全球速卖通卖家“成交不卖”处罚标准变更公告

尊敬的速卖通用户： 

            为持续改善消费者购物体验，给广大会员创造良好的交易环境，速卖通将对《全球速卖通平台规则（卖家规则）》中“成交不卖”处罚标准进行变更。详情如下：

一：“成交不卖”行为指：
1、 买家对订单付款后，卖家未在其设置的发货期内发货导致订单关闭，后期卖家申诉失败；
2、 买家对订单付款后，在卖家发货前申请取消订单，同时选择投诉卖家，后期卖家申诉失败。
【提醒：若买家申请取消订单，但同时未选择投诉卖家，则该订单关闭后不会被记录为成交不卖。】
 
二：处罚标准变更详情：

1. 确保商品信息的准确性。若发现商品包装信息、商品价格、交货时间、物流设置等内容填写错误，请及时修改，避免因为价格、备货期填写错误而无法按时发货。常见的填写错误情况有：
      A 销售方式选择打包出售后，零售价却未设置成一包的价格
      B 运费设置成部分折扣或免运费后，没有将运费成本计算进商品的零售价中。
      C 自定义运费内容设置错误。（查看如何设置自定义运费）
2.在您获得订单以及发货超时前，系统会通过短信、邮件、贸易通等方式进行提示，请关注自己注册时的各种联系方式，卖家必须在交货期内发货，并在系统后台订单管理页面填写有效货运跟踪号（查看什么是交货时间）。
3.当无法按时发货时，请及时积极与买家协商，联系买家延长发货期（查看如何延长发货时间）或引导买家申请取消订单。
Tips：若订单关闭原因是基于买卖双方协商达成一致取消订单，同时买家并无投诉卖家，则该订单不会记录为成交不卖。