Normas de gestión de la Plataforma AliExpress LIVE
Artículo 1 [Ámbito de aplicación] Estas normas se aplican a todos los usuarios que publiquen contenido en la Plataforma AliExpress LIVE (denominados colectivamente "usuarios").
Artículo 2 [Vigencia] Estas normas son un suplemento válido al Acuerdo de Membresía Gratuita de Alibaba.com, al Acuerdo de Usuario de Alibaba.com, a la Lista de Información Prohibida y Controlada de AliExpress y a las normas de derechos de propiedad intelectual de AliExpress. Las disposiciones definidas específicamente en el presente prevalecerán sobre cualquier disposición que resulte incoherente en los documentos mencionados.
Artículo 3 [Admisión]
(I) Retransmisión en directo de influencers
Se ha inscrito como influencer en AliExpress con un estado de cuenta normal;
Cuenta con las aptitudes y la capacidad para ejercer como streamer.
(II) Vendedores en directo
Se ha inscrito como vendedor en AliExpress con un estado de cuenta normal;
Cuenta con un determinado número de fans, la capacidad de operar con clientes y las aptitudes para ejercer como streamer.
Satisface los criterios de admisión especiales para vendedores (si existen).
(III) Usuarios interactivos
Cualquier Usuario de AliExpress que complete la verificación de nombre real puede participar en una interacción de retranmisión en directo.
Artículo 4 [Publicación de la información]
(I) No publicar información perjudicial, como información sensible, obscena o de carácter pornográfico, etc.;
(II) No publicar información falsa, como promociones u ofertas falsas, inconsistencias entre la información del producto promocionado y la información real, etc.;
(III) No falsificar la información de la campaña;
(IV) No publicar publicidad no deseada;
(V)No publicar cualquier información que infrinja las leyes y normas aplicables o que la Plataforma AliExpress LIVE prohíba.
Artículo 5 [Código de conducta]
(I) Streamers
No realizar promociones ilegales, como la promoción de productos supuestamente falsos, ni infracción de las normas de promoción pertinentes de la Plataforma AliExpress LIVE por los streamers;
No participar en ninguna conducta que pueda plantear riesgos de transacción, como inducir a los usuarios a realizar transacciones offline o a publicar productos o información en sitios web externos;
No infringir los derechos e intereses de terceros, como la divulgación de información de terceros, el uso indebido de los derechos de terceros y el acoso a otras personas;
No participar en ninguna conducta que pueda alterar el orden de la Plataforma AliExpress LIVE, como el fraude, el engaño y la proporción de información falsa;
No incumplir compromisos y las garantías hechas a los usuarios o a la Plataforma AliExpress LIVE;
No tener ninguna discrepancia entre la información de retransmisión en directo y la información de registro;
No infringir los requisitos para una retransmisión en directo introducidos o modificados por la Plataforma AliExpress LIVE ocasionalmente.
(II)Usuarios interactivos
No infringir los derechos e intereses de terceros, como la divulgación de información de terceros, el uso indebido de los derechos de terceros y el acoso a otras personas, etc.;
No alterar el orden de la Plataforma AliExpress LIVE.
Artículo 6 [Gestión de las infracciones]
(I) Streamers: en el caso de que un streamer infrinja cualquiera de estas normas, la Plataforma AliExpress LIVE puede tomar medidas tales como emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo, borrar el contenido de la retransmisión en directo, congelar los permisos de retransmisión en directo y cancelar las cuentas.
(II)Usuarios Interactivos: en el caso de que un Usuario interactivo infrinja cualquiera de estas normas, la Plataforma AliExpress LIVE puede tomar medidas tales como borrar información ilegal, suspender los comentarios durante la retransmisión en directo y desactivar la función de comentarios de retransmisión en directo.
Consulte la tabla de infracciones y sus medidas para la descripción detallada de infracciones y las medidas de gestión correspondientes.
Artículo 7 [Rescisión] El contrato de retransmisión será rescindirá si se produce alguna de las siguientes circunstancias:
(I) El streamer ya no cumple los criterios de admisión estipulados en el artículo 3 de estas normas;
(II) El streamer debe cancelarse por alguna de las circunstancias descritas en la tabla de infracciones y sus medidas;
(III) El streamer infringe las leyes y los reglamentos nacionales pertinentes;
(IV) El streamer suspende la retransmisión en directo durante más de tres meses.
Artículo 8 [Readmisión]
(I) En caso de cancelación según el punto (I) del artículo 7, se permite la readmisión;
(II) En caso de cancelación según el punto (II) del artículo 7, la readmisión se tramitará de acuerdo con la tabla de infracciones y sus medidas;
(III) En caso de cancelación según el punto (III) del artículo 7, no se permite la readmisión;
(IV) En caso de cancelación en virtud del punto (IV) del artículo 7, la readmisión solo se permite para aquellos usuarios cuyo contrato no se haya cancelado en más de dos ocasiones.
Artículo 9 [Fecha de entrada en vigor] Estas normas entran en vigor el 22 de julio de 2020.
