Normas da Categoria de Vestuário do AliExpress

Normas da Categoria de Vestuário do AliExpress

Com o objetivo de melhorar a qualidade geral dos produtos da categoria de vestuário no AliExpress, otimizar a experiência dos compradores e regular melhor o comportamento das publicações dos vendedores, o AliExpress publicou as seguintes regras da categoria de vestuário. Estas regras foram elaboradas com base no Código Técnico Nacional de Segurança Geral para Produtos Têxteis (GB18401-2010) e Instruções para o Uso de Produtos de Interesse do Consumidor - Parte 4: Produtos Têxteis e Vestuário (GB 5296.4-2012). Estas normas foram publicadas em 8 de setembro de 2015 e entraram em vigor a partir de 15 de setembro de 2015.

1. Escopo

Esta norma estabelece os critérios fundamentais a serem seguidos para os produtos de vestuário no AliExpress.

Esta norma se aplica as seguintes categorias de produtos ofertados no AliExpress.

Vestuários e Acessórios > Roupas Femininas

Vestuários e Acessórios > Roupas Masculinas

Roupas de Mães e Filhos/Bebê

Roupas de Mãe e Filhos/Crianças

Vestuário e Acessórios > Casamentos e Eventos > Vestidos de Casamento

2. Especificações para Lançamentos de Produtos

2.1 Regras para Publicação de Títulos

Para produtos de marca, é recomendável que o título atenda à formatação de “[Nome da Marca] + [Nome do Produto]”.

O título do produto não pode incluir palavras ou símbolos que sejam irrelevantes para a informação efetiva sobre o item.

2.2. Regras para Publicação de Imagens

As regras para publicação das imagens dos produtos são as seguintes:

1. Recomenda-se que a cor de fundo seja branca ou sólida, o tamanho da imagem seja 800x800 ou maior, e a proporção horizontal e vertical da imagem esteja na faixa de 1:1 a 1:1,3.

2. Sem bordas ou marcas d'água. Não é permitida fotocolagem.

3. O logotipo deve ser posicionado uniformemente no canto superior esquerdo da imagem.

Para mais detalhes sobre como publicar a imagem de um produto, visite o site http://seller.aliexpress.com/so/tupianguifan.php

2.3 Especificações para Descrições de Produto

• Exibição do material

Informações principalmente sobre a composição de tecidos do vestuário. Para acessar a especificação dos conteúdos dos componentes, consulte o Apêndice A.

• Instruções de lavagem

Quanto às etiquetas de lavagem e manutenção, é recomendável que os cinco símbolos sejam incluídos: Lavar, Alvejar, Secar, Passar e Cuidados Têxteis Profissionais.

• Informações rápidas
Para assegurar que o consumidor tenha o pleno direito de conhecer o produto adquirido, recomenda-se que o vendedor esclareça explicitamente as seguintes informações ao divulgar o produto:

- Nome do produto

- Tamanho e especificações do produto

- Composição e conteúdo de matérias-primas

- Etiquetas de lavagem e manutenção (5 símbolos)

- Categoria de segurança
Classe A: Produtos têxteis infantis e de bebês.
Classe B: Produtos têxteis em contato direto com a pele.
Classe C: Produtos têxteis sem o contato direto com a pele.

• Outras regras
Além das especificações mencionadas acima, todos os produtos de Roupas Femininas e Roupas Masculinas devem estar em conformidade com o requisito a seguir:

Todas as informações do produto mostradas na sua respectiva página, exceto a cor e tamanho, devem coincidir com o que é apresentado na imagem principal.

2.3.1 Especificações de Controle para Categorias Especiais

2.3.1.1 Especificações de Controle para o Mercado de Malhas de Lã e Cashmere

1. Definição de produtos

Malha pura ou 100% cashmere: o conteúdo de cashmere é de pelo menos 95%, e o restante do material é todo lã.

Malha pura ou 100% lã: o conteúdo de lã deve ser de 100%.

Malha de cashmere: o conteúdo de cashmere é de pelo menos 30%.

Malha de lã: o conteúdo de lã é de pelo menos 30%.

