中邮e邮宝 (ePacket)
线上发货中国邮政速递物流国际e邮宝（简称为中邮e邮宝）是中国邮政速递物流为适应跨境电商轻小件物品寄递市场需要推出的经济型国际速递业务，通过与境外邮政和电商平台合作，为中国跨境电商客户提供方便快捷、时效稳定、价格优惠、全程查询的寄递服务。
一、线路介绍
中邮e邮宝线上发货旨在为线上卖家提供更便捷的物流服务，卖家可以在线下单、打印面单后直接由邮政速递物流上门揽收或将邮件交付邮政速递物流的经营部或收寄点，即可享受快捷、便利的国际e邮宝服务。
1. 通达范围：美国、俄罗斯、乌克兰、加拿大、英国、法国、澳大利亚、挪威和沙特阿拉伯十个国家。
2. 交寄便利：提供上门揽收服务，或自送、自寄到邮政速递物流营业网点。
3. 跟踪查询可视化：提供主要节点跟踪查询服务。
4. 赔付：不提供在线投诉理赔服务。邮件揽签后的相关问题，请拨打11183或后台的在线咨询旺旺联系物流商。
二、运送范围及价格
1. 中邮e邮宝支持发往美国、俄罗斯、乌克兰、加拿大、英国、法国、澳大利亚、挪威和沙特阿拉伯十个国家。
2. 运费根据包裹重量按克计费，美国、俄罗斯和乌克兰起重50克，其他路向起重1克，每个单件包裹限重在2kg以内。下载报价
价格生效时间：以公告时间为准
* 菜鸟保留价格调整权
三、时效
1) 正常情况：7-10个工作日左右到达目的地，俄罗斯、乌克兰、沙特7-15个工作日
2) 特殊情况：15-20个工作日左右到达目的地；特殊情况包括：生产旺季（例如“双十一”期间）、节假日、政策调整、偏远地区等
随着全球疫情的逐步稳定，我们的物流时效已经全量恢复到疫情前水平。自美西时间2021年9月16日0点起，承诺时效有如下调整，具体可参考公告：点此查看
调整内容：自美西时间2021年9月16日0点起揽签（出现上网信息），目的国为巴西的物流订单承诺时效维持75天，目的国为其他国家/地区的物流订单承诺时效调整为60天。
注：美西时间2021年9月16日0点前揽签（出现上网信息）的物流订单，若目的国为【俄罗斯、西班牙、法国、美国、以色列、荷兰、乌克兰、波兰、大韩民国、德国、日本、比利时、捷克共和国、白俄罗斯、保加利亚、立陶宛、沙特阿拉伯、拉脱维亚、爱沙尼亚、新加坡、塞尔维亚、芬兰、克罗地亚、土耳其、阿拉伯联合酋长国、卡塔尔】，则承诺时效仍为60天；若目的国为其他国家/地区，则承诺时效仍为75天。
四、物流信息查询
1. 物流商与速卖通平台已对接，速卖通会在订单详情页面直接展示物流跟踪信息。
2. 您也可以在中国邮政速递物流官网查询相关物流信息： http://www.ems.com.cn/index.html
中国邮政速递物流对在上门揽收范围且符合上门揽收标准的速卖通物流订单提供免费上门揽收服务
一、 揽收范围
目前揽收服务已覆盖北京、上海、广州、杭州和深圳，提供免费揽收服务，具体揽收范围见下表：
城市 | 具体揽收范围 | 揽收时间 | 备注 | ||
北京 | 城区范围及郊区（县）城五公里半径范围以内 | 2016年10月1日-2017年3月31日 | 2017年4月1日-2017年9月30日 | 使馆区揽收时间14:00结束、节日假期不提供上门揽收 | |
上海 | 17：00截止下单：浦东新区、黄浦区、卢湾区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、虹口区、杨浦区、闵行区、宝山区 | 2014年1月1日-2020年12月31日 | 横沙、长兴二岛不提供上门揽收 | ||
16：00截止下单：南汇区、奉贤区、金山区、松江区、青浦区、嘉定区、崇明县仅限崇明岛 | |||||
广州 | - | 2017年1月1日-2017年12月31日 | - | ||
深圳 | - | 2017年1月1日-2017年12月31日 | 周六日、节假日正常揽收 | ||
杭州 | 全境及部分地区——拱墅区、上城区全境；开发区、下城区、西湖区、江干区、滨江区部分地区揽收 | 2016年9月7日-2020年9月25日 | 下城、西湖、江干郊区部分路段不提供上门揽收 | ||
除以上注明地区揽收范围以外的地区，暂不属于线上揽收服务范围，仍需卖家自行寄送至中邮速递物流营业网点：
| 城市 | 仓库地址 | 业务负责人 | 自寄仓库联系人 |
