1、提交尖货申请以后，还可以改价格吗？
答：可以，但是不鼓励提价，提价商品难以报名活动。
2、普通订单和尖货订单可以区分吗？
答：可以，没有发货按钮且有绿色仓发标志的订单即为尖货订单。
3、 尖货产品可以上除了尖货之外的平台活动吗？
答：可以，尖货商品只是提供了更好的描述和发货服务，他仍然是一个普通商品，可以参加任何活动。
4、 海外仓商品可以参加尖货吗？
答：不可以，只有把货品调整为中国发货才可以，即调整运费模板且国内有备货。
5、 如果商品还没有入库，申请退出尖货以后还能再参加吗？
答：如果是商品退出了尖货计划，可以再参加，只要能再次被系统选中。
7、 在ERP中订单导入的时候，尖货订单会不会也进入到ERP里面？
答：会。可区分。
TOP的api是 aliexpress.trade.redefining.findorderlistquery
result.order_list.json.productList.sendGoodsOperator
字段含义
SELLER_SEND_GOODS :卖家发货
WAREHOUSE_SEND_GOODS :仓库发货
Ocean的api.findOrderListQuery， 增加的字段是OrderProductVO. sendGoodsOperator，说明在http://gw.api.alibaba.com/dev/doc/intl/message.htm?ns=aliexpress.open&n=OrderProductVO&t=1
8、一个商品有多个SKU，有些SKU卖得好，有些SKU卖得不好，我可以只卖一些卖得好的SKU吗？
答：不可以，建议卖的不好的SKU可以少量备货即可，因为备货是按照商品维度的。整个商品进入尖货，全部商品的订单都必须走尖货仓库。
9、 买家在下单尖货产品的时候会提示他们这个产品下单后无法更改任何信息吗？
答：目前该功能正在开发中，暂时如果买家需要更改信息，可通过及时取消订单后重新下单实现。尖货订单在没有下发到仓库的情况下，买家可以取消订单了；买家取消订单的时候，卖家需要及时点击同意，卖家点击同意的时候，会自动读取订单状态，未下发到仓库就可以取消成功。注意：仓库无权利取消订单
10、 尖货订单只能使用无忧标准发货吗？
答：目前是只能使用无忧标准发货，后期会考虑增加其他线路。
11、 走无忧标准渠道免邮，需要提高销售价格会不会影响审核？
答：不鼓励提价，提价商品难以报名活动。
12、尖货产品库存售完下架后， 对同一个链接的普通商品的销售有影响吗？
答：尖货库存没有了就会下架，补货到仓库后就上架。没有所谓的普通链接一说。商品一旦成为尖货商品，就没有普通商品的概念了，除非商品退出尖货计划。
13、入选尖货的商品可以打折吗？
答：可以，入选尖货相当于对产品做了一个详描和发货服务的升级，可以正常设置店铺活动和平台活动。
14、商品报名了尖货活动并且审核通过了，那么这个商品还会在普通的商品列表里出现吗？
答：会展示在普通列表中的，只是编辑，退出尖货的行为点都在尖货计划下面。
15、买家一个订单买了2个尖货商品，仓库是发一个包裹，还是发两个包裹给客户？
答： 同一个卖家的两个尖货商品，如果两件货物加在一起不超大超重，会合包发出。如果两件一起发，超大或者在超重了，会拆包发。不同卖家的2件货物，目前暂时不能合在一起发给买家。
16、尖货产品的物流纠纷问题会算到纠纷率里面吗？售后宝是不是会介入处理？物流破损仓库会承担赔偿吗？
答：由物流或者仓库导致的问题会进行免责和赔付，SNAD问题如果已经是售后宝类目，会由售后宝介入处理。
18、参加尖货的产品，在前台展示上有特殊的打标吗？
答：有专属的营销活动，报名参加别的营销活动时，也会增加入选机会和排序更靠前。在商品详情页面会有独特的达标。搜索有特殊的加权。
20、同一个产品有一个海外仓产品链接和尖货产品链接，会被判为重复铺货吗？
答：建议商品上做一些区分，这样就不会了。
21、 参加尖货商品和平台活动（无线抢购、淘金币）等是否冲突？
答：商品在报名参加尖货计划的时候，需要商品不在平台活动中锁定。但是商品终审通过后，就可以参加任何类型的活动，完全不冲突。
