Чем отличаются способы доставок «в города» и «в регионы»?
Вариант «в города» позволяет вам настроить стоимость и время доставки в конкретный город — в этом списке только крупные города России. Если вы хотите охватить целый регион или настроить доставку по всей стране, выберите вариант «в регионы».
В одном шаблоне доставки могут быть оба способа — и «в города», и «в регионы».
Что такое шаблон доставки «Почта России (из Москвы)»?
Это готовый шаблон, который мы уже настроили для вас. В нём есть тарифы «Посылка нестандартная» и «Посылка 1 класса». Если вы отправляете заказы из Москвы и МО, цены и сроки доставки в шаблоне будут актуальными для вас.
Что такое «Почта России Посылка Онлайн», «Курьер Онлайн»? Как работать на этих тарифах?
Чтобы работать по этим тарифам, нужно заключить договор с Почтой России на
официальном сайте.
Что делать, если в шаблонах нет моего перевозчика?
Выберите шаблон «Доставка от продавца в города» или «Доставка от продавца в регионы».
Как узнать про сроки и тарифы каждого перевозчика?
Убедитесь, что язык вашего личного кабинета — русский. Если нет, измените язык в правом верхнем углу. Далее перейдите в раздел «Товар» — «Шаблоны доставки» — «Создать шаблон» и скачайте тарифы перевозчика в окне подсказки.
Для кого актуальны тарифы перевозчика?
Для всех продавцов, кто отправляет товары из Москвы и МО. Скоро эта функция будет доступна и для других регионов — мы работаем над этим.
Тарифы компании СДЭК система считает неверно, почему?
Это системная проблема — скоро исправим. Пока советуем выбрать другие способы доставки в дальние регионы, а также временно ограничить максимальный вес для доставки СДЭК.
Как настроить самовывоз из пункта выдачи?
Перейдите в раздел «Товар» — «Шаблоны доставки» — «Создать шаблон». Далее нажмите на вкладку «Другие» и выберите «Самовывоз из пункта выдачи».
Сейчас при настройке можно указать только город назначения. Чтобы обозначить конкретный ПВЗ, свяжитесь с получателем.
Могу ли я подключить два шаблона доставки к одному товару?
Нет, но вы можете добавить несколько способов доставки в один шаблон.
Также можно разделить товары по группам, например, на крупногабаритные и стандартные, и для каждой группы настроить свой шаблон.
По умолчанию указан срок доставки 40 дней. Покупатель тоже будет видеть этот срок? Нужно ли настраивать сроки доставки в шаблоне?
Если вы отправляете товар из Москвы или МО перевозчиком из нашей системы — СДЭК, Почта России, DPD, СберЛогистика, КСЕ — оставьте сроки доставки по умолчанию. Актуальные сроки подтянутся автоматически.
Если вы пользуетесь другими службами или отправляете не из Москвы или МО, сроки нужно настроить вручную.
Как настроить точную стоимость в шаблоне доставки для каждого города? Это очень долго.
Не обязательно настраивать точную стоимость доставки для каждого города отдельно — вы можете указать приблизительную для группы городов или регионов. Ещё вы можете сделать доставку бесплатной или частично бесплатной, а компенсировать издержки увеличением стоимости товара.
Кстати, бесплатная доставка поможет раскрутить ваш магазин :)
Как настроить бесплатную доставку от конкретной суммы заказа?
Сформировать правила бесплатной доставки от суммы заказа можно в разделе «Продвижение» — «Акции магазина» — «Специальные предложения»
Я изменил настройки в шаблоне доставки. Почему в карточке товара нет изменений?
Иногда изменения происходят с задержкой до 12 часов. А если товар участвует в промоакции, изменения вступят в силу только после её окончания.
В карточке товара у покупателя написано, что доставки товара в Россию нет. Почему?
Скорее всего, город покупателя не выбран у вас в шаблоне логистики. Если вы проверяете самостоятельно, обратите внимание на то, какой город выбран в вашем аккаунте покупателя.
Внесите изменения в шаблон логистики, если хотите настроить доставку ваших товаров в этот город.
В шаблоне доставки стоит цена 100 рублей, но в карточке товара стоит 105.26 рублей. Почему?
Платформа берёт с покупателя комиссию 5% за доставку. После оплаты доставки вам на счёт поступят 100 рублей.
Как рассчитать стоимость доставки для покупателя с комиссией платформы 5%
Например, вы установили доставку за 100 рублей, тогда:
(100 рублей за доставку / 95) * 100 = 105.26 рублей — стоимость доставки для покупателя.
"Доставка от продавца" позволит вводить трек-номер любой компании.