一、在速卖通的商品退出：
注意：报名后，不要轻易退出！
* 2018年1月26日（含）以后通过初审的产品，要退出尖货，无论翻译有没有完成，都将会收取30美金的详描翻译制作费用。
*申请退出尖货前，请确保商品不在活动中。不然会导致商品无法重新编辑上架。
1. 商品仅报名，未编辑并提交尖货审核，是可以由商家自己退出的，但是商品退出后，将处于下架状态。需要重新编辑商品，关联上原来的运费模板，重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动，将不能编辑无法上架，请要等待活动结束再编辑才能再次上架。
2.商品如果已经提交尖货审核，不支持自主退出了，需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后，如果想再次进入，请确保选品逻辑能再次选中你。（这里说的活动，都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动）
a、退出尖货后如重新加入，需系统重新选中，并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程；
b、退出后商品会下架，需重新编辑运费模板后手动操作上架；
以上知悉后仍选择退出，请通过以下链接提交：退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC，每个产品仅允许提交一次，请勿重复提交！
注：*请确保商品不在活动中 ；
*商品退出后，仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。
3.商品如果是初审不通过状态，不代表您的商品不能报名尖货，只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号，按未通过原因修改后重新提交即可。注意：此状态无法退出尖货，请点击“提交尖货审核”后，按上面第2点操作退出。
商品退出后，将处于下架状态。请编辑商品的库存和运费模板，检查商品的详情，重新发布在线才能再次售卖。如果商品在活动中不能编辑，请等待活动结束再编辑才能再次上架。
注意：线上退出之后，线下货物的退供需走退供流程，将货物拉回。
二、退供流程，仓库货物的拉回
注意：退供单自创建起，预计24小时内自动下发仓库；下发成功后，生成LBX号且退供单状态从“正在下发仓库中”变更为“待出库”；超过24小时的退供单均是异常单
已知异常单情况：
1.产品还在活动中且产品未下架（请等待活动结束并下架产品后再退供）
2.菜鸟协议已过期未补签完成（请尽快完成菜鸟协议补签）
3.供应链中供应商退货地址未填写（请尽快编辑完善退供地址）
•已经退出尖货的商品，麻烦大家尽快通过线上退货系统进行货品退回。操作流程如下：
1.卖家登录供应链系统, 在供应链系统中的（供货管理模块）下,点击（退供单列表）,在（添加）按钮下创建. 通过表格导入需要退货的商品barcode , 然后进入退货操作. 切忌为了防止超卖发生，退供的时候，首先要商品处于下架状态，否则系统无法在商品处于动态销售下校验库存，不管这个商品是在尖货状态，还是在退出尖货状态，系统校验逻辑是检查scm供应链系统库存和网站交易普通渠道库存，卖家出现以下问题的，请做以下自查工作：
a）、显示库存为零，一种情况是已经被下单卖完了，另一种是这个商品有参加活动，库存被划拨到活动的库存中了，活动中的库存不能退，如果要退，要先退出活动，即使这个商品已经下架，但是已经被营销活动锁定库存。
b) 、退供不成功还有可能是浏览器兼容性问题，卖家原来使用的是safari浏览器，使用chrome后，就提交成功了。
线上退供流程
a. 登入供应链系统-进入供货管理模块
退供需要三步操作：
- 创建退货单后点击下发仓库，仓库打包完成，会通过站内信提醒卖家48小时内安排物流人员进行提货，如果48小时内无人提货，仓库会按照备用联系人的将货物以到付的形式寄出。
- 在退供单列表下点击“添加”创建退供单
- 流程字段说明
Ø提货方式：目前系统只支持商家自行联系好的物流公司进行提货
Ø取件人信息：需要录入提货人的姓名+联系方式，最好有 ，方便货物损失有可追終的依据，仓库需要提前知道提货车辆的车牌才会放行进入园区
Ø备用联系人信息：是为了确保紧急状态下，仓库可以快速将货物进行处理。货物会以到付的形式寄给备货地址
Ø批量上传：需要卖家先下载退货模板，将退回的商品信息准确录入后再做上传进行
注：如果出现无法点击下发仓库，或者下发仓库5天内仓库没有更新已出库状态，请电话（13927312355）与仓库确认是否收到退供单信息，如果仓库没有收到，请通过以下链接进行菜鸟补签流程，只有补签审核通过，菜鸟才会执行退仓操作。操作步骤请见：http://bbs.seller.aliexpress.com/bbs/read.php?tid=520545&page=2#3180703
- 退供列表模板字段
注：请核实好货品的状态以及库存数量，准确无误进行录入，否则无法完成退供，货品库存的确认，请按照链接进行操作。库存查询方法请见库存管理
退供的仓库处理费是15元/立方。
如果产品被判违禁品且被无忧安检退回，库存被仓库转为残次品区冻结的产品，具体退供流程如下：
