物流显示原包裹退回,我该如何处理?
1)包裹退回的原因是什么?分别会怎么处理?
一般情况下,退回原因会展示在物流详情中;若物流详情中未清楚标注,等拿到退件后,您可以查看包裹上标注的对应退回原因。包裹可能因为以下几个原因退回:
包裹因买家原因导致退回,平台会补偿运费给您(注:以订单页面设置的运费为准,包邮订单不补偿)。若退件产生其他费用,请提供物流商(非货代)出具的 a. 物流信息和退回原因的照片 b.退回运费发票等相关凭证,我们核实后会为您申请退回运费补偿;
包裹因物流原因导致退回,若通过无忧物流发货,请提供物流商(非货代)出具的凭证,我们核实后会按照无忧标准申请赔付;若其他渠道发货,请联系对应物流商处理;
包裹因卖家原因导致退回,卖家承担资损。
2)为什么包裹还在退回的途中,仲裁就已经退款,我还未收到退回包裹该怎么办?
由于国际长途运输,包裹退回运输时间相对会较长,目前包裹还在退回途中,请您耐心等待。
由于货物是退回给您的,买家也未收到货物,仲裁先退款买家。后期等您收到货如有其他问题,可以再联系小何处理。
3)退回货物还没收到,退货在哪里?
由于国际长途运输,包裹运输时间会较长。您可以查询global菜鸟看物流信息或者联系菜鸟确认退件的具体位置。若已经退回国内,请联系物流商取件。