22、 尖货商品要求发到国内仓库每款产品多少库存？
答：库存备货这个取决于历史的成交数据，需要商家根据自身的情况做好预测，后期我们会给予一定的算法推荐供参考。建议商家初次备货的库存量，是老商品过去14天的销量总和乘以1.2倍。
23、 若退出尖货计划还可以重复报名吗？
答：可以，但是请谨慎操作退出，退出尖货后如重新加入，需系统重新选中，并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程； 。
24、 尖货商品是否只能备货至广东博罗，上海仓库和杭州仓库可以备货吗？
答：目前不可以。
25、 参加尖货活动商品是否需要提供专门折扣？活动时间是什么时候？
答：参加尖货的商品也要看尖货的活动要求，和普通活动的逻辑一样。
26、 报名后的尖货商品，需要多长时间才能看到终审通过?
答: 一般5-7个工作日,因为平台要做商品的详细编辑和多语言翻译。
27、 尖货商品是否可以参加其他平台活动或店铺活动？
答：可以
28、库存是怎么计算的？
答：供应链系统中的可售库存是当前仓库统计到的在架库存，锁定库存是买家已下单未付款和订单处理中的库存。
商家可到供应链里查看库存分布。
29、无线端详情页也要提交跟pc端同样的物料吗？
答：不需要，同一份物料就可以。
30、 尖货运费模板只要开放几个主要国家免运费就可以吗？
答：关于包邮区域的要求：俄、西、法、英、荷必须是包邮的，其他的国家我们也建议包邮，不包邮非常影响转化率，如果确实有些国家您本身的商品就不做那边生意的，那您可以设置那个国家不包邮。
31、 提交运费模板进入审核状态了还能编辑吗？
答：进入审核状态不可以再编辑，终审通过之后且产品在无活动情况下，商家可以自己再编辑。
32、 现在在卖的尖货商品如果卖完了，卖家不打算补货的话，之后是怎么样呀？
答：不打算补货的话，请退出尖货计划，商品可以继续变成普通商品售卖。所有的搜索加权，专属营销活动，商品打标都同时消失。
33、 尖货可以卖化妆品吗？
答: 不可以。化妆品属于无忧禁运产品。
34、尖货产品审核通过之后就不能编辑了吗？如果产品升级了怎么办呢？
答: 可以编辑。
b. 详情修改：请您按照以下格式将需求发送至邮箱：aejianhuo@list.alibaba-inc.com，邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】：
【注：视频上传及修改可自行操作，不需要发邮件申请。】
1.cn开头的商家ID 2.产品ID 3.您的钉钉号，请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方（描述清楚如何修改，在原有的页面要修改的地方截图示意，并写明替换成什么内容，新的文案要求粘贴好，不接受图片上或截图的文案） 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件；预计1-3个工作日完成。
35、报名了尖货计划，后期可以设置店铺折扣么？
答: 商品终审完成之前，不能。终审完成之后，可以进行任何形式的营销活动。
36、如果尖货运费模板设置了多余的国家想修改，还能修改吗?
答：尖货计划的商品只能选择从中国发货，如果你的老商品设置过从其他国家发货，都需要去除掉其他国家发货地的选项，再配置尖货计划的运费模板。
37、已报名商品内每增加一款产品就要重新新建一个尖货运费模板吗？
答：不用创建，在运费模板的下拉选项中选择之前创建的运费模板就可以。如果有多个国家的发货地，那要去除掉，只剩一个中国，就可以选择之前的运费模板。
38、仓储费用和其它费用是一次性扣除吗？
答：是的，支付宝统一扣除。
39、商品条码标准是75*25，如果自己的条码不是这个标准怎么办？
答：用自己的枪去扫描，扫描的出，就可以用。
40、买家备注更改商品信息的订单如何操作？
答：尖货订单无法修改，不读取留言中的信息，建议跟买家协商。
41、关于22欧以上要报税,卖家可以自行更改报价吗?
