速卖通大力整顿线下交易行为
2012-03-13
尊敬的速卖通卖家:
近期,平台接到多起因线下交易(不使用平台ESCROW担保服务)导致买家或者卖家资金受损的案件。为了保障买卖双方的资金安全,维护速卖通平台安全、有序的交易环境,速卖通将大力整顿引导
线下交易的行为,对于违规者将处以
搜索排序靠后、冻结帐号、关闭帐号等处罚。
什么是引导线下交易?
引导线下交易行为包括:
1、 在
店铺名称、商品标题、商品详细描述、其他商品信息中出现非速卖通指定支付平台的
第三方支付服务网址或
交易工具名称(例:
paypal)
2、 在
贸易通(旺旺)签名、
聊天记录、回复买家
询盘邮件、电话沟通中出现引导买家不使用ESCROW的信息(例如:给出paypal账户、银行账户信息等)。
3、 其他符合
《全球速卖通平台规则(卖家规则)》6.3.1章节内容的行为
引导线下交易会受到什么处罚?
一、买家端已加强对于使用ESCROW担保交易的宣传,买家可以投诉卖家引导线下交易行为,投诉一旦成立,卖家立即处以
冻结账户处罚。
二、即日起,严禁卖家发布包含非速卖通指定支付平台的
第三方支付服务网址或
交易工具名称(例:
paypal)的信息,请卖家于
15天内删除旧商品中的以上信息。
若超期不删除或出现新的违规信息,平台将根据
《全球速卖通平台规则(卖家规则)》进行处罚,包括
将违规店铺名恢复成初始值、删除或退回相关违规信息、冻结账号和关闭账号。
三、搜索排序加入新算法(三月底生效),将各个可能发生线下交易的环节列入曝光排序算法中,以下行为将对排序有
负面影响。例如:
1、买家有意向购买后,买卖家通过旺旺、邮件、电话沟通不使用ESCROW线上交易;
2、买家下单未付款时,卖家引导使用非ESCROW的方式交易;
3、买家下单并付款后,卖家引导买家取消订单并使用非ESCROW的方式交易;
请存在引导线下交易行为的卖家
立即停止该违规行为,并积极使用ESCROW担保交易,从而避免3月底新算法生效后遭到排序降权处理。
四、以下账号近期因出现严重引导线下交易违规行为,已被执行关闭帐号处罚。
cn10020xxxxx cn10042xxxxx cn10021xxxxx cn10032xxxxx cn10042xxxxx
参考资料:
速卖通规则频道
速卖通网规小组