2. Especificações para o uso de palavras-chave no título do produto

A. “Puro ou 100% cashmere”: o conteúdo de cashmere deve ser de pelo menos 95% e o restante do material ser todo lã.

B. “Puro ou 100% lã”: o conteúdo de lã de ser 100%.

C. “Malha de cashmere”: o conteúdo de cashmere deve ser de pelo menos 30%.

D. “Malha de lã”: o conteúdo de lã deve ser de pelo menos 30%.

E. “Malha” ou “suéter”: somente estas palavras-chave podem ser usadas para malhas com conteúdos inferiores a 30% cashmere ou lã, ao invés de “cashmere” ou “lã”.

F. “Mistura de cashmere” ou “mistura de lã”: para usar esta palavra-chave no título do produto, as regras 1, 2, 3 e 4 devem ser atendidas.

G. “Lã” e “cashmere”: estas duas palavras não podem ser usadas no título ao mesmo tempo. Se tanto a composição de lã quanto de cashmere forem maiores que 30%, e seus respectivos conteúdos coincidirem, qualquer uma das palavras poderá ser selecionada.

3. Especificação para a descrição dos pontos de venda

O pitch de vendas deve fornecer informações completas sobre a composição e o conteúdo, por exemplo, 55% Lã, 35% Poliéster, 10% Viscose.

Para ter acesso aos requisitos específicos, consulte o Apêndice A.

2.3.1.2 Especificações de Controle para o Mercado de Vestuários de Pluma

1. Definição de produtos
Vestuários de pluma se referem a roupas com conteúdo mínimo de 50% Pluma.

2. Especificações para o uso de palavras-chave no título do produto
“Pluma”: o conteúdo mínimo de pluma deve ser de 50%.

3. As informações abaixo devem estar especificadas, e seus valores de atributos devem coincidir com aqueles impressos na tag ou etiqueta de Lavagem:

• Materiais de enchimento
Os materiais de enchimento incluem pluma de pato-branco, pluma de pato-cinzento, pluma de ganso-branco, pluma de ganso-cinzento.

• Conteúdo de pluma
O conteúdo de pluma se refere ao conteúdo percentual de napa de pluma e fibra de pluma em plumas e penas.

• Peso de enchimento
O peso de enchimento especifica o peso total de pluma preenchida, expresso em gramas (g).

Por exemplo, material de enchimento: pluma de pato-cinzento; conteúdo de pluma: 80%; Peso de enchimento: 200 g.

2.3.1.3 Especificações de Controle para o Mercado de Roupas de Seda

1. Definição de produtos
As roupas de seda se referem a roupas com conteúdo de 100% Pluma Mulberry ou seda Tussah.

2. Especificações para o uso de palavras-chave no título do produto
“Seda”: o conteúdo mínimo de seda deve ser de 30%.

2.4 Especificações para Etiquetas de Produtos e Símbolos

2.4.1 A categoria de roupas exige que as roupas sejam fornecidas com tags (certificados qualificados) ou etiquetas permanentes. A etiqueta permanente é presa permanentemente ao produto, e deve permanecer nítida e legível durante o uso do produto, incluindo, entre outras, a etiqueta de Lavagem e a da gola.

A tag ou a etiqueta permanente deve incluir as seguintes informações (Conforme ilustrado na Figura 1):
• Nome do produto (exigido para a categoria de roupas femininas)

• Tamanho do produto e especificações

• Composição e conteúdo de matérias-primas

• Etiquetas de lavagem e manutenção (5 símbolos recomendáveis)

Opcionalmente, as informações abaixo podem ser incluídas:

• Nome e endereço do fabricante

• Norma de fabricação

• Categoria de segurança
Classe A: Produtos de vestuário infantis e de bebês.
Classe B: Produtos de vestuário em contato direto com a pele
Classe C: Produtos de vestuário sem contato direto com a pele

Figura 3 Etiqueta permanente em Inglês

3. Especificações de Qualidade do Produto

O AliExpress inspecionará a qualidade dos produtos de vestuário por meio de amostragem numa frequência aleatória. A amostragem será realizada com base nas normas nacionais vigentes.

Especificações para Inspeção Aleatória de Produtos Têxteis no AliExpress

A tabela a seguir mostra os itens de verificação de qualidade do produto (excluindo os símbolos) e as principais categorias.