答：可以进入供应链系统申报货值，编辑报关价，避免交易价格体现在物流单上。此处的商品货值将体现在买家包裹的货值上，涉及到买家的报关问题。目前欧洲超过22欧需要买家交税。
42、仓库费用可以绑定国际支付宝付款吗？
答：可以的, 国内和国际都支持扣费，与无忧物流一样。
43、没有收到供应链系统的登录名和密码怎么办？
答：我们已经为您生成了供应链系统的登录名，登录名和密码已发送至您商家ID的注册邮箱中，邮件标题为“速卖通尖货计划商家入驻通知”。卖家登录供应链系统，修改密码。如果找不到这个邮件，请联系小何在线申请重置密码。
44、已经考试通过了，未收到供应链密码的邮件，不能编辑产品。
答：请确定已经提交过报名资料了，并且一个店铺对应一个邮箱，邮箱不能错误，不能重复。确认提交1-2个工作日后没收到邮件，就请带上考试通过的截图，资料提交时间，把店铺ID和邮箱发送给小何在线
45、发货的数量与到仓库的数量不一致的原因?
答: 卖家仓库发少了,仓库收到的数量与供货单的数量不一致,仓库会按照实际收到的数量入库。货物发多了，请重新创建入库单。
46、菜鸟显示“不允许签约”
答: 这个情况意味着“你已申请订购，请勿重复提交申请“，请从页面右上角“我的订购”查询审核情况。
47、提交供货单显示无法供货，或者菜鸟没有“资料一栏”
答：请确认“我的订购”里面显示的菜鸟的审核已经通过生效，且全部协议自动补签完成的情况下，一个工作日划仓。划仓完成即可新建供货单“确认供货”操作。
48、为什么我都商品显示初审不合格？
答：产品审核不通过是因为物料提交不合格，与产品本身无关，请按《商家使用手册》的要求修改后重新提交即可。
49、为什么我都商品显示一直在详描中状态？
答：详描中状态是设计师在给你们的商品设计页面和做多语言翻译，请耐心等待。此时您可以备货入仓。
50、我的商品审核通过了，但是在前台没找到。
答：请确保货物已经达到仓库，且库存上架。
51、供应链里面编辑退货地址显示页面报错，显示供应商地址不合法
答：打开供应商管理-供应商列表-点击编辑。 进入后，修改完整退货地址，点击提交。请商家只要编辑打红星部分的资料即可,不要多填，记得填邮编。
52、我的尖货商品为什么还在终审中？
答：只要供应链有库存，一般一个工作日能完成终审。如没有，请确认：（1）您的商品状态是否已经是“小二终审中”；（2）您的供应链库存是否已经更新；以上两个条件满足的话请您通过以下链接提交：https://survey.taobao.com/survey/4Mro787NS，会有专员尽快为您处理。
53、我的尖货商品修改属性后为什么重新进入审核中？
答：尖货商品修改属性后会重新进入终审，请您通过以下链接提交审核申请：https://survey.taobao.com/survey/AwoM2FT1C，每个产品仅允许提交一次，请勿重复提交！
54、已经正常售卖的尖货商品如何修改详描等内容？
答：请您按照以下格式将需求发送至邮箱：aejianhuo@list.alibaba-inc.com，邮件标题【商家ID+产品ID+尖货商品申请修改***】：
【注：视频上传及修改可自行操作，不需要发邮件申请。】
1.cn开头的商家ID 2.产品ID 3.您的钉钉号，请填写您的尖货运营负责人钉钉号对应的手机号 4.要修改的地方（描述清楚如何修改，在原有的页面要修改的地方截图示意，并写明替换成什么内容，新的文案要求粘贴好，不接受图片上或截图的文案） 5.需要更换的新的图片打包放于邮件附件；预计1-3个工作日完成。
55、尖货商品如何退出尖货？
答：报名后，不要轻易退出！