| 杭州 | 浙江省杭州市萧山区坎红路3388号速卖通仓库 | 倪陈皞 0571-87928516 | 魏欣 0571-82123427 |
| 深圳 | 广东省深圳市龙华新区龙华街道华达路7号彬香华工业园3栋1楼 | 郑锡伟 15602909294 | 郑锡伟 15602909294 |
| 广州 | 广东省广州市白云区黄石街道鹤联街62号（中海联8立方创意园地铺） 速递物流白云营业部集货仓 | 陈隽 18818911324 | 吴文锋 13600013825 |
| 上海 | 静安区老沪太路1500号 | 董犇 13816136217 | 联系业务负责人 |
| 北京 | 北京市顺义区天竺镇府前二街五号院 | 冯思岚 17611286566 | 马楠 13910128057 |
二、 揽收服务规范
1. 起揽标准：上门揽收包裹不受数量限制，1件起免费上门揽收。
2. 卖家在线创建揽收订单后，客服会在24小时内联系您，预约上门揽收时间。
3. 客户备货要求：
卖家在线创建物流订单后，需要为每个小包裹打印并粘贴中邮e邮宝面单；
4. 交接规则：
a）交接时需确认外包装的完好；
b）揽收人员在上门揽收时，卖家需向揽收人员提供包括卖家联系方式、包裹个数等信息。
5. 揽收重量：以营业部或收寄点实际收寄货物重量为准。
【提醒】
1. 请务必打印中邮e邮宝面单标签黏贴于包裹外包装上，否则经营部及收寄点将作为无主件处理。
2. 商家创建e邮宝订单后，无法在线取消订单。可尝试线下联系中邮递物流客服或营业网点。
3. 关于无主件的处理：如邮政速递物流一直无法联系到发件人，且发件人一直没有主动联系经营部或收寄点，无主件将从经营部或收寄点收到开始计算，满6个月后将统一销毁处理。
一、重量体积限制
包裹形状 | 重量限制 | 最大体积限制 | 最小体积限制 |
方形包裹 | 小于2公斤（不包含） | 长+宽+高≤90cm， | 至少有一面的长度≥14cm， |
圆柱形包裹 | 2倍直径及长度之和≤104cm， | ２倍直径及长度之和≥17cm， |
二、 邮件标签
中邮e邮宝标签包括1枚10*10厘米投递标签和1枚10*10厘米报关签条(CN22)。
1) 除CN22的内件描述需用中英文双语填写外,标签的其它信息项都使用数字或英文填写。
2) 中邮e邮宝标签由客户打印完成，建议使用热敏纸打印。
e邮宝标签范例
三、货物寄送限制
| 禁限运 | 一级分类 | 二级分类 | 三级分类 | 包裹处置方式 |
| 本线路特殊要求 | 1.渠道能力：本线路是普货渠道，不能寄送带电和化妆品 2.仿真枪、消防枪、子弹及弹壳。如：任何仿真枪、可射击子弹的玩具枪均属禁寄。 3.带磁性的物品（扩音器）：磁性物品，如含喇叭的大小音响、有变压器的电路板等。因为会影响到飞机信号，不能通过安检 4.任何在安检视图呈现“不明图像”的物品不能寄递。如：包装使用较厚的固体泡沫，导致内包装物品形状、特性难以显示，出于航空安全考虑，不予通过安检；有锡纸的茶叶盒等。 | |||
| 限运品 | 一、危害航空运输安全 | 液体 | 含液体商品、喷雾、化妆水、卸妆水、爽肤水、牙齿染色剂、墨盒（墨胆）、硒鼓、荧光棒、指甲胶等各种液体 | 退回 |
| 磁性物品 | 车载手机座、冰箱贴、指南针、含磁商品。 | |||
| 粉末 | 粉末状化妆品、散粉、粉饼等粉末状物质 | |||
| 膏状 | 眼影、胭脂、唇膏、睫毛膏、车蜡、肥皂、膏状 | |||
| 内电产品 | 内置电池类带电产品（内置电池为内置在电子设备内的电池，且有做好绝缘处理，以免引起短路现象） | |||
| 二、航空常见安检退回物 | 其他 | 发光物品、键盘清洁泥、3D镜片（安检呈现带放射性）、带灯的眼镜、打印机、熨头棒（内含锂电池且不符合电池寄送限制的）、同包装内含粘胶或数量过多成盒装的水钻、手机贴（液体）、指甲贴（液体）、灯泡等、一包内多个或含电池的灯泡、带电池可不接电使用的灯（不符合电池寄送限制的） | ||
| 禁运品 | 一、枪支弹药 | 枪支（含仿制品、主要零部件） | 如手枪、步枪、冲锋枪、防暴枪、气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪、钢珠枪、催泪枪、瞄准器、手铐、枪支配件等。枪型、武器型物品（在X光机下呈现为枪型、子弹、手雷、玩具枪、武器型钥匙扣等）一旦发现立即罚没。 | 销毁 |