3.1 Em relação à da segurança do produto, todos os itens devem atender aos requisitos do GB18401-2010 Código Técnico Nacional de Segurança Geral de Produtos Têxteis. Para mais detalhes, consulte o Apêndice B.

Observação: A norma nacional GB18401-2010 entrou em vigor a partir de 1 de agosto de 2012, e os produtos têxteis devem estar em conformidade com a norma a partir desta data.

3.2 Todos os símbolos e etiquetas do produto devem atender aos requisitos da GB 5296.4-2012 Instruções para o Uso de Produtos de Interesse do Consumidor - Parte 4: Têxteis e Vestuário. Para mais detalhes, consulte o Apêndice C.

3.3 A qualidade do produto deve coincidir com o padrão de implementação pertinente, especificado nas suas etiquetas.

4. Punições por violações

4.1 O vendedor deve atender as especificações de divulgação do produto (envolvendo títulos, imagens, descrições de produtos, símbolos e etiquetas) e de qualidade estabelecidas nesta norma.

4.2 Caso o vendedor não atenda às especificações de divulgação do produto da categoria, a exposição do item será afetada, bem como a probabilidade do produto ser selecionado na plataforma das promoções de marketing. Além disso, se os resultados do teste amostral mostrarem que um produto utiliza símbolos e etiquetas inadequados, o AliExpress removerá o produto ilegal das prateleiras. Não serão descontados pontos em virtude do primeiro descumprimento dos requisitos, mas a cada momento que a inspeção de etiqueta identificar falhas, será descontado um ponto e consequentemente considerado como violação da transação, etc.

4.3 No caso de um vendedor comercializar qualquer produto que não cumpra com os critérios de qualidade industrial, ou que seja produzido por um fabricante não qualificado, ou que não atenda a qualquer norma obrigatória nacional, local, industrial e normas da empresa, ou não

1. Caso o vendedor não informe os defeitos do produto, ou o item recebido pelo comprador for inconsistente com a sua descrição e isso afetar o uso normal do produto, o AliExpress poderá remover a mercadoria ilegal, descontar dois pontos por cada violação e registrar a falha no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos.

2. Caso o produto recebido pelo comprador esteja em total desacordo com a descrição relativamente ao material, à composição e aos parâmetros, e impeça o comprador de usá-lo corretamente, o AliExpress poderá remover a mercadoria ilegal, descontar seis pontos (12 pontos para algumas categorias especiais como produtos 3C) por cada violação e registrar a falha no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos.

3. Caso um produto seja considerado prejudicial e perigoso para a segurança humana e tenha um impacto grave de acordo com a notificação das autoridades nacionais ou com os resultados oficiais de amostragem do AliExpress, como por exemplo, caso seja detectado formaldeído ou corante de amina aromática decomposta inadequados em produtos de vestuário, o AliExpress poderá remover o produto ilegal, descontar 12 pontos por cada violação e registrar a falha no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos.

4. Caso algum item de verificação de qualidade do produto do vendedor esteja fora do especificado, como por exemplo, a taxa de encolhimento na lavagem não estiver de acordo com o padrão, o AliExpress poderá remover o produto ilegal e descontar 2 pontos por cada violação e registrar a falha no sistema de violação de transações e em outros sistemas de pontos.

5. Caso seja constatado que o vendedor violou repetidamente as regras, ou a circunstância ou impacto da violação for extremamente sério, o AliExpress poderá decidir “descontar 48 pontos diretamente e encerrar a conta” com base na gravidade das violações acima mencionadas.

Sugestões para Vendedores

O vendedor deve descrever o material, composição e parâmetros do produto usando imagens e texto da forma mais verdadeira possível. O vendedor deve esclarecer informações como defeitos, prazo de validade e itens extras do produto, para que o comprador esteja ciente do produto sob todos os aspectos. Dessa forma, ambas as partes terão uma compreensão clara da descrição do produto, evitando contratempos desnecessários.

Além disso, o vendedor deve realizar um rigoroso controle de qualidade nos itens vendidos e com isso construir uma relação ganha-ganha entre o comprador e o vendedor.