1. 商品仅报名，未编辑并提交尖货审核，是可以由商家自己退出的，但是商品退出后，将处于下架状态。需要重新编辑商品，关联上原来的运费模板，重新发布在线才能再次售卖。如果商品正好在平台活动中或之前已经报名了或者设置了活动，将不能编辑无法上架，请要等待活动结束再编辑才能再次上架。
2.商品如果已经提交尖货审核，不支持自主退出了，需要提交退出申请说明原因才能退出。所有商品退出尖货计划后，如果想再次进入，请确保选品逻辑能再次选中你。（这里说的活动，都是商家自己报名的平台活动或者店铺活动）
a、退出尖货后如重新加入，需系统重新选中，并且后期需付费重新操作尖货入驻整个流程；
b、退出后商品会下架，需重新编辑运费模板后手动操作上架；
以上知悉后仍选择退出，请通过以下链接提交：退出尖货 https://survey.taobao.com/survey/A0rkQ97NC，每个产品仅允许提交一次，请勿重复提交！
注：*请确保商品不在活动中 ；
*商品退出后，仍需请按手册指导操作尖货仓商品退供。
3.商品如果是初审不通过状态，不代表您的商品不能报名尖货，只需重新按要求提交材料。请点击文案后面的小问号，按未通过原因修改后重新提交即可。注意：此状态无法退出尖货，请点击“提交尖货审核”后，按上面第2点操作退出。
56、原价销售的可能原因
答：1.没有设置任何活动（全店铺活动/限时限量/平台活动）
解决方法：需要设置活动（全店铺活动/限时限量/平台活动）
2.已经设置了活动（限时限量/平台活动），也有活动库存
解决方法：查看是否对商品重复设置了活动A和活动B。并且活动A的库存+活动B库存>供应链实际库存数量，请不要对商品设置重复的营销活动，或者务必使活动A的库存+活动B库存<供应链实际库存数量>
<供应链实际库存数量>
3.以上二种都不是
[font="]请通过小何在线联系在线服务小二，提供相关截图及商品ID，会有小二帮您解决异常。
[font="]Tips：商家在参加平台活动在填写库存数量时，不要盲目填写。建议填写数量<实际供应链库存，当活动开始时，如果填写数量大于实际供应链库存数量，则库存为0，需要及时手动进行添加，这样子会导致非常被动，每次活动开始时需要盯着商品。如果填写数量小于实际供应链库存，活动开始后，活动库存=实际报名时填写的商品数量，同样也可以手动添加活动库存。请通过小何在线联系在线服务小二，提供相关截图及订单号或商品id，会有小二帮您解决异常。>
<实际供应链库存，当活动开始时，如果填写数量大于实际供应链库存数量，则库存为0，需要及时手动进行添加，这样子会导致非常被动，每次活动开始时需要盯着商品。如果填写数量小于实际供应链库存，活动开始后，活动库存=实际报名时填写的商品数量，同样也可以手动添加活动库存。请通过小何在线联系在线服务小二，提供相关截图及订单号或商品id，会有小二帮您解决异常。>
57、什么是库存不限量？
答：当报名活动，发现有库存不限量可以勾选。是的，请赶紧选上这个！
当你选择了库存不限量之后，商品将不再需要填写库存，请设置好折扣价格。当活动开始后，活动库存=供应链库存，仓库里有多少卖多少。从此之后摆脱要盯着商品加库存的烦恼。
tips：当然如果你的商品你只打算活动价售卖一部分商品，那请不要勾选库存不限量，并且按照填写数量<实际供应链库存的原则填写你的报名库存！>
<实际供应链库存的原则填写你的报名库存！>
58、仓库收货完成后，为什么库存还是为0？
答：仓库收货后，上架需要1-2个工作日，因此系统更新会有延迟。
59、产品已经入库，但是产品还在小二详描状态。
