什么是卖家服务等级

1卖家服务等级

卖家服务等级每月末评定一次，下月3号前在后台更新，根据上月服务分均值计算得来，根据计算结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格卖家，不同等级的卖家将获得不同的平台资源。
上月服务分均值，您可以在服务分页面底部查看当月服务分均值，进行预估。

每日服务分采用百分制考核方式，一共六个考核项，每天更新，每日服务分等于六个考核单项得分之和，即

每日服务分（满分100）=
成交不卖率（单项满分10） + 未收到货物纠纷提起率得分（单项满分15） + 货不对版提起率得分（单项满分15）+ DSR商品描述得分（单项满分30） + DSR卖家服务得分（单项满分15） + DSR物流服务得分（单项满分15）+ 4个工作日上网率（暂不考核)

每个考核项最低分为-100分，只有该项表现特别差的时候才可能得到负分

每日服务分数越高，对搜索排序越有利（排序受多个维度影响，服务分为其中一个影响因素）

卖家服务分更新周期为每天更新

升级后的服务等级，取消了原来固定为90天的逻辑，不同类型的卖家的考核周期有所差异

不参加卖家服务等级考核的卖家，默认享有的权益等同于及格，这部分卖家请努力提升订单量，以获得参加考核资格

考核订单指以下任一时间点发生在考核期内的订单：卖家发货超时时间、买家选择卖家原因并成功取消订单的时间、买家确收或确认收货超时时间、买家提起纠纷时间、仲裁提起/结束时间、评价生效/超时时间。

取消了修改纠纷时间发生在考核期内的订单

当月服务等级是根据上月的每日服务分均值计算得来；
您可以在卖家后台首页，或卖家服务等级页面查看您的每日服务分、当月服务等级、产生不良体验的订单或商品
备注：
搜索排序曝光受每日服务分影响，与当月服务等级无关；

如何提升服务等级	如何高效解决纠纷	如何提升好评率
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1. Q: 每日服务分各考核指标权重如何计算出来？
A: 各考核项的权重主要是以影响买家体验的重要程度来分配；各考核项的考核阈值，是参考平台所有卖家的该考核项指标分布来计算确定，0分的指标值，即平台认为该考核项是可以接受的最差水平临界点，差于该值，该考核项即得负分，最低得分为-100分；
2. Q: 每日服务分考核周期为何会不同？
A: 考核周期90天的情况降低了因为订单量少造成服务分波动，给予部分新卖家一定成长时间；考核周期30天的情况希望让卖家能够快速走出不良订单的影响