Artículo 10 [Modificaciones] La Plataforma AliExpress LIVE hará y anunciará cualquier modificación de las presentes normas puntualmente. Los usuarios que no estén de acuerdo con estas Normas deberán dejar de usar la Plataforma AliExpress LIVE de inmediato. Al continuar utilizando la Plataforma AliExpress LIVE, los Usuarios prestan su consentimiento a las modificaciones de las Normas.
Tabla de infracciones y sus medidas
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Tipo de infracciones |
Categoría |
Situación específica |
Medidas para la gestión de las infracciones |
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Publicar información perjudicial |
Publicar información sensible |
Por “información sensible” se entiende la información que pone en peligro la seguridad nacional y social de conformidad con las leyes y reglamentos de cada país, incluida, entre otros, la información que: Viole los principios básicos de las leyes nacionales aplicables; Ponga en peligro la unidad nacional, la soberanía y la integridad territorial; Divulgue secretos de Estado, ponga en peligro la seguridad del Estado o perjudique el honor y los intereses del Estado; Incite al odio y la discriminación étnicos, menoscabe a un grupo étnico o infrinja las costumbres y prácticas étnicas; Socave las políticas religiosas nacionales pertinentes o promueva sectas y supersticiones; Difunda rumores, altere el orden social o quebrantar la estabilidad social; Promueva los juegos de azar, la violencia, el asesinato, el terror, el uso indebido de drogas, los programas piramidales, el abuso propio o la incitación a cometer delitos; Incite a la reunión, asociación, procesión, manifestación y reunión ilegal para alterar el orden social; Presente contenidos prohibidos por las leyes, los reglamentos administrativos y los reglamentos estatales pertinentes. |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Publicar información obscena o pornográfica |
La información pornográfica y obscena incluye, entre otros: Contenido que muestre actitudes sexuales de forma detallada o que promueva abiertamente la información sexual pornográfica y obscena; Imágenes o vídeos que muestren partes íntimas, audio o texto de carácter pornográfico o provocador, flirteos o que puedan causar sentimientos similares en otras personas; Publicar contenido obsceno, como cubrirse las partes íntimas del cuerpo con objetos pequeños, usar ropa sugerente o íntima, como ropa interior, usar ropa interior deportiva en ocasiones no deportivas, mostrar el torso desnudo de un hombre, mostrar niños desnudos, madres lactantes, etc. |
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Spam |
Publicar información falsa |
El contenido promocional publicado debe ser coherente con la información real recomendada (incluidos, entre otros, los parámetros, descripciones o atributos del producto), y no se permiten publicidades exageradas que puedan engañar a los consumidores. Por “contenido falso” se entiende, entre otros: La falta de descripciones precisas de las características, la calidad, los parámetros, etc. de los productos promocionados, y los productos solo se venden en forma de enlaces de compra exclusiva, enlaces de correo, enlaces de precios, etc.; La información del producto muestra que el servicio de devolución está disponible, mientras que el streamer declara que el producto no será devuelto o cambiado; Los contenidos de los productos promocionados no coinciden con la información descrita en los enlaces de los productos; Ofertas falsas; Detalles inventados: inventar detalles para distorsionar el producto; Exageración de los hechos: exagerar los hechos en la descripción para engañar a los demás; Promoción exagerada: exagerar la información publicada sobre el producto y proporcionar información falsa sobre el precio, o publicar promociones que incluyan contenidos falsos y exagerados para inducir a los compradores; Usar un lenguaje absoluto para las promociones, lo que incluye, entre otros, las siguientes palabras: el nivel más alto, toda la red, el precio más bajo, a nivel nacional, mundial, regional, de alto nivel, marca N.º 1, sin precedentes, superior, el más vendido, exclusivo, preferido, absoluto, el único, lo máximo, nunca, etc. |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Falsificar la información de la campaña |
Presentar o tergiversar el sitio web o la plataforma oficial de retransmisión en directo, etc. para publicar la información de la campaña. |
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Publicar spam |
Lo que incluye, entre otros, enviar información de spam publicitario a otros a través de medios no manuales como máquinas o software. |
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Behaviors that easily lead to transaction risks Comportamientos que fácilmente conducen a riesgos en las transacciones |
Inducir a transacciones offline |
Inducir a los usuarios a realizar transacciones offline de cualquier forma directa o indirecta (incluidas, entre otras, las transferencias a través de cuentas de plataformas de terceros, Alipay y tarjetas bancarias). |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Publicar información o productos de sitios web externos |
Lo que incluye, entre otros, la publicación de nombres, hipervínculos, códigos QR, logotipos, cuentas de contacto y otra información de sitios web externos o aplicaciones como redes sociales, guías de compras, compra en grupo, promoción, plataforma de compras, etc. |
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Promociones ilegales |
Promoción ilegal de productos falsificados |
Se sospecha que los productos del streamer que se promocionan son falsificados o pirateados, o que se facilita la venta de productos falsificados o pirateados. |
Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Otras promociones ilegales |
Lo que incluye, entre otros, cobrar a los usuarios en privado a través de canales no oficiales. Los canales oficiales incluyen, entre otros, "promocode" (códigos de promoción). |
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Incumplimiento de una promesa |
Incumplir compromisos |