答：小二详描状态自初审通过日起算，起码需要五个工作日，高峰期商品数目较大，会有两个工作日的延迟。产品入库跟产品的状态没有相关联性。
60、录入供货单报错
答：请参考步骤五，删除表格里面所有的空格和回车
61、订单相关问题集合
答：*订单没发货的，自己先查看一下天猫直营台-销售管理-销售订单管理里查看下原因，根据上面提示解决问题。
*仓库没找到满足条件的发货仓，一般是仓库没有库存了，先检查一下自己的库存是否足够。
*尖货商品出现自发按钮，且没有绿色仓发标志，属于极少出现的系统漏打标现象，请及时自发即可
*如果是快到发货期了（小于2天），先联系小何在线，申请延长发货时间，再处理异常
*订单里夹杂着尖货产品和普通产品，买家则只需要发普通产品，尖货产品尖货仓会发出，买家需要选择针对子订单的全部发货即可，而不是“部分发货”，也不要选择针对主订单的全部发货。
62、尖货仓发错产品或者发少了的问题而引起的纠纷怎么办？
答：关于尖货仓发错产品或者发少了的问题而引起的纠纷AE判断后是可以免责的，尖货仓会负责，先联系菜鸟物流申请赔偿，然后纠纷中提起申请免责。
63、退件会寄到什么地方？
答：1.被国内安检退回的包裹，会退回尖货仓库。
2.在买方国家投递失败或者买家的退件是寄回商家自己的退件地址，而不是尖货仓库。
64、仓库地址是什么？
答：仓库地址：惠州市博罗县义和云步村宇培物流园科捷尖货仓W-1 23~25号门，收货人请填林峥国
仓库入库异常，请咨询菜鸟在线客服，务必以LBX单号开头的为准，不然仓库无法核对
65、尖货有视频课程吗？
答：尖货视频课程：http://express.gensee.com/webcast/site/vod/play-5bdf642fc42e45dabf8253d112c893a0
物料提交规范和教程视频教程： http://sale.aliexpress.com/__pc/iU8JExPriS.htm
菜鸟培训录制的视频链接：http://cainiao.gensee.com/webcast/site/vod/play-78df54f0bc9042b29a8ec0efebb1c738
66、店铺信息中我点击了“平台授权”的按钮，为什么提示“无法找到店铺信息，可能店铺已经停用或被删除”？
答：店铺信息中“平台授权”的按钮不需要点击，这个功能暂时可以忽略，点击后出现报错您也无需紧张，忽略即可。
67、为什么菜鸟认购一直停留在“待小二处理中”，无法进入下一步？
答：必须从AE后台“菜鸟商家工作台”免登进入菜鸟认购页面，详见帖子的“步骤四”
68、是否可以用A4纸打印条码？
答：AES条码必须用“热敏纸”打印，且确保能被扫描出来、人眼识别
注意：直接使用“热敏纸”打印，后续会模糊丢失条码，未避免商家损失，需使用标签打印机的“热转印”功能，搭配“碳带”即可达到长期留存条码信息，不会模糊丢失
LBX号条形码确保到仓还能被扫描识别，条码文字可以查看就可；因此条码显露在外面，易损，需加保护
供货清单可用A4纸打印
69、超卖订单，补货到仓后为什么没有自动下发？
答：请确保距离发货超时还有24小时以上，若不足，请先通过小何在线申请延期，延期成功后，请小二操作点击Send to WH,订单会重新下发。
70，问：为什么采购清单上传后，供货清单列表里的商品和SKU名称与采购清单里填写的不同？（2018-03-26新增）
答：供货单列表里的商品名和SKU名称同步的是商品发时候每个商品条码对应的信息，并不是您填写在采购清单里的信息，如需修改商品SKU信息，请您回到AE后台商品编辑页面重新编辑。