В течение последних недель ажиотажно вырос спрос на товары первой необходимости в условиях пандемии — медицинские маски, антибактериальные и гигиенические средства. Компания AliExpress Россия призвала рынок воздержаться от всевозможных спекуляций на товарах, защищающих население, и потребовала от продавцов платформы справедливых цен. С аналогичными требованиями к своим продавцам обратились и другие крупные площадки — в частности, Ozon, Яндекс.Маркет и Беру.
Ситуация, в которой маркетплейсы контролируют цены на товары, носит исключительный характер — в обычное время маркетплейсы дают продавцам полную свободу ценообразования. Продавец может устанавливать свою цену: законы рынка и спрос — лучшие контролёры. Но из-за паники и реально растущих потребностей населения в ряде товаров первой необходимости спрос на них зашкалил, некоторые продавцы стали на этом спекулировать и взвинтили цены.
Такая стратегия неэтична и лишает многих людей доступа к средствам защиты от вируса. Маркетплейсы, будучи площадками, на которых делают покупки десятки миллионов россиян, сдерживанием цен могут здесь и сейчас принести обществу больше пользы, чем иные громкие заявления и планы по управлению ситуацией сверху.
Кто-то считает, что со стороны маркетплейсов такие действия чрезмерны и рынок должен сам себя регулировать. Но если вспомнить скачки цен на такси после терактов, то становится ясно: рынок — как умный робот, который может быстро проанализировать ситуацию и принять наиболее выгодное решение, которое не всегда будет приемлемо с человеческой точки зрения. В таком случае должны включаться механизмы этического контроля — хотя бы на время.
AliExpress потребовала от продавцов по всему миру не спекулировать
на теме коронавируса, в частности:
Компания стала самостоятельно отслеживать и блокировать товары, которые продаются в разы дороже, чем обычно, а также предложила покупателям сообщать обо всех случаях несправедливого завышения. Взамен клиенты получают купоны на следующие покупки на сумму до 50$. Всего было удалено несколько сотен товаров и мы продолжаем отслеживать ситуацию.
Компания Ozon ввела предельный ценовой порог, а Яндекс.Маркет и Беру стали отключать магазины даже за один товар с завышенной в два и более раз ценой. По данным последних, за неделю было отключено около 300 магазинов с такими товарами. C2C-площадки Юла и Avito заявили, что будут блокировать объявления о продаже медицинских масок, респираторов и других товаров или услуг для лечения или профилактики коронавируса, а также предложения, содержащие спекуляцию на этой теме.
Повышенный спрос наблюдается не только на маски и антисептики,
но и на уже ставшие мемами продукты питания (гречка и макароны),
а также на предметы гигиены (например, туалетную бумагу). Кроме того, из-за повышенного спроса бывает сложно приобрести препараты, заявленные как укрепляющие иммунитет. Такая проблема есть не только в России. И вот какие ещё меры по сдерживанию цен и противодействию спекуляций используют в разных странах и отраслях:
Мы строго следим за тем, чтобы все удаления товаров были справедливыми — каждый случай тщательно проверяется. Но мы понимаем, что одними запретительными мерами ничего не добьёшься, поэтому работаем в нескольких направлениях, чтобы помочь бизнесу пережить эту турбулентность — снижаем комиссию, оптимизируем стоимость доставки и проводим крупные распродажи.
Для продавцов, которые ещё не работают с платформой, но ищут новые каналы сбыта, AliExpress обнулил комиссию — вместо 5% и 8% за каждый проданный товар теперь все новые продавцы смогут ничего не платить платформе за первые 100 заказов или в течение шести месяцев после подключения.
Также мы добавили в личный кабинет продавца новые, более выгодные тарифы Почты России.
И, наконец, к десятилетию AliExpress приурочена большая распродажа «328» – она привлечёт на платформу множество клиентов, которые поддержат своими покупками российских продавцов.