1. O que significa “Incompatibilidade” em “a descrição do material e componentes do produto está ‘incompatível’ com a mercadoria recebida pelo comprador”?

A “Inconsistência de produto” inclui, entre outros:

1) Uma discrepância entre o resultado do teste e a etiqueta, ou entre a descrição do material e a composição do produto, e esta discrepância está fora do intervalo da margem permitida. Por exemplo, o vendedor alega que as roupas são 100% Algodão na página do produto, mas o produto recebido não é algodão puro.

2) A descrição da mercadoria ou etiqueta indica couro (como pele de carneiro e pele de vaca), ou o material e a composição são marcados como couro artificial PU (ou couro sintético), enquanto o resultado da inspeção afirma ser couro artificial de PVC (ou couro sintético). Neste caso, o AliExpress fará ajustes conforme as normas nacionais e da categoria.

2. O que significa "Completamente diferente” em "a descrição do material e componentes de um produto é ‘completamente diferente’ do produto recebido pelo comprador"?

“Completamente inconsistente” inclui, entre outros:

A descrição de todos os materiais e composição da mercadoria feitas pelo vendedor é completamente inconsistente com o produto recebido pelo comprador. Por exemplo, o valor nominal indica que existe apenas uma fibra (como o conteúdo “puro” ou “100%” fibras), mas a realidade é completamente diferente. Veja outro exemplo. A composição indica 100% Algodão, mas o material verdadeiro é poliéster.

3. Qual é o escopo de aplicação de “Caso seja constatado que o vendedor violou repetidamente as regras, ou a circunstância ou impacto da violação for extremamente sério, o AliExpress poderá decidir ‘deduzir 48 pontos diretamente e encerrar a conta’ com base na gravidade das violações acima mencionadas”?

Isto é aplicável em situações incluindo, por exemplo: caso exista um número enorme de produtos não conformes ou reclamações de compradores, causando um impacto muito sério na plataforma e nos compradores.

Apêndice A

Exemplos de Etiquetas de Composição e Teores de Produtos Têxteis e Vestuários

1. Têxteis e vestuário confeccionados a partir de um tipo de fibra

Caso o conteúdo de fibra de um produto seja marcado como “100%” ou “puro”, o produto deve cumprir as disposições das normas de produto correspondentes (norma nacional ou norma de categoria).

2. Têxteis e vestuário confeccionados a partir de dois ou mais tipos de fibras

2.1 Em circunstâncias normais, você pode listar os nomes genéricos de todas as fibras na ordem decrescente de porcentagem de conteúdo, e então informar a porcentagem de cada fibra do conteúdo total do produto ao lado da fibra.

2.2 Caso os conteúdos de um ou mais tipos de fibra sejam inferiores a 5%, você poderá usar as seguintes alternativas para indicar o conteúdo de fibra:

1) Listar o nome e o conteúdo de fibra.

2) Marcar estas fibras como “outras fibras” de forma centralizada, e fornecer seu conteúdo total.

3) Se os conteúdos totais dessas fibras forem inferiores a 5%, ignore-as

3. Para têxteis e vestuário confeccionados com fundo de tecidos e veludo, você deve indicar separadamente o conteúdo de cada fibra do produto ou do tecido de pluma e do básico.

4. Para têxteis e vestuário com forros, os conteúdos de fibras dos forros devem ser indicados.

5. Para têxteis e vestuário com materiais de enchimento, os tipos e conteúdos dos materiais de enchimento devem ser indicados. No caso de enchimentos de pluma, o conteúdo de pluma e o peso do preenchimento devem ser indicados.

6. Para um único produto têxtil ou traje que seja confeccionado a partir de dois ou mais tipos de tecidos diferentes, você deve indicar separadamente o nome e o conteúdo de cada parte do tecido.

Apêndice B

Com base nos indicadores, as especificações gerais de segurança para produtos têxteis são classificadas em três categorias: A, B, e C. Os produtos têxteis infantis e para bebês devem atender os requisitos da Classe A. Os produtos têxteis para contato direto com a pele devem atender no mínimo os requisitos da Classe B.

Os produtos têxteis sem contato direto com a pele devem atender no mínimo os requisitos da Classe C. Os requisitos específicos estão listados na tabela a seguir.