| 弹药（含仿制品） | 如子弹、炸弹、手榴弹、火箭弹、照明弹、燃烧弹、烟幕（雾）弹、BB弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、地雷、手雷、炮弹、火药等。榴弹形状的各种商品，包含玩具。 | |||
| 二、管制器具 | 管制刀具 | 如匕首、三棱刮刀、带有自锁装置的弹簧刀（跳刀）、弹簧刀、蝴蝶刀、皮带扣刀、剑杖、手刺、古巴藤、爪刀、匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀重力刀其他相类似的单刃（斧头）、双刃、三棱尖刀等；战斗刀具 (匕首、刺刀、壕沟战刀、靴刀等)、军铲。 | 销毁 | |
| 其他 | 如弩、催泪器、催泪枪、电击器、弓箭、警棍、手铐、飞镖、锯子、仿真武器、焊枪、喷枪、双节棍、防狼器、鱼叉、针管等 | |||
| 三、易燃易爆 | 爆破器材 | 如炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂 | 销毁 | |
| 烟花爆竹 | 如烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、彩药弹等烟花爆竹及黑火药、烟火药、发令纸、引火线等火药类商品。 | |||
| 其他 | 如推进剂、发射药、硝化棉、电点火头等。 | |||
| 易燃液体 | 汽油、柴油、煤油、桐油、丙酮、乙醚、酒精、油漆、生漆、苯、油、酒精、松香油、按摩油、油类、油漆等 | |||
| 易燃固体 | 如红磷、硫磺、铝粉、闪光粉、固体酒精、火柴、香、烟饼、蜡烛、活性炭、 万磁火柴、煤等。 | |||
| 自燃物质 | 如黄磷、白磷、硝化纤维（含胶片）、钛粉等 | |||
| 遇水易燃物质 | 如金属钠、钾、锂、锌粉、镁粉（棒）、碳化钙（电石）、氰化钠、氰化钾等。 | |||
| 四、压缩和液化气体及其容器 | 易燃气体 | 如氢气、甲烷、乙烷、丁烷、天然气、液化石油气、乙烯、丙烯、乙炔、打火机等。含气体物品（如游泳手环、压缩气罐）、气象瓶、含气体商品、小钢瓶、充气的球类。打火机、火柴、点火器、万磁火柴、各种点火装置、电子烟/配件等 | 销毁 | |
| 有毒气体 | 如一氧化碳、一氧化氮、氯气等。 | |||
| 易爆或者窒息、助燃气体 | 如压缩气罐、压缩氧气、氮气、氦气、氖气、气雾剂等。 | |||
| 五、毒性物质 | 氧化剂和过氧化物 | 如高锰酸盐、高氯酸盐、氧化氢、过氧化钠、过氧化钾、过氧化铅、氯酸盐、溴酸盐、硝酸盐、双氧水等。 | 销毁 | |
| 毒性物质 | 如砷、砒霜、汞化物、铊化物、氰化物、硒粉、苯酚、汞、剧毒农药等。 | |||
| 生化制品、传染性、感染性物质 | 如病菌、炭疽、寄生虫、排泄物、医疗废弃物、尸骨、动物器官（标本）、肢体、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等。 | |||
| 放射性物质 | 如铀、钴、镭、钚等。 | |||
| 腐蚀性物质 | 如硫酸、硝酸、盐酸、蓄电池、氢氧化钠、氢氧化钾等 | |||
| 毒品及吸毒工具、非正当用途麻醉药品和精神药品、非正当用途的易制毒化学品 | 毒品、麻醉药品和精神药品：如鸦片（包括罂粟壳、花、苞、叶）、吗啡、海洛因、可卡因、大麻、甲基苯丙胺（冰毒）、氯胺酮、甲卡西酮、苯丙胺、安钠咖； | |||
| 易制毒化学品：如胡椒醛、黄樟素、黄樟油、麻黄素、伪麻黄素、羟亚胺、邻酮、苯乙酸、溴代苯丙酮、醋酸酐、甲苯、丙酮等。 | ||||
| 吸毒工具：如冰壶等。 | ||||
| 六、非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品 | 非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品 | 如含有反动、煽动民族仇恨、破坏国家统一、破坏社会稳定、宣扬邪教、宗教极端思想、淫秽等内容的图书、刊物、图片、照片、音像制品等 | 销毁 | |
| 间谍专用器材 | 如暗藏式窃听器材、窃照器材、突发式收发报机、一次性密码本、密写工具、用于获取情报的电子监听和截收器材等。 | |||
