколько приемов, облегчающих жизнь в коронавирусной реальности.

Компания Alix — эксперт маркетплейса и операционный партнер AliExpress с 2016 года. Управляет семью собственными магазинами разных категорий — от товаров для детей (Kinder store) до сумок и чемоданов (Luggage & Bags Store). Alix помогли запуститься на маркетплейсе более чем сотне магазинов (Samsung, Bosch, Nokia, Braun, JBL, Gloria Jeans, Auchan, L’Oreal, «Кораблик»).

О том, как кризис отразился на магазинах

О том, как кризис
отразился на магазинах

Судя по оборотам, ситуация сейчас довольно стабильная и вполне соответствует сезону. Мы немного пересмотрели ассортимент, добавили антисептики, игры и развлечения для детей и взрослых, чтобы скоротать время в карантине. В целом кризис в наших магазинах не ощущается, а падение покупательской способности компенсируется ростом онлайн-продаж.

О главных проблемах и методах их решения

О главных проблемах
и методах их решения

1. Прекратилась работа некоторых складов, а из-за этого прервались поставки части товаров.

Как решаем: оперативно ищем альтернативных поставщиков. Ключевой вопрос: удалось ли потенциальному партнеру организовать работу в условиях пандемии.


2. Невозможно устраивать живые встречи с потенциальными клиентами.

Как решаем: активно проводим видеоконференции. Это дает значительный выигрыш во времени: онлайн-встречи проходят быстрее. Плюс экономим часы, которые раньше тратили на дорогу.


3. Работники складского комплекса ушли на самоизоляцию.

Как решаем: выдали людям справку о том, что они числятся в компании, с разрешением на работу в условиях пандемии. С 15 апреля сотрудники оформили пропуска по правилам, утвержденным правительством.

О перспективах

О перспективах

Конечно, нас волнует снижение покупательской способности. Курс доллара спровоцирует рост цен, а из-за массовых сокращений рабочих мест у людей в принципе не будет денег. Но в целом этот кризис — прекрасная возможность для роста и развития магазинов на маркетплейсе.

О приемах, которые останутся и после пандемии

О приемах, которые
останутся и после
пандемии

  1. Синхронизация дистанционной работы отделов компании.
  2. Использование сервисов удаленной работы (DingTalk, Zoom).
  3. Отмена собраний в офисе и перенос их в формат видеоконференций.
  4. Управление задачами с помощью Trello.
  5. Фокус на грамотной организации времени сотрудников компании.
  6. Новая, максимально ориентированная на конечный результат система мотивации.

Несколько советов другим продавцам

Несколько советов другим продавцам

  1. Не паникуйте.
  2. Не бойтесь экспериментировать. Пробуйте новые продукты и способы продвижения. То, что не работало вчера, может выстрелить сегодня, и наоборот.
  3. Если вы продавали не полный ассортимент продукции, есть смысл сконцентрироваться именно на онлайн-каналах.
  4. Умерьте аппетиты. Сейчас гораздо важнее иметь стабильный денежный поток, чем получать высокую маржинальность.
  5. Проведите внутренний аудит вашей компании. Кризис — подходящее время отбросить лишнее и неэффективное.
  6. Занимайтесь образованием. Изучайте материалы по работе на AliExpress и вникайте в механизмы функционирования платформы. Если на это нет времени, обратитесь к операционным партнерам AliExpress.

Как отреагировали на кризис другие продавцы

Как отреагировали
на кризис другие продавцы

Koftyonyshi Store — производитель детской одежды, специализирующийся на игрушках-трансформерах.

Мы начали производить защитные маски с надписями. Идея была в необычном дизайне, но без крупных элементов, так как многие люди не хотят выделяться на улице. Решили сделать надпись, но не название бренда, а что-то более универсальное.

Подумали, что роль маски в первую очередь — сделать так, чтобы люди не трогали нос и рот руками. Отсюда и надпись. К тому же наш основной продукт — трогательные персонажи, игрушки, которые превращаются в одежду. Так что решили поиграть на контрасте и написать на маске «Не трогательно».


Vsemayki — крупнейший российский интернет-магазин в сфере печати по требованию с собственным производством.

Мы тоже отреагировали на коронавирусную повестку: оперативно ввели в продажу декоративные маски для лица. Давно обсуждали их как один из модных трендов, а сейчас поняли, что откладывать нельзя.

Кроме масок мы выпустили еще один новый товар — ветровку с защитным экраном. Благодаря ему общение останется безопасным, при этом будет видно мимику собеседника, его улыбку. А еще экран защитит от дождя и пыли, что сделает прогулку более приятной и тогда, когда мир вновь станет открытым.


Shveika.store — производитель крафтовых наборов для шитья кукольной одежды.

Мы создаем наборы для совместного творчества детей и родителей. Сейчас они очень актуальны: здорово помогают занять ребенка в самоизоляции. Мы не прошли мимо эпидемии и сняли ролик о том, что родители могут вместе с детьми шить маски для кукол. Таким образом, ребенку станет понятно, почему все вокруг носят маски. Видео можно посмотреть на Ютубе под хештегом глобального призыва ООН к креативным сферам.