卖家分项评分体系即将上线！
2012-03-27
尊敬的速卖通卖家：
为了让卖家服务情况得到更全面和细致的曝光，让买家更快捷地识别优质卖家达成更多交易，让卖家更直观的了解自身服务情况，速卖通新增了卖家分项评分体系（Detailed Seller Ratings）！第一期即将登场，欢迎大家多提宝贵意见和建议！
平台评价体系将由原有的信用评价和新增的卖家分项评分两部分组成。
注：原有信用评价将决定卖家总体的信用度（如好评率，信用等级），卖家分项评分作为与信用评价完全独立的体系，不会影响卖家总体的信用度。
新增的卖家分项评分体系有以下几部分内容：
一、为了让评价更客观合理，我们滤除了卖家不可控因素后，买家可从以下三个方面对商品服务进行评分:
1. 商品描述准确性（Item as described)
2. 卖家沟通质量及回应速度（Communication）
3. 卖家发货速度（Shipping speed）
为了赢得更多的买家和订单，卖家们必须让商品描述更加准确，回应和发货更加快速，服务态度更加真诚的方向努力！
二、分项评分是综合评分，每个分项的评分次数都要超过10次之后才展示，买家匿名评价，评价即时生效，且评分一旦生效则无法修改。若买家没有评价任意一个分项，系统不会给该分项默认好评。
三、卖家分项评分只展示最近6个月内各分项平均评分，打分次数及该卖家所在行业卖家平均分差（百分比） 等统计信息，不展示单个评分详情，展示页面包括：前台产品详情页面及卖家Feedback页面。
温馨提示：第一期中与行业均分的差异暂不影响商品的曝光排序，但在后期会增加对曝光和参加活动的条件限制。所以，现在开始重视买家服务，会让您今后拥有更多的资源和曝光！
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