Se incluyen, entre otros: Hacer promesas de que se pueden obtener regalos y otras recompensas en actividades interactivas y no cumplir con dichas promesas; Hacer promesas de participación en las actividades de la plataforma y retirarse sin permiso. |
Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Alterar el orden de la plataforma |
Alterar el orden de la plataforma |
Fingir o mentir en datos de retransmisión en directo, como los likes, comentarios y número de publicaciones compartidas (lo que incluye, entre otros, los datos del número de fans y los efectos de la promoción) por medio de granjas de clics, despliegues publicitarios, etc.; Proporcionar información falsa, lo que incluye, entre otros, proporcionar materiales de verificación falsos a la plataforma durante la solicitud de admisión, el registro de la campaña, la apelación por infracción, etc.; Interferir con el orden normal de funcionamiento de la plataforma o buscar beneficios de forma ilegítima a través de otros métodos impropios. |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Delete live streaming content Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Freeze live streaming permissions Congelar los permisos de la retransmisión en directo
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Divulgación de información de terceros |
Divulgar información de terceros |
Incluidas, entre otras: Filtración de información personal: filtrar o revelar el nombre real y el documento de identificación de otras personas, el número de teléfono, la dirección del domicilio (excepto los que el usuario haya hecho públicos o que haya autorizado a hacer públicos, y excepto los que impliquen intereses públicos que sean necesarios para hacerse públicos); Filtración de otra información privada: filtrar o revelar información que terceros no quieren que se conozca. Entre dicha información se incluye la orientación sexual, características físicas y psicológicas, patrimonio, tarjetas de crédito, tarjetas de consumo electrónico, tarjetas de red, cuentas y contraseñas de Internet, cuentas y contraseñas de transacción, cuentas y contraseñas utilizadas para las compras en línea, direcciones IP, historial de navegación o actividades en la web, escenas de la vida privada, relaciones sociales, etc., excepto las que se puedan obtener a través de canales públicos legales y excepto las que impliquen intereses públicos que sean necesarios para hacerse públicos. |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Uso indebido de los derechos de terceros |
Usar indebidamente los derechos de terceros |
Incluido, entre otros: Utilizar el nombre de la cuenta, el apodo, el avatar, la foto, etc. de la retransmisión en directo y usurpar la identidad de otros, infringiendo los derechos legales de terceros; Publicar contenido por parte del streamer que implique el plagio u otros actos que infrinjan los derechos legales de terceros, como los derechos de propiedad intelectual. |
Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Acoso |
Acoso |
Incluido, entre otros: Insulto: herir a terceros con comentarios insultantes; Difamación: inventar deliberadamente información falsa para dañar la reputación de terceros; Ataque personal: envío de información recurrente y similar con la misma solicitud a terceros por métodos como reenvío, comentario, etiquetas (@otros), búsqueda de seguidores, etc. |
Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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La discrepancia entre la información de la retransmisión en directo y la información de registro |
Proporcionar información de retransmisión en directo incoherente con la información de registro |
Incluido, entre otros: Falsificar la información de registro; Prestar la cuenta del streamer a otros; Aparición de otra persona en lugar del streamer durante más de 30 minutos consecutivos durante la sesión de retransmisión en directo. |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpirla retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
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Publicación de información prohibida en la plataforma de retransmisión en directo de AliExpress |
Publicación de información prohibida en la plataforma de retransmisión en directo de AliExpress |
Incluido, entre otros: Publicación de noticias, juegos, películas, series de televisión, espectáculos de variedades, eventos deportivos, etc. sin permiso; Uso del nombre o la imagen de los organismos estatales pertinentes o del personal de los organismos estatales de cualquier forma durante la retransmisión en directo, o utilizar el nombre o la imagen de entidades de investigación científica, instituciones académicas, instituciones de promoción de la tecnología, asociaciones industriales o profesionales como fuente de recomendación o verificación; Contenido que perjudique la imagen de líderes políticos, héroes y mártires revolucionarios o que contenga falsificaciones de clásicos literarios; Productos sexuales y productos virtuales; Información que infrinja los valores, el orden público y las costumbres populares, que promueva ideas o estilos de vida perjudiciales para la salud, cause incomodidad pública, etc., incluido, entre otros: Fumar, beber, y otros comportamientos que podrían fácilmente causar incomodidad a la audiencia; Comer en exceso, derramamiento de sangre/violencia, obsesión y exageración respecto a personajes famosos, entretenimiento múltiple (pan-entertainment), alarde de riquezas, mal comportamiento de niños, exhibición excesiva de la feminidad de los hombres, etc. Ausencia de la retransmisión en directo durante 15 minutos o más; Duplicar el contenido de la retransmisión en directo (por ejemplo, varias cuentas transmitiendo el mismo contenido simultáneamente). |
Infracciones generales: Emitir advertencias e interrumpirla retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Infracciones graves: Emitir advertencias e interrumpir la retransmisión en directo Eliminar el contenido de la retransmisión en directo Congelar los permisos de la retransmisión en directo |
AliExpress se reserva el derecho de interpretación final y decisión sobre las medidas mencionadas, así como todos los derechos relacionados con ellas.
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