速卖通大力整顿线下交易行为

2012-03-13
尊敬的速卖通卖家:

      近期,平台接到多起因线下交易(不使用平台ESCROW担保服务)导致买家或者卖家资金受损的案件。为了保障买卖双方的资金安全,维护速卖通平台安全、有序的交易环境,速卖通将大力整顿引导线下交易的行为,对于违规者将处以搜索排序靠后、冻结帐号、关闭帐号等处罚。

      什么是引导线下交易?
      引导线下交易行为包括:
      1、 在店铺名称、商品标题、商品详细描述、其他商品信息中出现非速卖通指定支付平台的第三方支付服务网址交易工具名称(例:paypal
      2、 在贸易通(旺旺)签名聊天记录、回复买家询盘邮件、电话沟通中出现引导买家不使用ESCROW的信息(例如:给出paypal账户、银行账户信息等)。
      3、 其他符合《全球速卖通平台规则(卖家规则)》6.3.1章节内容的行为

      引导线下交易会受到什么处罚?
      一、买家端已加强对于使用ESCROW担保交易的宣传,买家可以投诉卖家引导线下交易行为,投诉一旦成立,卖家立即处以冻结账户处罚。
      二、即日起,严禁卖家发布包含非速卖通指定支付平台的第三方支付服务网址交易工具名称(例:paypal)的信息,请卖家于15天内删除旧商品中的以上信息。若超期不删除或出现新的违规信息,平台将根据《全球速卖通平台规则(卖家规则)》进行处罚,包括将违规店铺名恢复成初始值、删除或退回相关违规信息、冻结账号和关闭账号。
      三、搜索排序加入新算法(三月底生效),将各个可能发生线下交易的环节列入曝光排序算法中,以下行为将对排序有负面影响。例如:
      1、买家有意向购买后,买卖家通过旺旺、邮件、电话沟通不使用ESCROW线上交易;
      2、买家下单未付款时,卖家引导使用非ESCROW的方式交易;
      3、买家下单并付款后,卖家引导买家取消订单并使用非ESCROW的方式交易;
      请存在引导线下交易行为的卖家立即停止该违规行为,并积极使用ESCROW担保交易,从而避免3月底新算法生效后遭到排序降权处理。
      四、以下账号近期因出现严重引导线下交易违规行为,已被执行关闭帐号处罚。
             cn10020xxxxx cn10042xxxxx cn10021xxxxx cn10032xxxxx cn10042xxxxx

      参考资料:速卖通规则频道




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