| 非法伪造物品 | 如伪造或者变造的货币、证件、公章、赌场筹码、色子、纪念币、仿真纸币等。 | |||
| 七、侵犯知识产权和假冒伪劣物品 | 侵犯知识产权 | 如侵犯专利权、商标权、著作权的图书、音像制品等 | 销毁 | |
| 假冒伪劣 | 如假冒伪劣的食品、药品、儿童用品、电子产品、化妆品、纺织品等 | 销毁 | ||
| 八、濒危野生动物及其制品 | 濒危野生动物及其制品、动物标本 | 象牙、虎骨、犀牛角及其制品、动物标本等。 | 销毁 | |
| 九、禁止进出境物品 | 禁止进出境物品 | 如有碍人畜健康的、来自疫区的以及其他能传播疾病的食品、药品或者其他药品、食品、饲料、茶叶、艾草、种子、鱼饵、活体、骨头、植物、羽毛；内容涉及国家秘密的文件、资料及其他物品 | 销毁 | |
| 十、包装不妥，可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品等 | 泡水变大的弹珠 | 销毁 | ||
| 十一、各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品等 | 销毁 | |||
| 十二、其他禁止寄递的物品 | 销毁 | |||
| 十三、纯电类 | 独立电池、干电池、纽扣电池、笔记本电池、配套电池等 | 销毁 | ||
1.枪形、武器形物品不管实际用途是什么，一旦发现立即罚没；
2.尖锐锋利型刀具有退回风险；
3.以上表格根据实际业务常见品类不定期更新；
4.物流商有权依据国家法律、法规对明令禁止寄送的物品进行处置，包括但不限于销毁、交予工商等行政执法机关。
一、在速卖通后台操作
【运费模板设置步骤说明】【发货指南】 【单个订单发货视屏教程】 【批量发货视屏教程】
二、通过第三方软件全球交易助手、速脉打单宝、速卖ERP、普源网店精灵、订单精灵等进行线上发货操作
【全球交易助手操作指南】 【店小秘操作指南】 【速脉打单宝操作指南】 【速卖ERP操作指南】 【普源网店精灵、订单精灵操作指南】 【速猫ERP操作指南】
三、对接线上发货API接口，通过自有ERP进行线上发货操作
1. 中邮e邮宝可以发往哪些国家？
答：可以发往美国、俄罗斯、乌克兰、加拿大、英国、法国、澳大利亚、挪威和沙特阿拉伯共十个国家。
2. 中邮e邮宝可以发带电产品吗
答：不可以。
不能寄送电子产品，如手机、平板电脑等带电池的物品，或纯电池（含钮扣电池）。
注：所有手表（包括但不限于电子表、机械表、石英表等）以及键盘、鼠标均需走带电渠道。
任何可重复使用的充电电池，如锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等，无法通过机场货运安检。
3. 中邮e邮宝是否提供上门揽收服务？
答：北京、上海、深圳、杭州和广州5个地区，1件起提供免费上门揽收服务。 其他省份及地区均不属于线上揽收范围，暂无法使用该项业务。
4. 我有些问题想咨询物流商，该如何联系？
答：物流商负责提供速卖通客户咨询，查件等服务。您有任何问题可与各开办地区相关人员，在线客服人员或者致电中邮速递物流全国统一客服11183联系。
5. 中邮e邮宝提供赔偿服务吗？
答：不提供在线投诉理赔服务，如您咨询包裹相关情况及赔偿服务，请拨打11183或通过在线咨询旺旺联系物流商。
6. 中邮e邮宝到买家国家有承诺的时效吗？
答：中邮e邮宝目前没有物流的配送承诺时效，您可以参考给出的预计时效评估寄送风险。
退件说明
（所有订单需保证退件地址的真实、准确）
1.包裹不能通过邮政安检被退回的，运费及挂号费全部退回。
2.包裹因不能进口、或者被买家拒收等原因退回的，不退运费及挂号费。
3.凡货物被航空公司因安检不通过、海关查验不通过而退回、没收或销毁，不退运费及挂号费，以及不赔偿货物损失。
4.其他情况的退回件，不退运费及挂号费。
退件形式
1.对于海外退件（包括但不限于无法投递或收件人拒收邮件），提供集中退件服务
2.国内段退件按发运路程退回至收寄局
3.凡因商家地址错误/联系方式错误到导致退件无法及时送达，会从确定无法送达时日起保留1个月，商家可选择自取，平台不赔偿货物损失
4.无主件、重号件订单，不做退回，仓库会保存1个月，商家如果需要，可联系自取
